Как улучшить качество связи: Ваш браузер устарел — Москва

Опубликовано в Разное

18 Апр 2021

Содержание

Как улучшить / усилить качество приема мобильного телефона

Автор: Ересько А. В. (кандидат технических наук, НИТУ МИСИС)

Дата последней редакции: 12.07.2020

Время чтения: ~2 мин.

Кажется, что в настоящее время сотовая связь есть везде. Уж точно в крупных городах она везде! А в захолустных деревнях, конечно, она слабая или её вовсе нет. Это расхожее мнение зачастую обманчиво. Так как даже в крупных мегаполисах есть немало «слепых пятен» где требуется улучшение сотовой связи.

ПОЕЧЕМУ БЫВАЕТ НУЖНО УЛУЧШИТЬ ПРИЕМ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА

В основе всех проблем с мобильной связью — экранирование сотового сигнала объектами или большая удаленность базовой станции. Экранировать сигнал могут соседние здания, стены здания, плиты перекрытия и другое. Поэтому улучшение сигналов сотовой связи становится необходимым. Ниже мы расскажем, как улучшить прием сотового.

СПОСОБЫ УЛУЧШЕНИЯ СОТОВОЙ СВЯЗИ

Для того чтобы улучшить связь на телефоне, его можно попробовать держать при разговоре по-другому — двумя пальцами вместо всей ладони, за верхнюю часть, за середину или за низ телефона или переложить в другую руку. Дело в том, что рука человека может закрывать встроенную в телефон антенну и значительно ухудшать качество ее работы, что становится критичным в зонах со слабым приемом.

Как правило, сотовая связь улучшается, если подняться на возвышенность — пригорок, холм или чердак дома. Чтобы улучшить связь на телефоне можно поменять сотового оператора, так как базовые станции разных операторов находятся в разных местах и работают с разной мощностью.

КАК УЛУЧШИТЬ МОБИЛЬНУЮ СВЯЗЬ С ПОМОЩЬЮ РЕПИТЕРА

Однако, зачастую все вышеперечисленные способы не дают нужно результата или попросту неудобны.

Если вы хотите улучшить качество сотовой связи своими руками у себя дома, в офисе или на даче, то наиболее удобный и эффективный способ — установить систему усиления сотового сигнала.

Такая система состоит из внешней антенны, которая устанавливается снаружи помещения (на стене или на крыше), репитера и внутренней антенны, которые находятся внутри помещения (можно и в подвале или на чердаке). Эта система создает «зону уверенного приема», в пределах которой можно без проблем разговаривать по мобильному телефону.

Озадачившись поисками устройства для усиления сигнала сотового оператора, покупатель сталкивается с обилием марок, моделей, производителей, что обычно ставит его в тупик. Что же выбрать для улучшения мобильной связи? Инженеры нашей компании ежедневно решают проблемы клиентов по улучшению качества сотовой связи. После длительной эксплуатации оборудования для усиления сигнала мобильной связи различных производителей, наша компания сделала выбор в пользу российского производителя VEGATEL. Для себя мы решили, что это лучшее из того, что представлено на отечественном рынке.

Оборудование VEGATEL отличают:

Оптимальное соотношение цена-качество. Оборудование VEGATEL не относится к оборудованию самого низкого ценового сегмента. Однако качество и стабильность его работы значительно выше китайских аналогов. Это оборудование всегда выдает заявленные производителем характеристики и не создает помех базовым станциям сотовых операторов.

Широкий ассортимент усиливающего оборудования, в котором присутствует большое количество двухдиапазонных репитеров, что позволяет усилить всех работающих в данной местности сотовых операторов за невысокую стоимость.
Техническая поддержка всех клиентов. При возникновении сложностей при установке и в процессе эксплуатации всегда можно получить полную консультацию у специалистов VEGATEL.
Полный ассортимент всего необходимого для реализации проектов по усилению сотовой связи. VEGATEL производит не только репитеры но и бустеры, антенны, антенные усилители, аттенюаторы, разветвители и сплиттеры.

Как улучшить качество связи с помощью бутылки воды

Наверное, вы замечали, что иногда ваш смартфон без видимой причины теряет связь или качество соединения ухудшается. Сайт TipHero выяснил, что это поправимо, причём решение этой проблемы довольно необычное — в духе программы «Пока все дома». Всё, что требуется — пластиковая бутылка, заполненная водой, которая, по всей видимости, играет роль своеобразной воронки для концентрации радиоволн.

Если поместить бутылку рядом с устройством, вода начнёт «притягивать» радиоволны, а это, в свою очередь, благотворно повлияет на качество связи. Более того, если смартфон работал в сети 3G, он сможет переключиться на использование 4G с более высокой и стабильной скоростью обмена данными. Использовать этот лайфхак можно как на открытом воздухе, так и в помещении.

Что нужно сделать, чтобы увеличить качество приёма сигнала?

Возьмите бутылку с водой или любой другой жидкостью и поставьте её рядом со смартфоном. Зайдите в настройки смартфона и включите авиарежим, подождите несколько секунд и отключите его. Это нужно для того, чтобы модули связи быстро перенастроились. Если всё сделано правильно (а тут сложно как-либо напортачить), качество связи увеличится: либо у значка 3G будет больше делений, либо включится 4G, пусть и всего с одним делением.

Имейте в виду, что как только вы уберёте бутылку от сматфона, качество соединения снова упадёт. Для большего удобства при разговоре можно воспользоваться громкой связью, чтобы не держать бытылку на весу.

Без бутылки:

С бутылкой:

Конечно, кому-то этот лайфхак покажется примитивным и глупым, но он вполне может оказаться полезен в экстренной ситуации — например, когда вам нужно срочно позвонить или выйти в интернет, а сигнала либо вообще нет, либо он очень слабый. Возможно, использованию бутылки в качестве усилителя сигнала сотовой связи нашлось бы серьёзное научное обоснование, но вряд ли кто-нибудь изучал этот феномен.

🥇Как усилить 3G сигналы и ускорить мобильный интернет

Современный 3G телефон — это мобильный телефон, совместимый с 3G технологиями третьего поколения, которые существенно увеличивают скорость обмена информации. Однако, как и большинство других мобильных сетей, сеть 3G периодически имеет проблемы со слабым приемом сигнала. Более того, поскольку 3G постоянно устанавливает соединение с интернетом, низкий уровень сотовой связи закрывает для вас доступ к и сети интернет.

Кто ваш сотовый оператор?

Как улучшить 3G сигнал

Улучшить качество 3G сигнала не сложно, если вы знаете, как это сделать. На нашем сайте мы предлагаем вам простые в использовании и недорогие устройства, предназначенные для усиления сигнала. Скорость передачи данных 3G прямо пропорциональна силе сигнала, так что, усиливая сигнал, вы также повышаете скорость передачи данных. Усилитель 3Gсигнала – это простое решение многих проблем с вашей 3G сетью.

Репитер 3G сигнала

3G усилители идет в комплекте с двумя антеннами – внешней и внутренней. В то время как внутренняя антенна соединена с вашим телефоном, внешняя – с ближайшей вышкой сотового оператора. Эти антенны усиливают и улучшают прием 3G сигнала.

Зона покрытия внутренней антенны зависит от качества входящего сигнала, поэтому в идеале прибор должен быть установлен снаружи здания или около окна для лучшего приема сигнала.

Преимущества усилителя 3G сигнала

Для обеспечения качественного приема, усилитель 3G сигнала может использоваться везде, даже в автомобиле. Технология 3G предполагает высокую скорость передачи данных, что и достигается при помощи данного прибора. При этом улучшается не только сила сигнала, но и увеличивается срок службы вашего мобильного телефона.

Усилитель 3G сигнала легко устанавливается и прост в использовании, предоставляя вам беспрепятственный доступ к сети 3G, где бы вы ни находились. Этот прибор увеличивает зону покрытия сети, позволяя вам без помех использовать телефон, как для звуковых вызовов, так и для других задач. Усиливая 3G сигнал, вы также уменьшаете количество радиации, которую излучает телефон, тем самым вы увеличиваете продолжительность его службы, и приносите пользу своему здоровью.

Зона покрытия усилителя 3G сигнала может быть разной, в зависимости от ваших потребностей. На нашем сайте предоставлен широкий выбор усилителей 3G сигнала.

Как улучшить 3G сигнал

Как и любые другие репитеры или усилители сотового сигнала, 3G усилители помогают не только улучшить качество приема сигнала во время телефонных разговоров, но также увеличивают скорость передачи данных, что очень важно при пользовании интернетом.

Благодаря 3G усилителю, вы всегда будете на связи с внешним миром и сможете решать все личные и профессиональные вопросы оперативно и без проблем.

