Как оформить информационный стенд в организации: Какая информация должна быть на информационном стенде «Уголок потребителя», а также требования к его размещению и оформлению

Опубликовано в Разное
/
20 Авг 1975

Содержание

Как правильно оформить информационный стенд управляющей организации

Возвращаемся снова к нелегким будням управляющих компаний, то есть, к вашей ежедневной рутинной работе. После принятия Постановления Правительства №731 от 27.09.2014 года о Стандарте раскрытия информации на вас возложена обязанность по публикации информации в открытом доступе в электронном и печатном виде. Поэтому сегодня остановимся подробнее на том, как правильно оформить информационный стенд управляющей организации печатными копиями.

Вообще, любой информационный стенд представляет из себя доску с различными материалами для ознакомления. Это своего рода визитка в несколько укрупненном масштабе. Ваша задача на ограниченном пространстве представить полную информацию о себе и о управляемых вами МКД, да еще и так, чтобы она была доступна для каждой «бабушки».

Как УО проверить полноту раскрытия информации в ГИС ЖКХ

Что? Где? Когда?

Ссылаясь опять же на этот законодательный акт, перечислим, что именно должно быть раскрыто на информационных стендах в вашем офисе:

  1. Общая информация о вашей УО. То есть, это и название организации, и ФИО руководителя, и регистрационные данные в ФНС, и адреса (де-юре и де-факто), и обязательно контактные данные (телефон, электронная почта, адрес персонального сайта). Сюда же нужно добавить часы работы УО, рабочее время диспетчерской службы и график приема граждан. Здесь также указываем количество МКД в управлении и перечисляем их.
  2. Сведения о результатах финансово-хозяйственной деятельности, включая годовой бухгалтерский отчет, данные о доходах/расходах. (не хочется, но что поделать, нужно…)
  3. Данные о проделанных и предстоящих работах по содержанию и ремонту общего имущества МКД, а также список предоставляемых коммунальных услуг.
  4. Копии договоров, которые были заключены от имени жильцов для пользования общим имуществом МКД. Например, чтобы можно было смонтировать с последующей эксплуатацией на многоквартирный дом какие-нибудь рекламные баннеры или иные конструкции.
  5. Договор управления, план предстоящих работ со сметой и схемой на год вперед, данные о случаях сокращения платы за некачественное содержание и ремонт общего имущества и коммунальных услуг (за год).
  6. Сведения о стоимости предоставляемых услуг ( по каждой в отдельности), периодичность их проведения, результат и гарантия. Сюда же относятся сведения о конструкции дома, его износе и техническом состоянии общего имущества МКД.
  7. Тарифы на коммунальные услуги. Нужно указывать по каждой в отдельности с уточнением поставщиков этих услуг, объемов и закупочных цен. (Здесь нужно отметить, что любые произошедшие изменения информации необходимо внести на стенды в течение 10 рабочих дней с момента их поступления).
Зачем управляющей организации группа в социальных сетях

От теории к практике

Все это, конечно, хорошо и вроде бы понятно. Но зачастую возникает вопрос, как задачу лучше воплотить на практике. В электронной форме сделать все это намного проще. Например, есть сайт управляющей организации, где систематизировано хранится вся информация. Там можно хранить неограниченный объем данных. С бумажным вариантом дело обстоит сложнее. Закупить бумагу и распечатать, конечно, не сложно и не так уж дорого. Но как все это разместить в ограниченном месте? Да еще если у вас не 1, не 10 и даже не 50 домов, а, скажем, 100.

Например, в некоторых регионах ГЖИ разрешают оформлять электронный информационный стенд. То есть, это большой интерактивный экран, который отображает нужную информацию. Экран сенсорный и его можно пролистывать. Рядом устанавливается принтер, чтобы необходимую информацию можно было распечатать на бумаге. Но, опять же, это скорее исключение, чем правило. Во многих регионах ГЖИ такой вариант не приемлют.

Что делать в таком случае?

Некоторые управляющие организации решают задачу таким образом, что помещают все данные не в файлы или под стекло, а в папки, которые можно листать. Папочки можно размещать вертикальным или горизонтальным образом в зависимости от количества места на информационном стенде. Можно в папках систематизировать информацию по каждому отдельному дому или, наоборот, в одной папке содержать отчеты по всем домам, только в разных файлах.

Например, можно на папку прикрепить название «Бухгалтерская отчетность за 2018 год» и указать номера МКД (с какого и по какой дом). Тогда человек уже будет понимать, что ему тут искать и сможет быстро отыскать информацию по своему дому.

А если вы заведете отдельные папочки по каждому дому, например, «Сведения о доме №1», то будет еще лучше. В общем, выбор за вами. Главное, по всем параметрам соответствовать Стандарту раскрытия информации. А проверить полному раскрытия информации в ГИС ЖКХ в соответствии с № 74/114/пр вы можете с помощью сервиса «Анализ ГИС ЖКХ». Попробуйте бесплатно!

Стенды для организаций

Сортировать по: УмолчаниюЦенеНовизне

Так же, как театр начинается с вешалки, любое предприятие начинается со стенда «уголок потребителя». Именно на нем размещена вся важная информация, которая касается данного предприятия. Там размещены регистрационные документы фирмы, ее лицензии, телефоны проверяющих органов, а также «Книга отзывов и предложений» От того, как выглядит этот стенд, во многом зависит и первое впечатление клиента.

Для чего организациям нужны стенды?

Стенды в организации могут быть использованы для самых разных целей. Условно информационное назначение стенда можно разделить на два направления.

  • Cтенды с информацией для клиентов
  • Cтенды с информацией для персонала
На стендах с информацией для клиентов размещается вся информация, которая может быть интересна непосредственно клиентам. Сюда относится информация об услугах и ценах, вакансии, акции и прочие сообщения, представляющая интерес для покупателей и потенциальных клиентов.

Заказать стенды для организаций

Чаще всего стенды изготавливают из пластика или оргстекла. Размеры могут быть любыми, в зависимости от потребностей организации. Стенды на держателях крепятся к стене надежно, безопасно, без лишних проблем.

Наиболее практичными являются стенды из оргстекла на держателях. Благодаря прозрачному оргстеклу конструкция не выглядит массивной. Такие стенды выглядят стильно, а главное гармонично впишутся в интерьер любого офиса или магазина.

Если ваша компания еще не приобрела стенд для организаций, сделайте это сейчас, а информация для размещения всегда найдется.

Информационный стенд



Рекламный стенд-непременный атрибут любой организации.

Стенды можно подразделить на информационные стенды, выставочные стенды, мобильные стенды.

Информационные стенды наиболее удобный и современный способ размещения информации о компании, ее услугах.

Классический вариант информационного стенда- это стенды из пластика или композитного материала с накладными прозрачными карманами, изготовленными на фрезеро-гравировальном станке с ЧПУ, где размещается необходимая информация.

В сфере торговли обязательно иметь в торговом зале стенд уголок покупателя, а в компаниях, оказывающих различные услуги населению, должен присутствовать стенд уголок потребителя.

Стенд «Уголок покупателя»

В соответствии с правилами торговли, любое предприятие, занимающееся торговлей или оказанием услуги, обязано иметь информационный стенд &quotУголок покупателя&quot

Уголок покупателя (уголок потребителя)- это стенд, на котором должна быть вывешена информация о предприятии, а также:

  • копия государственного регистрационного свидетельства;
  • правила торговли;
  • книга отзывов;
  • телефоны областной торгинспекции и местного отдела защиты прав потребителей.

По вашему желанию цвет стенда и заголовка может быть сделан в соответствии с вашим фирменным стилем, стенд может быть обрамлен алюминиевой рамкой.

Чтобы краешки алюминиевого профиля были ровными и идеально подходили друг к другу, компания «Мегаполис» использует высокоточную торцовочную пилу.

Стенды для школы — это информация, а также элемент воспитания учащихся в духе высокой морали и гордости за свою школу. И те, кто думает, что оформление школьного стенда не отличается от обычного информационного стенда, безусловно ошибаются. В школе к стендам предъявляются особые требования, обеспечивающие их долгую жизнь в условиях сверх активной школьной среды.

Специфика аудитории школьников заслуживает отдельного внимания дизайнеров и психологов, желающих донести полезную воспитательную информацию до детей.

Восприятие школьников отличается от взрослого, поэтому требуется соблюдение основных законов психологии восприятия при разработке иллюстративных материалов, а тем более – плакатов и стендов безопасности.

Стенды для школы обычно изготавливаются с разными целями – это и воспитательные стенды, стенды безопасности, гигиены, пропаганды здорового образа жизни и стенды по профориентации и обычные информационные стенды, служащие для информирования учеников, учителей и родителей об изменениях и событиях школьной жизни. В зависимости от назначения стендов, выбираются различные конструкции и материалы.

Особенности изготовления стендов для детского сада определяются спецификой детской аудитории.

Изготовление информационных стендов достаточно трудоемкий процесс т.к. сами информационные стенды — многослойный пирог, состоящий из основы, карманов, шапок и т.д. В зависимости от дизайна и пожелания заказчика их цветовая гамма, размер, способ крепления и многое другое, варьируются от самых простых конструкций, до самых сложных.

Все информационные стенды изготовленные в компании «Мегаполис» поставляются с крепежом и отверстиями для подвешивания на стену. Получив готовые стенды, их сразу же можно смонтировать на стену без дополнительных затрат.

Изготовить информационный стенд в Волгограде

Наши партнеры

показать еще

Для чего нужен информационный стенд Уголок потребителя (уголок покупателя)

Стенд «Уголок потребителя» знаком сегодня многим, его можно встретить практически везде: в офисе, магазине, салоне красоты, автомобильном сервисе и др. Наличие уголка покупателя обязательное требование согласно российскому законодательству, его проверяют различные инспекции. Чтобы избежать нарушения установленных правил в сфере торговли и обслуживания, следует его заблаговременно заказать и оформить.

Информационный стенд должен отражать внимание к посетителям, создавать хорошую репутацию компании или магазину. Поэтому к его оформлению нужно подойти с должным вниманием. Сегодня многие компании предлагают оригинальный дизайн «Уголка потребителя», который привлечет внимание, сделает акцент на главном, позволит наладить обратную связь с покупателями для улучшения качества обслуживания.

Изготовленные на заказ, информационные стенды могут быть любых модификаций и размеров, в зависимости от деятельности компании, места размещения и налагаемых функций. Многие выбирают пластиковые изделия, хотя есть и те, кто предпочитает пробковую и магнитную основу. Количество карманов может отличаться, нередко прибегают к использованию яркого профиля различных цветов.

Информационный стенд при правильном подходе к его оформлению должен содержать все необходимые для потребителей данные. Зачастую, на нем размещают сведения об ответственности и обязанностях продавца, документы, регламентирующие деятельность организации.

Сведения, размещаемые на информационном стенде «Уголок потребителя» в обязательном порядке:

  • Копия документа о государственной регистрации,
  • Копии лицензий,
  • Правила пожарной безопасности,
  • План действий при эвакуации,
  • Книга для отзывов и предложений,
  • Экземпляр закона о защите прав потребителей,
  • Журнал для контрольных отметок, назначенной организации.

Помимо этого на данном информационном стенде для ознакомления можно предоставить и иные документы, полезные и нужные потребителям. Наличие дополнительной информации, немаловажной для качественного оказания услуг населению, никак не регламентируется. Однако инспекция Роспотребнадзора эти данные также проверяет. К ним могут относиться: правила и прейскурант на бытовые услуги (если предусматривает деятельность), телефоны для вызова экстренных служб, информация об обслуживании различных категорий граждан вне очереди, данные о запрете на реализацию некоторых видов товара несовершеннолетними покупателям, правила санитарно-эпидемиологического характера.

Местом размещения «Уголка покупателя» должны стать проходные площади на предприятиях общественного питания и в торговых точках. Удобными для ознакомления может быть расположение со свободным доступом к получению информации.

Стоит отметить, что такой необходимый атрибут любого заведения, как «Уголок покупателя» дает существенное преимущество перед конкурентами в привлечении посетителей. Ведь положительные отзывы из книги предложений, наличие лицензионной и разрешительной документации красноречиво указывает на серьезность и респектабельность магазина или кафе, говорит о внимании к потребителям, и предоставляет возможность отразить свое мнение об услугах. Наличие информационного стенда является косвенной гарантией качественного обслуживания в заведении.

Владельцам коммерческих организаций не стоит экономить на установке «Уголка потребителя», ведь отсутствие данного элемента может насторожить посетителей и явно не понравиться контролирующим органам. За непредставление информации вниманию покупателей на предпринимателей и организации согласно Кодексу об административных правонарушениях налагаются штрафные санкции.

Изготовление информационных стендов — Битрейд

Доски информационные, предназначенные для привлечения клиентов.

Информационные стенды в нашей стране появились примерно в конце XIX века. Тогда их можно было увидеть в различных крупных компаниях и предприятиях по обслуживанию.

Сейчас достаточно сложно представить себе организацию, оказывающую услуги, но не располагающую хотя бы одним информационным стендом. Заходя в какое-нибудь государственное учреждение, предприятие, любую коммерческую организацию сразу мы окидываем взглядом стену и, обычно, на наши глаза моментально попадаются информационные стенды. Именно на них размещается:

  1. график работы;
  2. регистрационные документы;
  3. инструкции;
  4. тарифы;
  5. цены.

Информационные доски являются важнейшим элементом имиджа предприятия, организации или учреждения.

На сегодняшний день производство стендов выполняется в кратчайшие сроки. Представьте себе всю ту колоссальную работу, которую берут на себя обычные информационные стенды. Никто сразу не заглядывает в ваш кабинет, не посмотрев информацию на стенде, вся информация доступна визуально, что экономит ваше время. Работа, к примеру, таких достаточно крупных организаций как:

  1. Почта;
  2. Сбербанк;
  3. Российские Железные дороги;
  4. страховые компании.

практически невозможна без подобных информационных стендов. Ведь различные отделения таких компаний обслуживают сотни, а порой и тысячи клиентов каждый день!

Основной целью размещения информационных стендов, досок почета, а также демонстрационных щитов – обеспечение людей полезной информацией. Удобство данного способа предоставления необходимых сведений либо рекламы просто неоспоримо – уже много столетий человечество пользуется данным приемом, при этом меняются лишь материалы и техника их подачи, суть же метода остается прежней.

Сейчас очень популярно использование стендов с рекламной целью. Практически в любом отделении банка, магазине, гастрономе, парикмахерской и иных местах можно спокойно найти информационные стенды для детских садов, хотя бы один. Организации сознательно вводят подобную наглядную агитацию. Плюсом является то, что скучающий посетитель часто с удовольствием рассматривает различные детали интерьера, а в их числе и красочные рекламные информационные доски, об оформлении которых заведомо стоит позаботиться предусмотрительной фирме.

Производство стендов с общей информацией.

Важное место в учреждениях занимает обыкновенная информационная доска. Изготовление стенда в этом случае практически необходимо – в нем есть необходимость и самой организации, и ее посетителей. В данную категорию смело можно отнести:

  1. «доски почета»;
  2. всевозможные стенды с различными правилами поведения;
  3. сведениями касательно организации и ее работниках;
  4. стенды с перечнем документов;
  5. стенды с данными, которые могут пригодиться посетителям или же самим сотрудникам организации.

Обязательные доски, информационные щиты.

Производство стендов, предназначенных для книги жалоб (т.е. оформление уголка покупателя) — это обязательная процедура для организации розничной торговли, различных мест общественного питания, всевозможных аптек и других организаций. В этом случае на изготовление информационных щитов налагают определенные требования, которые предъявляются государством. Подобный щит должен содержать весь перечень сведений, которые предписаны «Законом о правах потребителя». Изготовление информационных стендов производят опытные специалисты.

Виды рекламных щитов, досок и информационных стендов.

Современные стенды значительно отличаются от информационных щитов, которые использовали ранее. Огромное влияние на внешний вид оказали:

  • развитие корпоративной культуры;
  • новые технологии;
  • синтетические материалы.

Условно можно выделить три вида стендов:

  1. со сменным наполнением;
  2. со статичным наполнением;
  3. комбинированные.

Способы исполнения

Изготовление информационных стендов наподобие «Доски почета», «Уголка покупателя», а также стендов, предназначенных для размещения образцов продукции, рекламных буклетов и прочего, требует особого подхода. Множество компаний заказывают распространенные классические стенды с типичными прозрачными пластиковыми карманами. Так вот, в качестве альтернативы мы предлагаем изготовление всевозможных информационных стендов под вас, по эксклюзивному дизайну. Мы предлагаем модели даже с дверцей, закрываемой на замок.

Изготовление информационных стендов, предназначенных для постоянного текста, либо схем и изображений ведется нанесением самоклеющейся пленки на специальную подложку щита. Упростить же можно вплоть до оформленной в вашем корпоративном стиле доски, на которую будет крепиться постер.

Виды, назначение информационного стенда по отраслям:

Учреждение

Вид стенда

Назначение

Госучреждения Настенный Информирование посетителей учреждения
Напольный Информирование населения районов
Уличный Стенд «Пропаганда здорового образа жизни»
Доска почета Стенд «Пропаганда безопасности»
Стенд мотивации персонала
Отображение хода различных трудовых соревнований
Учебные,воспитательныеучреждения Настенный Информирование учащихся
Напольный Размещение Стенгазет
Уличный Пропаганда здорового образа жизни
Доска почета Пропаганда безопасности
Отображение хода учебного соревнования
Отображение хода спортивного соревнования
Обучающий стенд
Стенд «Новости»
Финансовый сектор(банки, страховыеорганизации) Настенный Рекламно-информационный стенд в местах продаж
Напольный Информирование клиентов об услугах
Доска почета Стенд «Корпоративная жизнь»
Стенд «Новости компании/банка»
Стенд для тренингов
Промышленные организации Настенный Информирование сотрудников предприятия
Напольный Стенд охраны и безопасности труда
Доска почета Обучающий стенд
Стенд «Новости компании»
Стенд «Корпоративная жизнь»
Стенд для тренингов
Коммерческая организация Настенный Рекламно-информационный стенд в местах продаж
Напольный Рекламно-информационный стенд для дилеров
Доска почета Стенд демонстрации продукции (Демо стенд)
Информирование клиента об услугах
Стенд для тренингов
Стенд «Новости компании»
Стенд «Корпоративная жизнь»
Стенд «Уголок покупателя»
Организация сферы услуг Настенный Рекламно-информационный стенд в местах продаж
Напольный Информирование клиентов о предлагаемыхуслугах
Доска почета Стенд для тренингов
Стенд «Новости компании»
Стенд «Корпоративная жизнь»
Стенд «Уголок покупателя»

Стенд Информации 1 карман А4

 

Информационный стенд с 1 карманом размером 30х45см

Начало формы

    РПК АСПЕКТРУМ предлагает стенд информации на 1 карман А4 с габаритным размером 30х45см по выгодной стоимости. Компания реализует и изготавливает стенды любых размеров и формата; оперативно, качественно и по доступным ценам.

