Что делать дома плохо ловит телефон: Усилители сигнала сотовой связи — что делать, если телефон плохо ловит сеть и мобильный интернет в квартире, в доме, в помещении.

Почему в квартире не работает мобильная связь?

«Зачем тебе домашний телефон? — часто спрашивают меня друзья. Отключи — и не плати». Я бы с удовольствием, да вот мобильный у меня в квартире — вещь крайне ненадёжная. То ловит, то не ловит. СМС не доходят, начальство не дозванивается, разговоры обрываются. The Village выяснил, почему так происходит.

 

   

Алексей Меркутов

представитель МТС

Чаще всего обращения абонентов обусловлены развитием городской инфраструктуры, в частности строительством новых зданий, которые становятся препятствием для прохождения сигнала. Качество связи может снижаться также из-за глушилок, которые устанавливают без участия оператора. В последние годы количество жалоб на качество связи в помещениях у МТС достигло минимальных значений. Мы связываем это с увеличением количества базовых станций и indoor-решений, а также со скрупулёзным и тщательным подходом к настройкам сети.

 

   

Сергей Дружченко

технический директор ОАО «Вымпелком» в московском регионе

Сигнал может ухудшаться или сопровождаться помехами внутри зданий, в туннелях и других подземных сооружениях из-за особенностей рельефа и застройки, метеорологических условий. Проблема со связью в квартире может быть связана со множеством причин. Во-первых, это сами устройства. Телефоны одних производителей имеют более чувствительные приёмники, чем других. Во-вторых, сеть. Городская архитектура, особенности установки каждой конкретной базовой станции, погодные условия, даже материал, из которого сделан дом, могут повлиять на качество связи. В-третьих, если не грузится приложение или не работает какой-то сервис, это скорее связано с ними, чем с сетью.

Улучшение качества связи зависит от правильной оптимизации и расположения базовых станций. Мы развиваем сеть с учётом информации о местах, где возможно низкое радиопокрытие. В колл-центр поступает большое количество обращений наших клиентов. Среди них есть и жалобы на качество связи. В Технической дирекции специалисты круглосуточно наблюдают за состоянием сети в Москве, проводят анализ поступившей информации, фиксируют и устраняют сбои. В случае необходимости на место выезжает аварийная бригада. 

   

Пресс-секретарь мобильного оператора «Мегафон» Алия Бекетова сообщила, что компания отказалась от комментариев из-за того, что «качество связи — это слишком общая тема».

 

Иллюстрация: Настя Яровая

 

Телефон плохо ловит сеть — причины и ремонт

Телефон плохо ловит сеть. Ремонт телефонов в Минске

Если мобильный телефон плохо ловит сеть, пользователь сталкивается с рядом неудобств и трудностей, препятствующих эффективному общению. Поэтому при возникновении подобных неполадок, необходимо как можно быстрее найти причину плохого сигнала сети и устранить ее. Для того, чтобы разобраться с возможными неполадками с сигналом сети, обращайтесь в нашу мастерскую, выполняющую ремонт телефонов в Минске. Наши специалисты помогут определить причину плохого сигнала и возможность ее устранения, выполнят необходимые работы по восстановлению и ремонту мобильных устройств.

Количество  пользователей мобильных телефонов растет с каждым днем, сотовой связью пользуются, начиная с раннего детства и заканчивая глубокой старостью. Неудивительно, что мобильная сеть сейчас охватывает более 80% населения земного шара. Однако развитие технологий, обеспечивающих хороший сигнал, значительно отстает от постоянно растущего спроса на данные услуги, что становится одной из причин плохого сигнала сети и низкого качества связи. Если устройство плохо ловит сеть по причине отсутствия мобильного покрытия, мастерская по ремонту телефонов навряд ли поможет, поскольку для этого необходимо строительство новых вышек. Тем не менее, есть некоторые способы решения проблемы в том случае, если телефон плохо видит сеть.

Обратите внимание

В первую очередь, обратите внимание на то, в каких случаях телефон плохо ловит сеть. Если это происходит в каком-то определенном месте (дома или в офисе), специалисты рекомендуют установить репитер GSM, который может помочь в устранении проблемы с плохой сотовой связью. Рапитеры позволяют уловить слабый сигнал сети с помощью антенны, усилить и передать его в необходимую зону. Чтобы сработал репитер, нужно хотя бы две полосы сигнала в том месте, где устанавливается антенна.  Репитеры хороши не только тем, что значительно усиливают сигнал, их использование позволяет продлить срок службы аккумулятора (он медленнее разряжается) и увеличивает скорость передачи данных.

Низкий уровень сети может наблюдаться в случае разрядки аккумулятора мобильного телефона. дело в том, что во время звонка устройство тратит значительно большее количество энергии, чем в режиме ожидания. В некоторых случаях мощности телефона достаточно для того, чтобы сообщить о звонке, но недостаточно, чтобы поймать сеть и удержать сигнал. Если телефон плохо ловит сеть, попробуйте подзарядить аккумулятор.

Неустойчивый сигнал

Неустойчивый сигнал может наблюдаться в определенных участках местности, отдельных зданиях и сооружениях. Если вы находитесь в глубине здания и есть проблемы с сетью, попробуйте подойти ближе к окну или выйти из здания, чтобы телефон мог принять сигнал. При возникновении проблем со связью на улице рекомендуется подойти к перекрестку, как правило, на перекрестках участки более открыты и сигнал более сильный и устойчивый.

Еще один из способов решения проблемы – смена провайдера мобильной сети. Большинство операторов работает независимо друг от друга, и пользуются своими частотами и собственными вышками, передающими сигнал сети. При отсутствии сигнала одного оператора, вы всегда можете переключиться на услуги другого, правда в данном случае вам придется сменить и мобильный номер телефона.

И наконец, как не банально прозвучит, для того, чтобы телефон поймал сеть, необходимо правильно держать мобильный телефон. Дело в том, что большинство мобильных устройств устроены таким образом, что преобразование сигнала возможно только в том случае, если антенна расположена перпендикулярно. Поэтому, если вдруг вы держите телефон боком или вверх ногами, сеть может оказаться недоступной. Чтобы не возникало таких проблем, держите устройство в вертикальном положении. #телефон плохо ловит сеть #что делать

Помощь

Телефон плохо видит сеть в том случае, если была повреждена или вышла из строя сим-карта, ведь именно с ее помощью осуществляется связь устройства с сетью. Выход сим-карты из строя – ситуация достаточно распространенная, которая может возникнуть при частом извлечении карты, в результате неаккуратных действий при установке, проникновения влаги, механических повреждений и других неприятных моментов.

Если ваш телефон плохо ловит сеть, и вы не знаете, как самостоятельно устранить данную проблему, обращайтесь к мастерам нашего сервисного центра, которые помогут разобраться в неполадках, посоветуют, как грамотно поступить в той или иной ситуации, устранят возможные программные и аппаратные неполадки.

Почему телефон плохо ловит Wi-Fi и как это изменить

Как же неприятно, когда Wi-Fi работает плохо. Это просто ужасно и хочется быстрее все перезагрузить в надежде, что ситуация изменится. Вот только часто она не меняется и приходится делать это сново и сново, а потом просто мириться или покупать новый роутер в надежде, что это исправит положение дел. Все из-за того, что без Wi-Fi мы просто не можем. Если телефон еще как-то может выйти в Сеть через 3G или LTE, то у ноутбуков и компьютеров с этим намного сложнее. Тянуть провода не хочется, а беспроводная сеть не работает. Что же можно сделать в этом случае, чтобы сэкономить время и нервы?

Можно заставить Wi-Fi работать быстрее.

Хороший сигнал Wi-Fi — это борьба с физикой, когда радиосигналы пытаются проходить сквозь стены и объекты без существенных потерь. Часто мы проигрываем эту борьбу, но ​​есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы использовать все возможности своего маршрутизатора. Ниже приведены несколько простых, но эффективных способов для решения многих проблем — от самых простых до чуть более сложных.

Проверка обновлений роутера

Как бы банально это не прозвучало, но первое, что нужно сделать, убедиться, что ваше программное обеспечение обновлено как на телефоне, так и на маршрутизаторе.

5 лучших приложений, которые превратят ваш смартфон в Wi-Fi роутер

Более новые маршрутизаторы поддерживают работу с приложениями для телефонов. Так ими намного проще управлять и настраивать их, а заодно и ставить обновления. Старые маршрутизаторы могут потребовать подключения напрямую через веб-браузер с IP-адресом. Как правило, это что-то простое, например 192.168.1.1, но возможны и другие варианты. Просто посмотрите все необходимые дынные, включая логин и пароль на задней панели вашего роутера или в руководстве к нему.

Некоторые роутеры сами могут искать обновления и устанавливать их автоматически, так что вам даже не придется думать об этом шаге. Тем не менее, стоит убедиться, что ваше программное обеспечение обновлено прежде, чем двигаться дальше

Использование VPN тоже может снизить скорость передачи данных. Если в этом нет непосредственной необходимости, лучше отключите его.

Устранение помех связи

Первое, что нужно проверить, это ваш телефон. Некоторые толстые или металлические чехлы могут блокировать антенны вашего телефона. Иногда в обычных условиях этого незаметно, но если сигнал и так слабый, то сеть вообще может отключиться.

Домашняя сеть может работать быстро, если все сделать правильно.

Дополнительными помехами могут стать соседские сети Wi-Fi. Они пронизывают сигналом все вокруг и ваша сеть будет просто тонуть в помехах. Если у вас есть возможность, лучше перенести роутер к тому месту, где вы чаще всего им пользуетесь. А еще есть вариант пользоваться сетями с частотой 5 ГГц.

В чем плюсы роутеров с 5 ГГц

Пока не так много пользователей, у которых есть роутер с поддержкой 5 ГГц. В этом может быть ваше преимущество. Купив такой роутер или просто активировав такую возможность в вашем устройстве (если она есть), вы получите работу сети в другом частотном диапазоне. Это позволит снизить количество помех и повысить скорость соединения.

Я сам с этим сталкивался, когда сеть 2,4 ГГц рядом с роутером работала со скоростью примерно 100 Мб/сек, а на кухне еле-еле дотягивала до 10 Мб/сек. Стоило переключиться на 5ГГц и скорость увеличилась примерно в 5-6 раз. Вот так все просто.

Как увеличить скорость работы Google Chrome

Перезагрузка роутера и телефона

Стандартный совет ”попробуйте перезагрузить” актуален и в работе с домашней сетью. Иногда роутер и телефон действительно полезно перезагружать.

Начать стоит с телефона, так как сделать это намного проще. Если такое действие не решит проблему с подключением, то можно будет попробовать перезагрузить уже роутер. Если он поддерживает работу с приложением — сделайте это там. Если такой возможности нет, достаточно просто отключить роутер от розетки и через несколько секунд включить заново.

Если вам этого совсем не хочется делать, то попробуйте хотя бы переподключиться к роутеру. Иногда даже это может решить все проблемы с подключением. Главное, полностью отключиться, забыть сеть, заново подключиться, введя пароль.

Не подключайте к домашней сети много устройств, если они не нужны.

Куда установить роутер

Если роутер у вас стоит на полу или в нише шкафа, поднимите его повыше. Например, на шкаф. Так он будет находиться выше остальной мебели и будет работать пусть и немного, но лучше.

Не стоит устанавливать роутер рядом с электроприборами, так как они создают помехи. Так же стоит избегать тех мест, где он не сможет охлаждаться. Ему это нужно и при перегреве он начинает работать хуже.

Не стоит забывать, что скорость зависит от количества потребителей. Если у вас одновременно работает 3 SmartTV, два компьютера и пара телефонов качает обновления, скорость соединения существенно снизится.


Как еще можно увеличить скорость домашней сети

Среди других способов увеличения скорости домашней сети можно назвать покупку нового более продвинутого роутера. Но тут надо понимать, насколько он будет лучше того, что есть у вас. Если вы пользуетесь тем, что поставил провайдер при подключении, то, скорее всего, это самый бюджетный и недорогой вариант и почти все роутеры будут лучше. Возможно, раньше хватало меньшего, но количество помех стало выше и пора обновляться.

А еще можно попробовать поставить репитер (или несколько). Они могут увеличить дальность домашней сети и снизить влияние на нее помех. Но расставлять их надо с умом. В целом действуют те же правила установки, которые приведены выше, но надо понимать, что ретранслироваться будет та скорость, которая дойдет до репитера. Поэтому не стоит относить его слишком далеко от роутера.

Плохая сотовая связь операторов МТС, Мегафон, Билайн, Теле2

Если сеть постоянно пропадает, значит на пути у радиоволны возникла преграда. О том, что может помешать свободной передаче сигнала читайте в статье.

Слабый сигнал проявляет себя по-разному: вы не можете совершить исходящий вызов, вам не могут дозвониться, во время разговора не слышно собеседника, интернет работает медленно. Чтобы решить проблему, важно понять, почему телефон плохо ловит сеть. Об этом мы и расскажем дальше.