🥇Как улучшить прием мобильного сигнала

Мобильные телефоны стали настолько неотъемлемой частью нашей жизни, что мы даже не представляем себя без них. Однако каждый из нас время от времени сталкивался с неприятными моментами, связанными со слабым приемом сигнала или полным его отсутствием. И возникают такие проблемы как раз тогда, когда вам просто необходимо сделать важный звонок. О том, как можно улучшить качество мобильной связи у вас дома или на рабочем месте, вы можете узнать на нашем сайте, где вашему вниманию представлен широкий выбор усилителей сотовой связи доступных по цене и простых в использовании устройств.

Вы хотите узнать, как усилить мобильный сигнал в вашем доме? Ниже прилагается список устройств, которые помогут вам в решении данной проблемы.

Кто ваш сотовый оператор?

Репитер (ретранслятор) GSM сигнала

Самый лучший способ усилить сотовый сигнал – использовать GSM репитер. Данный прибор используется для улучшения качества мобильной связи. Многие люди и организации используют его для увеличения зоны покрытия и усиления слабого мобильного сигнала.

GSM репитер предлагает беспроводное решение проблемы усиления мобильного сигнала в домашних условиях, а также помогает увеличить зону покрытия и улучшить качество сигнала в отдаленных местах, например, в горных регионах. GSM репитеры отлично решают проблемы слабого сигнала внутри помещений, где, как правило, покрытие сети не идеальное – такое часто встречается в подвальных помещениях или на первых этажах высотных зданий.

Мы знаем, как важно, чтобы телефон всегда смог выполнять свою основную функцию – обеспечение непрерывной связи при разговоре. Для этого высокотехнологичные антенны помогают GSM репитеру обеспечивать достаточный уровень приема для всех мобильных телефонов, находящихся в зоне его действия.

Усилитель GSM сигнала

Усилитель GSM сигнала – отличный вариант для усиления сотового сигнала и увеличения зоны покрытия мобильного оператора. Установив его в вашем доме, вы сможете без проблем пользоваться мобильным телефоном в любой комнате, в том числе и в подвале. На нашем сайте представлен большой выбор различных моделей усилителей. Вы сможете выбрать ту, которая максимально отвечает вашим запросам и лучше всего поможет решить проблему слабого сигнала сотовой сети в вашем доме. Между тем, при выборе устройства обращайте внимание на то, что размер устройства зависит от того, насколько большую зону покрытия мобильной сети вы хотите обеспечить.

Конечно, есть и другие способы улучшить уровень приема сотового сигнала. Вот еще несколько вариантов:

Аккумулятор (батарея)

Известно, что сотовый телефон расходует гораздо больше энергии в режиме разговора, чем в режиме ожидания. Аналогично, телефон в момент поиска сети разряжается гораздо быстрее, чем во время поддержания разговора. А значит, старайтесь не давать телефонному аккумулятору разряжаться, не давайте батарее разрядиться ниже уровня двух делений на экране. Это самый простой способ того, как усилить сотовый сигнал.

Благоприятная обстановка для сети

Крупные сооружения часто создают помехи для работы мобильной сети, поэтому звонок лучше делать возле окна, входной двери или снаружи здания, где связь будет лучше.

Установка репитера или ускорителя GSM сигнала

С помощью внешних антенн, репитеры и ускорители GSM сигнала обнаруживают сотовый сигнал и при необходимости улучшают его. Они значительно усиливают уровень приема мобильного сигнала, увеличивают длительность службы аккумулятора и скорость загрузки.

Ознакомившись с предложенными вариантами действий для улучшения уровня приема сотового сигнала, вы наверняка выберете тот, который вам подходит лучше всего, и больше не столкнетесь с проблемой плохой связи.

Улучшение качества мобильной связи и передачи данных при низком уровне сигнала или его отсутствии.

УЛУЧШАЕМ ПРИЕМ СИГНАЛА ОПЕРАТОРОВ

Усиление сотовой связи – комплекс услуг по установке и настройке оборудования, цель которого усилить существующий сигнал сотовой связи федеральных операторов МТС, Билайн, МегаФон, Скайлинк, ТЕЛЕ2, Yota и других

Как улучшить / усилить качество приема мобильного телефона

Кажется, что в настоящее время сотовая связь есть везде. Уж точно в крупных городах она везде! А в захослустных деревнях, конечно, она слабая или её вовсе нет. Это расхожее мнение зачастую обманчиво. Так как даже в крупных мегаполисах есть немало «слепых пятен» где требуется улучшение сотовой связи.

ПОЕЧЕМУ БЫВАЕТ НУЖНО УЛУЧШИТЬ ПРИЕМ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА

СПОСОБЫ УЛУЧШЕНИЯ СОТОВОЙ СВЯЗИ

КАК УЛУЧШИТЬ МОБИЛЬНУЮ СВЯЗЬ С ПОМОЩЬЮ РЕПИТЕРА

Однако, зачастую все вышеперечисленные способы не дают нужно результата или попросту неудобны.

Если вы хотите улучшить качество сотовой связи у себя дома, в офисе или на даче, то наиболее удобный и эффективный способ — установить систему усиления сотового сигнала.

Принцип усиления сотовой связи

Почему в помещении может наблюдаться ухудшение качества сотовой связи?

Потому что материалы, использовавшиеся при постройке здания обладают низкой способностью пропускать радиосигнал.

Так же проблема со связью возникает в случае большой удаленности абонента от базовой станции сотового оператора.

В обоих случая исправить ситуацию поможет усилитель сотового сигнала.

Антенны разделяются на уличные (донорные) и внутренние (сервисные).

Уличные антенны устанавливаются на фасадной части здания или на крыше. Они улучшают связь непосредственно с базовой станцией.

От уличной антенны радиосигнал по коаксиальному кабелю передается на gsm репитер, который в свою очередь прибавляет к радиосигналу своей мощности и передает его так же по коаксиальному кабелю на внутренние антенны.

Внутренние антенны распространяют радиосигнал по помещению до абонентский мобильных телефонов. В зависимости от величины площади помещения количество внутренних антенн может изменяться.

Схема работы репитера (ретранслятора) GSM

Как улучшить качество связи

Сегодня всё больше людей пользуется мобильным интернетом. В связи с этим по данным европейских мобильных операторов предоставление услуг голосовой связи отошло на второй план.

Однако существует ещё достаточно большое количество людей, отдающих предпочтение именно голосовой связи. К сожалению, иногда покрытие 3G оператора мобильной связи оставляет желать лучшего. Во время разговора связь может прерываться, а часто и вовсе отсутствовать.

Как правило речевая информация передаётся в двух стандартах связи— GSM (2G) и WCDMA (3G).

GSM (2G) — это второе поколение сетей (цифровая сотовая связь). К преимуществам стандарта GSM относятся: хорошее качество связи, низкий уровень помех и самое главное широкое покрытие. Покрытие 2G обычно гораздо превосходит покрытие других стандартов связи и доступно почти в каждом уголке страны.

WCDMA (3G) — это стандарт третьего поколения мобильной связи. Как уже упоминалось стандарт WCDMA, как и GSM также используется для передачи речевой информации. Но в стандарте WCDMA качество голосовой связи немного лучше. В отличии от сетей второго поколения покрытии 3G намного меньше.

Тем не менее независимо от того где вы находитесь вы можете столкнуться с ухудшением связи и тогда возникает вопрос: как улучшить качество связи?

Как улучшить качество связи

По умолчанию на Android-устройствах режим сети выбирается автоматически. То есть устройство в зависимости от покрытия самостоятельно выбирает в каком режиме оно будет работать WCDMA или GSM. При таких настройках есть несколько минусов.

Во-первых, будут работать оба радиомодуля, а значит возрастёт расход батареи. И чем слабее будет сигнал, тем быстрее будет разряжаться устройство.

Во-вторых, как говорят специалисты, из более медленной сети (2G) и более быстрой (3G), устройство выберет более быструю сеть, даже если сигнал первой будет гораздо лучше. Другими словами, ваше устройство подключается к 3G-сети со слабым сигналом, в следствии чего ухудшается связь, игнорируя при этом хороший сигнал 2G-сети.

Если вы предпочитаете голосовую связь скоростному интернету, вы можете легко изменить данную настройку. Для этого:

1) зайдите в «Настройки» и перейдите в раздел «Мобильные сети»;

2) нажмите на пункт «Режим сети» и выберите «Только GSM».

После этого индикатор покрытия сети на вашем устройстве может показать больше делений, а значит сигнал действительно улучшился. Этот совет поможет всем, кто жалуется на плохое качество связи, но при этом скорость интернета значительно снизится.

Такая простая настройка режима сети может, как улучшить качество связи, так и снизить расход батареи.

Как улучшить качество видео в конференциях. Теория и практика — Блог

В этой статье мы разберем основные вопросы и поделимся способами решения самых популярных проблем, связанных с качеством видеопотока.