    Компания предлагает готовую продукцию и возможность производства информационных стендов на заказ по размерам клиента. РПК АСПЕКТРУМ гарантирует оперативность изготовления продукции, высокое качество и привлекательную стоимость изделия.

Специфика оформления информационного стенда для организации

      Спецификой оформления стенда для организации считается актуальность данных их востребованность, а также перспектива обновления и дополнения некоторыми важными документами. Кроме специализированной информации профильной для конкретного учреждения на стендах помещается контактная информация и инструкции по охране трудовой деятельности и техники безопасности.

      За счёт дополнительного кармана в формате А4, заказчик может добавить любую необходимую информацию и документацию. Отличительной особенностью таких изделий является статичность, и корректное оформление, которое избавляет заказчика от необходимости со временем что-то менять. Наличие такого изделия как стенд является гарантом актуальности информации для персонала без излишних усилий и финансовых трат.

Создание стендов для организаций по привлекательной стоимости ценам, широкая линейка изделий

      Компания изготавливает информационные стенды для организаций по привлекательной для клиента стоимости. РПК АСПЕКТРУМ представляет широкую линейку изделий отличного качества. На сайте компании клиенты могут ознакомиться с предлагаемыми изделиями, которые будут отвечать необходимым параметрам.

       Кроме того, РПК АСПЕКТРУМ предлагает своим клиентам возможность изготовления изделий под заказ с учётом индивидуальных параметров заказчика. Все это возможно благодаря собственному производству, которое исключает вовлечение посредников и является гарантом выгодных условий сотрудничества для любой организации или индивидуального заказчика. В качестве базы для стендов применяется современный пластик, на который при помощи специальных чернил переносится нужный рисунок либо текст.

В процессе изготовления стендов для клиентов компания применяет новейшие технологии и современное оборудование, которое гарантирует высокое качество реализуемой продукции. Опыт квалифицированных сотрудников, занятых на производстве, говорит сам за себя.

 

Сделать заказ на изготовление информационного стенда на 1 карман формата А4 с доставкой

      Купить информационный стенд на 1 карман в формате А4 в Москве можно оформив заявку на сайте или по номеру телефона. Менеджеры компании детально проконсультируют клиента по любым возникшим вопросам и окажут поддержку в части выбора индивидуальных деталей. Привлекательная стоимость, а также высокое качество готового изделия и его и оперативная доставка — приоритетные качества компании, которые выражаются в условиях тесного взаимодействия с каждым клиентом.

Как сделать стенд для проверки в офис

Визуальная коммуникация важна для всех организаций и предприятий, и информационный стенд занимает важное место. Информационные доски не занимают много места, привлекают внимание посетителей, на них можно разместить самую разную информацию – от перечня магазинов, офисов в большом бизнес центре до обязательных сведений, размещение которых предусмотрено законодательством, а также использовать как рекламную площадку для посетителей об услугах или продукции компании.

В офисах на стендах размещают информацию, предназначенную для посетителей и работников организации (объявления, время работы, приказы по компании), о деятельности компании, выдержки из законов, копии разрешительной документации, книга жалоб и предложений.

Законодательство Российской Федерации предусматривает обязательным размещение в офисных помещениях стендов, которые направлены на ознакомление посетителей офисов с правилами пожарной безопасности, предоставляют информацию о компании, расположенной в помещении, перечне услуг, правилах техники безопасности о охране труда для сотрудников.

За невыполнение требований законодательства по размещению информации предусмотрены штрафные санкции, как индивидуальных предпринимателей, так и юридических лиц.

Самый простой, эффективный способ ознакомить посетителей, сотрудников офиса с необходимой информацией — организовать информационный уголок.

Обязательными для всех предприятий, компаний, являются размещение стендов о пожарной безопасности, охране труда, уголка потребителей.

I. Пожарная безопасность

Документами по организации пожарной безопасности в бизнес-центрах являются:

  • Закон РФ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности»
  • Правила противопожарного режима РФ

Стенд о пожарной безопасности размещается в самом посещаемом месте офиса. На нем размещают:

  • информацию о мерах пожарной безопасности
  • план эвакуации при пожаре (кроме стенда, план эвакуации размещают также и в других местах помещения офиса, при этом, расстояние от одного плана до другого не должно быть больше 60 м (для больших офисных помещений)
  • средства тушения пожара
  • номера телефона вызова пожарной охраны, фамилии ответственных за противопожарное состояние помещения.

Отдельного внимания заслуживает план эвакуации из помещения при пожаре. Такой план разрабатывается в большом офисном центре для каждого этажа здания.
Для офиса в бизнес центрах изготавливают локальный план эвакуации; все планы делают фотолюминесцентным, размещают в местах, которые хорошо просматриваются.
На руководителя офиса законодатель возлагает ответственность за организацию и размещение информации.

Производство РПФ «Арктика» изготавливает стенды с 1995 года. Воспользуйтесь готовыми решениями комплект стендов для офиса с доставкой. Доставка в 77 городов России. Цены на сайте. Варианты под каждую сферу деятельности, обращайтесь.

II.Охрана труда

Цель стендов по охране труда в офисах — ознакомление сотрудников с требованиями по выполнению ими требований по охране труда, повысить правовые знания, оказать помощь в повышении уровня подготовки. Законодательно требование информировать работников об условиях, охране труда предусмотрено в ст. 212 Трудового кодекса РФ.

Согласно указанной нормы, в организациях до 50 сотрудников необходимо организовать уголок охраны труда в каждом подразделении. Информационные стенды и есть часть уголков охраны труда, а иногда заменяют их.

Информация, полученная от инструктора по охране труда значительно легче воспринимается, изложенная на стенде. Для этого используются самые разные способы изложения — макеты, модели, фотографии, рисунки. При этом необходимо выделять важные детали, которые не будут мешать воспринимать информацию в целом. Нет требований по цвету, форме, формате создания стенда, главный принцип — стенд направлен на эффективное восприятие сотрудниками информации, доступность изложенного, нес стоит перенасыщать информационную доску иллюстрациями или фотографиями – они могут отвлекать внимание сотрудников от сути процессов охраны труда. Также необходимо помнить, что законодательство постоянно изменяется, вводятся новые требования, правила, поэтому стенд лучше всего изготавливать с возможностью обновить в любой момент материалы.

Подробнее в статье: Cтенд по охране труда на stend-spb.ru.

ІІІ. Уголок потребителя

Создание стенда для потребителя предусматривают:

  • Закон РФ «О защите прав потребителей»
  • Правила продажи отдельных видов товаров

В уголке потребителя в офисе необходимо разместить:

  • Приобретенные в виден официального издания нормативно – правовые акты, регламентирующие защиту прав потребителей
  • Копии документов о государственной регистрации физического или юридического лица
  • Номера телефонов, адреса служб, которые проводят проверку конкретной компании
  • Сертификаты, лицензии, информация о сотрудниках (необязательно)
  • Книга жалоб и предложений

Время работы, вывеска с названием обычно указываются при входе в помещение офиса.

 

Правила оформления

Благодаря прозрачным пластиковым карманам, на информационных щитах можно размещать как постоянные, так и сменные сведения.
В качестве фона можно выбрать корпоративный цвет компании, подобрать фотографию для основы, которая будет отображать основной вид деятельности компании, позволит сделать такой стенд оригинальным и уникальным, позволит использовать его как элемент рекламы.
Интересным вариантом для офисов с большим потоком посетителей является стенд с прозрачными дверцами под замок (доступ к такому стенду имеет только ответственный за наполнение информацией; все содержимое необходимо разместить таким образом, чтобы было видно посетителям).
Оригинально будет выглядеть информационная доска на ножках, но подобную конструкцию лучше разместить в месте, где она будет максимально видна и не станет мешать посетителям.

По видам размещения информации доски бывают настенными, с возможностью замены текстового содержимого, а также такие, информация на которых печатается при изготовлении самой основы, и не подлежит изменениям (печатается с помощью специальной пленки). Пользуются популярностью стенды с карманами, в которых документы находятся в свободном доступе. Количество карманов, размер определяется в каждом случае отдельно.

Организация ваших данных | Управление данными исследований

Как только вы создадите, соберете или начнете манипулировать данными и файлами, они могут быстро дезорганизоваться. Чтобы сэкономить время и предотвратить ошибки в дальнейшем, вы и ваши коллеги должны решить, как вы будете называть и структурировать файлы и папки. Включение документации (или «метаданных») позволит вам добавить контекст к вашим данным, чтобы вы и другие могли понять его в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе.

Ниже вы можете найти некоторые рекомендации по:


Выбор логичного и последовательного способа именования и организации файлов позволяет вам и другим пользователям легко находить и использовать их.В идеале, лучшее время подумать о том, как назвать и структурировать документы и каталоги, которые вы создаете, — это начало проекта.

Согласование соглашения об именах поможет обеспечить единообразие, что упростит поиск и правильную идентификацию файлов, предотвратит проблемы с контролем версий при совместной работе с файлами. Тщательная организация файлов сэкономит ваше время и нервы, помогая вам и вашим коллегам найти то, что вам нужно, когда вам это нужно.

Как мне организовать свои файлы?

Независимо от того, работаете ли вы на автономном компьютере или на сетевом диске, необходимость создания системы, которая позволит вам получить доступ к файлам, избежать дублирования и обеспечить возможность резервного копирования данных, требует небольшого планирования.Хорошее место для начала — разработать логическую структуру папок. Следующие советы помогут вам разработать такую ​​систему:

  • Использовать папки — группировать файлы в папки, чтобы информация по определенной теме находилась в одном месте
  • Придерживайтесь существующих процедур — проверьте установленные в вашей команде или отделе подходы, которые вы можете применить
  • Назовите папки соответствующим образом. — назовите папки по областям работы, к которым они относятся, а не по отдельным исследователям или студентам.Это позволяет избежать путаницы в общих рабочих областях, если член персонала уходит, и упрощает навигацию по файловой системе для новых людей, присоединяющихся к рабочему пространству
  • Будьте последовательны — при разработке схемы именования папок важно, чтобы после того, как вы выбрали метод, вы придерживались его. Если можете, попробуйте согласовать схему именования с самого начала вашего исследовательского проекта
  • .
  • Иерархическая структура папок — начните с ограниченного количества папок для более широких тем, а затем создайте более конкретные папки в этих
  • Разделение текущей и завершенной работы — когда вы начинаете создавать множество папок и файлов, неплохо будет подумать о том, чтобы отделить ваши старые документы от тех, над которыми вы сейчас работаете
  • Постарайтесь сохранить папку «Мои документы» для файлов, с которыми вы активно работаете. и примерно раз в месяц перемещайте файлы, с которыми вы больше не работаете, в другую папку или место, например папку на рабочем столе, специальная папка архива или внешний жесткий диск
  • Резервное копирование — убедитесь, что ваши файлы, независимо от того, находятся ли они на локальном или сетевом диске, имеют резервную копию
  • Проверяйте записи — оценивайте материалы регулярно или в конце проекта, чтобы убедиться, что файлы не хранятся без необходимости.Поместите напоминание в свой календарь, чтобы не забыть!

Что нужно учитывать при создании имени файла?

Определитесь с соглашением об именах файлов в начале вашего проекта.

Полезные имена файлов:

  • последовательный
  • имеет значение для вас и ваших коллег
  • позволяет легко найти файл.

Это полезно, если ваш отдел / проект согласовывает следующие элементы имени файла:

  • Словарь — выберите стандартный словарь для имен файлов, чтобы все использовали общий язык
  • Пунктуация — определите, следует ли и когда использовать символы пунктуации, заглавные буквы, дефисы и пробелы
  • Даты — договоритесь о логическом использовании дат, чтобы они отображались в хронологическом порядке i.е. ГГГГ-ММ-ДД
  • Заказать — подтвердите, какой элемент должен идти первым, чтобы файлы одной темы были перечислены вместе и, следовательно, их можно было легко найти
  • Числа — укажите количество цифр, которое будет использоваться при нумерации, чтобы файлы отображались в числовом виде, например 01, 002 и др.

Как мне назвать мои файлы, чтобы я знал, какой документ является самой последней версией?

Очень немногие документы готовятся одним человеком за один присест.Чаще всего в процесс будут вовлечены несколько человек, и это будет происходить в течение длительного периода времени. Без надлежащего контроля это может быстро привести к путанице относительно того, какая версия является самой последней. Вот один из способов избежать этого:

  • Используйте систему нумерации «исправлений». Любые серьезные изменения в файле могут быть обозначены целыми числами, например, v01 будет первой версией, v02 — второй версией. Незначительные изменения могут быть обозначены увеличением десятичного числа, например, v01_01 указывает, что в первую версию внесены незначительные изменения, а v03_01 — в третью версию.
  • Когда проекты документов отправляются для внесения поправок, по возвращении они должны содержать дополнительную информацию для идентификации лица, внесшего поправки . Пример: файл с именем datav01_20130816_SJ указывает на то, что коллега (SJ) внес поправки в первую версию 16 августа 2013 года. Затем ведущий автор добавит эти поправки в версию v01 и переименует файл в соответствии с системой нумерации ревизий.
  • Включите «Таблицу управления версиями » для каждого важного документа, отмечая изменения и их даты вместе с соответствующим номером версии документа.Если это полезно, вы можете включить сами имена файлов вместе с номером версии (или вместо него).
  • Согласитесь, кто завершит финалов и отметьте их как «финальные».

Существует также множество внешних ресурсов, которые предложат вам рекомендации по лучшим соглашениям об именах файлов, и вы можете найти дополнительную информацию о них здесь.


Чтобы убедиться, что вы понимаете свои собственные данные и что другие могут находить, использовать и правильно цитировать ваши данные, он помогает добавлять документацию и метаданные (данные о данных) в документы и наборы данных, которые вы создаете.

Что такое «документация» и «метаданные»?

Термин «документация» охватывает всю информацию, необходимую для интерпретации, понимания и использования данного набора данных или набора документов. На этом веб-сайте мы взаимозаменяемо используем «документацию» и «метаданные» (данные о данных — обычно встроенные в сами файлы данных / документы).

Когда и как мне включать документацию / метаданные?

Рекомендуется начинать документировать данные в самом начале исследовательского проекта и продолжать добавлять информацию по мере продвижения проекта.Включите процедуры документации в свое планирование данных.

Есть несколько способов добавить документацию к своим данным:

Встроенная документация

Информация о файле или наборе данных может быть включена в сами данные или документ. Для цифровых наборов данных это означает, что документация может находиться в отдельных файлах (например, текстовых файлах) или быть интегрирована в файл (ы) данных в виде заголовка или в определенных местах файла. Примеры встроенной документации:

  • код, описания полей и этикеток
  • описательные заголовки или сводки
  • запись информации в свойствах документа функции файла (Microsoft)

Сопроводительная документация;

Это информация в отдельных файлах, которые сопровождают данные , чтобы предоставить контекст, объяснение или инструкции по конфиденциальности и использованию или повторному использованию данных.Примеры сопроводительной документации:

  • Рабочие или лабораторные книги
  • Анкеты или руководства по собеседованию
  • Заключительные отчеты и публикации по проекту
  • Метаданные каталога

Вспомогательная документация должна быть структурирована так, чтобы ее можно было использовать для идентификации и поиска данных через веб-браузер или веб-каталог. Метаданные каталога обычно структурированы в соответствии с международным стандартом и связаны с данными репозиториями или центрами обработки данных при депонировании материалов.Примеры данных каталога :

  • Название
  • Описание
  • Создатель
  • Спонсор
  • Ключевые слова
  • Место работы

Digital Curation Center предоставляет примеры дисциплинарных метаданных, которые можно просмотреть здесь.

Инструменты для отслеживания метаданных и стандартов данных

ISA Tools — инструменты отслеживания метаданных для наук о жизни

Инструменты отслеживания метаданных ISA с открытым исходным кодом помогают управлять все более разнообразным набором медико-биологических, экологических и биомедицинских экспериментов, в которых используется одна или комбинация технологий.

Построенный на основе универсального табличного формата «Исследование» (контекст проекта), «Исследование» (единица исследования) и «Анализ» (аналитическое измерение), инструменты ISA помогут вам предоставить подробное описание экспериментальных метаданных ( т.е. характеристики образцов, технологии и типы измерений, отношения между образцами и данными), чтобы полученные данные и открытия можно было воспроизводить и повторно использовать.

FAIRsharing — доступный для поиска портал взаимосвязанных стандартов данных, баз данных и политик для наук о жизни

FAIRsharing — это тщательно отобранный портал с возможностью поиска, посвященный взаимосвязанным стандартам данных, базам данных и политикам в области биологических, экологических и биомедицинских наук.


Проекты могут длиться месяцами или годами, и легко забыть, какая информация из какого источника поступила. Восстановить половину цитат в схватке в конце проекта может быть непросто! Ваше будущее может не помнить всего, что кажется очевидным в настоящем, поэтому важно делать четкие записи об источниках.

Что такое «программное обеспечение для управления ссылками»?

Программное обеспечение

для управления ссылками помогает отслеживать ваши цитаты во время работы и частично автоматизирует процесс создания библиографий, когда приходит время их публикации.Кембриджский университет также предлагает поддержку и обучение по нескольким справочным системам.

Кто может помочь мне с условными обозначениями и форматами для моей учебной дисциплины или конкретного проекта?