Удаленность базовой станции или сложный рельеф

Стабильность и качество мобильной связи зависит от удаленности базовой станции (БС). В среднем одна станция обеспечивает зону покрытия сети в радиусе 5-8 км. Поэтому с проблемой плохой связи чаще сталкиваются жители отдаленных поселков и деревень, где нет собственной БС и сигнал поступает из близлежащего населенного пункта.

Также проблема слабого сигнала бывает связана с особенностями рельефа – холмистая местность с густой растительностью препятствует распространению радиоволн, как и большое количество высотных зданий в густонаселенных мегаполисах. Иногда сеть плохо ловит исключительно в квартире или в доме, а на улице сигнал отличный. Причина кроется в том, что железобетон тоже является серьезной преградой для сигнала.

Металлический чехол

В стремлении защитить гаджет от механических повреждений многие покупают прочные чехлы или задние крышки из тонкого металла. Аксессуар предотвращает появление сколов и царапин, но металл – это отличный поглотитель электромагнитных волн. Поэтому металлический чехол часто приводит к сбоям сигнала.

Иногда у обычного на вид силиконового или кожаного чехла внутри есть алюминиевая вставка. Это тоже ухудшает прием. Чтобы понять, не является ли аксессуар причиной плохой связи, протестируйте качество сигнала в нем и без него.

Сим-карта

Если с момента покупки сим-карты прошло много лет, а вы ни разу ее не меняли, низкое качество сотовой связи может быть связано с этим. Старая модель сим-карты ограничивает доступ к сети из-за устаревших протоколов. Сегодня существует три вида карт:

• полноразмерная;
• микро-SIM;
• нано-SIM.

Полноразмерная сим-карта не адаптирована к 4G, она поддерживает только 2G/3G. А самостоятельная обрезка делает SIM непригодной для использования.

Физически изношенная карта с потертой или намокшей микросхемой тоже может влиять на качество приема сети.

Решить проблему просто – достаточно обратиться в офис оператора и попросить заменить сим-карту на нужный формат с сохранением прежнего номера. Большинство компаний предоставляют услугу бесплатно.

Прошивка

После установки кастомной прошивки на айфон или андроид сеть может давать сбои или вовсе пропадать. Кастомные, то есть модифицированные прошивки, создаются неофициальным производителем или группой пользователей. Они дают ряд преимуществ, но из-за них иногда перестают корректно работать некоторые функции на телефоне.

Если вы решили установить одну из таких прошивок, но она вам не подошла, можно восстановить предыдущую версию с помощью резервной копии. Если вы не сделали резервную копию перед установкой, обратитесь в сервисный центр – вам переустановят официальную версию прошивки.

Перегрузка сети

С этим чаще сталкиваются жители мегаполисов. Когда слишком много абонентов подключаются к одной вышке, качество связи снижается. Исправить положение поможет репитер или смена оператора. Репитер – устройство для усиления сигнала, которое можно приобрести и установить самостоятельно. Если у вас возникнут проблемы с его выбором и установкой, специалисты GSM-LINK помогут подобрать оборудование и аккуратно смонтируют его.

Мы перечислили основные причины плохого сигнала. Разобравшись, что привело к проблеме с сетью, вы сможете устранить ее и насладиться хорошей связью и быстрым мобильным интернетом. Как замерить уровень сигнала читайте в нашей новой статье.

Телевизор LG не подключается к Wi-Fi: причины, почему телевизор не видит роутер, теряет сеть и плохо ловит Wi-Fi — журнал LG MAGAZINE Россия

Телевизор LG со Smart TV не подключается к Wi-Fi? Узнайте об основных причинах и о том, что делать, когда телевизор LG не видит сеть, не подключается к роутеру или плохо ловит сигнал Wi-Fi.

Обычно для подключения телевизора LG к роутеру почти не требуется усилий, и можно сделать это менее, чем за одну минуту. Но бывают ситуации, когда телевизор не подключается к сети, не видит Wi-Fi или часто отключается от сети.

Рассмотрим случаи, когда телевизоры LG не видят Wi-Fi. Первым делом следует удостовериться, что данная модель телевизора LG поддерживает Smart TV и в нем есть встроенный модуль Wi-Fi. Проверить модель телевизора можно на официальном сайте LG. Возможные варианты:

• В телевизоре нет Smart TV. В этом случае телевизор не получитcя подключить к интернету ни с помощью роутера, ни с помощью кабеля. Модели без Смарт ТВ оборудованы LAN-портом, но он необходим для подключения к локальной сети и для просмотра контента, например, с компьютера. 
• Телевизор со Smart TV, но без встроенного модуля вай фай. Телевизор LG подключается к интернету либо с помощью кабеля, либо с помощью дополнительного роутера (репитера). На сайте в описании к данным телевизорам LG напротив пункта Wi-Fi стоит значок «-», встроенного адаптера нет.
• Телевизор поддерживает Smart TV, но интернет работает только при использовании фирменого Wi-Fi приемника, который подключается в USB-порт. На сайте у этих моделей напротив пункта Wi-Fi стоит «Ready» или «Опционально». Это означает, что подключение возможно через внешний адаптор LG. 
• Телевизор LG со Smart TV и встроенным приемником. На сайте напротив пункта Wi-Fi будет стоять значок «∙» или слово «Есть». На данный момент почти во всех телевизорах LG со Smart TV уже есть встроенный вай фай приемник.

Убедившись, что телевизор LG поддерживает беспроводное соединение, следует проверить, что телевизор находится в радиусе действия сети Wi-Fi. И если в списке сетей не отображается конкретная, то следует выяснить, работает ли роутер, хороший ли сигнал и доступна ли эта сеть на других устройствах. Если интернет есть, перезагрузите Wi-Fi роутер и телевизор. При этом телевизор не только выключаем, но и отключаем от электропитания. Роутер отключаем минимум на 20 секунд, чтобы он успел завершить предыдущую сессию. При повторном подключении к интернету телевизор может запросить пароль от вай фай, убедитесь, что нет ошибок и пароль введен верно. Пароль можно посмотреть на самом роутере, обычно он указывается на задней панели роутера. 

После произведенных действий телевизор все равно не ловит Wi-Fi. Возможно, причина заключается в поломке роутера или в устаревании его программного обеспечения. Необходимо будет обратиться в сервисный центр для его починки или замены.

В случае, когда телевизор не видит ни одну сеть и пишет что вай фай выключен, а переключатель в положении «Выкл» и неактивный, скорее всего проблема в Wi-Fi модуле телевизора. И необходимо будет обратиться в сервисный центр LG для консультации по дальнейшим действиям. 

В некоторых случаях после выбора сети и ввода пароля появляется сообщение: «Не удалось подключиться к сети». Пробуем повторно перезагрузить телевизор и роутер с отключением на 20 секунд. Если не помогло и телевизор не увидел сеть, или телевизор марки LG при попытке подключения к сети выдал ошибку 106, следует проверить правильность DNS-адреса:

• Зайдите в раздел «Настройки» телевизора LG
• Далее выберите раздел «Сеть»
• Зайдите в меню «Подключение к сети Wi-Fi»
• Выберите строку «Расширенные настройки»
• Нажмите на кнопку «Изменить»
• Снимите галочку с пункта «Автоматически»
• В строке «DNS» пропишите 8.8.8.8
• Нажмите на кнопку «Подключение»

После указанных действий ошибка 106 должна пропасть, и подключение к интернету будет восстановлено.

Иногда причину можно найти в настройках маршрутизатора:

• В подразделе DHCP необходимо убедиться, что около значка сервера светится «Включен», если нет, то необходимо включить эту функцию, так как он автоматически присваивает устройствам IP-адреса. Иногда можно столкнуться с ситуацией, что DHCP-сервер включен, но не работает, тогда можно присвоить IP-адрес вручную, доступные локальные адреса находятся в административной панели роутера. 
• В блоке безопасности необходимо убедиться, что отключен фильтр по MAC-адресу. И рекомендуем добавить MAC-адрес телевизора в «белый список», устройства из этого списка не будут автоматически блокироваться при попытке подключения. MAC-адрес телевизора можно посмотреть в разделе «Настройки», далее выбираем «Поддержка» и «Информация о продукте». 
• Проверьте на корректность параметры в настройках маршрутизатора. Тип безопасности должен быть WPA2-PSK (Personal). Имя сети должно быть задано английскими буквами. Режим работы сети указываем смешанный «b/g/n», или «Only n». Канал – «Авто». Ширина канала – «Авто». Попробуйте вручную изменить настройки роутера, меняя канал, его ширину и режим работы сети (например: канал -11, ширина – 20MHz, режим работы – 802.11n).

Сохраняем настройки и перегружаем роутер. Перезагружать необходимо после каждого внесенного изменения. В противном случае роутер вернется к старым установкам.

Если телевизор LG часто отключается от сети или падает скорость передачи сигнала, но при этом все остальные устройства, подключенные к вай фай работают корректно, то следует искать причину в работе телевизора:

• Попробуйте отключить Wi-Fi Direct – это стандарт, построенный на базе Wi-Fi, который позволяет устройствам обмениваться данными без использования точки доступа Wi-Fi. Данная технология имеет довольно большой радиус действия, а также может подключать более двух устройств одновременно (телевизор, проектор, мышку, клавиатуру, камеру и т.д.). 
• Также можно отключить Miracast – это технология беспроводной передачи видео-изображения. С ее помощью можно выводить изображение с экрана смартфона, планшета или ноутбука на экран телевизора LG. Выключить «Режим прослушивания» можно в настройках Screen Share. Эта функция может влиять на работу сети и стабильность соединения, поэтому по умолчанию она всегда включена, чтобы смартфоны и ноутбуки в любой момент могли найти телевизор и подключиться к нему для трансляции изображения. 
• Можно на время отключить автообновление програмного обеспечения, так как при загрузке оно может сбрасывать сеть.
• Перейти на частоту 5 ГГц для более стабильной работы сети. Необходимо связаться с технической поддержкой LG и выяснить, поддерживает ли телевизор LG стандарт 802.11ac. Если телевизор поддерживает стандарт 802.11ac, а роутер поддерживает раздачу Wi-Fi сети на частоте 5 ГГц (не только 2,4 ГГц), то необходимо вручную изменить канал. В настройках роутера выбрать раздел «Беспроводной режим» и «Настройки беспроводного режима» именно для диапазона 5 ГГц, в строке «Канал» необходимо выбрать одно из значений: 36, 40, 44 или 48.
• Дополнить аппаратуру репитером для усиления сигнала. Так как при слишком большом расстоянии между роутером и телевизором сигнал будет ослабленным, а потоковое видео начнет прерываться при большой нагрузке.   
• Подключить телевизор LG к сети с помощью кабеля, чтобы исключить перегрузку сети вай фай от массового подключения различных устройств. Также это поможет устранить помехи от бытовых утройств (например, от микроволновой печи или от холодильника). 

Еще одним решением проблемы, когда телевизор не видит сеть, является сброс настроек Smart TV, при этом происходит сброс настроек до заводских. Перед сбросом сфотографируйте или перепишите важные параметры, после сброса они не сохранятся: звук, энергосбережение и изображение. Чтобы провести сброс настроек, необходимо:

• Зайти в раздел «Настройки» телевизора LG.
• В подразделе «Дополнительно» найти пункт «Общие».
• Активировать команду «Сброс настроек до заводских».

Настраивать работу телевизора не так сложно, как кажется на первый взгляд. Практически все причины некорректной работы Wi-Fi на телевизорах LG могут быть устранены своими силами без привлечения специалистов из сервисного центра LG. И, чаще всего, вернуть стабильную работу можно путем одновременной перезагрузки роутера и телевизора. 

Телефон плохо ловит сеть МТС , Мегафон или Билайн ?

 

    Сотовая связь перестала радовать качеством и Вам все меньше слышно собеседника? Появились непонятные помехи и Вы не понимаете, что именно произошло, поскольку до сих пор все прекрасно работало?

    В этой ситуации у всех есть выбор — решить проблему самому или доверить процесс улучшения сотовой связи профессионалам, которые сэкономят время, нервы и деньги клиента.

 

    Решили взять дело в свои руки?

  

    Для исправления проблем с плохим приемом сотовых операторов МТС, Мегафон и Билайна  нужно установить репитер, который представляет собой специальный усилитель сигнала и дополняется наружными и внутренними антеннами соединенными между собой высокочастотным кабелем. Учтите, что репитер нужно подобрать в соответствии с частотой на которой в вашем районе работает нужный вам оператор сотовой связи. Разные операторы работают в нескольких частотах диапазона, среди которых наиболее популярными считают 900 и 1800 МГц. В крупных городах частота диапазона редко меньше 1800 МГц, а в отдаленных районах с малым количеством домов владелец мобильного телефона пользуется диапазоном в 900 МГц. Причиной такой разницы является особенности радиоволн. В случае наличия частоты 900 МГц радиоволны проникают на большие расстояния. В то же время волны частоты 1800 МГц значительно хуже проникают в здания и пропадают на длинном расстоянии.