Оборудование

За захват видео отвечает камера. Это может быть встроенная камера в ноутбук или телефон, подключаемая WEB- или PTZ-камера. Они отличаются по качеству и предназначению. Самыми слабыми, как правило, бывают встроенные в устройство камеры, так как производители часто экономят на качестве и поставляют в комплекте самые бюджетные модули. Давайте разберем, что же может помешать проведению видеозвонка, какая камера обеспечивает наилучшее качество видео и как улучшить качество имеющейся камеры?

С чем связаны проблемы качества видео с камеры?

“Слабая” камера

Как уже говорилось выше, встроенные камеры, как и бюджетные WEB-камеры, не позволяют нам получить изображение хорошего качества. При развертывании полученного изображения на полный экран все его изъяны становятся четко видны.

Давайте сравним изображение со встроенной камеры ноутбука ASUS и Web-камеры logitech c920:

Точно также можно сравнивать и бюджетные WEB-камеры с другим сегментом. Просто выведите свое изображение на экран и попробуйте посмотреть на качество в разных сценах.

Решение проблемы простое — вам необходимо обновить устройство. В интернет-магазине Unitsolutions.ru вы найдете WEB-камеры, PTZ-камеры. Наши специалисты всегда помогут с выбором оборудования. А оценить качество PTZ-камер вы можете в нашем видеообзоре камеры CleverMic 1020z.

Слабый компьютер

Процессор отвечает за обработку и передачу изображения. Если у него не хватает вычислительных мощностей и он заметно “подвисает” во время видеозвонков — значит проблема в нем.

Сигналом может стать большой уровень загрузки процессора при звонке (можно посмотреть в диспетчере задач), подвисание системы в целом, значительный нагрев ноутбука.

Нагрузку процессора можно посмотреть в диспетчере задач

Попробуйте закрыть приложения, работающие в фоне, лишние вкладки в браузере или почистите систему другим способом, вплоть до переустановки ОС.

Также проблема может быть в драйвере видеокамеры. Попробуйте установить или обновить его. Скачать драйвер вы всегда можете с сайта производителя.

Если это не поможет — время менять процессор, ОЗУ и другу начинку компьютера.

Слабый канал связи

При слабом интернет-соединении видео может значительно искажаться, выводиться частично и пропадать на секунды. Это может быть связано со слабым каналом соединения. Проверьте свою скорость на сайте: http://www.speedtest.net/ Рекомендуемая скорость соединения для видеосвязи в хорошем качестве — 500 Кбит/с — 1.5 Мбит/с на входящих и исходящий канал.
Если ваше соединение не обеспечивает данную скорость, но в тарифе провайдера оговорена большая, проверьте: интернет-кабель, wifi-роутер и программы, которые могут загружать канал на вашем компьютере.

Почему изображение становится шумное?

Шумы на изображении — это попытка компенсировать нехватку света в темных участках камерой и слабые матрицы при этом будут выдавать некачественную картинку.

Разница чистого и шумного изображения

Чаще всего это вызвано слабым освещением предмета съемки. Попробуйте увеличить яркость или количество ламп или усильте освещение от естественного источника — откройте шторы! Некоторые камеры могут выдавать «шумное» изображение после продолжительного времени работы. Это связано с повышением рабочей температуры камеры. Можно попробовать дать ей время остынуть и повторить сеанс видеосвязи.
Многие современные камеры оснащаются качественным сенсором, который справляется с захватом изображения даже при плохом освещении и не шумит. Обращаем ваше внимание на PTZ-камеры.

Какой максимальный угол обзора и поворота нужен для проведения конференций?

Если вы размещаете камеру в переговорных, то вам необходимо, чтобы все помещались в кадр, За это отвечает угол обзора камеры, с его увеличением возрастает и поле охвата камеры.

Постарайтесь выбрать камеру с углом обзора хотя бы в 75 градусов, тогда большая часть вашей комнаты точно попадет в кадр, но не забывайте, что с увеличением угла объекты, особенно удаленные, станут слабо различимы. В таком случае на помощь приходят PTZ-камеры с возможностью трансфокации(зуммирования). С ними вы сможете и показать общий план, и существенно приблизить выступающего на экране, что придает дополнительный эффект присутствия.

Не все PTZ-камеры обладают широким максимальным углом обзора, но несомненное преимущество заключается в возможности управления поворотом объектива с помощью пульта ДУ, через компьютер по протоколам RS232|485, или посредством драйвера по протоколу UVC.
Например PTZ-камера CleverMic Wide обладает углом обзора в 105°, может вращаться на 340° по горизонтальной оси и на 120° по вертикальной.
Другие PTZ-камеры можете посмотреть в соответствующем разделе у нас на сайте.

Почему изображение темное или виден лишь силуэт выступающего?

Силуэт может появляться при насыщенном свете за объектом. В этом случае мы советуем правильно выбирать место, чтобы свет освещал лицо, а не заглушал ваше изображение своей яркостью.
И наоборот, если изображение в общем темное, то рекомендуется повысить уровень света. Переберитесь ближе к окну или установите более мощные лампы.
Отметим, что современные камеры более эффективно борются с обеими проблемами и способны выдавать качественное изображение даже в плохих условиях. Возможно пора обновиться?

Мелкие объекты, собеседнику не видно лиц

Видеоконференции часто подразумевают участие многих людей с обеих сторон, выступление разных спикеров, демонстрация докладов и многое другое. Статическая камера может захватить общий план, но не сможет сконцентрировать внимание собеседников на конкретном спикере.
В этой ситуации мы рекомендуем использовать PTZ-камеры. Они оснащены оптическим зумом, удобно устанавливаются над монитором или на потолок, управляются дистанционно и некоторые оснащаются функцией слежения за выступающим. Ваши собеседники оценят. На работу PTZ-камеры CleverMic 1020z вы можете посмотреть в нашем видео.

На изображении появились полоски, присутствует мерцание

Этот эффект называется flickering (с англ. мерцание) и вызван рассинхронизацией частоты обновления искусственного освещения и веб камеры.

Бороться с этим можно программными средствами. Мы ищем настройки частоты обновления. Для видеосвязи я использую TrueConf Online и в настройках web-камеры я нашел следующую графу:

Выбор 50 Hz полностью решил проблему.
Подобную настройку я также нашел в настройках драйвера своей web-камеры:

Плохое качество видео при видеозвонке с мобильного телефона

Это может быть вызвано одной из причин:

Плохое качество связи или беспроводной сети wi-fi. Решением будет нахождения места с лучшим сигналом мобильной сети или разобраться с состоянием wi-fi .
Плохое программное обеспечение. Многие приложения не оптимизированы и не могут обеспечить качественную связь. Рекомендуем попробовать TrueConf Mobile.
Загруженная оперативная память телефона. Рекомендуем закрыть все лишние приложения в фоне и попробовать провести сеанс заново.
Плохое качество камеры телефона. Решить эту проблему можно лишь купив новое устройство.

Подвисает видео собеседника

Если больше явных проблем кроме этой не замечено и компьютер в общем работает нормально, то причины может быть две:

Плохой канал связи
Проблемы на стороне собеседника

Решить первую вы можете проверив состояние сети. Скорость подключения вы можете проверить скачав приложение Speedtest с магазина приложений. В случае низкого качества подключения рекомендуем обратиться к оператору связи или найти приложения, которые могут занимать канал подключения. Вторую проблему можно решить скинув ссылку на эту статью своему собеседнику.

Рассинхронизация картинки и звука

Рекомендуем обновить драйвер вашего устройства или использовать другое программное обеспечение. Попробуйте TrueConf Online.

9 советов по развитию навыков общения

Джоэл Гарфинкль — один из самых эффективных и новаторских тренеров для руководителей, с которыми мне приходилось работать. Благодаря его руководству я смог раздвинуть свои границы и раскрыть свой истинный потенциал как старшего руководителя.
Амалия Стереску, вице-президент по обслуживанию клиентов Oracle, ORACLE CORPORATION

В недавнем опросе Deloitte обнаружила, что коммуникативные навыки — самое важное качество лидера.

Вот список наиболее важных черт, которыми должен обладать лидер, по мнению респондентов:

Коммуникативные навыки 71%
Трудолюбивый 68%
Гибкий 58%
Уверенно 58%
Пациент 53%
Напористый 27%
Устойчивый 27%
Независимый 18%
Авторитетный 16%
Гордый 14%

Коммуникативные навыки являются ключевым компонентом исполнительного руководства, а также успеха на всех уровнях организации.Если вы хотите улучшить свое присутствие на руководящих должностях, ваша способность к общению выделит вас из толпы!