Библиотекарь вашего отдела сможет помочь вам выбрать правильный формат для ссылок и, вероятно, будет знать о некоторых полезных инструментах поиска и управления, которые вы раньше не использовали. Не стесняйтесь спрашивать у него / нее совета.
Кроме того, библиотекарь вашего колледжа также является очень хорошим помощником и всегда готов помочь.
Найдите библиотекаря своего факультета или колледжа в Справочнике библиотек университета.


Большинство людей теперь регулярно отправляют и получают множество сообщений каждый день, и в результате их почтовый ящик может очень быстро перегружаться сотнями личных и рабочих сообщений электронной почты. Выделив время на систематизацию электронной почты, вы обеспечите быстрый и легкий поиск информации и ее безопасное хранение.

Зачем мне систематизировать электронную почту?

Помимо очевидного разочарования и потраченного времени на поиск того электронного письма, которое вы помните, отправленное кому-то в прошлом месяце, электронная почта все чаще используется для хранения важных документов и данных, часто с информацией, относящейся к вложениям в самом электронном письме.Без надлежащего контроля они часто могут быть удалены по ошибке. Также важно помнить, что ваша рабочая электронная почта подпадает под действие Закона о защите данных 1998 года и Закона о свободе информации 2000 года, поэтому ваши электронные письма потенциально открыты для проверки.

Каковы первые шаги к организации моей электронной почты?

Если ваши электронные письма вышли из-под контроля, вы можете предпринять ряд немедленных шагов, чтобы решить проблему:

  • Архивируйте старые электронные письма .Если у вас есть сотни писем, отправленных более месяца назад, переместите их в новую папку с названием что-то вроде «Архив». Вы всегда можете вернуться к ним позже.
  • Теперь просмотрите оставшиеся в вашем почтовом ящике сообщения электронной почты по электронной почте. Если электронное письмо бесполезно, удалите его. Если нет, спросите себя: «активно ли оно» — есть ли какое-то конкретное действие, которое вам или кому-то еще нужно предпринять, или вы просто смутно думаете, что его стоит сохранить? В последнем случае переместите его в архив.

Как я могу гарантировать, что моя электронная почта останется организованной?

Вот несколько общих советов, которые помогут упорядочить электронную почту в долгосрочной перспективе:

  • Удалите ненужные электронные письма. Регулярно (в идеале ежедневно) удаляйте все тривиальные или старые сообщения из своего почтового ящика и отправленные сообщения.
  • Используйте папки для хранения сообщений. Создайте структурированный каталог файлов по темам, видам деятельности или проектам.
  • Отдельные личные электронные письма. Создайте для них отдельную папку. В идеале вы не должны получать никаких личных писем на свою рабочую учетную запись электронной почты.
  • Ограничьте использование навесного оборудования. Используйте альтернативные и более безопасные методы для обмена данными, где это возможно (варианты см. В разделе «Совместное использование данных»).Если используются вложения, выполните контроль версий и сохраните важные вложения в других местах, например на сетевом диске.

Девять ключей к тому, чтобы стать компанией, готовой к будущему

Перспектива создания успешной вакцины от COVID-19 вселила в бизнес-лидеров во всем мире надежду на то, что пандемия, возможно, наконец приближается к поворотной точке. И не на секунду раньше: адреналин, который помогал многим компаниям делать дела быстро и качественно в первые дни пандемии, во многих случаях сменился усталостью.

Тем не менее, даже когда лидеры принимают меры, чтобы вдохнуть новую жизнь в своих людей и организации, наиболее перспективные видят более широкие возможности — шанс развить достижения, связанные с пандемией, и пересмотреть (или даже переосмыслить) идентичность организации, то, как она работает и как она работает. растет.

Давление к переменам нарастало годами. Задолго до пандемии COVID-19 руководители высшего звена постоянно беспокоились, что их организации слишком медленные, разрозненные, слишком увязшие в сложных матричных структурах и слишком бюрократизированы.Многие лидеры опасались, и пандемия подтверждает, что их компании были организованы для исчезающего мира — эпохи стандартизации и предсказуемости, заменяемой четырьмя большими тенденциями: сочетание повышенной связи, более низких транзакционных издержек, беспрецедентной автоматизации, и меняющаяся демография (Иллюстрация 1). (Подробнее об этих силах см. «Организация для будущего: почему именно сейчас?»). И если действующие игроки не видели будущего сами по себе, они ясно видели его в соревновании: цифровые выскочки, которые продолжают вводить новшества и побеждают, выделены жирным шрифтом. новые способы.

Приложение 1

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

В этой статье мы обобщим уроки, извлеченные из нашего опыта и новых исследований организационной практики 30 ведущих компаний, чтобы подчеркнуть, как компании могут лучше всего организовать свою деятельность в будущем.Хотя ни одна организация еще не взломала код, текущие эксперименты показывают, что готовые к будущему компании обладают тремя характеристиками: они знают, кто они и за что выступают; они работают с упором на скорость и простоту; и они растут за счет расширения своей способности учиться, вводить новшества и искать хорошие идеи независимо от их происхождения. Приняв эти основы — через девять организационных императивов, лежащих в их основе, — компании увеличат свои шансы на процветание в следующем нормальном состоянии.

Плохая новость? У компаний нет времени терять. В постоянно растущей деловой среде, где победитель получает все, исследования McKinsey показывают, что до 95 процентов экономической прибыли получают 20 процентов крупнейших компаний, любая организация, не стремящаяся к новым подходам, пользуется временем.

Хорошие новости? Мало того, что эти самые лучшие исполнители намекают на то, как могла бы выглядеть лучшая организация, но и компании во всем мире признают, что пандемия предлагает уникальную возможность для перемен.Действительно, долгожданный — и да, неизбежный — переход от нынешнего режима кризиса COVID-19 к следующему нормальному режиму предлагает руководителям высшего звена уникальную возможность разморозить. Перехватывая инициативу, компании могут открывать организационные «разблокировки» и создавать новые антихрупкие системы, более гибким, более органичным, более взаимосвязанным, более целеустремленным — и просто более человечным.

Требуется новое изобретение

Спросите руководителей об их компании, и вы можете рассчитывать, что вам покажут организационную диаграмму.Неудивительно. Концепции управления, которые визуализируются в организационной диаграмме — координация, иерархия, матричная организация, — это те концепции, с которыми лидеры выросли и знают лучше всех, как и предыдущие поколения. Первоначальная организационная схема датируется 1854 годом и была введена, чтобы помочь управлять железной дорогой Нью-Йорка и Эри в эпоху паровозов.

В этом и заключается проблема. Сегодняшние организации созданы как традиционные иерархии или матричные организации, уходящие корнями в промышленные революции 18, 19 и 20 веков.Теоретически эти структуры обеспечивают четкое распределение полномочий от рядовых сотрудников до уровней управления. В действительности матричные структуры по мере роста бизнеса только усложнялись — до такой степени, что в некоторых компаниях они настолько громоздки, что практически не функционируют.

Вывод? Не следует ожидать, что этих старых моделей будет соответствовать назначению в сегодняшних условиях. Они механистичны по своей задумке, созданы для решения проблем единообразия, бюрократии и контроля — целей, которые подрывают то, что компании сейчас ставят в приоритет: креативность, скорость и подотчетность.

Ответ не в том, чтобы модифицировать старые модели, а в том, чтобы заменить их чем-то радикально лучшим.

Организация ради будущего (победитель получает все)

Чтобы определить «радикально лучшее» для организаций, мы вместе с нашими коллегами из McKinsey по организационной практике в 2018 году начали исследование, чтобы понять, как компании могут успешно организовать работу в будущем. Эта работа определила девять императивов, выделенных в Приложении 2, которые, по нашему мнению, отделяют организации, готовые к будущему, из общей массы.

Приложение 2

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Таблица 3 показывает, в какой степени 30 ведущих компаний США уже предпринимают или рассматривают смелые шаги в соответствии с императивами. Эти компании, входящие в тройку лидеров в своей отрасли по совокупной экономической прибыли, полученной в период с 2015 по 2019 год, представляют собой авангард мира, в котором победитель получает все (см. Врезку «Победитель получает все»).

Приложение 3

Ведущие компании предпринимают смелые действия по всем девяти императивам.

Доля 30 ведущих компаний, 1 и рассматривающих смелые шаги против 9 организационных императивов,%
Смелые ходы 2 Смелые планы или пилоты 3 Ни то, ни другое
Кто мы Назначение 83 13 4
Значение 30 53 17
Культура 17 53 30
Как мы работаем Конструкция 10 53 37
Принятие решения 17 40 43
Талант 47 43 10
Как мы растем Экосистема 83 13 4
Технические платформы 73 23 4
Обучение 20 60 20

Примечания

1 Чтобы признать, что отрасли имеют разные рыночные основы и сталкиваются с разными встречными и попутными ветрами, мы выбрали 10 ведущих отраслей, измеряемых по их средней экономической прибыли за период 2015–2019 годов.Затем мы выбрали по 3 ведущие компании из каждой отрасли по одному и тому же показателю.

2 Смелые шаги определены как: 1) Компания одной из первых применила данную практику; 2) практика уникальна и нигде не копируется; или 3) практика была распространена на> 50% компании.

3 Смелые планы определены как: Компания активно планирует или проводит смелые шаги, как определено выше.

Источник: организационная практика McKinsey; Практика стратегии и корпоративных финансов McKinsey

McKinsey & Company

Как показали наши коллеги из практики McKinsey по стратегии и корпоративным финансам в своей книге 2018 года, Strategy Beyond the Hockey Stick , компании из верхнего квинтиля экономической прибыли получают почти 90% этой прибыли.Более поздний анализ показывает, что эта доля увеличилась до 95 процентов — в основном все превышения прибыли над стоимостью капитала.

Очевидно, что аргументы в пользу переосмысления организации и , предпринимающей смелые действия, как никогда ясны. Чтобы увидеть, как компании могут делать и то, и другое, давайте обратимся к организационным императивам и рассмотрим, как они помогают организациям ответить на три основных вопроса: Кто мы? Как мы работаем? Как мы растем?

Кто мы: Укрепляем идентичность

В своем основополагающем эссе 1937 года «Природа фирмы» экономист и будущий лауреат Нобелевской премии Рональд Коуз утверждал, что корпорации существуют для того, чтобы избежать транзакционных издержек свободного рынка.Тем не менее, в связи с резким падением транзакционных издержек (вызванным ростом количества подключений) это обоснование больше не работает. Почему же тогда существуют компании?

Ответ — личность. Люди стремятся принадлежать друг другу, и они хотят быть частью чего-то большего, чем они сами. Компании, которые сосредоточены только на прибыли, уступят место организациям, которые создают сильную идентичность, которая отвечает потребностям сотрудников в принадлежности, социальной сплоченности, цели и значении.

Организации, готовые к будущему, достигают этого тремя способами: они четко понимают свою цель; они знают, как они создают ценность и почему они уникальны; и они создают сильные и отличные культуры, которые помогают привлекать и удерживать лучших людей.

Императив 1: Займите определенную позицию

Высокоэффективные организации знают, что цель — это одновременно и отличительный фактор, и необходимость. Сильно укоренившееся чувство корпоративной цели — это уникальное подтверждение идентичности компании: почему работы — и воплощает в себе все, за что стоит организация, с исторической, эмоциональной, социальной и практической точек зрения.

Компании, готовые к будущему, осознают, что цель помогает привлечь людей в организацию, остаться там и преуспеть.Инвесторы понимают, почему это так ценно, и учитывают цель при принятии решений: рост фондов, связанных с окружающей средой, социальной сферой и управлением (ESG), — лишь один из способов, которым они осознают, что эта цель связана с созданием ценности материальным образом.

Тем не менее, немногие компании используют цель полностью. В опросе сотрудников компаний США, проведенном McKinsey, 82 процента заявили, что организационная цель важна, но только половина из них отметили, что их цель оказала влияние. Как преодолеть разрыв? Принять меры, чтобы привести в действие цель компании; помочь сделать это реальным для людей.Это происходит только тогда, когда сотрудники идентифицируют себя и чувствуют связь с целью своей компании. Хотя такие связи можно поощрять и укреплять с помощью значимых символических действий — например, Amazon оставляет пустой стул на собраниях, чтобы представить роль клиента в принятии решений. — цель также должна формироваться в осязаемых решениях и поступках. Рассмотрим решение CVS Health прекратить продажу табачных изделий для более полного достижения цели «помочь людям на их пути к лучшему здоровью».”

Часто говорят, что «там, где пересекаются ваши таланты и потребности мира, там и ваше призвание». Действительно, сотрудники стремятся к большему (и даже живут дольше), когда их энергия направляется на достижение цели. Исследование McKinsey показало, что люди, которые говорят, что они «живут своей целью» на работе, в четыре раза чаще сообщают о более высоком уровне вовлеченности, чем те, кто утверждает, что это не так.

В центре работы цель помогает людям справляться с неопределенностью, вдохновляет на приверженность и даже раскрывает неиспользованный рыночный потенциал.Готовые к будущему организации четко сформулируют, что они отстаивают, почему они существуют, и будут использовать цель в качестве связующего звена для связи сотрудников и других заинтересованных сторон таким образом, чтобы они информировали их о выборе бизнеса.

В опросе сотрудников компаний США, проведенном McKinsey, 82 процента заявили, что организационная цель важна, но только половина из них указали, что их цель оказала влияние.

Императив 2: оттачивайте свою ценностную повестку дня

Хотя у всех компаний есть стратегия создания ценности, немногие могут показать именно , как организация этого добьется.Компании, готовые к будущему, напротив, избегают этой дилеммы, создавая ценностную повестку дня — карту, которая разбивает амбиции и цели компании на осязаемые организационные элементы, такие как бизнес-единицы, регионы, линейки продуктов и даже ключевые возможности. Вооружившись таким описанием, эти компании могут четко сформулировать, где создается ценность в организации, что отличает компанию от стаи и даже что может способствовать ее успеху в будущем.

Ключ состоит в том, чтобы использовать ценностную повестку дня, чтобы сосредоточить усилия организации и привить понимание того, что действительно важно для каждого сотрудника.Когда организации могут использовать эту ясность, точно зная, что отличает их от всех остальных, результаты становятся мощными, и их трудно воспроизвести. Подумайте, как Apple сплачивает себя за создание лучшего пользовательского опыта. Одержимость компании в том, чтобы доставить удовольствие покупателям, включает в себя такие очевидные вещи, как дизайн продукта, но распространяется и на то, как продукты упаковываются: у компании есть небольшая команда, занимающаяся только упаковкой, чтобы гарантировать, что открытие коробки вызывает правильный эмоциональный отклик.

Сила четкой программы ценностей не только в том, что она помогает компании лучше достичь ее стратегических приоритетов сегодня, но и в том, что она дает организации видение того, как перераспределять ресурсы при изменении приоритетов. В конце концов, наиболее успешные компании перераспределяют своих сотрудников агрессивно, динамично и постоянно в соответствии со своими основными приоритетами, признавая, что эта деятельность является одновременно экономическим двигателем и долгосрочным конкурентным преимуществом.Согласно исследованию McKinsey, компании, которые часто перераспределяют таланты в пользу ценных инициатив, более чем в два раза чаще опережают конкурентов по совокупной прибыли для акционеров.

Хотя у всех компаний есть стратегия создания ценности, лишь немногие могут точно показать, как организация этого добьется.

Императив 3. Используйте культуру как свой «секретный соус»

В дополнение к четкому пониманию , почему, (цель) и , что, (программа ценностей), компании, которые преуспевают в следующей норме, будут отличаться своей культурой — как любой организации.Культура — это уникальный набор моделей поведения, ритуалов, символов и опыта, которые в совокупности описывают, «как мы управляем вещами». В наиболее успешных компаниях культура составляет основу здоровья организации и способствует устойчивому росту производительности с течением времени: компании с сильной культурой достигают в три раза более высокой совокупной прибыли для акционеров, чем компании без нее.

Яркие признаки сильной культуры производительности включают лидеров, которые последовательно придерживаются того поведения, к которому стремится компания, методы работы, которые выделяются и кажутся свежими для посторонних, и новаторские подходы к важным моментам — все, от адаптации сотрудников до того, как проводятся собрания.Например, Amazon, как известно, применяет свое «правило двух пицц», согласно которому ни одна команда не может быть больше, чем две пиццы. Правило поддерживает идиосинкразический подход компании к встречам: делайте их небольшими, без PowerPoint, и начинайте с молчания, чтобы дать участникам время перечитать необходимую памятку перед встречей (время, которое генеральный директор Джефф Безос называет «учебным залом»). Эти подходы могут показаться странными, но на самом деле они напрямую поддерживают ценную бизнес-цель: помогать компании быстрее и эффективнее принимать решения.

Лидеры, надеющиеся создать прочную культуру производительности, должны начать с приготовления собственного уникального «секретного соуса» своей организации. Главный ингредиент: конкретное, наблюдаемое поведение, которого придерживаются сотрудники на всех уровнях компании.

Широкие темы никуда не годятся. Вместо этого поведение должно стать неотъемлемой частью основной деятельности и конкретных рабочих задач, особенно в важные моменты. Например, глобальный производитель хотел, чтобы рабочие в цехах считали рабочую дисциплину своей работой.Чтобы продвигать это, компания призвала рабочие группы ненадолго собраться вместе в начале каждой смены, чтобы ознакомиться с «золотыми правилами безопасности» компании. В конечном итоге производитель разработал индивидуальные меры вмешательства для различных групп сотрудников, основанные на их соответствующих ролях, целях и даже определенных образах мышления, которые в противном случае могли бы сдерживать сотрудников.

Культура не может существовать только в лозунгах, нарисованных на стенах, или в броских строках для подписей в электронных письмах. Определенные принципы и методы работы имеют решающее значение для создания сплоченной, долгосрочной организации.И будьте осторожны, культурные плагиаты — культуру чертовски трудно скопировать, и в конечном итоге она должна быть уникальной для каждой организации. Когда лидеры выбирают — и создают — ту культуру, которую они хотят, чтобы воплотила организация, они создают благотворный цикл, привлекая нужные таланты, которые будут процветать в их культуре, раскроют их ценностную повестку дня и «увеличат производительность».