 

 

    Вы хотите усилить сигнал одного или сразу нескольких операторов для своего мобильного телефона? Тогда придется узнать о том, в какой именно частоте диапазона они работают. Среди популярных на рынке диапазонов выделяют Е-GSM, GSM-900, GSM-1800.

    Для того, чтобы начать установку репитера, нужно провести анализ спектра  специальным и дорогостоящим прибором — Анализатор спектра . Совместно с этим прибором необходимо использовать программу Netmonitor. Благодаря программе Netmonitor можно контролировать процесс анализа спектра и убедиться в правильности измерений. Также желательно знать расположение станций в городе, где будет проводиться анализ спектра. Такие карты легко найти в сети.

    Установка внутренних и внешних антенн должна проводиться с учетом нескольких главных факторов:

 

 — карты основанных станций, чтобы правильно направлять антенны;

 — зон, где телефон плохо ловит сигнал и требует наличия антенн;

 — расположения антенн между собой, которое должно полностью исключить помехи.

   

    Стоит определить уровни сигналов Downlink и главные радиочастотные особенности объекта. Анализатор спектра легко поможет осуществить нужные замеры. А внутренняя антенна для замеров только подтвердит точность полученного результата. После получения данных пользователь должен составить собственную таблицу взаимоотношения между уровнями сигнала и частот приема. В зависимости от количества операторов, сигнал которых нужно усилить, выбирают места для размещения антенн.

    Один неверный шаг и репитер обязательно будет усиливать определенные каналы лучше, чем другие. А именно это в последнюю очередь хочет владелец. Кроме того, следует отказаться от дешевых китайских репитеров, которые не выдерживают никакой критики. Прекрасным выбором будут канальные репитеры, которые усилят лишь тонкую полосу каналов. Конечно, они дороже, но стоят каждого потраченного рубля. Ведь работают даже в сложных условиях.

 

Убедились, что усилить сигнал сотовой связи не так просто?

  

    Доверьте дело профессионалам, которые не только помогут подобрать оптимальный набор кабелей, репитеров, GSM-антенн, фильтров, разъемов, но и гарантируют долговечность работы установленной системы. Вы убедитесь, что сигнал улучшится и Вам не придется перезванивать по несколько раз собеседнику, продолжая поиски зон в квартире или доме, где лучше слышно человека.

Области и районы в которых мы принимаем заказы на усиление сигнала мобильной связи :

Почему айфон плохо ловит сеть? | Помощь специалистов

Если iPhone 5, 5c, 5s, 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus, X, XS, XS Max, XR плохо ловит сеть, нередко причину этого следует искать во внутренних неисправностях устройства. Однако определить самостоятельно, имеют ли место быть неполадки с обвязкой радиоблока или все дело в прошивке, невозможно.

Зато опытный мастер, проведя диагностику устройства менее чем за 15 минут, с точностью укажет на причину неисправности. Мы надеемся, что среди 314 сервисов, представленных у нас на сайте, Вы найдете тот, который подойдет именно Вам.

Почему iPhone плохо ловит сеть

Каждый пользователь яблочного смартфона хоть раз сталкивался с данной проблемой. Очень часто причиной этого является, что Вы просто находитесь вне зоны действия оператора. Однако, если и в других местах айфон не ловит сеть, следует обратиться за помощью в сервис, где всего лишь 15 минут Вашего времени, потраченного на диагностику неполадок, смогут выявить причину неисправности. Выбрать наиболее приемлемую по ценам и расположению ремонтную организацию Вам будет удобно на нашем сайте.

Но не всегда дело может быть в проблемах зоны покрытия, очень часто имеют место внутренние повреждении аппарата, например, поломка антенны.

Причина слабого сигнала сети или его отсутствия может заключаться и в повреждении дорожек печатной платы, что нередко происходит с течением времени.

Не нужно тянуть — Звоните и мы Вам поможем!

Устранить подобную неисправность быстро вполне возможно, ведь в случае, если на айфоне плохая сеть из-за сломанного усилителя передатчика, ремонт займет не более часа. Конечно, если доверить его специалистам из сервисного центра, подобрать который Вы можете на нашем сайте или обратившись к операторам горячей линии 8-800-100-39-13. Они с удовольствием проведут для Вас предварительную консультацию и подскажут контакты наиболее удобного для Вас сервиса.

Вы всегда также можете вызвать мастера на дом, оставив заявку на сайте.

Как исправить нестабильную сотовую связь в вашем доме

Вы только что переехали в прекрасный новый дом со всем, что вы когда-либо хотели, кроме возможности позвонить кому угодно. Если у вас дома или в офисе нет сигнала сотовой связи, вот как продолжать звонить и отправлять текстовые сообщения.

Включить звонки и текстовые сообщения по Wi-Fi

Все три основных поставщика услуг в США (Verizon, AT&T и T-Mobile), а также несколько других операторов связи с предоплатой поддерживают функцию звонков по Wi-Fi, которая позволяет совершать и принимать звонки по домашней беспроводной сети. Интернет вместо сотовой связи.Это также работает с текстовыми сообщениями, поэтому вы можете продолжать писать текстовые сообщения своим друзьям, независимо от того, есть ли у вас услуга или нет. Пока у вас нормальный Wi-Fi, вы сможете совершать звонки из любой мертвой зоны дома.

Однако у этого приема есть свои ограничения. Ваш оператор связи может не поддерживать звонки по Wi-Fi на некоторых старых телефонах или на моделях, которые компания не продает. Если он позволяет настроить беспроводные вызовы, он может не разрешать определенным телефонам отправлять групповые или графические сообщения по Wi-Fi. Обязательно уточните у своего оператора сотовой связи, подойдет ли вам эта функция.

После того, как вы проверили, поддерживает ли ваш телефон звонки по Wi-Fi, пора включить эту функцию. На iPhone перейдите в «Настройки »> «Телефон»> «Звонки по Wi-Fi » и переведите переключатель «Звонки по Wi-Fi на этом iPhone » в положение « на ». На той же странице вы также можете нажать Обновить экстренный адрес — это позволяет службам экстренной помощи видеть ваш адрес, как только вы звоните в службу 911 по Wi-Fi, что может быть полезно в кризисной ситуации.

Некоторые операторы связи даже поддерживают звонки по Wi-Fi с «устройств, подключенных к iCloud», что означает, что вы можете звонить на iPad, если звонки по Wi-Fi включены как на планшете, так и на iPhone.Чтобы включить это, перейдите в «Настройки »> «Телефон»> «Вызовы на других устройствах» . Установите переключатель Разрешить вызовы на других устройствах , а затем коснитесь Добавить вызовы Wi-Fi для других устройств .

На телефоне Android перейдите в Настройки > Сеть и Интернет> Wi-Fi> Настройки Wi-Fi> Дополнительно . (Вы также можете просто открыть приложение «Настройки» и выполнить поиск по запросу «Звонки по Wi-Fi», чтобы сразу перейти к нему.) Сдвиньте переключатель Wi-Fi Calling на на , и все готово.

Если у вас нет сотовой связи дома или на работе, звонки по Wi-Fi — лучший вариант. Однако, если вы не видите эту опцию на своем телефоне, вероятно, ваш оператор не поддерживает ее на вашем устройстве. В этом случае я рекомендую сменить телефон или оператора связи — это намного проще, чем один из других вариантов ниже.

Попробуйте приложение для обмена сообщениями

Если звонки по Wi-Fi у вас не работают и вы не хотите покупать новый телефон, есть и другие решения, хотя ни одно из них не является таким простым.

Большинство опций обмена сообщениями, таких как Facebook Messenger, WhatsApp и Skype, позволяют совершать голосовые вызовы и отправлять сообщения любому из ваших друзей в этих приложениях.

Есть большая вероятность, что большинство ваших контактов в любом случае находятся на Facebook, так что это неплохой вариант, но он не всегда так надежен, как обмен текстовыми сообщениями, поскольку ваши друзья могут не получать уведомления о сообщениях Facebook или часто проверять приложение.

Если вы хотите выполнить дополнительную настройку, Google Voice позволит вам совершать звонки и отправлять текстовые сообщения, используя обычный номер телефона, и вашему получателю не нужно загружать какие-либо специальные приложения — они просто получат ваш звонки и текстовые сообщения в обычном режиме.Есть только одна загвоздка: Google Voice не использует существующий номер вашего телефона; вы должны выбрать новый номер при подписке на услугу. Это означает, что вам придется либо дать этот второй номер своим друзьям (чтобы они знали, кто звонит), либо перенести текущий номер в Google Voice, получить новый номер для своего телефона и использовать приложение Google Voice для всех звонков. и будущие тексты. Как я уже сказал … это сложно.

Усилить или создать беспроводной сигнал

Наконец, существуют устройства, которые могут либо усилить, либо создать сотовый сигнал внутри вашего дома.Но они также могут быть сложными и дорогими и иметь свои ограничения.

Например,

Verizon предлагает расширитель сети 4G LTE за 250 долларов. Это микросотовое устройство, которое использует домашнее подключение к Интернету для «создания» крошечной вышки сотовой связи в вашем доме. AT&T предлагала подобное устройство, но прекратила его выпуск с момента выпуска функции звонков по Wi-Fi. T-Mobile также прекратил продавать свои усилители сигнала, которые не использовали Wi-Fi, а просто расширили сеть из зоны с низким уровнем сигнала (например, окна) в зону без сигнала (например, в остальной части вашего дома).Если вам нужно что-то, что работает со всеми основными операторами связи, вы можете купить сторонние микросотовые устройства, но они даже дороже, чем проприетарные.

Эти устройства не только дорогие, но и позволяют любому, кто проходит мимо вашего дома, использовать домашний Интернет для сотовой связи. Между тем, если у вас есть друзья и родственники, которые используют другого оператора связи, чем вы, они не получат от сигнал.

Если ваш оператор связи не входит в большую тройку, существуют и другие устройства сторонних производителей, которые могут делать что-то подобное.Мы рекомендуем покупать устройство в магазине с хорошей политикой возврата, чтобы вы могли протестировать его перед тем, как совершать покупку, поскольку все дома разные.

В целом, звонки по Wi-Fi — самый простой и надежный вариант, но если вы совершенно не можете им воспользоваться, эти альтернативы подойдут. Вы просто должны быть готовы потратить время на их настройку.

Как отвечать на звонки профессионально в вашем офисе

Каждый сотрудник вашего предприятия должен знать, как отвечать на телефонные звонки профессионально, а не только администратор или представитель службы поддержки клиентов.Вы никогда не знаете, когда человек, который должен ответить на звонок, не сможет этого сделать, и кто-то другой вмешается и возьмет трубку (особенно, если вы управляете домашним бизнесом). Даже в наши дни текстовых сообщений и электронной почты телефон по-прежнему остается основным средством связи с клиентами, и то, как отвечают на телефонные звонки вашей компании, сформирует первое впечатление клиентов о вашем бизнесе. Если человек, отвечающий на звонок, непрофессионален, это может быть и последним впечатлением от этого покупателя! Вот как правильно ответить на звонок и выиграть бизнес, а не потерять его.