Вот 9 советов по улучшению навыков общения:

Упростите и оставайтесь на связи.
Используйте простой и понятный язык. Помните, что Геттисбергское послание Линкольна состояло из 286 слов, примерно две минуты.
Привлекайте своих слушателей или читателей.
Вовлеките в разговор ваших слушателей и читателей.Задавайте вопросы и предлагайте мнения. Получите их отзывы.
Найдите время, чтобы ответить.
После того, как вы выслушали (и поняли), найдите время, чтобы «набросать» в голове то, что вы хотите сказать.
Убедитесь, что вас поняли.
Не обвиняйте другого человека в непонимании. Вместо этого ищите способы уточнить или перефразировать то, что вы пытаетесь сказать, чтобы это можно было понять.
Развивайте и навыки аудирования.
Лучшие коммуникаторы — почти всегда лучшие слушатели. Слушайте без осуждения и не отвлекайтесь на размышления о том, что вы хотите сказать дальше. Тогда отвечайте, а не реагируйте.
Язык тела важен.
Исследования показывают, что 65% всего общения невербально. Следите за визуальными признаками того, что ваш слушатель понимает, согласен или не согласен с вашим сообщением. И помните, что ваше тело тоже посылает сигналы.
Поддерживайте зрительный контакт.
Независимо от того, разговариваете ли вы с толпой или один на один, поддержание зрительного контакта повышает доверие и демонстрирует вашу заботу о своих слушателях.
Уважайте свою аудиторию.
Признайте, что ваше сообщение касается не только вас или того, что вы хотите. Вы должны искренне заботиться о потребностях и уникальных перспективах тех, с кем вы общаетесь. Один из лучших способов выразить свое уважение — просто обращать внимание на то, что они говорят.
Сделайте общение приоритетом.
Берите уроки, читайте книги, статьи в журналах или учитесь у успешных коммуникаторов вокруг вас. Найдите наставника или тренера.

Обладая хорошими коммуникативными навыками, вы овладеете искусством ведения сложных разговоров, сделаете свои идеи услышанными, умело договоритесь о повышении заработной платы или повышении по службе и произведете сильное впечатление на всех, кого встречаетесь.

Свяжитесь с Джоэлом, чтобы он помог вам вывести вашу карьеру на новый уровень.

Источник: Deloitte, «Сдвиг вперед: новое определение лидерства»

Джоэл Гарфинкль признан одним из 50 лучших тренеров США и автором 7 книг, в том числе «На пути к успеху: три шага, чтобы вывести свою карьеру на новый уровень». Он работал со многими ведущими мировыми компаниями, включая Google, Deloitte, Amazon, Ritz-Carlton, Gap, Cisco, Oracle и многие другие. Посетите Джоэла онлайн на сайте Garfinkle Executive Coaching. Подпишитесь на его информационный бюллетень Fulfillment @ Work и получите БЕСПЛАТНУЮ электронную книгу, 41 Проверенные стратегии для продвижения по службе !

Эта статья может быть перепечатана или отправлена коллегам и друзьям при условии, что указанное выше уведомление об авторских правах и контактная информация прилагаются полностью.

Если вы перепечатываете эту статью, сообщите нам, что вы это сделали, и отправьте копию статьи или ссылку на веб-страницу, где она может быть просмотрена, Джоэлю Гарфинклю.

5 ключевых способов повысить качество ваших коммуникативных навыков

Некоторые ключевые черты отличают отличных коммуникаторов от среднего.

За свою жизнь я усвоил много уроков и методов, чтобы улучшить свое общение. Мы можем принять во внимание несколько вещей, которые могут быть полезны для продвижения идеи, для публичных презентаций и для других форм общения.

Однако среди всего этого есть некоторые ключевые моменты, которые требуют гораздо большего изменения, чем другие. Итак, вот вещи, которые я считаю наиболее важными для значительного улучшения качества вашего общения в глобальном масштабе, независимо от носителя или содержания:

1. Научитесь подводить итоги

Умение резюмировать, особенно в современном мире. мир, это ключ. У людей мало времени. Умение взять длинный список пунктов, длинный текст или любой другой сложный материал и довести его до некоторых ключевых моментов имеет решающее значение.

Вам нужно уметь резюмировать ситуацию в одну — три строки; десять строк; пять минут; десять минут; 30 минут. В зависимости от конкретной ситуации вам необходимо сократить или удлинить рассказ.

Этот навык имеет первостепенное значение для стартапа. В мире, где возможность на миллион долларов может появиться тогда, когда вы меньше всего этого ожидаете, для основателя критически важно иметь возможность выступать в любое время и в любом месте. Он должен быть в состоянии предоставить одноминутную версию, трехминутную версию, пятиминутную версию, в которой опущены финансовые детали, и пятиминутную версию для инвестора, в котором указаны все цифры и опущены коммерческие аспекты.

Главный урок здесь: не просто запоминать. Уметь пережевывать свое сообщение. Помассируйте это. Сделайте это короче или длиннее в зависимости от того, что происходит в реальном времени.

2. Связь с целью или аудиторией

Факты — не единственное, что имеет значение в презентации или выступлении. То, как эти факты представлены, имеет решающее значение. В современном обществе нам нужны истории и эмоции. Все могут читать числа, но немногие люди могут заставить вас по-настоящему полюбить их, посочувствовать им и открыть вас для предложений.

Людям нужно подключаться. Мы придаем большее значение фактам, которые нам нравятся, и меньше — фактам, которые нам не нравятся. Мы можем даже наблюдать за фактами, если они совсем не «наше дело».

Следовательно, всякий раз, когда нам нужно передать сообщение, нам нужно обернуть его историями, аналогиями или персонализированным сообщением, которое соответствует аудитории.

3. Основывайтесь на фактах

Всякий раз, когда человек доставляет сообщение, многие откликнутся на это сообщение, но некоторые определенно будут критиковать или нападать на посланника.Поэтому крайне важно основывать все свои предположения, прогнозы и выводы на фактах.

Естественно, в зависимости от темы презентации и степени серьезности, вы можете дать себе некоторую свободу действий. Однако какой бы контент вы ни представляли какой-либо аудитории, вы должны в значительной степени основываться на фактах. На вас будут нападать и спрашивать, и вам лучше получить ответ, когда придет время.

4. Будьте готовы

Вы должны быть готовы. У людей будут вопросы, и они могут потребовать от вас уточнить какой-то конкретный момент.Люди могут захотеть, чтобы вы ответили на совершенно не связанный с ними вопрос. Вам нужно мысленно натренировать себя, чтобы спокойно воспринимать все эти сценарии.

Некоторые люди могут задавать странные вопросы, могут просто пропустить часть вашего сообщения или неправильно понять его. Ко всем этим сценариям важно быть готовым.

5. Перекрестная ссылка

Найдите способы, которыми ваше сообщение ссылается или отражает информацию, которая существует в книгах, статьях или из прямых цитат.

Чем больше у вашего сообщения общего с существующим контентом от других людей, тем больше у вас будет авторитета и тем больше вы сможете связать и сформулировать это сообщение на основе других существующих точек зрения.Это позволит вам больше взаимодействовать с аудиторией.

Хотя в очень конкретных случаях вы будете передавать сообщение, не имеющее отношения к каким-либо существующим знаниям, такие случаи редки. Как правило, поступая наоборот и противопоставляя свое сообщение всем ранее существовавшим мнениям и материалам, вы сможете позиционировать себя.

Фото с Уолл-стрит 2

14 проверенных способов улучшить свои коммуникативные навыки

май 15, 2019 Читать 7 мин

Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

Успешные лидеры умеют конструктивно общаться с другими.

Стив Джобс вдохновил своих сотрудников на стремление к созданию совершенного оборудования. Джек Уэлч наставил высшее руководство GE на новый уровень. Джефф Безос известен тем, что четко формулирует идеалы Amazon для сотрудников и всего мира. Все эти лидеры обладают выдающимися лидерскими качествами.

Вот 14 способов улучшить свои коммуникативные навыки, чтобы стать более эффективным лидером.

1. Изучите основы невербального общения.

Одно исследование показало, что невербальное общение составляет 55 процентов того, как аудитория воспринимает докладчика. Это означает, что большая часть того, что вы говорите, передается не словами, а посредством физических сигналов.

Чтобы общаться четко и уверенно, примите правильную осанку. Не сутулитесь, не складывайте руки и не казайтесь меньше, чем вы есть на самом деле. Вместо этого заполните предоставленное пространство, поддерживайте зрительный контакт и (при необходимости) перемещайтесь по пространству.

Связано: 8 отличных приемов чтения языка тела людей

2. Вы должны слишком много общаться, чтобы общаться.

В 1990 году аспирант Стэнфордского университета смог доказать, что докладчики переоценивают понимание слушателей. В исследовании, которое стало известно как «прослушиватели и слушатели», одну группу участников попросили прослушать мелодию 120 известных песен. Других участников попросили угадать, какая песня прослушивается.

Тапперс подсчитал, что 50 процентов прослушанных песен будут правильно идентифицированы. На самом деле только 2,5 процента песен были правильно идентифицированы. Это исследование показывает, что при обмене новыми идеями важно общаться четко и чрезмерно активно. Как показывает это исследование, вполне вероятно, что аудитория не сможет усвоить столько, сколько вы ожидаете.

3. Не полагайтесь на наглядные пособия.