Как мы работаем: приоритет скорости

Посетите организацию, ориентированную на будущее, и вы увидите, что скорость — это одновременно и забота, и культурная предвзятость.Вы даже услышите это в лексиконе компании в таких выражениях, как «увеличение тактовой частоты», «скорость метаболизма» или «предвзятость к действию». Хотя кризис COVID-19 сделал скорость приоритетной для многих организаций, он также показал, насколько сложно ее использовать. Как только организации активизируют идентификацию, им необходимо оптимизировать скорость. Операционные модели должны быть быстрыми, маневренными и простыми, чтобы создавать способы работы, способствующие гибкости и простоте. Им необходимо дать возможность сети динамичных команд, обладающих широкими полномочиями, находить ценные области, в том числе на периферии компании, где сотрудники находятся ближе всего к клиентам.

Императив 4: радикально сплющить структуру

Поскольку в последние годы бизнес-среда стала более сложной и взаимосвязанной, многие компании отразили эти изменения в своих организационных структурах, создав все более запутанную матрицу. Невольно они делают ставку на организационную сложность, чтобы решить сложность рынка.

Это проигрышная ставка. Организации, готовые к будущему, напротив, структурируют себя таким образом, чтобы сделать их более приспособленными, более плоскими, более быстрыми и гораздо более эффективными в получении значительной выгоды.Их цель — не столько искоренить иерархию, сколько сделать ее менее важной как организующий механизм. Они сглаживают организацию и принимают простейшую возможную структуру прибылей и убытков, подкрепляя бизнес-цели четким и надежным управлением производительностью и другими механизмами.

Рассмотрим компанию Haier, китайского транснационального производителя бытовой техники и бытовой электроники, который отошел от традиционной иерархической структуры к новым, гибким командам. Используя один из наиболее интригующих подходов, с которыми мы сталкивались, Haier — это организация без слоев, без традиционных начальников и без среднего менеджмента; тем не менее, компания совсем не беспредельна.

Готовые к будущему организации структурируют себя таким образом, чтобы сделать их более удобными, плоскими, более быстрыми и гораздо более эффективными в раскрытии ценности.

Вместо этого тысячи независимых «микропредприятий» — небольших гибких команд, которые формируются путем взаимного отбора — взаимодействуют через сети платформ и людей для достижения целей компании. Микропредприятия бывают трех форм: преобразовывают единицы, стремящиеся заново изобрести существующие продукты; инкубирует единиц, которые создают совершенно новые продукты; и узел единиц, которые поддерживают остальные с помощью компонентов продуктов и услуг.

Еще один интригующий подход — «спиральная организация». В этой модели отчетность разделена на две отдельные параллельные линии подотчетности: одна сосредоточена на стабильности, а другая — на скорости. Для достижения первого результата функционально-ориентированный менеджер по возможностям наблюдает за долгосрочным карьерным ростом и развитием навыков сотрудника. В последнем случае ориентированный на рынок «менеджер стоимости» устанавливает приоритеты и обеспечивает ежедневный надзор, гарантируя, что персонал может быть задействован настолько гибко, насколько это необходимо для выполнения приоритетов.Эта модель позволяет быстро перераспределять людей, избегая путаницы, связанной с традиционной двойной отчетностью.

Видение будущего, предлагаемое этими примерами, — это видение, в котором организационная структура больше не фокусируется на прямоугольниках и линиях. Вместо этого он сосредотачивается на возможности подключения — на том, кто и с кем работает. Организации, готовые к будущему, нуждаются в моделях, которые разрабатываются, взращиваются и выращиваются вокруг людей и видов деятельности. Кроме того, достижения цифровых технологий означают, что начальники в грядущие годы могут стать настоящими наставниками и помощниками — а не микроменеджерами — в более широких диапазонах контроля (отношение менеджера к сотруднику 1:30 можно представить, по сравнению с гораздо меньшим соотношением).Когда у компаний есть четкая идентичность, определяющая их приоритеты и методы работы, обязанности и четкие права на принятие решений могут дать возможность непосредственному персоналу принимать решения в режиме реального времени.

Наконец, переосмысление структуры означает переосмысление команд. Многие компании создали сети команд, которые могут работать вне существующих структур, брать на себя некоторые важные операции и иметь дело с быстро меняющимися ситуациями. Такие компании, как Google, следуют подходу к управлению «ненулевой суммой», при котором развитие каналов связи, действующих во всех направлениях, более важно, чем отношения отчетности.Такие команды объединяют межфункциональные навыки и широкий спектр опыта, избегая при этом обычного багажа, связанного с более иерархическим мышлением. Команды могут действовать быстро, потому что они гибки. Они формируются, распускаются, изменяются и экспериментируют, извлекая уроки, совершая и исправляя ошибки и пробуя новые подходы.

Императив 5: принятие решения о наддуве

Недавний опрос McKinsey показал, что организации, которые быстро принимают решения, в два раза чаще, чем медленные лица, принимают качественные решения.Организации, которые последовательно принимают быстрые решения и хорошо, в свою очередь, с большей вероятностью превзойдут своих коллег. Однако только каждый третий респондент сказал, что их организации постоянно принимают быстрые и качественные решения.

Чтобы добиться качества и скорости в тандеме, нужно потрудиться. Для этого требуется система, которая должным образом распределяет решения между нужными руководителями, командами, отдельными лицами или даже алгоритмами. Высшей команде необходимо сосредоточить свое время и энергию на ключевых бизнес-решениях, которые может принимать только она, например, на тех инициативах, которые являются центральными в повестке дня ценностей.Тем временем другим лидерам следует уделять больше времени принятию решения о распределении ресурсов и талантов для этих инициатив. Главное для всех должно быть в том, кто над чем работает. Управляя отставанием ресурсов сверху, организации ускорят и повысят качество решений.

Многие решения и процессы требуют менее половины шагов, которые руководители считают необходимыми.

Чтобы подготовиться к будущему, многим компаниям потребуется сбросить свой режим по умолчанию, выработав предвзятость к действию и способность различать сквозные и делегируемые решения.Подавляющее большинство решений следует делегировать на самый нижний из возможных уровней, предоставляя сотрудникам, находящимся на периферии компании, ответственность и ответственность за решения, которые они подготовлены и имеют наилучшие возможности для принятия. Например, большинство операционных решений Alibaba принимаются небольшими командами, основанными на машинном обучении и творческих приложениях данных. Руководители высшего звена компании сосредотачиваются на принятии комплексных решений, включая распределение ресурсов для высших инициатив.Многие решения и процессы требуют менее половины шагов, которые руководители считают необходимыми. Такая оптимизация жизненно важна для увеличения скорости принятия решений.

Ведущие организации также сокращают количество лиц, принимающих решения, и критиков, участвующих в принятии решения. Каждый участник должен быть включен целенаправленно, с ясным вниманием к устранению «зрителей» принятия решений или других лиц, не играющих решающей роли в процессе. У кого есть голос? У кого есть голос? Примечательно, что ясность в этом вопросе не обязательно означает ограничение количества вовлеченных людей или устранение различных точек зрения.Это просто означает обеспечение наличия веской причины для присутствия каждого участника.

Кризис COVID-19 вынудил компании «ускорить» принятие решений по необходимости. Например, Sysco, крупнейшая в США компания по распространению продуктов питания, всего за несколько недель перевернула свой основной бизнес на оказание услуг в секторе розничной торговли продуктами питания, используя свой опыт в области цепочки поставок. Как признался руководитель другой компании в первые дни пандемии: «Сейчас мы принимаем решения на месяц каждый день.Такие примеры показывают, что у компаний действительно есть силы, чтобы ускорить принятие решений. Теперь они должны укрепить и размять эти мускулы, встроив то, что они извлекли из кризиса, в переработанные процессы принятия решений на будущее.

Императив 6: относиться к таланту как к более редкому, чем капитал

Мир труда быстро меняется. Некоторые рабочие места заменяются автоматизацией, в то время как другие, чему способствуют технологические платформы, становятся более рассредоточенными по всему миру. Эти изменения побуждают многие компании переосмыслить свою стратегию работы с талантами.Ведущие компании приложат усилия к основополагающему принципу: наш талант — наш самый дефицитный ресурс. Затем они сосредоточатся на трех основных вопросах: какой талант нам нужен? Как его привлечь? И как мы можем наиболее эффективно управлять талантами для реализации нашей программы ценностей?

Тридцать девять процентов респондентов заявили, что они отказались от работы из-за того, что организация не вовлечена в процесс.

Ответить на первый вопрос (какие таланты нам нужны?) Будет чертовски сложно для компаний, которые еще не нашли времени на создание программы ценностей.Наше исследование показывает, что значительная часть ценности в организациях связана всего с 25–50 ролями, многие из которых не относятся к руководству компании. Лидеры должны знать, что это за роли. Если они этого не делают, они могут тратить лучшие кадры на должности, которые не могут принести огромную пользу.

Создание привлекательного направления для самых талантливых сотрудников означает создание инклюзивного опыта сотрудников. Это влияет на то, останутся ли сотрудники и будут ли они процветать, что, в свою очередь, влияет на чистую прибыль компании.Недавнее глобальное исследование McKinsey показало, что 39 процентов респондентов заявили, что отказались от работы или решили не искать ее из-за того, что организация воспринимается как недостаточная вовлеченность. Другое исследование McKinsey показало, что компании из верхнего квартиля по расовому / этническому разнообразию и гендерному разнообразию на руководящем уровне имеют на 36 и 25 процентов больше шансов иметь прибыльность выше среднего, соответственно, чем компании из нижнего квартиля.

Когда дело доходит до управления эффективностью, руководители высшего звена могут поучиться у таких компаний, как Netflix, которая заявляет, что уделяет первоочередное внимание «звездам» на каждой должности и на всех уровнях.Хотя это заявление может показаться пустым девизом для другой компании, для Netflix оно служит важной потребности: в высшей степени автономная культура компании пострадает из-за неправильных людей. Чтобы снизить вероятность этого, Netflix активно советует «адекватным» исполнителям.

Наконец, готовые к будущему компании видят, что экосистемы талантов часто позволяют лучше управлять и распределять лучшие таланты. В некоторых случаях компании полагаются на торговые площадки с технологией, чтобы лучше подбирать навыки для проектов.Такие талантливые экосистемы могут выходить даже за рамки традиционных корпоративных границ. Например, Сетевая академия Cisco предлагает индивидуальное обучение в области ИТ и развитие навыков, чтобы подготовить студентов к ряду ролей, связанных с технологиями, а затем объединить их с возможностями трудоустройства, в том числе с внешними партнерами. Участники получают больше возможностей для карьерного роста. Но Cisco также выигрывает, задействуя более широкий круг талантов, наделенных определенными навыками, которые компания ставит в приоритет.

Как мы растем: стремимся к масштабу

Организации не могут просто зафиксировать решения о своей идентичности или операционных моделях и объявить о победе.По мере роста возможностей подключения и автоматизации, а также по мере изменения ожиданий молодого поколения компании должны быть готовы к быстрой и постоянной адаптации, если они надеются на стабильный рост.

Это влечет за собой постоянное взаимодействие с заинтересованными сторонами, технологиями и сотрудниками. Лучший способ добиться этого — использовать динамичную экосистему партнеров за пределами традиционных границ компании, создавать технологические платформы с большим объемом данных, которые поддерживают рост и инновации, и ускорять обучение, чтобы подпитывать двигатель талантов, который им понадобится для успеха.

Императив 7. Принятие взгляда на экосистему

В 2014 году Tesla приняла, казалось бы, радикальное решение открыть исходный код своих патентов и побудить другие компании использовать ее интеллектуальную собственность. Оглядываясь назад, можно сказать, что этот выбор — блестящая модель решений, ориентированных на экосистему, которые должны принимать все компании, готовые к будущему. Tesla признала, что не могла бы расти без партнеров, которые построили бы зарядные станции и предложили бы услуги по созданию инфраструктуры для поддержки электромобилей.Поставив себя в центр растущей экосистемы партнеров, Tesla заложила основу для своего взрывного роста.

В организациях значительная часть стоимости связана всего с 25–50 ролями.

Организации, ориентированные на будущее, примут такие примеры близко к сердцу, признавая, что традиционные представления о том, что такое организация и где лежат ее границы, меняются. Старое мышление сводилось к получению рычагов воздействия и контролю над цепочкой поставок.Однако все в большей степени ценность создается через сети, в которых партнеры обмениваются данными, кодом и навыками; где сообщества предприятий вместе создают ценность и антихрупкость.

Основополагающее признание, которое принимают ведущие компании (и что отстающие с трудом соглашаются), заключается в том, что источники стоимости будут постоянно меняться — способами, которые не могут быть задействованы только традиционным, основным бизнесом компании. Успешным компаниям необходимо преуспеть в стирании границ, использовать системный взгляд, а не механистический, и принять гибкость над фиксированными планами.

Организации, готовые к будущему, рассматривают партнеров как продолжение самих себя. Эти отношения имеют прозрачные границы и высокий уровень доверия и взаимной зависимости, чтобы разделять ценности и позволять каждому партнеру сосредоточиться на том, что у него получается лучше всего. Например, Amazon стимулировал создание новых компаний по доставке, запустив программу доставки «последней мили», которая предлагала наиболее эффективным сотрудникам начальный капитал, аренду фургонов и обучение. Хотя эти партнеры по системе доставки работают не по найму, Amazon рассматривает их как расширение своей логистической экосистемы и как новую форму отечественного партнерства.

Партнерские отношения следует развивать в долгосрочной перспективе, чтобы лучше развивать антихрупкость, которая помогает партнерам выдерживать потрясения. Например, JLABS Johnson & Johnson предоставляет поддержку и ресурсы по вопросам соблюдения нормативных требований, рынков, науки и других тем для многообещающих стартапов. Тем самым компания поддерживает и развивает отношения с предпринимателями на «хрупком переднем крае инноваций». Вместо транзакционных, взаимовыгодных отношений такие модели, как эта, используют партнерские отношения, мотивированные общим успехом.

Императив 8: Создание технологических платформ с большим количеством данных

Компании, ориентированные на будущее, серьезно относятся к данным. Для них данные — это не просто сообщение о том, что происходит в бизнесе или ответ на деловой вопрос. Данные — это бизнес.

Расцвет Netflix — яркий тому пример, продемонстрированный в его превращении из небольшого поставщика DVD-дисков по электронной почте в многогранную глобальную платформу, службу потоковой передачи и создателя контента. Netflix добился своего роста за счет использования своих пользовательских данных в мощных алгоритмах, которые создали механизм рекомендаций.На систему рекомендаций компании теперь приходится 80% времени, которое клиенты тратят на потоковую передачу контента Netflix. Компании, готовые к будущему, понимают, что данные могут постоянно способствовать принятию решений и разработке ценностей неожиданными, но многообещающими способами.

Чтобы максимально эффективно использовать данные, ведущие организации должны решать сложный набор задач. Они должны разработать убедительные подходы к управлению данными, преобразовать процессы в модульные приложения, использовать преимущества масштабируемых облачных технологий и поддерживать все это с помощью технологических бюджетов с переменными затратами, которые перераспределяются динамически.Воспользовавшись возможностью подключения и масштабирования данных, эти компании смогут разрабатывать новые продукты, услуги и даже предприятия в быстрых циклах выпуска и обновления — примерно так же, как Tesla обновляет свои продукты по беспроводной сети несколько раз в год.

Императив 9: Ускорение обучения как организации

Использование новых подходов к данным требует современных навыков DevOps, а также других возможностей, которые будут новыми для большинства лидеров.Это подчеркивает безотлагательность последнего организационного императива, который помогает побудить других: ускорить обучение. Компаниям необходимо правильно обучаться, чтобы подпитывать свой двигатель талантов и создавать наделенные полномочиями персонал, свободно владеющий искусством «быстро терпеть неудачу, учиться, повторять». Высокопроизводительные компании продвигают установку на непрерывное обучение, которая побуждает и поддерживает людей адаптироваться и заново изобретать себя для удовлетворения меняющихся потребностей.

Среда для экспериментов и обучения способствует ускоренному личному росту и совершенствованию сотрудников.

Чтобы достичь этого уровня, необходимо привить установку на рост, любопытство и открытость к экспериментам и неудачам. Генеральный директор Microsoft Сатья Наделла описывает это как проверку гипотез. «Вместо того, чтобы говорить:« У меня есть идея », — замечает Наделла, — что если бы вы сказали:« У меня есть новая гипотеза, давайте проверим ее, посмотрим, верна ли она, спросите, как быстро мы сможем ее подтвердить ». недействителен, переходите к следующему «. Такой подход, а также стремление компании сменить коллективное мышление с «все знать» на «все это изучить» являются символом обучающейся организации.

Среда для экспериментов и обучения способствует ускоренному личному росту и совершенствованию сотрудников. Они могут стимулировать полезные инновации, о чем свидетельствует знаменитая политика Google «20 процентов рабочего времени», которая побуждает сотрудников работать над своими собственными идеями для Google 20 процентов времени (этот подход, среди прочего, способствовал созданию Gmail и Google Maps). Настоящая ценность таких программ заключается в том, что они сигнализируют организации о том, что обучение, эксперименты и инновации являются частью повседневной работы каждого, а не тем, что делается в «скунс-мастерской» или другой специализированной группе.

Поскольку традиционные учебные заведения сами по себе не могут предоставить компаниям необходимые навыки, организациям следует смотреть внутрь себя. Вместо того, чтобы создавать монолитные централизованные программы, которые люди посещают, прежде чем вернуться к своей повседневной работе, перспективные компании будут разрабатывать учебные поездки, которые включают сочетание основного и индивидуализированного контента, предоставляемого тогда, когда людям это нужно, и в необходимом масштабе. И в соответствии с уроками, извлеченными во время пандемии, эти программы должны работать в сегодняшней виртуальной рабочей среде.

В будущее

Для большинства организаций пандемия COVID-19 и ее последствия перевернули жизнь, какой мы ее знали. Возникающие в результате боль, горе и экономические потрясения будут ощущаться еще долго. Поэтому первоочередной задачей для лидеров является проявление сочувствия и сострадания, когда они оживляют и активизируют свои истощенные команды и организации.