Как отвечать на советы по телефону

1. Ответить на все входящие телефонные звонки до третьего звонка.
2. Когда вы отвечаете на телефонный звонок, будьте добры, полны энтузиазма и профессионально. Иногда ваш голос по телефону — единственное впечатление о вашей компании, которое может получить звонящий.
3. При ответе на телефонный звонок вежливо приветствуйте звонящего и сразу же назовите себя и свою организацию. Скажите, например: «Доброе утро. Cypress Technologies. Говорит Сьюзен. Чем я могу вам помочь?» Не говори просто «Привет».Никто никогда не должен спрашивать, достигли ли они такого-то бизнеса.
4. Говорите четко, поддерживайте умеренную громкость голоса и говорите медленно и четко при ответе по телефону, чтобы ваш собеседник мог вас легко понять.
5. Управляйте своим языком при ответе на телефонный звонок. Не используйте сленг или модные словечки. Вместо того, чтобы говорить, например, «ОК» или «Нет проблем», скажите «Конечно», «Очень хорошо» или «Хорошо». Если вы человек, который использует наполнители во время разговора, такие как «ага», «ммм», или фразы, такие как «нравится» или «вы знаете», приучите себя осторожно не использовать их, когда говорите по телефону. .(Узнайте больше о проблеме речи при использовании наполнителей и способах ее решения.)
6. Обучите свой голос и словарный запас, чтобы они были позитивными при ответе по телефону, даже в «тяжелый» день. Позитивный словарный запас — это тот, который фокусируется на помощи покупателю. Например, вместо того, чтобы говорить: «Я не знаю», скажите: «Позвольте мне узнать об этом для вас».
7. Когда вы отвечаете на звонок, принимайте телефонные сообщения полностью и точно. Если есть что-то, что вы не понимаете или не можете произнести по буквам, например, фамилию человека, попросите звонящего повторить это или произнести это по буквам за вас.Затем убедитесь, что сообщение дошло до предполагаемого получателя.
8. Если людям приходилось оставлять вам сообщения, ответьте на все ваши телефонные звонки в течение одного рабочего дня. Я не могу выделить это достаточно. Помните раннюю пташку? Первый абонент может получить контракт, продажу, решение проблемы … и укрепить благоприятное впечатление о вашем бизнесе, которое вы хотите распространить. Мало что раздражает вызывающих абонентов, пытающихся связаться с вами, больше, чем невозвращенные звонки.
9. Всегда спрашивайте вызывающего абонента, можно ли удерживать ее при ответе по телефону, и не оставляйте людей на удержании.Предоставлять абонентам, находящимся на удержании, отчеты о ходе выполнения каждые 30–45 секунд. Если возможно, предложите им варианты выбора, например: «Эта линия все еще занята. Вы продолжите удерживать линию, или я должен ________ перезвонить вам?»
10. Не используйте громкую связь без крайней необходимости. Громкоговорители создают у звонящего впечатление, что вы не полностью сконцентрированы на его разговоре, и заставляют его думать, что его звонок не является личным. Единственный случай, когда вы используете громкую связь, — это когда вам нужно, чтобы в разговоре участвовали более одного человека.Прежде чем сделать это, спросите у звонящего, можно ли включить громкую связь.
11. Если вы используете голосовую почту или автоответчик для ответа на вызовы, когда не можете, убедитесь, что у вас записано профессиональное сообщение, которое делает то же самое, что и совет №3, и дает вызывающим абонентам любую другую соответствующую информацию, прежде чем записывать их Сообщения. При необходимости обновите сообщение голосовой почты. Например, если ваш бизнес будет закрыт в связи с праздником, обновите сообщение голосовой почты, чтобы сообщить об этом и сказать, когда ваш бизнес снова откроется.
12. Обучите всех, кто может отвечать на телефонные звонки, отвечать таким же образом, включая других членов семьи, если вы ведете домашний бизнес. Проверьте, как отвечают на телефонные звонки вашей компании, позвонив и проверив, отвечают ли они на профессиональном уровне. Если они не пройдут тест, просмотрите вместе с ними этот список «как отвечать на телефонные звонки», чтобы убедиться, что все в вашей компании знают, как правильно отвечать на телефонные звонки.

См. Также:

Советы по управлению временем для входящих телефонных звонков

8 правил хорошего обслуживания клиентов

10 способов получить положительную молву для вашего бизнеса

10 недорогих способов продвижения вашего бизнеса

11 основных правил телефонного этикета

Когда вы работаете в службе поддержки клиентов, вы знаете, что ответы на телефонные звонки становятся основой вашей должности.Обычно на работу нанимают непосредственного работника за его сильные коммуникативные навыки.

Хотя это может показаться очевидным — просто возьмите трубку и скажите «Привет?» — ответы на профессиональные звонки сильно отличаются от ответов на личные звонки. Легко ошибиться и случайно поговорить с клиентом, как со своим лучшим другом или мамой.

Тем не менее, следуя приведенным ниже правилам, вы можете быть уверены, что всегда находитесь в центре обслуживания клиентов.

Телефонный этикет

1. Ответьте на звонок в течение трех звонков.
2. Немедленно представьтесь.
3. Говорите четко.
4. Используйте громкую связь только при необходимости.
5. Активно слушайте и делайте заметки.
6. Используйте правильный язык.
7. Оставайся бодрым.
8. Спросите, прежде чем переводить кого-либо на удержание или переводить вызов.
9. Будьте честны, если не знаете ответа.
10. Помните о своем объеме.
11. Проверять голосовые сообщения и отвечать на них.

1. Ответьте на вызов в течение трех звонков.

Если ваша должность подразумевает постоянную доступность для звонящих, вы должны быть доступны. Это означает, что нужно оставаться сосредоточенным и немедленно отвечать на звонки. Последнее, что вы хотите сделать, — это заставить клиента ждать после череды бесконечных звонков или отправить его на голосовую почту, когда вы должны были быть в состоянии и готовы ответить.

Пока вы начеку и все время находитесь рядом с телефоном, за исключением перерывов, это правило должно быть довольно простым для выполнения. Однако мы рекомендуем отвечать в течение трех гудков, чтобы дать себе достаточно времени, чтобы попасть в зону и подготовиться к звонку.Если вы сразу же возьмете трубку, это может вас смутить.

2. Немедленно представьтесь.

Подняв трубку, вы должны уточнить у человека, которому они звонили. В личных разговорах достаточно начать с «Здравствуйте?» и позвольте абоненту представиться первым. Однако вы хотите, чтобы звонящий знал, набрал ли он неправильный номер, а также с кем разговаривает.

Попрактикуйтесь в ответе на телефонный звонок: «Привет, это [Ваше имя] из [Вашей компании].Чем я могу вам помочь? »Ваш клиент будет встречен с теплотой, что будет способствовать положительному началу вашего звонка. И, если это закончится тем, что рассерженный студент колледжа пытается заказать пиццу, он, по крайней мере, оценит ваше дружелюбие.

3. Говорите четко.

Телефонные звонки, хотя и являются отличным вариантом для тех, кто ненавидит личное общение, требуют очень сильных коммуникативных навыков. Во-первых, человек на другом конце провода может судить о вас только по вашему голосу, поскольку он не может определить ваш язык тела и, надеюсь, добрую улыбку.

Вы всегда хотите говорить как можно яснее. Проектируйте свой голос без крика. Вы хотите, чтобы вас услышали, и вам не нужно повторяться. Сильный, уверенный голос может заставить клиента больше доверять вам и вашей поддержке. В случае плохого обслуживания сотовой связи или любой неспособности слышать или быть услышанным немедленно попросите положить трубку и перезвонить.

4. Используйте громкую связь только при необходимости.

Все мы знаем об испытаниях громкой связи. Вам так легче, потому что вы можете использовать свои руки для одновременного выполнения нескольких задач.Однако для другого звонящего это все равно, что пытаться услышать один голос сквозь гудящую толпу такси на Манхэттене — невозможно и неприятно.

Уделите своим клиентам все свое внимание и избегайте громкой связи. Так будет легче быть услышанными обеими сторонами, и это гарантирует, что вы действительно обращаете на них внимание. Вам может понадобиться использовать громкую связь в редких случаях, например, во время конференц-связи или когда вы пытаетесь устранить неполадки по телефону. Хотя в это время может быть уместна громкая связь, всегда лучше использовать гарнитуру, чтобы оставить руки свободными.

5. Активно слушайте и делайте заметки.

Говоря об обращении внимания на своих клиентов, важно, чтобы вы их активно слушали на протяжении всего разговора. Активное слушание означает слышать все, что они говорят, и основывать свой ответ на их комментариях, а не использовать предписанный сценарий. Это доказывает вашим клиентам, что вы присутствуете и чутко относитесь к их неудобствам.

Во время звонков в службу поддержки полезно делать заметки. Вы захотите подать запись после беседы, и заметки будут очень полезны.Это также гарантирует, что во время длинных объяснений клиентов вы сможете кратко записать основные моменты и перейти к решению проблем, не требуя повторения.

6. Используйте правильный язык.

Ключевое различие между профессиональными и личными телефонными звонками очевидно — это язык. Может быть приемлемо использовать сленг и ругательства при разговоре по телефону с друзьями, но такой язык может привести к потере клиента на всю жизнь.

Всегда будьте внимательны и уважительны, когда разговариваете по телефону.Никогда не знаешь, какие клиенты могут быть оскорблены твоими словами, поэтому лучше использовать формальный язык. Если уместно, можно добавить юмора, но никогда не отпускайте шутки, которые могут расстроить покупателя.

7. Оставайся веселым.

Никогда не знаешь, когда у клиента плохой день. Когда кто-то грубо обращается с вами по телефону, вы сразу же можете поставить его на место. Но сначала найдите время, чтобы встать на их место и понять, почему они так расстроены.

Смысл в том, чтобы всегда оставаться позитивным и дружелюбным, особенно перед лицом негатива.Возможно, вашего оптимистичного взгляда хватит, чтобы исправить неудачный телефонный звонок. Напомните себе, что меньше всего ваш клиент, вероятно, хотел бы провести послеобеденное время по телефону со службой поддержки. Итак, сделайте этот звонок как можно лучше, и он может создать постоянного постоянного клиента.

8. Спросите, прежде чем переводить кого-либо на удержание или переводить вызов.

Часто нет ничего более раздражающего, чем задержка. Подождав десять или пятнадцать минут, чтобы поговорить с реальным человеком, вы наконец-то можете объяснить свою проблему.Затем вас сразу же снова переводят в режим ожидания, а затем переводят к другому человеку, которому вы должны заново объяснить всю проблему. Поговорим об утомлении.

Однако, если вам необходимо перевести клиента в режим ожидания или перевести его вызов, всегда сначала спрашивайте его разрешения. Объясните, почему это необходимо, и заверьте их, что вы или другой сотрудник собираетесь быстро решить их проблему. Если держать клиента в курсе, он будет менее склонен жаловаться на долгое время ожидания.

9. Будьте честны, если не знаете ответа.

Возможно, вам придется удержать клиента или переадресовать его вызов, если произойдет ужасное — вы не знаете решения. Возможно, вы перепробовали все, что могли, или просто не понимаете, о чем они говорят. Не паникуйте; Представители службы поддержки тоже люди, и нормально не быть всезнающим голосом разума.

Лучше признать, когда вы чего-то не знаете, а не оправдываться или давать ложные решения.Однако скажите им, что вы собираетесь сделать все возможное, чтобы найти ответ и на мгновение вернуться к ним, или найти коллегу, который знает ответ. Клиенты обычно не ожидают, что у вас под рукой будут все решения, но они ожидают, что вы будете прозрачны.

10. Помните о своем объеме.

Вы можете быть настолько сосредоточены на телефонном разговоре с клиентом, что почти не обращаете внимания на текущую обстановку. При работе в колл-центре все может стать довольно громким.Вы всегда должны помнить о своем объеме и следить за тем, чтобы вы не мешали вашим коллегам разговаривать с клиентами и выполнять свою работу.

Если вы разговариваете по телефону, который требует, чтобы вы говорили громче из-за плохой связи или слабослышащего клиента, просто выйдите из комнаты и поговорите с ними отдельно. Ваши клиенты всегда являются вашей главной заботой, но вы не хотите препятствовать трудовой этике других на своем рабочем месте.

11. Проверяйте голосовые сообщения и отвечайте на них.

Вполне возможно, что клиент обратится к вам, когда у вас перерыв или после того, как вы ушли с работы на день. Если вы можете получать голосовые сообщения, убедитесь, что вы всегда их проверяете. Голосовая почта легко ускользнет из поля зрения, но клиент не забудет.

Начинайте и заканчивайте каждый день проверкой своей голосовой почты. Это займет всего несколько минут и поможет избежать потери запроса в службу поддержки. Ваши клиенты оценят ваш быстрый ответ, и вы сможете заняться тем, что у вас получается лучше всего, — предоставлением квалифицированной и дружелюбной поддержки.

Эти советы должны предоставить вам и вашей команде базовые рекомендации по телефонному этикету, и при правильном выполнении ваша компания должна значительно улучшить качество обслуживания клиентов.

Однако будут некоторые взаимодействия, при которых этих действий может быть недостаточно, чтобы разрядить ситуацию. Некоторые виды взаимодействия с клиентами потребуют от вашей команды принятия особых мер, чтобы обеспечить удовлетворение текущих и долгосрочных потребностей клиента. В следующем разделе мы разберем несколько из этих сценариев и расскажем, что вы можете сделать для их решения.

Этикет по телефону службы поддержки клиентов

Иногда вы можете взять трубку и сразу же восстановить отношения с клиентом. Этих случаев должно быть немного, но они случаются даже с лучшими группами обслуживания клиентов. В таких случаях важно придерживаться правильного телефонного этикета, чтобы добиться наиболее эффективных результатов как для клиента, так и для компании. Чтобы помочь вам подготовиться, ниже приведены несколько распространенных проблем, с которыми большинство представителей службы поддержки сталкиваются при работе по телефону.

1. Клиент просит вас сделать то, чего вы не можете.

Единственным «недостатком» отличного обслуживания клиентов является то, что иногда ваши клиенты ожидают от вас слишком многого. Когда вы постоянно удовлетворяете их потребности, они могут попросить вас сделать что-то, на что вы просто не в силах сделать или что противоречит политике вашей компании. Часто они не отправляют злонамеренный запрос, а скорее клиент думает, что ваша команда настолько эффективна, что может предоставить расширенные услуги.

В этих случаях вы должны сделать все возможное, чтобы изменить ожидания клиента относительно того, что ваша сервисная группа может и что не может делать. Будет полезно, если вы предоставите клиенту документ или статью из базы знаний, в которой изложена ваша политика и даны ответы на любые дополнительные вопросы, которые могут возникнуть у клиентов. Хотя вы должны быть в состоянии объяснить политику своей компании самостоятельно, предложение стандартизированного документа поможет укрепить доверие к вашим аргументам. Клиент знает, что вы не придумываете этот ответ на месте, и есть причина, по которой вы не можете выполнить запрошенное действие.