Стив Джобс ввел в Apple правило, запрещающее любые презентации PowerPoint.Точно так же Шерил Сэндберг ввела запрет на использование PowerPoint в Facebook. Оба руководителя осознали, что презентации PowerPoint могут мешать, а не способствовать общению.

Будьте готовы использовать слова, убедительные рассказы и невербальные подсказки, чтобы донести свою точку зрения до аудитории. Избегайте использования наглядных пособий без крайней необходимости.

Связано: 4 способа отключить презентацию PowerPoint от службы жизнеобеспечения

4. Попросите честный отзыв.

Как и в случае с большинством лидерских навыков, получение честной обратной связи от коллег, менеджеров и членов вашей команды имеет решающее значение для улучшения коммуникативных навыков.Если вы регулярно запрашиваете отзывы, другие помогут вам обнаружить области для улучшения, которые вы иначе могли бы упустить.

5. Вовлеките аудиторию в обсуждение.

Независимо от того, насколько привлекателен оратор, у любой аудитории ограниченная продолжительность концентрации внимания. Чтобы стать более эффективным коммуникатором, делайте презентации и обсуждения интерактивными.

Задайте аудитории вопрос, побудите людей высказывать свои мысли во время сеанса мозгового штурма или, по крайней мере, задайте гипотетические вопросы, чтобы стимулировать аудиторию.

Связанные: 10 способов привлечь аудиторию во время важной встречи

6. Начните и завершите с ключевых моментов.

Вспомните вышеупомянутое исследование «прослушивателей и слушателей». Четкое общение имеет первостепенное значение. Чтобы аудитория поняла основные выводы из презентации, повторяйте ключевые моменты в начале и в конце. Этого также можно добиться, предоставив посетителям одностраничную страницу, в которой указаны ключевые моменты, которые аудитория должна учитывать на протяжении всей презентации.

7. Используйте подход PIP.

Общая структура, используемая бизнес-экспертами, такими как специалисты McKinsey, — это цель, важность, предварительный просмотр (PIP) при вводе презентаций. Следуя этому подходу, докладчик сначала заявляет о цели презентации, а затем объясняет, почему презентация важна, анализируя последствия и возможные результаты.

Наконец, докладчик дает предварительный просмотр тем, которые будут обсуждаться. Эта структура — полезный способ заинтересовать аудиторию презентацией, помогая им сосредоточиться на вашем сообщении и на ключевых выводах.

8. Запишите важные презентации для потомков.

Эффективное общение может занять много времени и энергии. В случаях, когда вам может потребоваться провести одну и ту же презентацию несколько раз, подумайте о том, чтобы записать ее и поделиться ею в будущем.

Платформы, такие как Wistia и Zoom, позволяют выступающим записывать свое выступление. Эти платформы для записи видео позволяют докладчикам редактировать видео, чтобы сделать его более интересным и полезным. Они также предоставляют администраторам показатели вовлеченности зрителей.

Записанные презентации могут быть особенно полезны коммуникаторам, которым необходимо регулярно проводить обучение в компании, которая быстро набирает сотрудников.

9. Овладейте искусством отсчета времени.

Хотя некоторые из их шуток могут не подходить для работы, стендап-комики, безусловно, эффективные коммуникаторы. Комедианты, в том числе Крис Рок и Дэйв Чаппелл, могут проводить захватывающие 90-минутные комедийные шоу, отчасти потому, что они владеют искусством измерения времени.

Великие комики, как и все великие коммуникаторы, способны чувствовать свою аудиторию, чтобы определить, когда перейти к новой теме или когда повторить идею.

По теме: Задайте эти 7 вопросов, чтобы получить честную обратную связь, которая вам нужна

10. Не бойтесь говорить импровизированно.

Когда юристы представляют дело в Верховном суде США, они обычно говорят спонтанно. То есть юристы записывают ряд тем, которые они собираются обсудить, но не запоминают, что бы они сказали слово в слово.Этот метод общения позволяет адвокатам, представляющим дело, охватить все необходимые моменты, давая им гибкость в отношении того, как общаться на основе реакции аудитории или вопросов.

Деловым коммуникаторам следует подумать о том, чтобы использовать импровизированный стиль общения. Для этого потребуется практика, но это позволит обеспечить более естественное общение и может помочь в привлечении аудитории.

11. Познакомьтесь со своей аудиторией.

Для эффективного общения важно сначала узнать свою аудиторию.Каждая аудитория индивидуальна и имеет разные предпочтения и культурные нормы, которые следует учитывать при общении. Хороший способ понять ожидания — спросить у слушателей примеры хороших коммуникаторов внутри организации.

Связано: 10 способов привлечь аудиторию во время важной встречи

12. Добавьте новизны, чтобы улучшить удержание аудитории.

Недавнее исследование показало, что люди обычно сохраняют больше информации, когда им знакомят новые, а не рутинные ситуации.Чтобы помочь членам аудитории сохранить информацию, подумайте о том, чтобы добавить в презентацию какое-то новое событие. Это может быть что-то забавное или что-то, что просто застигнет людей врасплох.

13. Сосредоточьтесь на уважении, а не на смехе.

Может возникнуть соблазн легко пообщаться с другими людьми; в конце концов, это может быть хорошим способом подружиться в профессиональной среде. Но помните, что самые успешные коммуникаторы — это те, кто заслужил уважение, а не смеется.Хотя рассказывание одной-двух шуток для разогрева аудитории может быть эффективным, не заканчивайте презентацию смехом.

Связано: 7 основ для лифта, который заставляет людей слушать

14. Будьте слушателем.

«Слушай больше, чем говоришь». Это то, что Ричард Брэнсон говорит деловым людям, которые хотят общаться с другими. Чтобы общаться эффективно, сначала слушайте, что говорят другие. Затем вы можете дать обстоятельный ответ, который покажет, что вы приняли эти идеи во внимание.

Заключение

Четкое общение — один из наиболее эффективных навыков, которые вы можете развить в качестве бизнес-лидера. Не забывайте общаться, используя невербальные и вербальные сигналы. Внимательно слушайте то, что говорят другие, и старайтесь общаться новыми способами, чтобы содержание разговора оставалось неизменным.

Разработка эффективных коммуникаций | SkillsYouNeed

Эффективные коммуникативные навыки — залог успеха во многих сферах жизни.Многие рабочие места требуют сильных коммуникативных навыков. У людей с хорошими коммуникативными навыками обычно улучшаются межличностные отношения с друзьями и семьей.

Таким образом, эффективное общение является ключевым навыком межличностного общения, и изучение того, как улучшить свое общение, имеет много преимуществ. Однако многим людям сложно понять, с чего начать. На этой странице указаны наиболее распространенные «проблемные области» и предложены области, на которых можно сосредоточить свое внимание.

Двусторонний процесс

Связь — двусторонний процесс.Он включает в себя как мы отправляем, так и получаем сообщения. Получение включает в себя как то, как мы воспринимаем сообщение (например, чтение или слушание), так и «декодирование» сообщения.

Следовательно, улучшение коммуникации может также включать один или оба элемента.

Однако многие из наиболее распространенных проблем на самом деле связаны с получением, а не с отправкой сообщений.

Выявление проблем

Многие люди понимают, что у них проблемы с коммуникативными навыками, но не знают, с чего начать.Определить проблемные области можно несколькими способами, в том числе:

Попросите друзей, родственников и коллег посоветовать вам . Большинство людей будут рады помочь вам на вашем пути к самосовершенствованию. Возможно, они какое-то время даже ждали этой возможности.
СОВЕТ!
Возможно, вам будет полезно использовать структуру типа « Start, Continue, Stop» при поиске обратной связи.
Попросите людей рассказать вам одну или две вещи, которые вам нужно сделать, чтобы начал делать, одну или две для продолжить и одну или две для остановиться.
Это гарантирует, что вы получите ориентированную на действия обратную связь, которая также будет относительно краткой.
Используйте инструмент самооценки, например самооценку навыков межличностного общения. Это поможет вам определить наиболее важные области для улучшения.
Вместо этого вы могли бы просто поработать над исправлением наиболее распространенных проблемных областей и посмотреть, что из этого получится.

Четыре ключевые области для улучшения

Обычно есть четыре основных области коммуникативных навыков, которые большинству из нас следовало бы улучшить. Это слушание, невербальное общение, эмоциональное осознание и управление, а также вопросы.

1. Научитесь слушать

Одна из наиболее распространенных областей, требующих улучшения, — это слушание.

Все мы склонны забывать, что общение — это двусторонний процесс. Мы попадаем в ловушку «трансляции», когда просто отправляем сообщение и не слышим ответа. Довольно часто мы на самом деле не слушаем других в разговоре, а думаем о том, что мы планируем сказать дальше.

Улучшение навыков слушания, вероятно, окупится улучшением ваших отношений как на работе, так и дома.