По мере того, как компании сталкиваются с неопределенной посткризисной ситуацией, мы призываем их вспомнить призыв Альберта Эйнштейна о том, что «посреди каждого кризиса открываются прекрасные возможности.По мере того, как организации переходят от образа мышления , который справляется с , к образу мышления , конкурирующего с , лучшие компании воспользуются уникальной возможностью размораживания перед ними, чтобы представить — и создать — новые системы и способы организации, которые будут более гибкими, интегрированными, устойчивыми, и в конечном итоге более человечным. Эти организации будут рассматривать себя как взаимосвязанные системы, которые стремятся постоянно экспериментировать, терпеть неудачи, учиться, расти — и начинать процесс заново, когда мир неизменно снова меняется.

Мне есть что сказать, но как я могу организовать свои мысли? — Центр письма

Университета Луисвилля

Много писать по теме может быть так же неприятно, как и незнание, что сказать.В обоих случаях вы пытаетесь выяснить, какие фрагменты информации принадлежат друг другу и как они сочетаются друг с другом. Стратегии определения того, что включить, аналогичны стратегиям, используемым в мозговом штурме и генерации идей.

Важно начать процесс (сочинения) пораньше — это оставляет время для чтения. Чтение не только помогает нам задуматься над темой, но и помогает решить, что важно включить в план и, наконец, в черновик.

Записывайте свои идеи

Иногда лучший способ стать организованным — это отойти от своих идей и подумать о них.После того, как вы поймете задание и проведете достаточно исследований, вы можете создать список, Интернет или фрирайт идей. Наличие всех деталей перед вами может помочь вам решить, что с ними делать. Вы можете сделать это на бумаге или даже с помощью учетных карточек, чтобы вам было легче перемещать вещи.

Совместная работа ваших идей

Сортируйте идеи, которые у вас есть. Кажется ли, что некоторые из этих идей содержат очень похожие моменты? Можно ли использовать одну идею в качестве основной, а другие — в качестве примеров? Если вы можете создавать категории, спросите себя: каким образом категории могут быть связаны? Это может помочь вам решить, о чем говорить: о первом, втором, третьем и т. Д. Имейте в виду общую мысль, которую вы хотите высказать, ваши аргументы или ваш тезис . Упорядочены ли ваши категории таким образом, чтобы позволить вашему контенту развиваться и, в конечном итоге, достичь вашей цели в письменной форме? Создание схемы полезно, даже если она выглядит как подробный (упорядоченный — упорядоченный — ключевой) список.

Будьте готовы опустить некоторые темы. Когда нам есть о чем сказать, мы легко сбиваемся с пути. Рассказ о владении домашним животным может включать в себя такие вещи, как то, какое животное следует покупать, лучшие стратегии обучения, как заведение домашнего животного может повлиять на вашу социальную жизнь.Все эти вещи связаны между собой, но включить их все в одну статью было бы ошеломляюще. Выберите части, которые лучше всего подходят друг к другу, а остальные сохраните для другого текста.

Пересмотрите свои идеи

После того, как вы закончите черновик, не забудьте запросить отзыв . Завершив работу, вы можете быть слишком близки к ней, чтобы увидеть, как ваши идеи работают вместе. Возможно, вам придется переставить идеи или даже что-то добавить / вырезать, чтобы полностью развить свою работу.

Одна из стратегий пересмотра, которую мы часто используем для работы над организацией, — это «обратная схема». Для этого возьмите черновик и напишите краткое изложение каждого абзаца на полях или на отдельной странице. Это быстрый и простой способ увидеть, как ваш черновик переходит от одной идеи к другой.

Чем может помочь Центр письма?

Консультанты Центра письма

готовы помочь на любом этапе процесса написания. Мы можем помочь вам определить различные точки, которые у вас есть, в ответ на запрос, а затем разобраться в них.Мы также можем поговорить с вами о том, какие идеи вы считаете наиболее важными и как это соотносится с другой информацией, которую вы рассматриваете в своем письме. Наконец, для такого рода проблем мы можем помочь вам разработать план для написания или дать вам обратную связь, конкретно касающуюся организации.

Высшие организационные навыки, которые работодатели ценят с примерами

Когда работодатели нанимают сотрудников, одним из главных навыков, которые они ищут в кандидатах, является организация. Организационные навыки — одни из самых важных и передаваемых профессиональных навыков, которые может приобрести сотрудник.Они включают в себя набор возможностей, которые помогают человеку планировать, расставлять приоритеты и достигать своих целей, что, в свою очередь, может сэкономить время и деньги компании.

Организационные навыки необходимы для многозадачности и поддержания бесперебойной и успешной работы бизнеса. Работодатели стремятся нанимать кандидатов, которые могут работать для стабильного достижения результатов, даже когда возникают непредвиденные задержки или проблемы.

Что такое организационные навыки?

Организационные навыки связаны с созданием структуры и порядка, повышением производительности и расстановкой приоритетов для задач, которые должны быть выполнены немедленно, по сравнению с теми, которые можно отложить, делегировать другому человеку или полностью исключить.

Сохранение сильных организационных навыков может снизить вероятность развития плохих рабочих привычек, таких как откладывание на потом, беспорядок, недопонимание и неэффективность.

Менеджеры ищут сотрудников, которые могут не только организовывать свою работу и свой рабочий стол, но и тех, кто также может быстро адаптироваться к организационной структуре компании.

Развивайте эти навыки и подчеркивайте их в заявлениях о приеме на работу, резюме, сопроводительных письмах и собеседованиях. Демонстрация того, что у вас есть навыки, которые ищет компания, поможет вам получить работу и продвинуться по службе.

Внутренние и внешние организационные навыки

Внутренние организационные навыки: Организационные навыки включают больше, чем просто содержание рабочего стола без беспорядка и организованного компьютера. Хотя свободное пространство для работы важно, аккуратность — лишь один из нескольких ключевых организационных навыков. Сотрудники с отличными организаторскими способностями также могут сохранять спокойствие и подготовленность за счет систематического планирования и составления расписания.

Навыки внешней организации: Рабочие проекты обычно сосредоточены вокруг жесткого графика, и разделение работы на более мелкие проекты и цели может быть эффективным способом их выполнения.Работодатели ищут работников, которые могут планировать и делегировать эти более мелкие задачи себе и другим сотрудникам, чтобы не отставать от сроков, сохраняя при этом здоровый баланс между работой и личной жизнью.

Примеры организационных навыков

Баланс

Физическая организация

Физическая организация включает в себя не только аккуратный стол, но и расположение комнат, этажей и целых зданий, и это выходит далеко за рамки поддержания аккуратного внешнего вида.Плохо организованное пространство приводит к физическому дискомфорту, потере времени, потерянным предметам и даже людям. Пространство, в котором работают люди, во многом зависит от того, насколько хорошо они работают. Кто-то должен спроектировать эти пространства, а все остальные должны поддерживать порядок.

  • Административный
  • Оценка
  • Внимание к деталям
  • Лаконичность
  • Координация
  • Творческое мышление
  • Документация
  • Эффективность
  • Обработка деталей
  • Выявление проблем
  • Определение ресурсов
  • Управление встречами
  • Уровень владения Microsoft Office
  • Применение политики
  • Приоритизация
  • Производительность
  • Ситуационная оценка
  • Анализ задач
  • Оценка задач
  • Разрешение задачи
  • Анализ рабочего процесса
  • Управление рабочим процессом

Планирование

Без плана цель — это всего лишь желание.Для любого проекта планирование означает прогнозирование того, какие ресурсы потребуются и сколько времени займет проект, затем сбор этих ресурсов и выделение необходимого времени. При необходимости работнику, возможно, даже придется изменить план в зависимости от наличия ресурсов и ограничений по времени.

План может быть столь же простым, как решение, какой конец коридора очистить в первую очередь, или он может излагать корпоративную стратегию на следующие десять лет. Мелкомасштабное планирование может быть проще и быстрее, но это не менее важно.Навыки, связанные с планированием, можно описать с помощью следующих ключевых слов:

  • Анализ
  • Анализ проблем
  • Составление бюджета
  • Бизнес-аналитика
  • Данные
  • Тенденции данных
  • Сроки
  • Принятие решений
  • Типовой проект
  • Развитие
  • Прогнозирование
  • Сбор информации
  • Метрики
  • Планирование развития
  • Прогноз развития
  • Решение проблем
  • Управление программами
  • Управление проектами
  • Исследования
  • Обзор
  • Планирование
  • Стратегическое планирование
  • Стратегия развития
  • Структурное планирование
  • Планирование преемственности
  • Тенденции

Работа в команде

В хорошо организованной команде у каждого члена своя роль, и задачи распределяются соответственно.Создание организационной структуры новой команды — это умелое достижение, но также и предоставление и принятие соответствующих делегаций, следование указаниям и четкое общение с нужными людьми. Хорошо организованные люди понимают и поддерживают структуру команд, частью которых они являются. Следующие термины используются для описания навыков, связанных с командной работой:

  • Внимательное слушание
  • Сотрудничество
  • Связь
  • Уверенность
  • Делегация
  • Разница в разрешении
  • Режиссура других
  • Оценка
  • Содействие
  • Голы
  • Постановка целей
  • Руководство группы
  • Реализация
  • Решения об исполнении
  • Руководство по обучению
  • Менеджмент
  • Управление конфликтами
  • Сроки
  • Достижение целей
  • Мотивация
  • Многозадачность
  • Переговоры
  • Устное общение
  • Убеждение
  • Презентация
  • Предоставление обратной связи
  • Публичные выступления
  • Ответственность
  • Взять на себя ответственность
  • Обучение
  • Тимбилдинг
  • Работа в команде
  • Управление временем
  • Обучение
  • Работа с другими
  • Письмо

Дополнительные организационные навыки

Вот дополнительные организационные навыки, которые вы можете использовать при составлении резюме, сопроводительных писем, заявлений о приеме на работу и собеседований.Необходимые навыки будут зависеть от должности, на которую вы претендуете, поэтому также просмотрите наши навыки, перечисленные по должностям и типу навыков.

  • Активное прослушивание
  • Добросовестность
  • Принятие решений
  • Подача
  • Сохранение концентрации
  • Microsoft Excel со знанием дела
  • Проактивность
  • Изобретательность
  • Самомотивация
  • Стратегическое планирование
  • Возьмите инициативу

Как выделить свои навыки

ДОБАВЬТЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ НАВЫКИ К ВАШЕМУ РЕЗЮМЕ: Включите организационные навыки, наиболее тесно связанные с должностью, в ваше резюме, особенно в описание вашей истории работы.

ОСНОВНЫЕ НАВЫКИ В Сопроводительном письме: Включите свои организационные навыки в сопроводительное письмо. Включите один или два навыка и приведите конкретные примеры случаев, когда вы демонстрировали эти качества на работе.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ СЛОВА НАВЫКОВ ВО ВРЕМЯ РАБОЧИХ ИНТЕРВЬЮ: Вы также можете использовать эти слова во время собеседований. Будьте готовы привести примеры того, как вы использовали каждый из этих навыков, когда отвечаете на вопросы организационного собеседования.

Введение в организацию

Введение в организацию

Общественная организация: народная сила на низовом уровне

Дэйв Беквит и Кристина Лопес

Центр общественных изменений

электронная почта: dbeckwith @ needmorfund.org


Содержание

Четыре стратегии

Что такое организация сообщества?

Принципы организации сообщества

Десять правил организации сообщества

Определение стратегии действий


ЧЕТЫРЕ СТРАТЕГИИ

Есть четыре основных стратегии, доступные для групп соседства для решения проблем сообщества: организация сообщества, защита интересов, обслуживание доставка или разработка.Не существует правильной или неправильной стратегии — каждая организация выбирать среди них приходится постоянно. Каждая группа должна специализироваться — навыки, необходимые для хорошей работы в одном, редко требуются для другого. Иногда группы используют комбинацию стратегий. Что здесь важно в том, что вы знаете, что делаете — что метод соответствует стратегии вы выбрали, и они оба соответствуют миссии, принятой группой. Этот статья будет посвящена определению и развитию идей, лежащих в основе сообщества организация.

Организация сообщества характеризуется мобилизацией добровольцев. Роли персонала ограничиваются тем, чтобы помогать волонтерам стать эффективными, руководить обучение лидеров в процессе и помощь в создании механизм, позволяющий группе выступать от своего имени. Организация сообщества почти всегда включает в себя какое-либо противостояние. Люди, которые хотят что-то собираются вместе, чтобы попросить об этом, часто люди, которые могли дать им то, что они хотят, нервничать.Стратегии организации сообщества включают: встречи с лицами, принимающими решения, в корпорациях или правительстве, чтобы привлечь их к ответственности за свои действия, разработка программ для других (не группы) для реализации отвечающие потребностям сообщества, и агрессивные групповые действия по блокированию негативные события или поведение (строительство автомагистрали, приводящее к разрушение соседства и т. д.).

Адвокация и предоставление услуг характеризуются тем, что Для людей. Часто профессионалы, такие как юристы или социальные работники, атакуют проблема от имени тех, кто не может говорить за себя.Справочные службы, социальная работа, подготовка к работе, домовладение консультирование, тренинг по составлению бизнес-планов — это методы, которые вписываются в стратегию адвокации или предоставления услуг.

Разработка — это стратегия, которая вводит группу непосредственно в бизнес по доставке физического продукта. Обычно группы выбирают развитие стратегия, потому что нормальный ход событий не отвечает потребностям области. Мотив получения прибыли либо не привлекает частных разработчиков в эту область. — они не могут заработать достаточно денег — или это заставляет их делать неправильные вещи — они превращают квартиры умеренной аренды в квартиры яппи.Разработка может означать жилищное строительство, коммерческую или даже промышленную застройку. Разработка методы требуют, как и две другие стратегии, определенных навыков. Много группы боролись за достижение хороших результатов в жилищном строительстве с персонал, чья подготовка, опыт и интересы связаны с организацией сообщества, причиняя боль и страдания группе и персоналу. Это нечестно. Если мы поймем разницу между стратегиями, мы сможем увидеть различные ресурсы, необходимые для подходящих им методов.


ЧТО СООБЩЕСТВО ОРГАНИЗИРУЕТ?

Организация сообщества — это процесс наращивания власти через вовлечение группу интересов в выявлении общих проблем и решениях те проблемы, которые они желают; определение людей и структур что может сделать эти решения возможными; зачисление этих целей в усилия путем переговоров и использования конфронтации и давления, когда это необходимо; и построение института, который демократически контролируется этим округом которые могут развить способность решать дальнейшие проблемы и воплощают в себе воля и сила этого округа.

Хизер Бут, основательница Среднезападной академии и легендарного сообщества Организатор, выразил основы в этой формуле:

ООО = Организаторы Организовывают Организации.

Организация сообщества НЕ является методом решения проблем. Те, кто использовали бы простую конфронтацию или массовые собрания, чтобы встретить свои эгоистичные потребность во власти и пропустить этап демократического участия и контроля в выборе вопросов, формулировании требований или ведении переговоров победы называют демагогами.Их организации — пустота притворство, без ободряющего аспекта, который очеловечивает и облагораживает усилия.

Организация сообщества — это не просто процесс, который полезен сам по себе. сакэ. Если организация не получит конкретных измеримых выгод для тех, кто кто участвует, долго не протянет. Группы, которые сами себя удовлетворяют с проведением бесконечных встреч и увлечением всех в дискуссии которые никогда не ведут к действию или к победе, обречены на ничто. Люди хотят видеть результаты.Вот почему они вмешиваются. Есть теория (не всегда?), где говорится, что люди объединяются, если верны две вещи. Во-первых, они должны видеть потенциал либо для себя, либо для пользы. если группа преуспевает или терпит неудачу. Во-вторых, они должны видеть, что их личные участие оказывает влияние на все усилия. Для меня это имеет смысл. Победа имеет решающее значение, но если группа собирается победить, принимаю ли я участие или нет — если мое личное участие не критично — тогда я могу остаться дома и смотреть телевизор.

Организация сообщества — это не просто местное дело, а не только меньшинство вещь, а не просто вещь 60-х. Многие — особенно те, кому некомфортно с особые усилия по организации сообщества, потому что они противостоят им в то время — стремитесь «навесить ярлык» на организацию как на устаревшую или устаревшую места. Дело в том, что метод, стратегия науки сообщества организация применялась во всем мире в самых разных ситуациях. как солидарность в Польше, права на социальное обеспечение в США и ‘communidades del база »в Бразилии.Простые принципы организации сообщества соблюдаются. применяется прямо сейчас в кварталах Сан-Антонио и в гетто Балтимор. Они одерживают победы и наращивают силу. Мы тоже можем.


Принципы сообщества Организация

Что это за простые принципы? В чем суть науки власти, примененной через искусство организации сообщества?

ПЕРВЫЙ , человек руководствуются личными интересами. Это важно для мотивации участия сообщества, которое организовано. Это также ключ к разработке эффективных стратегий давления оппозиция отказываться от того, чего хочет сообщество. Многие люди неудобно из-за личных интересов. Они предпочли бы сосредоточиться на ценностях, на самоотверженности дарение или взаимопомощь как высшая добродетель. Все это может быть правдой, и мы можем надеяться, что люди каким-то образом могут быть превращены в ангелов. Однако человеческая природа каждый раз терпит неудачу.

Эффективная организация сообщества может развить более широкое чувство личных интересов — вот где в картину входит надежда. Как мы можем расширить смысл личного интереса? Через процесс построения горизонтов людей, которых мы организуем. Мне кажется, что людей каждый день учат бесчисленным множеством маленьких способов, которыми система не собирается меняться, независимо от того, что они делают. Мы учимся стоять в очереди и складывать руки на столах в школе. Мы ежедневно видим, как политики предают обещания, почти не обращая внимания за веру, которую избиратели вложили в них перед выборами.Мы видим богатые становятся богаче, сильные избегают последствий проступков. В все эти способы, мы узнаем, что ничто из того, что мы делаем, не изменит способ вещей находятся. Из-за простого самосохранения мы начинаем снижать наш кругозор, чтобы сжаться в мир, который мы определяем своей способностью оказывать влияние.