2. Клиент настаивает на том, чтобы оставаться на связи до тех пор, пока его проблема не будет решена.

Клиенты стремятся к достижению своих целей, и некоторые из них сделают почти все, чтобы добиться успеха, даже если для этого нужно оставаться на связи по телефону, пока они не добьются своего. Эта мотивация может иногда приводить к стрессовым ситуациям, когда клиенты становятся взволнованными из-за того, что представитель не может выполнить определенное действие. Такие случаи редки, но они случаются, особенно если ваш продукт необходим для успеха клиентов.

Лучшей мерой в таких случаях является проактивное обслуживание клиентов. Обратите внимание на подсказки в тоне и лексике клиента, которые могут указывать на разочарование или стресс. Затем предотвратите эскалацию, признав препятствие, а также то, как проблема влияет на рабочий процесс клиента. Это демонстрирует клиенту, что вы активно прислушивались к его просьбе и соответствуете его целям.

Если вы не можете разрядить ситуацию, следующий лучший шаг — разработать план последующих действий.Сообщите клиенту, что вы хотели бы подробнее изучить проблему и связаться с ним по предпочитаемому им способу связи. Если клиент не хочет говорить по телефону, объясните, как вам нужно связаться с внутренними справочными службами, которые могут помочь вам в решении проблемы. Дайте понять, что в интересах клиента повесить трубку и позвонить позже. Если это невозможно, немедленно свяжитесь со своим менеджером, чтобы он вмешался в ситуацию.

3.Заказчик требует разговора с менеджером.

Многие клиенты думают, что необходимость поговорить с руководством поможет быстрее разрешить их дело. На самом деле менеджеры по обслуживанию клиентов диктуют позицию компании по вопросам обслуживания клиентов и повторяют первоначальный ответ представителя, если он соответствует их политике. Это может привести к ухудшению качества обслуживания клиентов, поскольку клиенты будут чувствовать, что компания не смогла удовлетворить их индивидуальные потребности.

Вместо того, чтобы обращаться к своему менеджеру, попробуйте разобраться с делом самостоятельно.Вы, конечно, можете попросить совета у своего менеджера, но убедитесь, что он не принимает активного участия в разговоре с клиентом. В тот момент, когда вы приглашаете своего менеджера, вы активно признаете клиенту, что не можете решить его проблему самостоятельно.

Иногда клиенты требуют прямого разговора с вашим менеджером. В этих случаях мы рекомендуем применять правило одного забастовки, то есть, если клиент просит поговорить с вашим менеджером, у вас есть один шанс предотвратить эскалацию.С уверенностью скажите клиенту, что его лучший шанс решить проблему с вашей помощью, и наметьте шаги, которые вы собираетесь предпринять, чтобы помочь ему. Если это не сработает, попросите связаться с руководством позже или напрямую свяжите его со своим руководителем.

4. Покупатель не понимает вашего объяснения.

Телефоны

отлично подходят для предоставления немедленной поддержки в случае простых и легко решаемых проблем, но с ними может быть сложно работать, когда дела становятся более сложными. И вы, и клиент должны отслеживать важные детали дела, чтобы быть на одной странице в процессе устранения неполадок.В таких случаях клиенты могут неправильно истолковать информацию и запутаться в рекомендуемых вами шагах. Даже если вы предоставляете подробные инструкции по устранению неполадок, ваше подробное объяснение может быть слишком сложным для уровня знаний клиента о продукте.

Для этих сценариев используйте инструменты обслуживания клиентов, которые помогут прояснить ваше объяснение. Такие инструменты, как демонстрация экрана и виртуальные помощники, обеспечивают практическую поддержку и направляют клиентов на каждом этапе процесса устранения неполадок.Таким образом, вы можете убедиться, что они правильно следуют вашим рекомендациям, и ответить на любые вопросы, которые возникнут в данный момент.

Если у вас нет доступа к этим типам инструментов, для вашей команды доступно множество бесплатных вариантов. Ознакомьтесь с полным списком бесплатного программного обеспечения службы поддержки, которое ваша команда может использовать для устранения неполадок.

5. Клиент слишком долго держит вас на телефоне.

Клиенты ценят свое время, как и представители службы поддержки.У большинства представителей есть квота обращений, которую им нужно выполнять каждый день, и они не справятся, если они застрянут на длительном звонке. Когда вы имеете дело с 30+ звонками каждый день, вы не можете позволить себе увязнуть в часовом звонке. Это ставит перед вами непростую задачу удовлетворения потребностей клиентов, а также ваших собственных карьерных целей.

Хотя вы должны уделять каждому клиенту максимальное внимание и преданность его проблеме, помните, как долго вы разговариваете с клиентом по телефону. Когда вы больше не добьетесь значительных успехов в деле, попросите их связаться с ними.Объясните, почему вам нужно следить и как это приведет к более быстрому разрешению проблемы. Этот показатель не только поможет вам достичь ваших ежедневных целей, но и проактивно продемонстрирует, что вы внимательно относитесь ко времени клиента.

Для получения дополнительной информации об улучшении обслуживания клиентов прочтите этот пост о советах по обслуживанию клиентов для стартапов.

Психологи объясняют ваше телефонное беспокойство

Фото: LE / Getty Images / First Light

Конечно, функция голосового вызова на вашем телефоне теперь может быть одной из наименее важных вещей — где-то за текстовыми сообщениями, Google, Facebook и т. Д.- но это все равно не то, чего можно полностью избежать. Вы можете забронировать столик в ресторане или записаться на прием к врачу онлайн, но вам нужно позвонить, если вы опаздываете. Вы можете отправить заявление о приеме на работу по электронной почте, но тогда вам придется ждать особого типа ада — телефонного собеседования. Вы можете скрыть свои аккаунты в социальных сетях политическими постами, но они не имеют большого значения, если вы также не связываетесь со своими избранными должностными лицами.

Для некоторых в этом нет ничего страшного. Для других же, чтобы взять трубку, требуется титаническое усилие: вы репетируете то, что хотите сказать, тысячу раз, набираете номер дрожащими руками, у вас возникает паническое чувство в груди, когда вы слышите звонок на другом конце провода.

Ненависть к телефону не обязательно означает, что у вас есть социальная тревога — они часто идут рука об руку, но некоторые люди, которые в остальном прекрасно ладят с социальным взаимодействием, глубоко укоренились в страхе перед звонком или получением звонка. К тому же вы в хорошей компании. Точных данных о том, сколько людей ненавидят телефон, не так много, но исследования показывают, что многие избегают его: в 2011 году исследование группы Pew Research показало, что средний владелец мобильного телефона в США.С. делал или принимал немногим более 12 звонков в день; Исследование, проведенное в 2015 году исследовательской группой Informate, показало, что их число приближается к шести. Между тем, в Интернете сейчас полно руководств, специально предназначенных для людей, не умеющих разговаривать по телефону, которые хотят позвонить своим представителям.

Похоже, телефон нам все еще нужен по большим причинам (для того, чтобы выразить ваши жалобы на честолюбивого авторитарного политика, грубо нарушающего Конституцию), и по маленьким (вы хотите пообедать из заведения, которого нет в списке OpenTable).И первый шаг к преодолению своего страха — это понять, почему он у вас вообще есть.

Вы не знаете, о чем думает другой человек.

Вы, возможно, слышали широко цитируемую статистику, согласно которой более 90 процентов общения является невербальным. Цифры здесь немного сомнительны, но основная идея верна: слова — лишь небольшая часть того, как мы передаем значение. И многие из этих частей — мимика, язык тела, жесты — выполняют свою работу только тогда, когда вы разговариваете лицом к лицу.

По телефону, с другой стороны, «все, что у нас есть — это голос», — говорит Элисон Пападакис, профессор клинической психологии Университета Джона Хопкинса, изучающая стресс. «Так что это может немного нервировать людей». Например, что-то, что звучит злобно, на самом деле может быть шуткой, произнесенной с улыбкой, но как вы узнаете?

И не только сложнее понять, что говорит другой человек, но и сложнее узнать, что они думают о том, что вы, , говорите.«Иногда, когда мы с кем-то разговариваем, мы ободряем его выражением лица», — говорит клинический психолог Александр Куин, изучающий тревожные расстройства в Университете Тафтса. Поднятые или нахмуренные брови, например, беззвучно передают, что вы слушаете, в то время как кивок головы побуждает говорящего продолжать (и, с другой стороны, остекление глаз означает, что, вероятно, пора сменить тему). Без этих сигналов разговор становится скорее игрой в угадывание, без возможности понять, правильно ли вы угадали.(Это также помогает объяснить мучительную неловкость аналогичной, но однозначно ужасающей задачи: оставить голосовые сообщения.)

Вы находитесь в дефиците времени.

Так почему же такому количеству людей телефон кажется более пугающим вариантом, чем текстовые сообщения? В конце концов, напечатанное сообщение лишено всех этих невербальных сигналов. Но с письменным общением, по крайней мере, у вас есть время на вашей стороне: время собраться с мыслями, время отредактировать, время пересмотреть, прежде чем нажать « Отправить ».Телефон не дает вам такой роскоши, а это означает, что, пока вы не повесите трубку, вы думаете на ходу, и что каждое слово является скорее азартной игрой. «Вы можете как бы исправить себя и вернуть вещи, но не таким же образом, потому что это уже есть», — говорит Пападакис. Паузы тоже более загружены; лично вы можете видеть, когда кто-то думает или когда он отвлекается. Но по телефону, особенно для склонных к тревоге, каждое молчание может быть признаком того, что дела идут наперекосяк.

Существует также тот факт, что звонок отнимает больше времени, чем текст: в то время как последнее можно отбросить между другими делами, первое требует вашего полного внимания или чего-то близкого к этому.«Люди волнуются, я буду беспокоить этого человека? Я собираюсь доставить неудобства? » — говорит Джереми Джеймисон, профессор психологии Университета Рочестера, изучающий социальный стресс и регуляцию эмоций. При таком мировоззрении легко рассматривать телефонный звонок как требование, которое другой человек может выполнить только неохотно.

Вам кажется, что вас судят.

И вы вроде как правы. Если вы когда-либо звонили в открытый офис, вы знаете, как странно проводить половину разговора на глазах у всех ваших коллег.Во время личного разговора посторонние, которые подслушивают, разделят свой взгляд между двумя людьми, о которых идет речь, тем самым снимая с вас часть тепла. «Но если вы разговариваете по телефону, там нет никого, кто мог бы отвлечь это внимание», — говорит Куин. «Вы получите все это внимание, потому что вы тот, кто физически впереди них». (И они, вероятно, — это , обращающие внимание: исследования показывают, что «полуалоги» или разговоры, в которых вы можете услышать только одну сторону, отвлекают больше, чем обычные старые диалоги.)

Однако чаще всего вас беспокоят не люди вокруг вас, а человек на другом конце провода. «Нам не нравится, когда нас оценивают другие люди. Все наше выживание как людей зависит от других людей — мы очень социальные существа — поэтому каждый раз, когда мы выставляем себя на оценку, это создает для нас большой стресс », — говорит Джеймисон. «Это то же самое, что публичные выступления, собеседование при приеме на работу, другие виды опыта, которые используются в процессе оценки.Люди понимают, что они могут не справиться с подобными ситуациями ».

«У некоторых людей может сложиться впечатление, что ставки выше для людей, с которыми они могут иметь отношения», — говорит Пападакис. «Они беспокоятся о том, чтобы испортить или расстроить своих друзей или романтического партнера, и это может иметь последствия для отношений. А если я облажусь с агентом по обслуживанию клиентов по телефону, я никогда больше не увижу этого человека ».

Когда это происходит, люди часто демонстрируют более высокую степень самоконтроля или сознательно адаптируют свое поведение к текущей социальной ситуации.Проблема, однако, в том, что слишком много самоконтроля может фактически сделать разговор более неловким, усугубляя проблему и связанные с ней беспокойства. «Люди, которые склонны к социальной тревоге, склонны уделять много внимания себе и тому, что они делают, и следить за тем, чтобы они не делали того, что могло бы их смутить», — говорит Пападакис. «Из-за этого становится труднее вести разговор — если я обращаю внимание на себя, а не на то, о чем вы меня спрашиваете, мне труднее отвечать вам.”

Просто вы делаете это не так часто.

Это простейшая причина, но она не ошибочна: поскольку ваши родители, вероятно, ворчали в то или иное время, сегодня люди, особенно молодежь, на самом деле больше не очень часто берут трубку. «Отчасти это связано с неопытностью», — говорит Джеймисон. «Они понимают правила отправки текстовых сообщений и значение эмодзи, но не обладают такими же знаниями о телефонном разговоре». Он сравнивает это с тем, как дедушка и бабушка учатся пользоваться Facebook: «Это неловко, они не знают правил, они не знают, что происходит.«Личный разговор может быть интуитивным, но разговор по телефону требует понимания более тонкого этикета: разбивая телефонный звонок на части, и вы должны знать, как изящно перейти от приветствия к следующему этапу». когда сделать паузу, когда вскочить, как свести все к минимуму. Это то, что требует практики.