А что же слушает? Слушать — это не то же самое, что слышать .Научиться слушать означает не только обращать внимание на произносимые слова, но и на то, как они произносятся, и на отправляемые с ними невербальные сообщения. Это означает, что вы должны полностью сосредоточиться на говорящем человеке и искренне концентрироваться на том, что он говорит — и на том, что он не говорит.

Хорошие слушатели используют техники уточнения и отражения , чтобы подтвердить то, что сказал другой человек, и избежать путаницы. Эти методы также очень четко демонстрируют, что вы слушаете, точно так же, как активное слушание .

2. Изучение и понимание невербальной коммуникации

Большая часть любого сообщения передается невербально. По некоторым оценкам, это может составлять до 80% общения.

Поэтому важно учитывать и понимать невербальное общение, особенно когда оно отсутствует или ограничено, например, когда вы общаетесь в письменной форме или по телефону.

Невербальное общение часто называют языком тела , , но на самом деле оно охватывает гораздо больше.Он включает, например, тон и высоту голоса, движения тела, зрительный контакт, осанку, выражение лица и даже физиологические изменения, такие как потоотделение.

Таким образом, вы можете лучше понимать других людей, уделяя пристальное внимание их невербальному общению. Вы также можете обеспечить более четкую передачу вашего сообщения, убедившись, что ваши слова и язык тела согласованы.

Узнайте больше на наших страницах невербальное общение .

3. Эмоциональное сознание и управление

Третья область коммуникации — это осознание собственных эмоций и эмоций других людей, а также способность управлять этими эмоциями.

На работе легко попасть в ловушку мысли, что все должно быть логично, и этим эмоциям нет места. Однако мы люди, а потому беспорядочные и эмоциональные. Никто из нас не может оставить свои эмоции дома — и мы не должны пытаться это сделать. Это не значит, что мы должны «позволить всему этому зависеть».Однако осознание эмоций, как положительных, так и отрицательных, определенно может улучшить общение.

Такое понимание собственных и чужих эмоций известно как эмоциональный интеллект.

Существует множество свидетельств того, что для успеха в жизни гораздо важнее, чем то, что мы могли бы назвать «интеллектуальным интеллектом».

Эмоциональный интеллект охватывает широкий спектр навыков, обычно разделенных на личные и социальные.Личные навыки включают самосознание, саморегуляцию и мотивацию. Социальные навыки включают сочувствие и социальные навыки. Каждый из них разбит на несколько навыков.

Например:

Самосознание состоит из эмоционального осознания, точной самооценки и уверенности в себе.
Сочувствие — это способность «чувствовать вместе» с другими: делиться их эмоциями и понимать их.Это включает в себя понимание других, их развитие, ориентацию на услуги, признание и использование разнообразия, а также политическую осведомленность.

По сути, принцип, лежащий в основе различных навыков, составляющих эмоциональный интеллект, заключается в том, что вы должны осознавать и понимать свои собственные эмоции и уметь ими управлять, чтобы понимать других и хорошо работать с ними.

4. Вопросы навыков

Четвертая область, в которой многие люди борются, — это вопросы.

Задавать вопросы — это важный навык, позволяющий убедиться, что вы правильно поняли чье-то сообщение. Это также очень хороший способ получить больше информации по определенной теме или просто начать разговор и поддерживать его. Люди с хорошими навыками задавать вопросы часто также считаются очень хорошими слушателями, потому что они, как правило, тратят гораздо больше времени на получение информации от других, чем на то, чтобы транслировать свое собственное мнение.

Навыки, которые вам нужны. Руководство по навыкам межличностного общения Электронные книги.

Развивайте свои навыки межличностного общения с помощью нашей серии электронных книг. Узнайте и улучшите свои коммуникативные навыки, займитесь разрешением конфликтов, выступайте посредником в сложных ситуациях и развивайте свой эмоциональный интеллект.

Передача сообщений

Все эти четыре ключевые области коммуникации имеют одну общую характеристику: все они (или почти все) примерно получают сообщений.

Однако есть и важные вещи, которые вы можете сделать, чтобы повысить вероятность эффективной «передачи» сообщения.Например:

Не говори просто первое, что приходит в голову . Вместо этого найдите момент и обратите пристальное внимание на , что вы говорите, , и на , как вы это говорите.
Сосредоточьтесь на значении того, что вы хотите передать .

Подумайте, как ваше сообщение может быть воспринято другим человеком, и адаптируйте свое общение к нему.Четко общаясь, вы поможете избежать недопонимания и потенциальных конфликтов с другими людьми. Вы можете, например, проверить, поняли ли они, попросив их отразить или обобщить то, что они услышали и поняли.

Также может быть полезно обращать особое внимание на различия в культуре, прошлом опыте, взглядах и способностях при передаче сообщения . Избегайте жаргона и чрезмерно сложной речи и объясняйте вещи как можно проще.Всегда избегайте расистских и сексистских терминов или любых выражений, которые могут вызвать оскорбление.

Подробнее об этом читайте на наших страницах Межкультурная коммуникация и Межкультурная осведомленность .
Вам также может быть полезно прочитать наши страницы, посвященные Устное общение , Эффективная речь и Построение раппорта .

Другие аспекты, которые могут повлиять на общение

Есть ряд других элементов и аспектов, которые могут повлиять на то, как сообщение передается и принимается.Они включают использование юмора, то, как вы относитесь к людям в целом, и ваше собственное отношение — как к жизни в целом, так и к другому человеку и общению.

Использование юмора
Смех высвобождает эндорфины, которые помогают снять стресс и беспокойство. Большинство людей любят смеяться и их тянет к кому-то, кто может их рассмешить. Не бойтесь показаться смешным или умным, но убедитесь, что ваш юмор соответствует ситуации. Используйте свое чувство юмора, чтобы сломать лед, снизить препятствия и завоевать расположение других.Используя соответствующий юмор, вы станете более харизматичным.
См. Нашу страницу: Развитие чувства юмора для получения дополнительной информации.
Относитесь к людям одинаково
Всегда стремитесь общаться на равных и избегайте покровительственного отношения к людям. Не говорите о других за их спиной и старайтесь не заводить фаворитов: обращаясь с людьми как с равными себе и равными друг другу, вы укрепите доверие и уважение.Если конфиденциальность является проблемой, убедитесь, что ее границы известны, и обеспечьте ее поддержание.
Попытка разрешить конфликт
Почти всегда полезно разрешать проблемы и конфликты по мере их возникновения, а не позволять им разгораться. Самыми эффективными коммуникаторами также являются посредники и переговорщики . Они не предвзяты и не осуждают, а, напротив, облегчают разрешение конфликтов.
Наш раздел: Разрешение конфликтов и посредничество может здесь помочь.
Сохраняйте позитивный настрой и улыбайтесь
Мало кто хочет быть рядом с несчастным. Старайтесь быть дружелюбными, оптимистичными и позитивными с другими людьми. Сохраняйте позитивный и веселый подход к жизни: когда дела идут не по плану, сохраняйте оптимизм и учитесь на своих ошибках. Если вы часто улыбаетесь и остаетесь бодрым, люди с большей вероятностью будут положительно относиться к вам.
Дополнительные сведения см. На наших страницах Personal Presentation и Positive Thinking .
Точно так же, если что-то вас рассердит или расстроит, подождите несколько часов и успокойтесь, прежде чем действовать. Если вы все же жалуетесь, делайте это спокойно, постарайтесь найти в ситуации некоторые положительные стороны и избегайте ненужной критики.
См. Наши страницы: Управление гневом , Общение в сложных ситуациях и Конструктивная критика для получения дополнительной информации.
Минимизировать напряжение
Некоторые сценарии общения по своей природе вызывают стресс.Однако стресс может стать серьезным препятствием для эффективного общения. Поэтому все стороны должны стараться сохранять спокойствие и сосредоточенность.
Советы и рекомендации по снятию стресса и его предотвращению см. На наших страницах Как избежать стресса и Советы по снятию стресса . Также важно научиться расслабляться, и у нас есть серия страниц, посвященных Техники релаксации .

Путь к обучению на протяжении всей жизни

Для большинства из нас улучшение коммуникативных навыков — непрерывный процесс.Маловероятно, что когда-нибудь наступит момент, когда кто-либо из нас мог бы честно сказать, что мы не можем больше узнать о коммуникации: что теперь мы стали экспертами и никогда не ошибались.

Однако то, что мы никогда не будем «экспертами», не означает, что мы не должны начинать процесс улучшения.

Улучшение ваших коммуникативных навыков почти наверняка облегчит и улучшит все ваши межличностные отношения как дома, так и на работе. Это вложение времени, которое определенно окупится.

5 лучших коммуникативных навыков и способы их улучшения

Развитие сильных коммуникативных навыков имеет важное значение, когда речь идет о построении успешной карьеры. Но ваши коммуникативные навыки играют ключевую роль и в вашей личной жизни. Узнайте о наиболее востребованных коммуникативных навыках и способах их улучшения.