Вспомните, когда вы в последний раз были на собрании, и комната была слишком жарко или слишком холодно. Возможно, вы смотрели вокруг, чтобы открыть дверь, окно треснуть, или еще термостат. Готов поспорить, если вы не нашли ничего из этого, вы Однако комната перестала беспокоить его.Что, если бы ты был рядом к термостату, но он был заблокирован? Разве жара тебя больше не беспокоила, и если бы вы знали, где находится ключ, или кто мог выключить огонь, не стал бы искушение СДЕЛАТЬ ЧТО-ТО стало почти непреодолимым? В то же самое Таким образом, наш взгляд на собственные интересы сужается до арены в которые мы считаем, что можем оказать влияние. Организация сообщества стремится учить людей, благодаря опыту, что они могут быть эффективными в более крупных и большая сфера — их собственный квартал, их собственный район, их город, их состояние и так далее.В процессе мы переопределяем наше представление о себе — кто еще это «мы» — и, следовательно, в личных интересах.

ВТОРОЕ, организация сообщества — это динамический процесс , который требует постоянное внимание и усилия. Невозможно использовать организацию сообщества добраться до определенной точки и остановиться, или построить общественную организацию вверх, а затем перестаньте обращаться к новым людям и решать новые проблемы. В процесс развития, который мы описали выше — расширение взглядов людей собственных интересов — это отражается на политической арене.

Мы видим этот динамический аспект на начальном этапе построения группы. Сначала кто-то захочет заняться серьезными проблемами, а кто-то определит более достижимые цели. Организатор будет настаивать на выигрышном проекте, поэтому что группа может становиться сильнее медленно. Формула построения нового организация это:

FWFWFLFH

Расшифровывается как «Сражайся, Побеждай, Сражайся, Побеждай, Сражайся, Проигрывай, Сражайся сильнее». Любой группа, которая может решать свои проблемы — а это иногда невозможно — нуждается серьезно отнестись к этому процессу.

Что необходимо на этих ранних этапах для создания сильной группы? Несмотря на то что более простые проблемы с меньшим риском могут быть решены быстро и за кулисами, особенно важно, чтобы с ними обращались так же, как и с большими бы. Например, даже если вы знаете, что в городе поставят знак остановки по запросу все равно следует провести пресс-конференцию на углу улицы и марш к ратуше, чтобы потребовать его, затем договориться с транспортным потоком инженер, на каком дереве он будет размещен.Музыкальная мама, которую я знаю, рассказывает ее дети, которые «практика делает ПОСТОЯННУЮ, а ХОРОШАЯ практика делает совершенство!» Если люди на ранних стадиях группы узнают, что все, что нужно, — это телефон позвоните, чтобы сделать что-то, в следующий раз они обратятся к той же стратегии. Сообщество организация — это процесс обучения людей совместной работе и тому, как быть эффективным.

ТРЕТИЙ , важно, чтобы на ранней стадии разработки из любой группы они учатся справляться с конфликтами и конфронтацией. Некоторые люди видят в этом манипуляцию, обман людей. Очевидно, что некоторые в этом виноваты группы и некоторые организаторы. Однако в конечном итоге группы должны научиться конфронтации и переговорам, потому что в конечном итоге они нужно использовать оба. Многие проблемы, с которыми сталкиваются низкие доходы и меньшинство сообщества могут быть решены путем координации и решимости, просто путем сосредоточение людей доброй воли на общепризнанной проблеме. Но большинство фундаментальных проблем коренятся глубоко в жадности и власти, и те, кому выгоден статус-кво.Хозяева трущоб могут предоставляет приличное и безопасное жилье, но не многие увидят, что способ. Если мы хотим создать организации, которые могут оказать серьезное влияние вообще, им в конечном итоге придется столкнуться с ситуацией, когда будут победители и проигравшие. Потенциальные проигравшие вряд ли ложимся и переворачиваемся ради праведности нашего дела. Если группа никогда раньше не была сильной, если они никогда не предъявляли требований раньше, если они никогда не сталкивались с целью, которую действительно нужно было заставить выполнить, они с большей вероятностью отступят, когда ситуация станет жесткой.Если противостояние не является одним из инструментов в нашем наборе инструментов, то мы, скорее всего, проигнорируем проблемы которые требуют решительности.

ЧЕТВЕРТАЯ , при выборе проблемы для работы каждая группа должна учитывает фундаментальное определение проблемы. микрорайон, группа меньшинства, группа рабочих или людей, разделяющих общие жалобы может быть сообществом, которое хочет быть организованным. Обычно бывает запутанная сеть проблем — жалобы, раздражения, плохие ситуации, притеснения, трудности, несправедливость, кризисы, беспорядки.Проблема заключается в том, что сообщество может быть организовано вокруг. Я выучил формулу, чтобы описать это отличие от Стэна Холта, директора по работе с людьми, действующего через сообщество Усилия в Провиденсе, Род-Айленд, в 1971 году, когда он дал мне и еще одному новичку. наши 6 часов базовой подготовки, прежде чем он отправил нас от двери к двери. Он использовал инициалы I S R на доске в темном маленьком офисе на Брод и публичный (я подумал, что это очень подходящий адрес для группы сообщества — и я НЕ придумываю!). Немедленно, конкретно и осуществимо. (Я так и не смог произнести последнее по буквам) Организатор «решает» проблему — интерпретирует или массирует восприятие или манипулирует ситуациями, пока они не соответствуют этим критерии как можно точнее. Мыслительный процесс должен был стать автоматическим через десяток лет.

Немедленно , сказал он, с точки зрения выгоды, которую люди получить от победы или, что лучше, вред, который они понесут в результате бездействия. «Бульдозеры идут, завтра выйдешь на улицу» — это намного лучше, чем «хотели бы вы участвовать в процессе планирования сообщества».

Конкретный относится как к проблеме, так и к ее решению. Вакантный здания — это проблема. Это здание, которое мы хотим снести до конца месяца — это проблема.

Реализуемый (легче написать выигрыш, но это не так Я узнал, что мне делать?) — это сложнее всего. Легко описать крайняя, глобальная проблема вне досягаемости блочного клуба или района организация. Это не очень хорошая проблема, особенно на ранних стадиях.Наиболее эффективные общественные организации могут указать на победы, которые хотя здравомыслящий человек сказал бы, что они находятся далеко за пределами их досягаемости. Кто бы имел думали, что горстка жителей района обеспокоена своими детьми заставят правительство купить их дома и переселить их семьи, перевод «Канал любви» на язык как символ экологической катастрофы в процессе. Кто бы сказал, что Восточный Толедо может договориться? и строительство дороги стоимостью 10 миллионов долларов, которая откроет возможности трудоустройства для своего района, и всего пять лет от концепция к строительству? Тем не менее, остается верным, что расчет шансы на победу — важный первый шаг.

Ключ к этому аспекту «решения проблемы» — это расчет. Организатор — волонтер или персонал — приходится смотреть с холодной, жесткой балансировкой счетов все факторы с нашей стороны и их стороны проблемы, и определяют стоит ли начинать. Некоторые факторы, которые следует учитывать, включают: кто зависит от проблемы, и могу ли я до них добраться? Сколько стоит проблема причинить им вред, и насколько сильно они будут сражаться? Могут ли они сбежать легко, или стоять и бороться — их единственный выход? Какие ресурсы есть нам, вероятно, понадобится и сможем ли мы их получить? С другой стороны, кому было выгодно от проблемы как обстоят дела, а сколько? Могли бы они легко дать чего мы хотим, или это будет им стоить и сколько? Кто еще периферический больно — или помогло — между прочим? Какое решение мы ищем изменить это уравнение? Можем ли мы заняться чем-то, что нам поможет? столько же, но найти нам больше друзей? В конце концов, все, что мы можем сделать, это выйти.Чем больше мы пытаемся заглянуть вперед, тем меньше вероятность споткнуться.


ДЕСЯТЬ ПРАВИЛ ОРГАНИЗАЦИИ СООБЩЕСТВА

1. Никто не придет на собрание, если у него нет повод прийти на встречу.

2. Никто не пойдет на встречу, если не узнает о Это.

3. Если организация не растет, она умирает.

4.Кто угодно может быть лидером.

5. Самая важная победа — это сама группа.

6. Иногда выигрыш проигрывает.

7. Иногда выигрыш есть выигрыш.

8. Если вы не боретесь за то, чего хотите, вы не хотите достаточно.

9. Празднуйте!

10. Удачи!

Первое правило: никто не пойдет на встречу, если не приедет. появился повод прийти на встречу. Как и многие из моих десяти «правил», это кажется самоочевидным. Однако все они представляют собой уроки, которые я получил научился более двадцати лет совершать одни и те же ошибки, принимая одни и те же основы как должное, и расплачиваться за это снова и снова, пока урок наконец усвоен. Я заметил, что это правило нарушается группами по всей стране, группы с опытом, группы с талантливым персоналом и лидеры, которые знают лучше, или должны. Дать людям ПРИЧИНУ посетить означает две вещи. Во-первых, интерпретация проблемы как связанной с ними.Этот означает разработку «реплики» или «рэпа», которая продает проблему просто и лично. Даже если вопрос был продуман, если историю невозможно рассказать просто и быстро увлекательно, люди с меньшей вероятностью ответят. Организатор должен быть в состоянии ответить на вопрос «что это для меня?» Мы должны ДАВАТЬ людям причину — это надо было продумать на стадии планирования, но при фактической реализации кампании, должно быть значительное внимание к тому, как это будет передаваться.Например, если проблема заключается в необходимости более качественного оборудования на местном park, подходов должно быть несколько, выходя за рамки очевидного. Детей, которые могут посетить парк, привлечет новое оборудование. может быть весело. Как продать выпуск родителям? А как насчет соседей у кого нет детей? Люди, которые живут слишком далеко, чтобы получать прямую выгоду? Группа планирования обычно решает эту проблему, когда вместе листовку и листок «рэпа» по телефону — или они должны.В В этом случае телефонный рэп может выглядеть так:

Call Sheet — Parks Meeting — результаты звонка: Joe Schmoe, 123-4567 до среды в 19:00.

«Привет, меня зовут __________________, и я звоню на MidRiver Соседская организация. У вас есть дети в школе? »

ЕСЛИ ДА: Завтра вечером у нас будет встреча по поводу детской площадки. в школе в 7:30. Ваши дети когда-нибудь получали травмы на сломанной оборудование? (СЛУШАТЬ) Были ли они когда-нибудь порезаны или ранены на асфальте? (СЛУШАТЬ) Хотели бы вы иметь безопасное, хорошо оборудованное помещение, куда их можно было бы отправить? Что ж, это то, над чем мы работаем.У нас есть руководитель Парков по Город приближается, и мы хотим показать ему, как много людей хотят действий. Сможете ли вы прийти на встречу?

ЕСЛИ НЕТ: Вас когда-нибудь беспокоили дети, болтающиеся по углам? или играя на улице? (СЛУШАТЬ) Вас беспокоит, что парки на другой стороне реки есть новое оборудование, и дети здесь, в MidRiver приходится играть в стекле и асфальте, на разбитых качелях? Ты знают, что они только что потратили 28000 долларов, чтобы посадить траву в парке на Ривер-роуд, и прошло 14 лет с тех пор, как они потратили ни копейки на наш парк? У нас есть встреча по поводу детской площадки завтра вечером в школе в 7:30.К нам приезжает глава Парков города, и мы хотим показать ему сколько людей хотят действий. Сможете ли вы прийти на встречу?

1.
2.
3.
4.

Эти два «рэпа» пытаются интерпретировать проблему с точки зрения личности. интерес человека, с которым вы разговариваете, и, таким образом, вызвать его интерес достаточно возбужден, чтобы выйти.

Второй аспект ПРИЧИНЫ прийти на встречу — это то, что происходит. на встрече.Если люди в зале присутствуют только для того, чтобы председателя, и их не просят участвовать, или нет возможности спросить вопросы или рассказать свою историю, им будет легче и легче бросить из. Повестка дня собрания всегда должна включать время для индивидуальных истории, которые нужно рассказывать, чтобы придать проблеме человеческое лицо. Миссис Шульц следует заранее выстроиться в очередь, чтобы подойти к микрофону и рассказать о бедном маленьком Отто который пошел в больницу наложить швы после того, как упал со сломанных качелей.Стул должен спросить, не болел ли кто-нибудь еще детям, и попросить их встать, или поднять руку, или даже подойти к микрофону. Повестка дня должна Включите части для множества людей, а не только для одного говорящего и ведущего стула и задает вопросы горожанам или другим целям, но многие людей, собирающихся выполнять свои заранее назначенные роли — тем больше людей, которые есть часть, тем больше шансов выйти. Даже зрители могут получить чувствуя, что в следующий раз они могут сыграть важную роль в группе, если явно раздается много запчастей.Персональное шоу, однако, как правило, так и остается.

Второе правило: никто не придет, если не узнает о Это. Это еще один до боли очевидный момент. Однако раз за разом Я помогал группам анализировать сокращение их участия и обнаружил, что они проигнорировали это правило. Они сообщают о встречах через информационный бюллетень. Информационный бюллетень распространяется от двери к двери капитанами блоков. Половина у блоков нет капитанов. С другой стороны, информационные бюллетени были доставлены для раздачи во вторник вечером после 7, а собрание состоялось Четверг.Даже туда, куда на самом деле отправлялись добросовестные капитаны блоков. каждый дом в квартале и высадил один в среду днем, когда они вернулись с работы, около трети людей не ушли на фронт подъезд до следующего утра, еще треть прочитала рассказ о преступлении на первой странице, но пропустил уведомление о встрече, и еще одна третья мысль это ДОЛЖНО быть в следующий четверг, о котором они говорят. Многие группы полагаются на постоянный ночь встреч и телефонное дерево, чтобы вывести людей. Остальные просто приглашают те, кто пришли на эту встречу, чтобы вернуться к следующей.

На самом деле соотношение почти нерушимое — на каждую сотню люди, которые получают своевременное, хорошо составленное письменное уведомление и последующие личные обращайтесь по телефону или лично, вылезет десять. Поздние уведомления или многословные, неясные из них еще больше влияют на окончательный подсчет. Никаких сокращений личных контактов Еще больше. Организация — это тяжелая работа, и есть несколько быстрых путей. принимая. Группе, которая не сеет семена с эффективным охватом, следует не удивляйтесь, когда урожай будет скудным.

Третье правило: если организация не растет, она умирает. Хорошая пропагандистская работа привлечет новых сотрудников. Эти люди должны быть поставить на работу. Кто-то должен признать свои попытки выйти наружу, и поговорите с ними, поприветствуйте их, дайте им возможность пообщаться. Мог они звонят на следующую встречу? Хотели бы они помочь с плакатами для сборщика средств? Что они думали о встрече? Каждый выпуск должен привлекайте новых людей, и на горизонте всегда должна быть следующая проблема, выйти и прикоснуться к сообществу, найти еще новых людей, чтобы получить связан с.Люди естественным образом исчезают и вовлекаются, поскольку их ритмы собственной жизни диктуют — люди двигаются, дети берутся за бейсбол для Весной они увлекаются классами Lamaze, что угодно. Если нет приход новых людей, усадка может быть фатальной. Новые выпуски и постоянные аутрич — единственная защита от этого естественного процесса.

Правило четвертое: лидером может быть любой. Я имел честь работать с самыми разными очень талантливыми лидерами сообщества в двадцати лет организации сообщества.Я могу спокойно и со всем смирением признать, что ни один новый лидер не был «развит» из-за моей дальновидности и осторожности. выращивание и обучение новобранца, который подал ясные надежды. Почти без исключения, лучшими лидерами были люди, которые оказались на высоте кризиса. Священник, который выступал на всех наших пресс-конференциях, заболел в последнюю минуту. Кто может занять его место? Миссис Х., вы единственная дома, и все начнется через пять минут — позвольте мне забрать вас и проинструктировать вас в машине.Что вы имеете в виду, господин президент, вы не собираетесь баллотироваться на переизбрание? Эта организация большая, новая, и больше никого готово! Мистер Т., вы должны бежать, иначе у нас будут эти ребята из UpThere отвечает за группу, а мы не можем этого допустить, не так ли? Единственная мудрость или ремесло, которое я могу утверждать в любой из этих сцен, — это способность убеждать людей вступить в трудную ситуацию и попробовать, в сочетании с бесстыдным готовность похвалить и поддержать человека после первого шаткого выступления.Все остальное они сделали. Кто угодно может быть лидером. Хорошая общественная организация предоставляет многим людям много возможностей попрактиковаться, попробовать это наружу, чтобы учиться на практике. Создана широкая команда людей, которые могут руководить путем постоянного привлечения новых людей на руководящие должности и поддержки они учатся на этом опыте.

Правило пятое. Самая важная победа — это сама группа. Это начинает серию правил о победе. Победа — вот в чем суть организации. Однако победа без строительства — пустой процесс.Нам нужно праздновать простой факт выживания, учитывая шансы, с которыми сталкивается большинство групп. Путь к гарантировать, что группа построена из активности по вопросам, — это создать структуру который управляет группой и вводит людей, которые работают над проблемами, в управление группы. В зрелой организации это происходит через выборы, и выборы должны по крайней мере привлечь новых людей, даже если они не конкурсы, в которых люди борются за голоса, чтобы превзойти своих «оппонентов». Растущая организация также должна уделять этому пристальное внимание. руководящие комитеты или собрания руководства, где люди, которые в основном вовлечены в вопросах вносятся в обсуждение приоритетов, стратегий, структура и «бизнес» группы.Даже если они решат сказать нет, возможность присоединиться к определению курса группы делает ее более их собственный. Группа, управляемая одним набором людей и включающая совершенно другой набор бенефициаров или волонтеров никогда не будет настоящая народная организация. Никакое расширение прав и возможностей никогда не исходит из благих намерений посторонние помогают беспомощным.