Так как же это преодолеть?

К сожалению, самый эффективный способ избавиться от беспокойства по поводу телефона — это потерпеть какое-то время по телефону.Думайте о телефонном звонке как об экспозиционной терапии — чем больше вы это делаете, тем менее пугающим он будет. Queen советует подходить к телефону с помощью техники, называемой «когнитивная реструктуризация», или стратегически изменить то, как вы думаете о звонке. Если вас беспокоит то, что вас беспокоит, например: «Вы можете подумать:« Ну, а зачем им отвечать на телефонные звонки, если они не могут говорить? », — говорит он. Или, если вы боитесь запутаться в словах, постарайтесь заранее описать ошибку в контексте: вы не единственный человек, с которым они будут разговаривать в тот день, и не единственный словесный промах, который они услышат.Другими словами, то, что кажется большим делом, — это всего лишь мелькание на радаре другого человека.

Как только вы зашли так далеко, Пападакис рекомендует установить конкретные цели, например, позвонить кому-нибудь и оставаться на связи в течение пяти полных минут (в отличие от чего-то вроде «Позвони кому-нибудь и не нервничай», что сложнее объективно оценить. ). Ключ, как она объясняет, заключается в том, чтобы начать с малого и работать от наименее до наиболее нервного: если легкий, свободный чат кажется пугающим, начните с более формального, структурированного звонка и заранее напишите себе сценарий.Может быть, попробуйте сказать себе несколько вещей вслух. А затем, когда ничего не остается, кроме как набрать номер, вы можете набрать номер.

Как починить сотовый телефон Wi-Fi — Расширенный поиск неисправностей

Вы пробовали все, что только могли придумать, для правильной работы Wi-Fi на вашем мобильном телефоне, но это просто не работает? Ты не одинок! В этом руководстве будут рассмотрены несколько советов и приемов, которые вы можете попробовать, чтобы ваш Wi-Fi снова подключился и работал правильно.

Прежде чем мы начнем

Прежде чем мы начнем устранение неполадок соединения Wi-Fi на вашем мобильном телефоне или беспроводной сети, я хочу выделить секунду, чтобы заявить, что это руководство предназначено для справки при устранении сложных проблем Wi-Fi, которые могут возникнуть на большинстве типов смартфонов. , особенно смартфоны, работающие под управлением операционной системы Android.

Это руководство также предназначено для предоставления дополнительной поддержки, когда ВСЕ стандартные способы устранения неполадок исчерпаны и остается несколько вариантов, которые можно попробовать при устранении неполадок самого смартфона.

Если вы не читали статью о Как исправить Wi-Fi на смартфоне Android , тогда продолжайте и прочтите эту статью ПЕРВЫЙ и следуйте всем перечисленным предложениям, поскольку она охватывает множество советов и приемов, которые можно получить максимально сотовые телефоны подключены к беспроводной сети и работают нормально.Если вы прочитали и выполнили все шаги в этом руководстве, включая сброс заводских данных, а также пытались настроить статический IP-адрес, продолжайте читать, чтобы получить дополнительные предложения.

Расширенный поиск и устранение неисправностей Wi-Fi

Итак, вы испробовали все основные подходы к поиску и устранению неполадок со смартфоном, но Wi-Fi по-прежнему не подключается должным образом. Вот несколько странных проблем с Wi-Fi, которые может быть настоящей болью, чтобы попытаться исправить, когда они случаются с мобильным телефоном.

Я обновился, и теперь мой Wi-Fi не работает

Похоже, это проблема, которая может возникать на многих типах смартфонов независимо от их ОС (операционной системы).Обычно это конфликт программного обеспечения на самом телефоне, но если вы уже пробовали стандартное устранение неполадок, и это проблема, в которой вы находитесь, продолжайте читать, потому что вы находитесь в нужном месте.

При попытке подключиться к Wi-Fi постоянно сообщает «вне зоны действия»

Эта проблема также может возникнуть после обновления и может быть одной из самых запутанных проблем с Wi-Fi. Вы можете держать телефон рядом с беспроводным модемом или маршрутизатором и не получать сигнала. Иногда вы даже можете установить соединение Wi-Fi, когда вы находитесь прямо рядом с маршрутизатором, но как только вы создадите небольшое расстояние между своим мобильным телефоном и источником беспроводной связи, ваш телефон покажет «Вне диапазона» или «Вне диапазона» или Сообщение об ошибке «За пределами допустимого диапазона, запомнено».Очень неприятная проблема, которую сложно исправить, но в этой статье также есть несколько предложений по этой проблеме.

SSID или сетевые имена не отображаются при сканировании

Вы сканируете сети, но сеть, к которой вы хотите подключиться, не отображается, и, конечно же, нет возможности подключиться к ней. Есть несколько причин, которые могут вызвать эту проблему, в том числе проблемы с оборудованием на самом телефоне (например, поврежденная или неисправная антенна) или беспроводная сеть может быть скрыта.

Wi-Fi пропадает после попытки к нему подключиться.

Ваш телефон сканирует сети, показывает сеть, к которой вы хотите подключиться, вы нажимаете эту сеть, чтобы установить соединение, и вот, сеть исчезает, и, конечно же, телефон не устанавливает соединение.

Это лишь некоторые из проблем, которые стандартное устранение неполадок в упомянутой выше статье может не решить.

Это связано с тем, что многие из описанных выше проблем могут быть результатом проблемы с беспроводной сетью, а не с вашим смартфоном.Для правильной работы беспроводной сети может потребоваться изменить несколько настроек.

Сотовый телефон подключается к некоторым беспроводным сетям, но не к другим

Если Wi-Fi на вашем сотовом телефоне работает с некоторыми беспроводными сетями и не работает с другими, например, если ваш Wi-Fi работает при использовании общедоступного Wi-Fi или при использовании Wi-Fi в вашем работает, но телефон не хочет подключаться при попытке использовать беспроводную сеть в вашем доме, тогда эти проблемы, скорее всего, связаны с самой сетью, а не с вашим мобильным телефоном.В этом случае вы попали в нужное место, поскольку предложения в этой статье могут помочь вам найти причину, а еще лучше — решение.

Сотовый телефон не подключается к Wi-Fi, но другие устройства работают нормально

Если вы пытаетесь подключиться к домашнему Wi-Fi и не можете установить соединение, но другие устройства, такие как ваш планшет, ноутбук или даже другие сотовые телефоны, похоже, работают нормально, то это все равно может быть результатом проблемы с сетью и действительно работает. не обязательно означает, что проблема в самом телефоне.Так что продолжайте читать, поскольку эта статья также может решить эту проблему.

Заявление об ограничении ответственности

Я просто хочу еще раз подчеркнуть, что следующие советы по устранению неполадок — это предложения, которые могут и могут заставить ваш Wi-Fi работать должным образом. Следующие настройки могут отличаться в вашей конкретной беспроводной сети или оборудовании, и лучший способ изменить такие настройки — это обратиться к руководству пользователя вашего модема / маршрутизатора или напрямую связаться с производителем беспроводного модема / маршрутизатора или связавшись с вашим поставщиком Интернет-услуг (Интернет Поставщик услуг) для руководства.

Я настоятельно рекомендую вам записать все исходные настройки, которые вы в конечном итоге измените при устранении неполадок в сети, чтобы вы могли вернуться к этим настройкам, если предложение окажется неэффективным или проблема не исчезнет. Я не несу ответственности и не буду нести ответственность за какие-либо проблемы, которые могут возникнуть при ручной настройке этих параметров.

Если возникнут проблемы, вы всегда можете сбросить модем или маршрутизатор до значений по умолчанию, так что вероятность возникновения каких-либо постоянных проблем практически отсутствует, но я просто хочу прояснить, что вам следует обращать внимание на настройки, которые вы изменяете, чтобы вы могли вернитесь к исходным настройкам, если захотите или захотите.

Устранение неполадок соединения Wi-Fi

Хорошо, теперь то, для чего вы пришли сюда, собственно устранение неполадок Wi-Fi! Поскольку вы уже выполнили рекомендации в упомянутом выше руководстве по устранению неполадок Wi-Fi, большая часть того, что вы можете сделать со своим мобильным телефоном, чтобы снова заработать Wi-Fi, уже сделано. Это означает, что решение может быть связано не с телефоном, а с сетью. Поэтому нам понадобится доступ к вашему модему или маршрутизатору, чтобы настроить некоторые параметры.

Процесс доступа к настройкам модема или маршрутизатора обычно несложный, но может варьироваться от устройства к устройству.Возможно, вам придется выполнить быстрый поиск в Google для вашего конкретного маршрутизатора и того, как его настроить. Например … если сеть, к которой вы пытаетесь подключиться, использует маршрутизатор Linksys (довольно распространенная марка маршрутизатора), вы можете выполнить поиск по запросу «Как настроить маршрутизатор Linksys» или «Как получить доступ к маршрутизатору Linksys» и т. Д. У вас не должно возникнуть особых проблем с поиском метода доступа к настройкам беспроводной сети. Если у вас возникнут проблемы, обратитесь к своему интернет-провайдеру, и он расскажет вам, как это сделать.

Примечание. Перед доступом к маршрутизатору или модему, если вы еще не выполнили программный сброс устройства, обязательно сделайте это в первую очередь. Просто отсоедините шнур питания от беспроводного маршрутизатора / модема, подождите не менее 30 секунд (1-2 минуты не повредит), а затем снова подключите питание к устройству. Подождите, пока ваш беспроводной маршрутизатор снова включится (это может занять несколько минут), а затем попробуйте снова подключить мобильный телефон к сети, чтобы посмотреть, поможет ли этот простой трюк. Если вы уже сделали это или это не работает, выполните указанные ниже действия по устранению неполадок.

Сетевые настройки для поиска

Как только вы получите доступ к своей сети и сможете получить доступ и настроить ее параметры, вот список вещей, которые вы можете попробовать настроить. Примечание: у некоторых маршрутизаторов нет этих точных настроек, или вам, возможно, придется провести некоторое исследование, чтобы найти настройку, которую вам нужно изменить при устранении неполадок.

Сетевой пароль

Если ваша сеть является защищенной, проверьте пароль в четыре раза, чтобы убедиться, что вы вводите правильный пароль в свой телефон (что, я надеюсь, вы уже сделали), и для хорошей меры попробуйте удалить пароль, чтобы узнать, можете ли вы подключаться к сети, когда она открыта и не защищена паролем.

Если вы можете подключиться, повторно введите пароли на маршрутизаторе и телефоне и посмотрите, помогло ли это. Если вы по-прежнему не можете подключиться, все равно повторно установите пароль, так как вы не хотите иметь незащищенную сеть, когда это можно сделать, а некоторые другие сетевые настройки могут быть более многообещающими.

Фильтрация MAC-адресов

Проверьте фильтрацию MAC-адресов и попробуйте отключить ее. Если фильтрация MAC-адресов включена, значит, ваша сеть выполняет дополнительную функцию безопасности, что здорово, поскольку большее количество проверок может сделать вашу сеть более защищенной, но эта конфигурация должна быть настроена правильно, иначе она может вызвать подобные проблемы.

Если в вашей сети виноват фильтр MAC-адресов беспроводной сети, возможно, именно поэтому некоторые из ваших беспроводных устройств работают в сети, а ваш сотовый телефон — нет. MAC-адреса рабочих устройств могут быть указаны как разрешенные соединения, но ваш телефон может быть не одним из разрешенных устройств.

У вашего маршрутизатора также может быть список адресов, для которых запрещен доступ или подключение к беспроводной сети. Если вы видите параметр, который говорит что-то вроде «Запретить перечисленным компьютерам доступ к беспроводной сети», а MAC-адрес вашего мобильного телефона указан в этом параметре, удалите его из этого списка и наслаждайтесь рабочим Wi-Fi.

Если вы проверяете фильтрацию MAC-адресов и не видите список запрещенных устройств и / или пытались отключить или отключить функцию фильтра MAC-адресов беспроводной сети, перезагрузите телефон и, при необходимости, перезагрузите маршрутизатор и попытайтесь подключить свой мобильный телефон. к беспроводной сети снова, но она по-прежнему не работает, продолжайте читать, чтобы проверить другие настройки.

Изменить канал

Если вы живете в многоквартирном доме, школьном общежитии или у вас есть ближайшие соседи, то вы, вероятно, заметили несколько SSID (беспроводных сетей) при поиске сетей Wi-Fi на своем мобильном телефоне.Если это так, то другие беспроводные сети могут работать на том же канале, что и ваша беспроводная сеть, и вызывать некоторые помехи.

Если у вас возникают проблемы со слабым сигналом Wi-Fi, например сообщения об ошибках «Вне диапазона» или «Вне диапазона», или кажется, что ваш сотовый телефон отключается от Wi-Fi, настройте или измените канал вручную. (ы), на которые ваш маршрутизатор транслирует сигнал Wi-Fi, может помочь усилить сигнал и создать более надежное соединение.