🔎 Обладая хорошими коммуникативными навыками, вы можете легко улучшить общение на рабочем месте. Загрузите нашу электронную книгу «10 принципов современного взаимодействия сотрудников» и узнайте, как общаться с современным сотрудником в сегодняшнюю цифровую эпоху.

Навыки общения: определение и важность на рабочем месте

Коммуникативные навыки — это набор действий, которые в конечном итоге обеспечивают качественное публичное выступление.

Общение сегодня очень важно как в деловом мире , так и в личной жизни .

Успешное общение помогает нам лучше понимать людей и ситуации. Это помогает нам преодолевать различия, укреплять доверие и уважение, а также создавать условия для обмена творческими идеями и решения проблем .

Развитие коммуникативных навыков становится одним из главных приоритетов руководителей

В деловом мире многие работодатели считают, что правильные внутренние коммуникации могут значительно повысить производительность труда сотрудников.

Хотя само общение кажется простым, часто, когда мы пытаемся наладить общение с другими, всегда есть шанс на непонимание, которое может вызвать конфликты и разочарования в личной или профессиональной жизни в отношениях с другими людьми.

Приобретя сильные коммуникативные навыки , вы сможете лучше общаться со своими друзьями, коллегами, начальником … все это при улучшении общения на рабочем месте.

Зачем нужно развивать сильные коммуникативные навыки

В наше время, в котором мы живем, мы получаем, отправляем и обрабатываем большое количество сообщений каждый день.

Но успешное общение — это гораздо больше, чем обмен информацией, это также понимание чувств, стоящих за этой информацией .

Успешное общение может углубить отношения в личной или профессиональной жизни. В личной жизни они могут помочь нам лучше понять людей и ситуации, которые происходят ежедневно.

Развитие коммуникативных навыков может помочь нам избежать конфликтов, компромиссов и помочь в принятии более эффективных решений.

📚 Читайте дальше: Межличностное общение: определение, важность и необходимые навыки

Вот отличный обзор , почему коммуникативные навыки важны t.

Сила сильных коммуникативных навыков на рабочем месте

Обладая хорошими коммуникативными навыками, вы можете существенно повлиять на свой бизнес. Великие коммуникаторы — это те, кто предлагает решения, стимулирует изменения, мотивирует и вдохновляет своих коллег.

Улучшая коммуникативные навыки, мы можем улучшить вовлеченность сотрудников, командную работу, принятие решений и межведомственное взаимодействие на рабочем месте.

По этой причине коммуникативные навыки являются наиболее востребованными мягкими навыками, которые работодатели ищут в своих сотрудниках.

Хорошие коммуникативные навыки позволяют менеджерам получать и отправлять негативные или тяжелые сообщения, не вызывая разочарования и подрыва доверия . Это важно для поддержания мотивации и заинтересованности сотрудников.

📚Читайте дальше: 8 статистических данных о вовлеченности сотрудников, которые необходимо знать [ИНФОГРАФИЯ]

Сегодня сотрудники рассчитывают, что их будут информировать обо всех аспектах бизнеса и не упустить ни одной важной информации.

Они ожидают, что лидеры будут регулярно сообщать о своей роли и целях.Они ожидают постоянной обратной связи о своей работе, и они рассчитывают, что смогут найти необходимую им информацию за считанные секунды.

Работодатели, которым удается успешно передавать ценности и бизнес-цели компании своим сотрудникам, имеют гораздо меньшую текучесть кадров.

📚Читайте дальше: Ценности компании: определение, значение и примеры

Более того, способ общения менеджеров с сотрудниками во время изменений имеет прямое влияние на чистую прибыль компании.Действительно, большинство стратегий цифровой трансформации терпят неудачу из-за отсутствия коммуникации на рабочем месте.

Таким образом, работодатели должны иметь хорошо продуманную стратегию в отношении того, как держать своих сотрудников в курсе и вовлекать их.

📚Читайте дальше: Управление изменениями: определение, передовой опыт и примеры

Хотя мы можем развить определенные коммуникативные навыки, общение более эффективно, если оно спонтанное , чем когда оно следует определенным формулам. Устное слово имеет другой отголосок спонтанной устной речи.

Конечно, чтобы развить эти навыки и стать успешным оратором, нужно время и усилия. Чем больше усилий и практики, тем более спонтанными и инстинктивными будут коммуникативные навыки.

Ознакомьтесь с инфографикой ниже, почему важно развивать сильные коммуникативные навыки на рабочем месте 👇

30+ статистических данных о важности развития сильных коммуникативных навыков в 2020 году

Мы собрали ниже некоторые из наиболее важных статистических данных о важности развития сильных коммуникативных навыков на рабочем месте.

Но не волнуйтесь, вы также можете посмотреть видео ниже, если вы торопитесь 👇

7% общения словесное, 38% тон, интонация и ошеломляющее 55% язык тела (Smarp)
Более 80% американцев считают, что общение сотрудников является ключевым фактором в создании доверия со своими работодателями (Slideshare)
81% рекрутеров считают навыки межличностного общения важными (mba.com)
Однако более 60% работодателей говорят, что соискатели не демонстрируют достаточных коммуникативных навыков и навыков межличностного общения, чтобы их можно было рассматривать при приеме на работу (Business Time)
57% рекрутеров говорят, что в ближайшие пять лет спрос на навыки межличностного общения будет расти (mba.com)
98% ведущих продавцов считают отношения наиболее важным фактором в создании нового бизнеса (Salesforce)
Более 90% сотрудников предпочли бы услышать плохие новости, чем ничего (Jostle)
69% называют сильные коммуникативные навыки причиной уверенности в приеме на работу выпускников бизнес-школы (mba.com)
По данным Национальной ассоциации колледжей и работодателей, 73,4% работодателей хотят кандидата с хорошими письменными коммуникативными навыками (Inc.)
Компании теряют в среднем 62,4 миллиона долларов США в год из-за неадекватного взаимодействия с сотрудниками и между ними (SHRM)
57% сотрудников сообщают, что им не давали четких указаний (технолог по кадрам)
69% руководителей не комфортно общаются с сотрудниками (HR-технолог)
Только 19% организаций говорят, что они «очень эффективны» в воспитании лидеров ( Infopro Learning )
82% сотрудников не верят, что их начальник говорит правду (Forbes)
85% сотрудников говорят, что они наиболее мотивированы, когда руководство предлагает регулярные обновления новостей компании (Trade Press Services)
70% всей организационной коммуникации исходит через виноградную лозу (хрон)
63% миллениалов считают, что их лидерские качества не развиваются (HRPA)
56% сотрудников считают, что менеджерам необходимо адаптировать свои навыки для управления удаленной рабочей силой (PowWowNow)
77% работодателей говорят, что soft skills так же важны, как и hard skills (Smarp)
41% руководителей не могут быстро собрать необходимую информацию.Как следствие, 40% не могут принимать своевременные и осознанные решения (PwC)
69% менеджеров не могут организовать общение со своими сотрудниками (Rallyware)
37% менеджеров испытывают дискомфорт от необходимости давать прямой отзыв о работе своих сотрудников, если они думают, что сотрудник может отрицательно отреагировать на отзыв (Harvard Business Review)
Хорошее общение — один из важнейших навыков, который 91% из 1000 сотрудников в недавнем опросе Interact / Harris Poll заявили, что их лидерам не хватает (Inc.)
Около четверти сотрудников считают электронную почту главным убийцей производительности (Bluesource)
Сотрудники считают, что разрыв в общении может иметь серьезные последствия для бизнеса, включая низкий моральный дух персонала ( 61% ), замешательство клиентов или заказчиков компании ( 60% ) и потерю бизнеса ( 31% ) (HR Magazine )
74% работников хотели бы, чтобы их компания позволяла им чаще работать из дома из-за COVID-19 (Роберт Халф)
По данным опроса, проведенного Ассоциацией индустрии вычислительных технологий (Bluesource), 28% сотрудников считают плохую коммуникацию основной причиной невыполнения проекта в исходные сроки.

📚Читайте дальше: Какие навыки высшего руководства делают его великим лидером?

5 навыков общения, которые нельзя игнорировать

Вам нужно обладать десятками различных коммуникативных навыков, есть 5 основных коммуникативных навыков, на которых мы сосредоточимся в этом блоге.

Эти 5 навыков абсолютно необходимы для успешного общения на рабочем месте или в личной жизни .

1. Прослушивание

Прослушивание — один из важнейших аспектов общения. Успешное слушание — это не просто понимание устной или письменной информации, но также понимание того, как говорящий чувствует во время общения.

Если говорящий может видеть и чувствовать, что кто-то слушает и понимает, это может помочь построить более прочные и глубокие отношения между собеседниками.

Внимательное слушание может также создать среду, в которой каждый чувствует себя в безопасности, чтобы выражать идеи , мнения и чувства или творчески планировать и решать проблемы.