Правило шестое: Иногда выигрыш — проигрыш. Помните в нашем начальном При обсуждении процесса организации мы говорили о методе FWFWFLFH.Группа, которая никогда не проигрывает, вероятно, слишком наивна или близорука, чтобы понять что творится. Часть политической грамотности, которую организует сообщество должен привить способность смотреть фактам в глаза и понимать что политик, который говорил всего двадцать минут, на самом деле не имел в виду что он поддерживает нас — он действительно сказал, что не собирается делать то, что мы хотим. Помимо этого, мы должны быть осторожны и просить о том, что действительно хотеть. Общественная организация, с которой я работал в Провиденсе, однажды взялась двухлетняя кампания по открытию членства в United Way для большего числа меньшинств и нетрадиционные агентства.Одним из результатов было то, что сама группа стала членское агентство! Мы думали, что это окончательная победа! Больше никаких спагетти ужины, больше никаких писем о грантах, больше не копаться в поисках бесплатной бумаги для мимео — легкая улица. Когда выделился большой федеральный грант на борьбу с преступностью организация, все остальные сборы средств остановлены, все получили повышение, группа купила фургон и переехала в красивый офис. Темная сторона скоро всплыл, тем не менее. Высокомотивированный, но ранее низкооплачиваемый персонал начал чтобы получить сопротивление со стороны руководства, когда пришло время бросить вызов реальным влиятельные брокеры в центре города — эти люди большие в United Way! Собирались перерезать себе глотки! Лидеры начали подавать заявки на вакансии, которые теперь были намного прибыльнее — и те, кого не наняли, почувствовали что они были несправедливо подавлены и прекратили волонтерство — если их товарищ лидер теперь собирался забрать домой все эти деньги, ну, он мог делать телефонные звонки! Последней каплей стала драка из-за фургона.Кому дадут везти домой ночью — новый директор антикриминального проекта. или президент — борьба была ожесточенной и ожесточенной, и персонал, который подумали, что они подписались на крестовый поход, ушел с отвращением, и организация произошел двухлетний резкий спад, который привел к прекращению финансирования со стороны United и смерти. Эта группа думала, что им нужна респектабельность и признание, и была готовы заплатить любую цену, чтобы получить их. В конце концов, они потеряли свою силу и они потеряли свою целостность, и в конце концов они потеряли само свое существование.

Правило седьмое — иногда выигрыш значит выигрыш. Большинство общественных организаций взять на себя маленькие кусочки проблем, с которыми сталкивается их сообщество. В достижения кажутся незначительными, а прогресс кажется таким медленным! Хороший организатор знает, как развить чувство силы и выполненного долга, в то время как не игнорируя проблемы, которые еще предстоит решить. В каждой группе есть циник, который говорит: «Хорошо, мы получили миллион на нашу кредитную программу». Есть там все еще пустующие здания, которые мы не сможем починить! » Это может привести к унынию.Никто не может сражаться день за днем ​​без надежды, и признание побед на этом пути укрепляет эту надежду. Восточный Толедо Общественная организация три года боролась за то, чтобы построить новую дорогу к раскрыть промышленный потенциал района. Было много причин жаловаться на то, что мы не получили — отсутствие гарантий работы от новой отрасли, не требуется наем соседей на строительство дороги. В победа заключалась в том, что мы построили дорогу за десять миллионов долларов, и мы очень усердно работали, чтобы позволить всему сообществу — внутри Восточного Толедо и за его пределами — знаем, что это то, чего мы хотели, и это то, что мы получили.Это правило — знать, когда остановиться и претендовать на победу — ведет прямо к девятому, но это произойдет только после следующего.

Правило восьмое — Если вы не боретесь за то, чего хотите, вы и не боретесь хочу достаточно. Мы уже говорили о цели организации сообщества — строительная сила. Это очень похоже на поднятие тяжестей. Если вы останетесь с маленькие детские весы, у вас никогда не будет сил для действительно тяжелой работы. Организаторы сообщества знают, что можно заниматься чем-то и все равно никуда не денешься.Можно определить свои цели по тому, что достижимо, и похоже, что у вас все получается. Трагедия в том, что группа, которая никогда не определяет трудную цель, никогда не достигнет значимого достижения. На арене власти это распространяется и на конфликт, о котором мы говорили. до. А пока запомните правило и проверьте свою группу, чтобы убедиться, что КТО-ТО думает, что ты слишком силен, слишком напорист, слишком требователен, слишком резок. Это, вероятно, означает, что вы приближаетесь к реальной власти.

Правило девятое — празднуйте! Я как-то заказал молодому органайзеру в новую группу, чтобы найти оправдание и провести вечеринку победы в течение недели или лицо стрельба! Эта молодая женщина могла видеть только самое сложное — половину пустой стакан.Она начинала заражать районное руководство этот негатив, и группа быстро тонула. К ее большому удивлению и восторг (это спасло ее работу), когда она начала разговаривать с руководителями, они пришли с множеством поводов для празднования! Они написали флаер ПОБЕДЫ, организовали блочная вечеринка с кулинарией, играми и наградами, и перевернула все дух группы вокруг — теперь они победители! Все хотят будь с победителем!

Наконец-то — правило номер десять — получайте удовольствие! Я начал заниматься организацией с деловое отношение, при котором встреча считалась завершенной, когда упал молоток, и после тусовки, смеха и кофе как отвлечение и пустая трата времени.Я скучал по общественной части сообщества организация. Эти люди строили сообщество и делились своими страхами, их надежды и их видение будущего за пивом в клубе после мероприятие было так же важно, как и встреча по планированию. я узнал, что питание и дни рождения, рождественские вечеринки и летний пикник. тоже. Я узнал, что постеры, сделанные в офисе с пиццей, банды добровольцев, которых мы могли напугать в пятницу вечером, гораздо важнее для организации, чем одинаковые плакаты, сделанные по отдельности в домах людей.Я узнал, что использование юмора для того, чтобы поставить чиновника в неловкое положение принесло нашим людям чувство силы, этот прямой, серьезный разговор о наших правах и их обязанностях и близко не подошли. Я познал силу УДОВОЛЬСТВИЯ! и я поклялся попытаться организовать хотя бы так же весело, как телевизор.


ОПРЕДЕЛЕНИЕ СТРАТЕГИИ ДЕЙСТВИЙ

Каждая группа должна планировать. Это не значит, что ничего не меняется, и часто непредвиденным образом.Организация реального сообщества, тем не менее, это образовательный процесс действия и размышлений, который заставляет людей в игру за власть в качестве игроков. Планирование должно быть совместным, тогда. Группа лидеров с участием персонала при наличии организатора на борту должен спланировать стратегию и шаги по решению проблемы.

Во-первых, определяется проблема, ставятся цели кампании и цель выбрана. Все эти три фактора взаимосвязаны. Как мы обсуждали в разделе, посвященном выбору и устранению проблемы, нужно быть внимательным расчет вовлечен, но, в конце концов, группа должна остановиться на своих лучших угадайте, насколько широко определить проблему и что делать и за кем идти.

Как правило, лучший план имеет одну цель — человека, который мог бы действовать. доставить то, что хочет группа. Этот человек должен быть в пределах досягаемости — группа Толедо не должна строить весь свой план на привлечении кого-то Нью-Йорк, чтобы принять решение, но лучше найти местную цель, которая они могут оказывать давление разными способами. Чем больше ты знаешь о цель, тем больше вы сможете разработать тактику давления.

Разрабатывая план, учитывает «что, если».’ Есть обычно три возможных результата для любого плана. Если вы пригласили мэра на вашу встречу, либо он придет, либо не приедет, либо пришлет кого-нибудь else, чтобы представить его (вариант №2, но мы назовем его третьей альтернативой). Группе планирования необходимо обсудить, какой будет реакция групп. во всех трех случаях. Если придет мэр, как его встретят, где он будет сидеть, сколько минут ему дадут, дадим ли мы ему поговорить сначала или только в ответ на наши вопросы, он останется для следующей части встречи или попросить его уйти — все эти вопросы требуют нужно иметь дело.Если он не придет, когда мы узнаем, и есть ли что-нибудь мы могли / должны сделать, чтобы заставить его передумать, например, действие в мэрии или на поле для гольфа? Если они пришлют представителя, который так и будет, и принимаем мы его / ее или нет? Таким же образом есть три возможных ответа мэра на наши требования — да, нет или мягко / возможно. Если он скажет «да», можем ли мы привязать его к конкретному обязательству, подлежащему исполнению, и если он сразу же скажет «да», есть ли что-нибудь еще, что мы должны спросить? пока он в хорошем настроении? Если мы получим категорический отказ, есть ли у нас какой-либо регресс или резервная позиция? Можем ли мы заставить мэра порекомендовать что кто-то другой что-то делает вместо этого? Можем ли мы изложить наш следующий шаг, что будет пытаться передумать? Кто будет председательствовать на этом заседании точка, и можем ли мы получить немного миль от «нет» с свистом и шипением и так далее, а не просто переворачиваться и притворяться мертвым? Наконец, если мэр говорит, что может быть / мягко, может ли стул охарактеризовать это как «нет», чтобы подтолкнуть мэр, чтобы более четкое заявление «да»? Можем ли мы прижать мэра к следующему step, чтобы мы знали, когда может быть преобразован в yes или no? Фактически, группе планирования необходимо обсудить тот факт, что наиболее вероятный / мягкий ответы действительно означают НЕТ, и они могут быть готовы отказаться от такого рода отвечать.Группа планирования может проанализировать опыт людей в проведении встреч. и соглашения и разговоры о том, что составляет «да» или «нет». Это особенно важно быть готовым к следующему шагу, так что нет или Возможно / муши не заканчивает встречу, но вы можете объявить, что мы все будем на совете во вторник, чтобы протестовать против этого отсутствия сотрудничества, или мы будем призывать к принятию нового закона штата, обязывающего город делать это, начиная с понедельника с пресс-конференции, или как там …

При разработке плана никогда не высказывает пустых угроз. Угрозы: очень ценны, но если однажды вы не сможете их исправить, ваше доверие будет ослаблен надолго. Я работал с местной организацией в сообществе чернокожих в Провиденсе, штат Род-Айленд, в начале 70-х. Их беспокоило отсутствие хороших рабочих мест для молодежи. Группа руководителей определили дистрибьютора пива, который находился в сердце области как особенно плохой актер, с большим количеством пива меньшинств пьющие, но не водители из числа меньшинств, складской персонал или торговый персонал.Мы провел длинную серию сессий по планированию возрождения стиля, пригласил компанию на публичное собрание, которое они проигнорировали и объявили бойкот Наррагансетту. пиво по всему штату. Я был в восторге — это была моя первая организаторская работа, и уже мы беремся за больших парней, большое время. К сожалению, бойкотирование Пиво Narragansett в Род-Айленде — все равно что бойкотировать воздух. Это отличная цель, но у нас не было войск, чтобы ее унести. Первое ночь, 30 из 100 человек, которые записались на митинг, пришли и пикетировали появился.Мы сократили наш план — меньше пикетов, меньше магазинов — и пошли в любом случае. На следующую ночь прибыло только десять. У нас был один магазин. Третий Ночью были только я и руководитель пикета.

Нас деморализовали. Я пошел к своему директору, легендарному организатору, обучил в Чикаго. Что не так с этими людьми, почему они не хотят воевать? Он указал на ясном и прямолинейном языке (что лучше в прошлый раз, или вас нет), что я искал вину не в том месте. Моя работа как организатора заключалась в том, чтобы разработать кампанию, которая могла бы работать, поэтому если это не сработает, я должен попытаться выяснить, почему, и исправить план, не вините людей… Он провел меня через анализ, который выявил слабые места плана. Во-первых, группа состояла в основном из людей. кто в целом заботился о том, чтобы получить больше и лучше рабочих мест для меньшинств жителей района, но очень мало соискателей, поэтому личный интерес был слабым, а уровень приверженности низким. Во-вторых, тактика бойкота является долгосрочным, требующим большого количества людей, требующим обширной сети желающих рабочих, и, вероятно, добьется успеха, когда есть много альтернативных продуктов что люди могли использовать.Narragansett был самым дешевым брендом, производили бренды и обладали высокой лояльностью к ним — с трудом справиться. В В конце концов, мы разработали быстрый и грязный подход к спасению кампании — и репутация группы. Мы провели неделю с листовкой он сказал: «Нужна работа? Приходите на собрание!» Мы взяли актуальные заявления от людей, объясняя, что мы передадим их всем компания в определенное время и в группе. Мы отправили письмо с требованием что компания встречает нас на улице перед их домом в полдень в пятницу.Мы позвонили всем первоначальным руководителям и всем соискателям вакансий, и там сто человек. Лидеры представили пакет заявок. и список требований: принимайте эти заявки и обещайте всем равные шансы на всех вакансиях, и мы отменим бойкот. Откажитесь на свой страх и риск! Излишне говорить, что СМИ это понравилось, компания купил его, и организация объявила о победе и вытащила вопроса. Многие люди тоже получили работу, и моя карьера была сохранились, усвоив трудный урок.

План развития реакции с другой стороны. Один из наших большинство успешных кампаний выросли из почти катастрофического провала через воспользовавшись реакцией. Родители в начальной школе Саутсайд были обеспокоены автомобилями, проезжающими мимо детской площадки. Они были заинтересованы в немного активности, но не много. Обращались к нам за помощью в разработке петиции для знаков ограничения скорости, и я встретился с комитетом и призвал их сделать назначение группы для доставки петиций транспортному инженеру.Они согласились, договорились о встрече и подписали петиции. Я приехал в школе в 15:00 в назначенный день, чтобы найти не пятерых родителей, а только одна — невысокая, кроткая, ОЧЕНЬ беременная мать, которая тоже очень неохотно пойти в одиночку в офис большого города и поговорить с официальным городским транспортом парень. Поскольку она уже была у меня в машине, она оказалась у дверей городской офис, прежде чем она смогла убедить меня отвезти ее домой и просто отправить петиции по почте. «Пока мы здесь, мы можем прийти на встречу.» Инженер-транспортник, молодой дерзкий американец итальянского происхождения, приступил к лечению Миссис М любит грязь. Он заставил нас подождать, он отклонил ее опасения как незначительные, он не предлагал ей стул, он сказал, что петиции, вероятно, не будут различие, он вообще игнорировал и не уважал всю ситуацию. В машине по дороге домой я безжалостно волновал госпожу М. «Ты слышишь, как он с тобой разговаривал? Нерв этого парня, который платит зарплату, в любом случае! Готов поспорить, он бы не стал так обращаться с белым человеком! А вам шесть беременный месяц! разве у него нет манер? »Я призвал ее позвонить четырех других дам, которые не смогли выжить, и рассказать им историю.я попросил ее позвонить в руководство района и рассказать им историю как ну, и попросите несколько минут в повестке дня следующего местного общественного собрания. К тому времени она рассказала эту историю полдюжины раз, и эти люди сказал еще несколько, это вспомнилось как физическое нападение с расистскими оскорбления! Проблема взлетела как ракета — это привело к публичной встрече с 75 родителей и более 100 детей, а также хит инсталляционного ужина инженера-дорожника в качестве Великого магистра масонской ложи…но это другая история.

Наконец, когда встреча предназначена для получения согласия от человека, собрание должно быть структурировано так, чтобы связывали это соглашение с , плотно. Два проверенных и надежных метода для этого — письменное соглашение и табель успеваемости. Часто должностное лицо или цель могут попросить подписать письменное соглашение, воплощающее в себе требования. Если они это сделают, вы знаете, что их ответ действительно да. Если они не подпишутся, они обычно будут более конкретными о том, что они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО означают, и иногда подпишет исправленную версию, чтобы вы знать, на что они соглашаются.Другой подход — опубликовать список требований, с отметкой «ДА» и отметкой «НЕТ». Это дает стул техника для концентрации цели на конкретном ответе это выходит за рамки «Я сделаю все, что в моих силах». Встреча может быть целенаправленной очень просто обойти список требований с помощью любого из этих методов.

Оценка успеха ваших усилий является важной частью любого организация кампании. Не ждите до конца, чтобы узнать, насколько вы эффективны. Осуществляя свою стратегию и тактику, оценивайте и оценивайте свои усилия.Один из подходов — попросить членов группы ответить на следующие три вопроса:

1. Достигает ли наша стратегия желаемых результатов — приблизились ли мы к Цель?

2. Что работает, а что нет?

3. Работают ли наши задачи (действия) — помогают ли они группе получить служба поддержки?

Оценка стратегии и ее результатов может привести группу к заключению что причина, по которой они не достигли своей цели, заключается в том, что стратегия была не полностью развит. Например, «цель» группы усилия могли не иметь силы, чтобы внести изменения, к которым стремилась группа, или, возможно, время кампании было неподходящим; или группа может заключить что использованная стратегия и тактика были правильными, но недостаточными по количеству или частота.

Если ваша оценка показывает, что ваша стратегия не работает, вы возможно, потребуется пересмотреть ваш подход. Переоценка и изменение тактики вполне приемлемо. Итог для оценки успеха: усилия приводят к желаемым изменениям? Вы захотите узнать, что может в следующий раз группа поступит иначе. Знание того, что сработало, может помочь в планировании ваша следующая организационная кампания.

10.2 Использование общепринятых шаблонов организации — встаньте, произнесите слова

Цели обучения

  1. Различайте общие речевые организационные паттерны: категориальный / тематический, сравнительный / контрастный, пространственный, хронологический, биографический, причинный, проблема-причина-решение и психологический.
  2. Поймите, как выбрать лучший организационный шаблон или комбинацию шаблонов для конкретной речи.

Ранее в этой главе мы обсуждали, как сделать ваши основные положения логичными. Этот раздел предоставит вам ряд шаблонов организации, которые помогут вам создать логически организованную речь. Первый шаблон организации, который мы обсудим, — категориальный / актуальный.

Категориальный / Тематический

Самым распространенным шаблоном организации выступления являются категории или темы.Категории функционируют как способ помочь говорящему систематизировать сообщение. Целью категориального / тематического речевого паттерна является создание категорий (или блоков) информации, которые объединяются, чтобы помочь поддержать вашу первоначальную конкретную цель. Давайте посмотрим на пример.

Специального назначения Чтобы убедить группу старшеклассников подать заявление на обучение в Университете Университета
Основные моменты I. Жизнь в общежитии
II.Жизнь в классе
III. Жизнь в кампусе

В этом случае у нас есть докладчик, пытающийся убедить группу старшеклассников подать заявку на поступление в Универсальный университет. Чтобы убедить эту группу, докладчик разделил информацию на три основные категории: каково жить в общежитиях, какие классы и какова жизнь в университетском городке. Практически любой мог взять эту базовую речь и специально адаптировать ее к своему университету или колледжу.Основные моменты в этом примере можно переставить, и организационная модель останется эффективной, потому что последовательность точек не имеет внутренней логики. Давайте посмотрим на второй пример.