Маршрутизаторы

, продаваемые в США, имеют возможность выбора каналов с 1 по 11.Канал 6 является общим каналом по умолчанию на многих маршрутизаторах США, но каналы 1, 6 и 11 также часто используются, поскольку эти каналы мало перекрываются друг с другом. Для получения наилучшего сигнала и наименьших помех хорошей общей практикой является выбор канала как можно дальше от всех остальных.

Если настройка канала на вашем маршрутизаторе установлена ​​на Автоматический (что является обычным явлением), то вручную настройте канал на самый низкий канал (канал 1) и начните продвигаться вверх (к каналу 11) оттуда, не забудьте проверить свои телефоны. Функциональность Wi-Fi на несколько минут каждый раз, когда вы настраиваете канал и сохраняете настройки маршрутизатора.

Если вы живете за пределами США, каналы для вашего маршрутизатора или модема могут отличаться, но общий принцип останется прежним.

Возможно, вам придется несколько раз изменить канал на маршрутизаторе, прежде чем вы найдете лучшую полосу частот для вашего конкретного мобильного телефона или местоположения, но это также еще одна настройка, которую нужно попробовать отрегулировать, и она может помочь исправить многие устойчивые проблемы с Wi-Fi.

Настройки безопасности и протоколы — WEP против WPA

Если ваш маршрутизатор или модем по-прежнему использует шифрование WEP (Wired Equivalent Privacy) вместо более безопасного WPA (Wi-Fi Protected Access) или даже лучшего шифрования WPA2 (Wi-Fi Protected Access II), тогда я не только рекомендую что вы изменили свой беспроводной маршрутизатор / модем с WEP на WPA1 или WPA2, чтобы попытаться исправить соединение Wi-Fi с вашим телефоном, но я рекомендую вам изменить его, чтобы лучше защитить вашу беспроводную сеть.

WEP — это старый протокол безопасности, который не только устарел, но и не является очень безопасным методом шифрования, поэтому изменение этого параметра на более современный тип шифрования, такой как шифрование WPA2, не будет плохой идеей, так или иначе. .

Сетевые режимы

Большинство современных беспроводных маршрутизаторов могут использовать несколько типов технологий Wi-Fi для повышения скорости, дальности действия и возможности подключения беспроводных сетей. Однако у некоторых телефонов могут возникнуть трудности с подключением к одному из этих типов технологий или с тем, чтобы оставаться с ними, в зависимости от того, как настроен ваш маршрутизатор; поэтому тестирование различных сетевых режимов, которые может предложить ваш беспроводной маршрутизатор, также может помочь вам исправить соединение Wi-Fi вашего мобильного телефона.

Эти сетевые режимы часто указываются в разделе настроек беспроводной сети маршрутизатора и могут предоставлять множество различных сетевых режимов на выбор, включая смешанный, только беспроводной-B / G, только беспроводной-B, только беспроводной-G, только беспроводной-N, отключенный и т. Д.

Mixed часто является режимом по умолчанию для многих беспроводных маршрутизаторов и, как правило, является лучшим сетевым режимом для беспроводных сетей, поскольку должен позволять маршрутизатору автоматически обмениваться данными со многими различными устройствами, независимо от типа сетевого адаптера или стандарта беспроводной связи. устройство используется для подключения к беспроводной сети.

Попробуйте изменить эти настройки на маршрутизаторе, чтобы убедиться, что сетевой режим не является причиной проблемы с Wi-Fi. Обязательно «Сохраняйте» изменения, которые вы вносите в свой маршрутизатор после каждой настройки, и проверяйте соединение Wi-Fi вашего мобильного телефона каждый раз, когда вы переходите в другой сетевой режим.

Я предлагаю вам начать с изменения сетевого режима маршрутизатора на использование только Wireless-B / G (только режимы 802.11 B и G), поскольку я видел, что этот сетевой режим решает некоторые проблемы с Wi-Fi, хотя технология Wireless-N должен быть обратно совместимым. Я слышал, что он вызывает проблемы с некоторыми типами смартфонов и их подключением к Wi-Fi, особенно когда это связано с подключением к скрытой беспроводной сети.

Подключение сотового телефона к скрытой сети Wi-Fi

Скрытые беспроводные сети — это всего лишь скрытые. Если вы пытаетесь подключить свой смартфон к скрытому Wi-Fi, то эти скрытые беспроводные сети не будут одним из вариантов, отображаемых при сканировании доступных сетей. Это означает, что вы не сможете просто щелкнуть SSID (имя вашей сети), ввести пароль и приступить к работе.

Если у вас есть скрытая сеть, то эта сеть вообще не будет отображаться на вашем мобильном телефоне и будет выглядеть так, как будто ее не существует.По-прежнему можно подключиться к скрытому Wi-Fi на вашем смартфоне, хотя вам просто нужно ввести информацию о скрытых сетях вручную.

Чтобы вручную подключиться к скрытой беспроводной сети, вы можете открыть список доступных сетей на своем телефоне, прокрутить вниз до «Добавить сеть» или «Добавить сеть Wi-Fi», а затем вручную ввести информацию о скрытой беспроводной сети и быть готовым идти.

Просто убедитесь, что вы вводите информацию о сети точно так же, как ее настройки на беспроводном маршрутизаторе / модеме.Каждая часть информации должна совпадать. Пароль и SSID чувствительны к регистру, поэтому, если ваш телефон использует первую букву имени сети с заглавной буквы, но SSID сети начинается со строчной буквы, то, скорее всего, телефон не сможет подключиться должным образом. Так что, если ваш телефон не подключается к скрытому Wi-Fi, дважды проверьте введенную информацию в виде одной простой опечатки или буквы верхнего / нижнего регистра могут быть причиной вашей проблемы.

Что касается скрытых сетей, однако … многие люди, включая меня, рекомендуют обычному человеку оставить для своей широковещательной передачи SSID значение Вкл, так как скрытие вашей сети не всегда означает дополнительную безопасность, а скрытая сеть может вызвать проблемы с вашей сетью. связи и стать настоящей головной болью в будущем.В некоторых случаях, даже после правильного ввода всей информации о скрытых сетях в телефон, некоторые устройства могут иметь проблемы с подключением и правильной работой.

Один из лучших способов обеспечить правильную работу вашей сети и в то же время оставаться в безопасности — это просто использовать лучший доступный метод шифрования (WPA / WPA2) и, конечно же, установить и использовать надежный пароль.

Очистить все настройки

Если вы пытались изменить настройки, упомянутые выше, и все еще не можете установить соединение с вашей беспроводной сетью или получить доступ к Интернету на вашем мобильном телефоне, возможно, на устройстве есть настройка, которая была упущена из виду, и в крайнем случае я рекомендую вам выполните полный сброс маршрутизатора / модема, который вернет все его настройки к заводским значениям по умолчанию.

Методы, используемые для перезагрузки маршрутизатора, будут отличаться от устройства к устройству, но большинство маршрутизаторов имеют фактическую кнопку сброса (обычно расположенную на задней или задней панели устройства), которую вы можете нажать скрепкой или кончиком ручки. в течение 30 секунд, что приведет к его сбросу, перезагрузке и возврату к заводским настройкам по умолчанию и исходным настройкам.

Если вы не можете найти кнопку сброса на своем устройстве, что встречается крайне редко, выполните поиск в Интернете для своей конкретной марки и модели маршрутизатора, и у вас не должно возникнуть особых проблем с поиском инструкций по полному сбросу.

Некоторые маршрутизаторы (особенно маршрутизаторы Linksys) также имеют возможность «Восстановить заводские настройки по умолчанию» в настройках меню, которые также будут работать.

Проблема с Wi-Fi в самом сотовом телефоне

Если вы выполнили все эти действия, а ваш сотовый телефон по-прежнему отказывается установить соединение для передачи данных в любой беспроводной сети, проблема заключается в самом телефоне, скорее всего, в неисправном или поврежденном оборудовании, и если вам нужен Wi-Fi. ваш мобильный телефон, тогда вам нужно будет изучить эти другие варианты , которые включают замену или ремонт устройства.

Резюме

Если вы пытались устранить неполадки в телефоне и не добились прогресса в его подключении или постоянном подключении к беспроводной сети, возможно, проблема связана не с телефоном, а с самой беспроводной сетью. Чтобы исключить вашу беспроводную сеть как виновника, вам следует…

• Проверьте свой сетевой пароль — убедитесь, что он совпадает с паролем, который вы вводите в своем мобильном телефоне.
• Попробуйте разные беспроводные каналы — попробуйте изменить каналы вашего маршрутизатора в его настройках беспроводной сети.
• Используйте обновленные методы шифрования — убедитесь, что ваш маршрутизатор использует наилучшие настройки для использования более надежного шифрования безопасности, такого как WPA или WPA2, в отличие от более старого стандарта, такого как шифрование WEP.
• Попробуйте изменить режим (ы) сети. — измените обычную настройку «Mixed» на другие доступные параметры, такие как настройка «Wireless-B / G Only».
• Сбросьте настройки маршрутизатора / модема — в крайнем случае вы можете вернуть маршрутизатор к заводским настройкам по умолчанию, чтобы убедиться, что это не плохая настройка маршрутизатора, которая вызывает эти проблемы Wi-Fi с вашим мобильным телефоном.
• Убедитесь, что это аппаратная проблема — после выполнения всех шагов по устранению неполадок, перечисленных выше, устранения неполадок как программного обеспечения телефона, так и сетевых настроек, если у телефона по-прежнему возникают проблемы с подключением или с подключением к беспроводной сети, то это, вероятно, проблема с оборудованием. сам телефон и телефон нужно будет отправить в ремонт или замену.

Спасибо, что прочитали

Я надеюсь, что это расширенное руководство по устранению неполадок помогло вам найти и исправить проблему Wi-Fi на вашем телефоне или в сети.Если у вас все еще есть проблемы, обязательно изучите свой , другие доступные варианты , по крайней мере, выберите телефон, который работает правильно.

Если это руководство помогло вам каким-либо образом, формой или формой, дайте мне знать, что оно вам понравилось, нажав кнопку Facebook Like, кнопку Google + или поделившись этой страницей через любой из других сайтов социальных сетей, указанных в конце эта статья. Не стесняйтесь также оставлять дружеское замечание в разделе комментариев ниже.

Если вы использовали другой метод для исправления Wi-Fi на своем сотовом телефоне, который не был упомянут в статье об устранении неполадок сети выше или в статье об устранении неполадок, связанной с конкретным телефоном, ссылка на которую приведена в начале этого фрагмента, дайте мне знать, какие шаги вы предприняли попытку решить свою проблему в разделе комментариев ниже. Ваш совет или предложение могут помочь другим решить любую проблему Wi-Fi, с которой они могут столкнуться на своих мобильных телефонах.

Перед тем, как оставить комментарий

Я приветствую все дружелюбные, хорошо написанные, разборчивые и продуманные комментарии или вопросы, которые могут у вас возникнуть о вашем мобильном телефоне, НО перед тем, как задать вопрос о вашем телефоне или беспроводной сети, лучше всего начать получать ответы на такие вопросы. обратившись к руководству пользователя вашего устройства, связавшись с производителем вашего устройства или обратившись к своей любимой поисковой системе в Интернете.

Для меня было бы невозможно следить или даже отвечать на каждый вопрос о том, как получить доступ к настройкам на определенных типах маршрутизаторов, модемов или смартфонов. Если вам нужна помощь в доступе к сетевому маршрутизатору или в поиске или настройке одной из настроек, упомянутых в этой статье, я рекомендую выполнить поиск в Интернете для этой конкретной информации, а не запрашивать ее в разделе комментариев ниже. Я не знаю всех настроек каждого когда-либо созданного маршрутизатора, и ответы на сетевые вопросы не являются моей специальностью и, конечно же, не являются предметом внимания этого сайта, и вы, вероятно, получите более быстрый и лучший ответ на конкретные сетевые вопросы на другом веб-сайте, который специализируется на беспроводных сетях.

При этом я с нетерпением жду ваших комментариев, и если у вас есть вопросы, обязательно предоставьте как можно больше информации, чтобы я мог вам помочь. Включая тип вашего телефона и сетевые устройства, к которым вы пытаетесь подключиться. Чем больше информации вы предоставите, тем больше вероятность, что я смогу помочь вам в решении вашей проблемы.

Еще раз спасибо за чтение, удачного дня и наслаждайтесь подключением к Wi-Fi.

Как навсегда прекратить надоедливые звонки роботов на смартфоны, домашние телефоны

Жалобы на эти звонки выросли более чем на 50 процентов по сравнению с прошлым годом, подтверждает Федеральная торговая комиссия.Вот несколько советов, как прекратить звонки роботов прямо сейчас.

ВАШИНГТОН. Заметили ли вы всплеск этих супер надоедливых звонков с роботами, телемаркетинга и мошенничества, которые срабатывают на вашем смартфоне или стационарном телефоне в любое время дня и ночи? У меня есть, и это сводит меня с ума.