Специального назначения Чтобы проинформировать группу студентов об использовании и неправильном использовании Интернет-знакомств
Основные моменты I. Дайте определение и опишите знакомство в Интернете.
II. Объясните некоторые стратегии, которые помогут улучшить ваши знакомства в Интернете.
III. Перечислите некоторые предупреждающие знаки, на которые стоит обратить внимание при потенциальных свиданиях в Интернете.

В этой речи докладчик говорит о том, как находить других в сети и встречаться с ними. В частности, докладчик начинает с объяснения того, что такое Интернет-знакомства; затем спикер рассказывает о том, как сделать Интернет-знакомства лучше для своей аудитории; и, наконец, докладчик заканчивает обсуждением некоторых негативных аспектов интернет-знакомств. Опять же, обратите внимание, что информация разбита на три категории или темы, и что вторую и третью можно поменять местами, и при этом обеспечить логическую структуру вашей речи

Сравнение / контраст

Другой метод организации основных моментов — это сравнение / сопоставление речевых паттернов.Хотя этот шаблон явно легко поддается двум основным пунктам, вы также можете создать третий пункт, предоставив основную информацию о том, что сравнивается, а что противопоставляется. Давайте посмотрим на два примера. первый будет двухточечным примером, а второй трехточечным примером.

Специального назначения Чтобы проинформировать группу врачей о препарате X, новом препарате, схожем по применению с препаратом Y
Основные моменты И.Покажите, чем похожи Лекарство X и Лекарство Y.
II. Покажите, чем отличаются Препарат X и Препарат Y.
Специальное назначение Чтобы проинформировать группу врачей о препарате X, новом препарате, схожем по применению с препаратом Y
Основные моменты I. Объясните основное назначение и использование как лекарства X, так и лекарства Y.
II. Покажите, чем похожи Лекарство X и Лекарство Y.
III. Покажите, чем отличаются Препарат X и Препарат Y.

Если вы использовали образец сравнения / контраста для убедительных целей, в предыдущих примерах вы бы хотели убедиться, что, когда вы показываете, чем лекарство X и лекарство Y различаются, вы четко указываете, почему лекарство X явно лучше для врачей принять. По сути, вы хотите убедиться, что при сравнении двух препаратов вы показываете, что препарат X обладает всеми преимуществами препарата Y, но когда вы сравниваете два препарата, вы показываете, насколько препарат X превосходит препарат Y в каким-то образом.

Пространственный

Пространственный речевой паттерн упорядочивает информацию в соответствии с тем, как предметы сочетаются друг с другом в физическом пространстве. Этот шаблон лучше всего использовать, когда ваши основные точки ориентированы на разные места, которые могут существовать независимо. Основная причина выбора этого формата — показать, что основные точки имеют четкое расположение. Мы рассмотрим здесь два примера: один связан с физической географией, а другой — с другим пространственным порядком.

Специального назначения Чтобы проинформировать группу студентов-историков о штатах, вышедших из состава Соединенных Штатов во время Гражданской войны
Основные моменты И.Найдите и опишите штаты Конфедерации чуть ниже линии Мейсон-Диксон (Вирджиния, Северная Каролина и Теннесси).
II. Найдите и опишите федеральные штаты на юге (Южная Каролина, Джорджия, Алабама, Миссисипи и Флорида).
III. Найдите и опишите западные штаты Конфедерации (Луизиана, Арканзас и Техас).

Если вы посмотрите на базовую карту Соединенных Штатов, вы заметите, что эти группы штатов были созданы из-за их географического расположения по отношению друг к другу.По сути, государства создают для объяснения три пространственные территории.

Теперь давайте посмотрим на пространственную речь, не связанную с географией.

Специального назначения Объяснять группе студентов-биологов, как работает мочевая система
Основные моменты I. Найдите и опишите почки и мочеточники.
II. Найдите и опишите мочевой пузырь.
III. Найдите и опишите сфинктер и уретру.

В этом примере у нас все еще есть три основных пространственных области. Если вы посмотрите на модель мочевыделительной системы, первым шагом будет почка, которая затем выводит отходы через мочеточники в мочевой пузырь, который затем полагается на мышцу сфинктера, чтобы выводить отходы через уретру. Все, что мы сделали в этом примере, — это создали пространственный речевой порядок для обсуждения того, как отходы удаляются из человеческого тела через мочевыводящую систему. Он пространственный, потому что структура организации определяется физическим расположением каждой части тела по отношению к другим обсуждаемым частям.

Хронологический порядок

Хронологическая модель речи помещает основную идею во временном порядке, в котором появляются элементы — вперед или назад. Вот простой пример.

Специального назначения Чтобы проинформировать мою аудиторию о книгах, написанных Уинстоном Черчиллем
Основные моменты I. Изучите стиль и содержание произведений Уинстона Черчилля до Второй мировой войны.
II. Изучите стиль и содержание произведений Уинстона Черчилля во время Второй мировой войны.
III. Изучите стиль и содержание произведений Уинстона Черчилля после Второй мировой войны.

В этом примере мы смотрим на работы Уинстона Черчилля в отношении Второй мировой войны (до, во время и после). Разложив его работы по этим трем категориям, мы разработали систему понимания этого материала, основанную на жизни самого Черчилля. Обратите внимание, что вы также можете использовать обратный хронологический порядок и начать с сочинений Черчилля после Второй мировой войны, продвигаясь назад к его самым ранним сочинениям.

Биографический

Как нетрудно догадаться, биографический речевой паттерн обычно используется, когда говорящий хочет описать жизнь человека — либо собственную жизнь говорящего, либо жизнь кого-то, кого он знает лично, либо жизнь известного человека. По характеру этого речевого организационного образца эти речи имеют тенденцию быть информативными или развлекательными; они обычно неубедительны. Давайте посмотрим на пример.

Специального назначения Чтобы проинформировать мою аудиторию о молодости Мэрилина Мэнсона
Основные моменты И.Опишите раннюю жизнь Брайана Хью Уорнера и начало его вражды с христианством.
II. Расскажите о работе Уорнера в качестве музыкального журналиста во Флориде.
III. Опишите решение Warner создать Мэрилина Мэнсона и Spooky Kids.

В этом примере мы видим, как Брайан Уорнер в течение трех основных периодов своей жизни в конечном итоге стал музыкантом, известным как Мэрилин Мэнсон.

В этом примере эти три этапа представлены в хронологическом порядке, но биографический образец не обязательно должен быть хронологическим.Например, он может сравнивать и противопоставлять разные периоды жизни объекта или может тематически сфокусироваться на различных достижениях объекта.

Причинная

Причинно-следственный образец речи используется для объяснения причинно-следственных связей. Когда вы используете причинный речевой паттерн, ваша речь будет состоять из двух основных моментов: причины и следствия. В первом основном пункте вы обычно говорите о причинах явления, а во втором основном пункте вы затем показываете, как причины приводят либо к определенному следствию, либо к небольшому набору следствий.Давайте посмотрим на пример.

Специального назначения Чтобы проинформировать мою аудиторию о проблемах, связанных с употреблением алкоголя среди членов племенных групп коренных американцев
Основные моменты I. Объясните историю и распространенность употребления алкоголя среди коренных американцев.
II. Объясните, как злоупотребление алкоголем влияет на коренных американцев и чем это отличается от опыта других групп населения.

В данном случае, первый главный вопрос касается истории и распространенности употребления алкоголя среди коренных американцев (причина). Второй пункт затем исследует влияние потребления алкоголя коренными американцами и его отличие от других групп населения.

Однако причинно-следственная организационная модель также может начинаться со следствия, а затем исследоваться одна или несколько причин. В следующем примере эффект — это количество арестов за домашнее насилие.

Специального назначения Информировать местных избирателей о проблеме домашнего насилия в нашем городе
Основные моменты I. Объясните, что в нашем городе значительно больше арестов за домашнее насилие, чем в городах сопоставимого размера в нашем штате.
II. Перечислите возможные причины разницы, которые могут не иметь отношения к фактическому размеру домашнего насилия.

В этом примере возможными причинами различия могут быть более строгие меры по обеспечению соблюдения законов, большая вероятность того, что соседи сообщат об инциденте, и обучение полиции, в котором особое внимание уделяется арестам, а не другим исходам.Изучение этих возможных причин может позволить предположить, что, несмотря на статистику арестов, фактическое количество случаев домашнего насилия в вашем городе может быть не больше, чем в других городах аналогичного размера.

Проблема-Причина-Решение

Другой формат четкой организации отдельных основных моментов — это речевой паттерн «проблема-причина-решение». В этом формате вы описываете проблему, определяете, что, по вашему мнению, вызывает проблему, а затем рекомендуете решение для ее устранения.

Специального назначения Чтобы убедить гражданскую группу поддержать общегородской комендантский час для лиц моложе восемнадцати лет
Основные моменты I. Продемонстрировать, что вандализм и насилие среди молодежи отрицательно сказываются на нашем сообществе.
II. Покажите, как возрастают вандализм и насилие среди молодежи после 22:00. в нашем сообществе.
III. Объясните, как вводят обязательный комендантский час в 10:00 р.м. уменьшит вандализм и насилие в нашем сообществе.

В этой речи докладчик хочет убедить людей ввести новый комендантский час для лиц младше восемнадцати лет. Чтобы помочь убедить членов гражданской группы, спикер сначала показывает, что вандализм и насилие — это проблемы в сообществе. Как только докладчик показал проблему, он объясняет аудитории, что причиной этой проблемы является молодежь на улице после 22:00. Напоследок докладчик предоставляет обязательные 10:00 р.м. комендантский час как решение проблемы вандализма и насилия в обществе. Формат выступлений «проблема-причина-решение» обычно поддается убедительным темам, потому что докладчик просит аудиторию поверить в конкретное решение и принять его.

Психологический

Еще один способ систематизировать ваши основные идеи в речи — использовать психологический речевой паттерн, в котором «а» ведет к «б», а «б» ведет к «с». Этот речевой формат разработан, чтобы следовать логическому аргументу, поэтому этот формат очень легко поддается убедительным выступлениям.Давайте посмотрим на пример.

Специального назначения Чтобы убедить группу медсестер использовать юмор для исцеления человека
Основные моменты I. Как смех влияет на тело
II. Как телесные эффекты могут помочь в исцелении
III. Стратегии использования юмора в исцелении

В этой речи докладчик начинает с обсуждения того, как юмор влияет на тело.Если на пациента воздействуют юмором (а), то организм пациента на самом деле физиологически реагирует таким образом, чтобы способствовать заживлению (б — например, снижает стресс, снижает кровяное давление, укрепляет иммунную систему и т. Д.). Из-за этих преимуществ медсестры должны использовать юмор, который помогает при заживлении (c).

Выбор модели организации

Каждый из предыдущих организационных паттернов потенциально полезен для организации основных моментов вашей речи. Однако не все организационные схемы подходят для всех выступлений.Например, как мы упоминали ранее, биографический образец полезен, когда вы рассказываете историю чьей-либо жизни. Некоторые другие шаблоны, в частности сравнение / противопоставление, проблема-причина-решение и психологический, хорошо подходят для убедительной речи. Ваша задача — выбрать лучший образец для конкретной речи, которую вы произносите.

Вы должны знать, что также возможно объединить два или более организационных паттерна для достижения целей конкретного выступления.Например, вы можете обсудить проблему, а затем сравнить / сопоставить несколько различных возможных решений для аудитории. Таким образом, такая речь будет сочетать элементы моделей сравнения / противопоставления и проблемы-причины-решения. Обдумывая, какой организационный шаблон использовать, вы должны помнить о своей конкретной цели, а также о своей аудитории и самом фактическом речевом материале, чтобы решить, какой шаблон, по вашему мнению, будет работать лучше всего.

Ключевые вынос

  • Спикеры могут использовать множество различных организационных моделей, включая категориальный / тематический, сравнительный / контрастный, пространственный, хронологический, биографический, причинный, проблема-причина-решение и психологический.В конце концов, выступающие должны действительно подумать о том, какой организационный образец лучше всего подходит для конкретной темы выступления.

Упражнения

  1. Представьте, что вы произносите информативную речь о своей любимой книге. Какая организационная структура, по вашему мнению, была бы наиболее полезной? Почему? Был бы ваш ответ другим, если бы ваша речевая цель была убедительной? Почему или почему нет?
  2. Работая самостоятельно или с партнером, разработайте три основных пункта речи, призванных убедить студентов поступить в ваш университет.Проработайте предыдущие организационные модели и посмотрите, какие из них могут быть выбраны для вашей речи. Какой организационный образец кажется лучшим выбором? Почему?
  3. Используйте один из распространенных организационных паттернов, чтобы сформулировать три основных момента для вашего следующего выступления.

12 умных способов организовать свою коллекцию книг

Если у вас есть привычка небрежно запихивать книги везде, где есть лишний дюйм места на полках, пора активизировать свою организационную игру.

Прочная система организации книг не только упрощает поиск того, что вы ищете, но и повышает вероятность того, что вы действительно возьмете книгу и прочтете.

Организация ваших любимых чтений не должна быть сложной или трудоемкой. Мы составили список из 12 простых и разумных способов систематизировать ваши книги, при этом опыт профессионального библиотекаря не требуется.

Совет для профессионалов: Перед тем, как организовывать книги, вы можете избавиться от беспорядка. Вот как решить, какие книги оставить, а от каких избавиться.

1. Разделите твердые обложки и мягкие обложки

Flickr / Colby Gutierrez-Kraybill

Разделите ваши книги в твердом и мягком переплете, чтобы на ваших книжных полках выглядело более аккуратно и аккуратно. Это также отличный способ организовать, если вы визуальный человек.

2. Расположите книги по цвету

Милый, We’re Home

Эта организационная стратегия идеальна, если вы относитесь к тому типу читателей, которые склонны связывать определенные истории с их обложками, или если вам просто нравится идея книжных полок с утверждениями.

Самое лучшее в этом методе — то, что вы можете проявить супер-креатив — сложите цвета, попробуйте узор омбре или выберите радужный вид.

Pro Tip: Если вам нравится сочетать цвета своих книг, попробуйте сделать это и со своим гардеробом.

3. Не бойтесь складывать книги

Flickr / EvelynGiggles

Хранение всех ваших книг аккуратными рядами осталось в прошлом. Если вы хотите выделить несколько избранных книг, сложите их стопкой. Вы можете складывать по темам, обложкам или размеру и сохранять стопки отдельно или использовать их, чтобы разбить ряд.Нет неправильного способа сделать это.

4. Организуйте книги по жанрам или предметам

Flickr / Alan Levine

Сгруппируйте вместе свои загадки, воспоминания о путешествиях, английские литературные романы 18 века, кулинарные книги и т. Д.

Организация по жанрам и тематикам позволяет легко найти книгу, подходящую для вашего текущего настроения и интересов, так что вы будете точно знать, где искать, когда вам нужно удовлетворить свое любопытство во время Второй мировой войны или захотеть оживить небольшую романтическую историю. твой субботний вечер.

5. Размещайте любимые книги спереди и по центру

Flickr / Dan Taylor-Watt

Вместо того, чтобы смешивать ваши любимые книги со всеми их посредственными аналогами (а затем лихорадочно сканировать полки каждый раз, когда вы хотите их перечитать), разместите их спереди и по центру, где они могут сиять.

  Бесплатный бонус:  Не можете разместить книги на полках? Ознакомьтесь с 9 советами по хранению книг для небольших квартир 

6. Расположите книги в алфавитном порядке

Flickr / Сара Дж.

Алфавитная организация работает лучше всего, если вы помните названия книг и имена авторов больше, чем жанры и сюжеты. Также идеально, если ваша коллекция книг настолько велика, что по сути представляет собой небольшую библиотеку.

Даже лучше, чем чувство выполненного долга, которое вы получите от организации ваших книг в алфавитном порядке?

Удовольствие, которое вы почувствуете, когда ваши друзья зайдут взять книгу и точно знают, где ее найти.

7. Организуйте свои книги в соответствии с тем, как вы себя чувствуете

Может быть, одни книги заставляли вас плакать от печали, а другие заставляли вас смеяться вслух про себя в два часа ночи.Может быть, вы так увлеклись книгами, что не вставали с дивана часами. Может быть, одни книги вдохновили вас заняться своими увлечениями, а другие разрушили вашу невинность. Может быть, вы читали книги, которые изменили вашу жизнь, и другие, которые не произвели никакого впечатления.

Если вы склонны к сильным эмоциональным откликам на книги, этот метод организации — отличный способ классифицировать и различать то, что вы читаете.

8. Сгруппируйте книги, которые вы еще не читали

Flickr / Brittany Stevens

Соберите все книги, которые вы еще не читали, и поместите их в специальный раздел TBR (для чтения), чтобы они не терялись среди других книг.

Лучшая часть?

У вас всегда есть книга или две (или, может быть, пять), чтобы достать, когда вам нужно новое чтение.

9. Расположите книги по высоте и размеру

Храните книги одинакового размера и высоты вместе, чтобы ваша коллекция выглядела чистой и лаконичной. Цель здесь — создать прямые, ровные линии верха ваших книг — не допускаются ступенчатые ряды на вершинах гор.

10. Разделите книги по авторам: современные или классические

Ciao Domenica

Этот метод лучше всего работает, если у вас есть разнообразная коллекция старых и новых книг.Мы говорим о типах Стивена Кинга и Тони Моррисон, а также о ваших Фицджеральдах, Остенсах и Хемингуэях.

Вы можете определить современное и классическое, как вам удобно: живых и умерших авторов, книги, написанные до и после определенной даты, или книги, опубликованные в определенные периоды времени.

11. Рассортировать книги по состоянию обложек

Flickr / Alan Levine

Это еще один способ уменьшить визуальный беспорядок на ваших книжных полках. Храните свои рваные, потрепанные и выцветшие от непогоды книги в одном месте, а книги с красивыми, хорошо сохранившимися обложками в другом.

Оставить комментарий