В прошлом месяце мне позвонили по поддельному телефону с просьбой снизить счет за электричество. Несколько недель назад это была пауза после того, как я поздоровался, затем женщина сказала: «Ой, извините, я настраиваю свою гарнитуру», прежде чем начать какую-то коммерческую презентацию.И затем есть ежедневный поток цифр, которые выглядят правдоподобными — может быть, напоминание о записи к врачу или школьный звонок моей дочери — только для того, чтобы в конечном итоге оказаться очевидным мошенничеством. «Это Джордж Майкл, — говорит звонящий мужчина с сильным акцентом, — звонит из вашей интернет-аптеки с диетическим лекарством». Поговорим о добавлении оскорбления к травме.

Робоколл Ярость

По данным FCC, каждый месяц на смартфоны совершается около 2,5 миллиарда звонков от роботов. Это в среднем 7.6 звонков на человека. Жалобы на эти звонки выросли более чем на 50 процентов по сравнению с прошлым годом, подтверждает FTC.

В лучшем случае звонки расстраивают. В худшем случае нас грабят вслепую. Итак, что мы можем с этим поделать раз и навсегда?

Вот несколько советов от экспертов:

# 1 Google свой номер телефона

Начнем с небольшого самообразования. Как, черт возьми, эти преступники вообще получают наши мобильные номера?

Иногда это просто случайность.Автодозвонщики перебирают миллионы номеров, пока не попадут на один, на другом конце которого окажется человек. Но большая проблема? Большинство из нас отказываются от своих номеров телефонов и даже не осознают этого.

«Ваш номер телефона доступен во многих местах», — сказал гуру телекоммуникаций Боб Бенц. Вы когда-нибудь покупали что-нибудь в Интернете? Вы, наверное, дали свой номер телефона. Карта постоянного клиента в продуктовом магазине? Скорее всего, он привязан к вашему номеру телефона «.

The Better Business Bureau рекомендует поискать в Google номера своих смартфонов и домашних телефонов.Сделай это. Я буду ждать.

Они там были? Мои были. Они могут не совпадать с вашим именем, но есть вероятность, что они там и собираются компанией, занимающейся поиском людей, такой как Nuwber, которая собирает информацию из «списков белых страниц, публичных записей и информации из социальных сетей». Благодаря современным технологиям, кибер-мошенники теперь могут легко очистить эти списки.

# 2 Добавьте свое имя в реестр «Не звонить»

Если вы еще этого не сделали, добавьте свои номера телефонов в национальный список «Не звонить».Я просто пошел туда, чтобы убедиться, что я в списке, и, конечно же, я зарегистрирован с февраля 2006 года. Вот и все. Очевидно, это не решает проблему полностью, но помогает удерживать законные компании от холодных звонков вам. К сожалению для нас, у плохих парней есть простые обходные пути (например, №1).

Если вы уже внесены в реестр «Не звонить», но по-прежнему получаете сообщения о звонках, сообщите о звонках в Федеральную торговую комиссию, которая составляет отчеты и вручает штрафы. Вы также можете заблокировать их прямо со своего стационарного телефона или смартфона, а также заблокировать спам-тексты.

Блокировка звонков и текстовых сообщений

На iPhone коснитесь зеленого значка телефона на главном экране, выберите вкладку «Недавние» в нижней части экрана, затем коснитесь синего информационного значка «i» рядом с номером телефона, который вы хотите заблокировать. Появится экран с множеством опций, а в самом низу вы найдете «Заблокировать этого абонента». Коснитесь его, а затем, когда появится экран подтверждения, подтвердите свое решение.

На большинстве Android-устройств есть два простых способа заблокировать номера.Если вы используете стандартную версию Android 6.0, вы можете войти в журнал вызовов и долго нажимать на номер, который хотите заблокировать, а затем выбрать «Заблокировать номер» во всплывающем меню.

Если вы используете версию Android, отличную от стандартной (или если вы не знаете, какую версию используете), вы можете выбрать «Настройки», а затем «Блокировка звонков», затем нажать «Добавить номер» и введите номер, который хотите заблокировать.

На стационарных телефонах : есть функция отклонение анонимного вызова .Чтобы включить его, просто снимите трубку и нажмите «* 77». Вы должны услышать три коротких звуковых сигнала, чтобы сообщить, что функция активирована, а затем можете повесить трубку. После этого все входящие вызовы как анонимные, частные (излюбленные среди роботов-абонентов) или заблокированные не будут приняты. Вы можете выключить эту функцию, когда захотите, нажав «* 87». Практически в каждой телефонной компании эта функция встроена прямо в вашу службу, и она просто ждет вас.

# 3 Принесите большие орудия

Есть несколько приложений, которые обещают достаточно боеприпасов для защиты от спама, чтобы навсегда прекратить надоедливые звонки.Все они требуют небольшой настройки, но до сих пор самой сложной частью этого для меня было запоминание моего пароля AT&T. (Для некоторых из них вам понадобится пароль провайдера.)

Nomorobo : это лучшее из этих приложений, которые я просматривал на сегодняшний день, поэтому неудивительно, что оно выиграло конкурс FTC. После того, как вы загрузите приложение на свое устройство, вы можете подписаться на бесплатную пробную версию в течение 30 дней или сразу же заплатить 1,99 доллара в месяц или 19,99 доллара в год. (Если вы не забудете отменить регистрацию, вам будет автоматически выставлен счет.)

Когда отрывочный телемаркетинг набирает ваш номер телефона, на экране звонка появляется большая красная точка и заметка с надписью «Робокаллер», чтобы вы знали, как этого следует избегать. В приложении даже есть возможность автоматически блокировать эти вызовы еще до того, как они дойдут до экрана вашего смартфона.

Nomorobo клянется, что не блокирует законные звонки из аптек, школ или других важных учреждений, потому что «ежедневно анализирует миллионы звонков на сотни тысяч телефонных линий.«Хотя он не хочет больше говорить о своем секретном соусе, я использую его, и, похоже, он работает хорошо.

Он также отлично подходит для блокировки плохих звонков на домашнем телефоне и бесплатен для стационарного телефона. Загвоздка в том, что он работает только с телефонной службой VoIP, поэтому, если вы получаете свой телефон через Интернет или поставщика кабельного телевидения, такого как Charter, AT&T U-Verse, Verizon Fios, Comcast Xfinity, Vonage или несколько других, вы можете идти. Однако он не работает на традиционных «аналоговых медных» телефонных линиях.Если вы не знаете, что у вас есть, позвоните в свою телефонную компанию.

Truecaller: Это приложение сообщает, что оно собрало более 3 миллиардов телефонных номеров и использует информацию от пользователей для фильтрации мошенничества. Когда приложение идентифицирует конкретный номер телефона как мошенничество, оно сообщает вам об этом с помощью предупреждения на экране вызова. На веб-сайте говорится, что он получает информацию из центральной базы данных, которая постоянно пополняется новыми телефонными номерами.

Настройка похожа на Номоробо.Просто скачайте приложение и следуйте инструкциям. Мне нравится, что вы можете связать его с Facebook для автозаполнения, и есть анимированный экран, который показывает вам весь процесс настройки. Нет ничего проще.

Есть несколько вариантов ценообразования, но в конечном итоге вы платите около 1,50 доллара в месяц за полный набор функций. Поскольку Truecaller запрашивает информацию по каждому номеру в центральной базе данных, приложению требуется подключение для передачи данных для идентификации новых абонентов, поэтому имейте это в виду, если вы часто оказываетесь в местах, где нет 3G или 4G.

Я опубликовал сообщение на эту тему в своей ленте на Facebook, и десятки людей поддержали его. Другие люди могут сказать много хорошего о подобных приложениях, таких как PrivacyStar, Mr. Number, Hiya и YouMail.

№ 4. Суперзвезда показ

Каким бы примитивным оно ни казалось, но одним из наиболее эффективных средств сдерживания нежелательных вызовов является старомодная проверка вызовов.

«Если никто никогда не поднимет трубку, когда он зазвонит, роботы-звонки прекратятся», — говорит Алекс Квиличи, генеральный директор YouMail, службы визуальной голосовой почты и блокировки роботов.«Если я собираюсь обмануть вас, чтобы купить фальшивый круиз или установить поддельное вирусное программное обеспечение, мне нужно, чтобы вы ответили на звонок, чтобы я мог предложить вам».

Квиличи сказал, что он полностью отключил звонок стационарного телефона и перенаправляет звонки через автоответчик с идентификатором вызывающего абонента. Если звонящий не оставляет сообщение, он не беспокоится об этом. Если они это сделают, он говорит, что все еще может взять телефон, пока они разговаривают, или перезвонить им. «Это не идеальные решения, это похоже на возвращение 80-х и 90-х годов, но это долгий путь к решению проблемы.”

№ 5. Соблюдать правила (отказа) от помолвки

Когда я разговаривал с Better Business Bureau и FTC, у обоих было одно и то же сообщение: мошенники будут продолжать использовать подлую тактику только в том случае, если люди будут продолжать в них влюбляться. Их совет:

• Никогда никогда не взаимодействовать с роботом.
• Не нажимайте кнопки, не ждите агента и даже не разговаривайте.
• Все, что вы делаете, чтобы показать, что ваш номер реальный и активный, только сделает вас еще большей целью для рекламных акций, реальных или поддельных, в будущем.Серьезно, просто положи трубку! (Или, что еще лучше, не отвечайте вообще.)

Поскольку звонки на роботов сейчас невероятно дешевы и просты в использовании, каждый раз, когда кто-то добровольно передает номер своей кредитной карты для условного таймшера или подписывается на потенциально мошенническую программу «низких процентных ставок», они финансируют сотни еще тысячи звонков роботов. Все, что требуется, — это один из каждых 100 000 звонков роботов «поработать», чтобы оставаться прибыльными.

Лауреат премии «Эмми», журналист в области потребительских технологий, Дженнифер Джолли, помогает вам воспользоваться преимуществами технологий, не опустошая свой кошелек и не теряя рассудка.Дженнифер — обозреватель New York Times Wired Well, ведущая сериала о цифровом образе жизни; TechNow для USA Today и вносит вклад в сегменты потребительских технологий для Today Show, The Talk, CNN, HLN, Dr.Oz, Yahoo, Time и многих других.

В качестве журналиста, оратора и знатока вашего проводного мира Дженн может объяснить все тонкости технологий так, как это могут сделать обычные люди, — не говоря исключительно аббревиатур и не вызывая у вас мигрени. . Вы можете найти ее в Интернете по адресу TECH-ISH.COM.

iPhone — Помощь при покупках — Apple

Подарочная карта iPhone + персональная настройка

IPhone

— отличный подарок! Купите подарочную карту iPhone и активируйте ее в Apple Store для бесплатной персональной настройки. С помощью персональной настройки специалист Apple бесплатно поможет получателю iPhone с настройкой и настройкой при использовании подарочной карты iPhone.

Дополнительные сведения обо всех вариантах подарков Apple см. На странице справки «Подарки» (открывается в новом окне).Дополнительные сведения о персональной настройке см. На странице Apple Retail Store — Personal Setup (открывается в новом окне).

Совместимость аксессуаров

Хотя существуют тысячи аксессуаров, разработанных специально для iPod, не все они полностью совместимы с iPhone. Это связано с тем, что сотовые телефоны могут создавать звуковые помехи для некоторых аксессуаров.

Чтобы обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов, Apple разработала специальные требования к совместимости iPhone для производителей аксессуаров.Продукты, которые разработаны и сертифицированы как совместимые с iPhone, имеют на упаковке логотип «Works with iPhone».

Если вы подключаете iPhone к аксессуару, который не предназначен для работы с iPhone, вы можете активировать режим полета при подключении к аксессуару. Это позволит избежать возможных звуковых помех, но вы не сможете совершать и принимать звонки. Если вы решите не активировать режим полета, вы все равно сможете совершать и принимать звонки, но при этом могут возникать некоторые звуковые помехи.

Чтобы купить оборудование для iPhone, откройте страницу «Аксессуары для iPhone» (открывается в новом окне) на сайте apple.com

Переработка

Не знаете, что делать со своим старым мобильным телефоном? Утилизируйте это. Узнайте больше о программе утилизации Apple (открывается в новом окне).

Только для продажи в США

Предметов, приобретенных через Интернет на корабле Apple в континентальной части США, на Аляске, на Гавайях и в Пуэрто-Рико. Доставка по адресу P.O. Адреса почтовых ящиков, территории США или адреса за пределами США.Вы не можете экспортировать какие-либо продукты, приобретенные через Интернет у Apple.

Возврат и возврат

Политика возврата iPhone

Если вы не полностью удовлетворены покупкой iPhone, вы можете вернуть свой неповрежденный iPhone, позвонив по телефону 1-800-MY-APPLE или в Apple Store в США. Дополнительные сведения см. В разделе «Возврат и возмещение» интерактивной справки.

Отмена услуги

Операторы беспроводной связи имеют разные правила отмены услуг. Возврат iPhone не может автоматически отменить или сбросить вашу учетную запись беспроводной сети; вы несете ответственность за свое соглашение об услугах беспроводной связи и за все применимые сборы, связанные с вашей учетной записью беспроводной связи.

No related posts.