2. Прямой разговор

Разговор — основа общения, и нельзя игнорировать его важность. Даже простой дружеский разговор с коллегами может укрепить взаимное доверие и даже выявить проблемы до того, как они станут серьезными.

Здоровая доза разговоров с незнакомыми людьми может открыть новые возможности для бизнеса.Будьте доступными и дружелюбными, потому что тогда вы сможете поговорить практически с кем угодно.

3. Невербальное общение

Когда мы говорим о вещах, которые для нас важны, мы отправляем множество невербальных сообщений .

Невербальные сигналы — это бессловесное общение, положение тела, выражение лица, движения рук, жесты, зрительный контакт, отношение и тон вашего голоса, мышечное напряжение и то, как вы / мы дышим.

То, как вы смотрите, слушаете, создаете, реагируете, жестикулируете, говорит о чувствах гораздо больше, чем слова.

Почему невербальные коммуникативные навыки важны?

Потому что, согласно исследованию межличностного общения Salesforce, 93% общения является невербальным.

Развитие способности понимать других и использовать невербальные сигналы поможет вам общаться с другими, выражать то, что вы думаете, справляться со сложными ситуациями и строить лучшие отношения дома и на работе.

4. Управление стрессом

В небольших количествах стресс может быть очень полезным и воодушевляющим для работы .Однако, когда стресс становится постоянным и полностью начинает проявляться, он может повлиять на общение, ясность мнения и надлежащее поведение и действия.

Когда вы находитесь в состоянии стресса, вы можете неправильно понимать других людей, посылать сбивающие с толку невербальные сигналы и использовать забавные модели поведения.

Как часто вы испытывали стресс во время обсуждения с друзьями или коллегами, а затем говорили или делали то, о чем позже сожалели?

Если вы улучшите навыки управления стрессом, вы не только избежите этих последующих сожалений, но также сможете повлиять на другого человека, с которым вступаете в конфликт.

5. Контроль эмоций

В общении чувства играют важную роль . Принятие решений чаще влияет на то, как вы чувствуете, чем на то, как вы думаете.

Управляемое эмоциями ваше невербальное поведение влияет на понимание других людей, а также на то, как другие понимают и воспринимают вас.

Если вы не осознаете свои чувства, которыми вас направляют, вы не сможете выразить свои потребности и переживания. Это может привести к разочарованию, недопониманию и конфликту.

Контроль эмоций дает вам инструменты, позволяющие понять других, себя и сообщения, которые вы отправляете.

Хотя признание чувств упрощает задачу, многие люди испытывают сильное чувство, такое как гнев, печаль или страх, которые прячут под ковер.

4 умных способа улучшить навыки общения

Специалисты по коммуникациям могут дать множество советов по поводу , как улучшить коммуникативные навыки .

Например, взгляните на лучшие практики Саймона Ланкастера для выступления как лидер ниже

👇

Саймон Ланкастер делится своими лучшими практиками по развитию отличных коммуникативных навыков

Или посмотрите, что говорит Линда Рейнир, когда речь идет о развитии хороших коммуникативных навыков в личной и профессиональной жизни:

Как видите, не существует единого способа развить хорошие коммуникативные навыки или стать великим лидером.

Методология, которую вы выберете, будет зависеть от ваших целей, которых вы хотите достичь, а также от вашей личности (нам не нужно развивать такие же коммуникативные навыки).

Чтобы помочь вам начать интеллектуальное лидерство, мы приводим ниже 4 наиболее продуктивных способа быстрого и эффективного улучшения ваших коммуникативных навыков:

1. Слушайте с сочувствием

Эмпатия — это способность понимать чувства, мысли и убеждения другого человека.Именно по этой причине организации начали развивать сочувствие на рабочем месте.

Эмоциональное принятие, тесно связанное с эмпатией, означает, что после сопереживания и понимания того, что чувствует другой человек , мы можем принять причины, по которым кто-то чувствует или думает так же, как они, независимо от того, согласны мы с этим или нет.

Старайтесь смотреть на вещи с точки зрения других, принимая то, что вы слышите, вместо того, чтобы пытаться «исправить ситуацию и решить проблему».

2. Говорите

Общение начинается с вами . Возьмите на себя ответственность и начните общение, не ждите и не ждите, что это сделает другой человек, и не прячьтесь за различные формы онлайн-общения.

Хорошее общение, особенно по важным темам, требует гораздо большего, чем то, что мы можем выразить в письменном сообщении.

Мы часто неправильно понимаем этот вид общения, потому что мы не видим лица человека, его невербального общения и того, при каких обстоятельствах начинается общение.

3. Подготовьтесь к тому, что вы собираетесь сказать

Подумайте, прежде чем говорить . Большинство из нас работает лучше всего, когда у нас есть время обдумать собственные мысли, прежде чем мы ими поделимся.

Если беседа или встреча стоит вашего драгоценного времени, выделите несколько минут, чтобы подготовить черновик выступления.

Для очень важного разговора попробуйте создать макет разговора с доверенным лицом, чтобы избавиться от возможных ошибок.

4. Будьте готовы к разным ответам

Когда вы формулируете речевую стратегию, ставьте себя в положение человека, который будет вас слушать.

Это обеспечит сбалансированный подход, и вы будете готовы учиться и защищать возможные разногласия, и вам будет легче отстаивать свою точку зрения.

Никто не может с уверенностью предсказать , как отреагируют другие люди .

Повысьте шансы на успешный разговор, ожидая отрицательных ответов и вопросов. Так что вашим слушателям сложнее застать вас неподготовленным.

Помогите своим сотрудникам улучшить навыки общения с помощью Smarp

Руководители и сотрудники должны обладать сильными коммуникативными навыками для поддержки роста бизнеса.

Подумайте об этом: на самом деле общение — это клей, который скрепляет бизнес. Без эффективного общения сотрудники не имеют четкого представления о видении и приоритетах компании. Менеджеры изо всех сил стараются мотивировать и вдохновлять свои команды.

В конце концов, успех компании может пострадать от плохой коммуникации.

Вот почему мы создали Smarp. Мы хотим, чтобы сотрудникам и руководителям было легко стать отличными коммуникаторами.И для этого вам необходимо убедиться, что каждый сотрудник получает нужную информацию, когда она им нужна, без необходимости ее искать.

Помните, сотрудники тратят в среднем 2,5 часа в день на поиск информации, необходимой им для работы!

Более того, вам необходимо общаться со своими сотрудниками через их любимые каналы, чтобы они взаимодействовали с вашим контентом и продолжали развивать коммуникативные навыки.

Smarp может помочь вам поощрить ваших сотрудников развивать сильные коммуникативные навыки с помощью:

Релевантные сообщения , предоставленные вашим сотрудникам
Стратегия внутренней коммуникации , адаптированная к потребностям ваших сотрудников
Создание контента.Да, ваши сотрудники могут стать отличными создателями контента, и им не нужно для этого становиться моушн-дизайнерами! Content Booster от Smarp позволяет вашим сотрудникам легко создавать собственный контент!
Защита интересов сотрудников. Advocacy Amplifier позволяет вашим сотрудникам легко делиться информацией в своих личных сетях, чтобы они позиционировали себя как отраслевые эксперты.
Надежная аналитика , с помощью которой вашим сотрудникам будет проще измерить вовлеченность, которую они создают с помощью своих сообщений и репостов

Не забывайте, что ваши сотрудники могут быть отличными коммуникаторами внутри и вне организации!

Сотрудники с сильными личными брендами и коммуникативными навыками могут стать вашими лучшими послами.Благодаря Smarp вы упрощаете своим сотрудникам возможность делиться новостями и достижениями вашей компании в личных сетях.

В результате ваши сотрудники не только хорошо осведомлены о том, что происходит в компании, они также чувствуют себя вовлеченными и гордятся тем, что являются частью компании!

Что дальше? Загрузите электронную книгу «10 принципов современного взаимодействия сотрудников», в которой мы делимся советами и передовыми методами успешного взаимодействия с вашими сотрудниками в сегодняшнюю цифровую эпоху.

41 Умные советы по улучшению коммуникации на рабочем месте

Практически во всех аспектах жизни (как профессиональной, так и личной) эффективное общение имеет решающее значение для успеха и счастья.

Отношения не могут развиваться без открытого общения, и то же самое касается предприятий, больших и малых.

Качество внутренней коммуникации в компании часто многое говорит о самой компании. Когда плохое общение не контролируется, дни вашей организации могут быть сочтены.

К счастью, есть множество способов улучшить общение на рабочем месте , многие из которых могут быть реализованы с помощью программного обеспечения для внутренних коммуникаций.

1. Регулярно общайтесь с сотрудниками.

Общение с сотрудниками — эффективный способ убедиться, что общение налажено. Планируйте личные или онлайн-встречи каждые несколько недель или месяцев. Обсудите проекты, отзывы о руководстве и предложения на будущее. Вы также можете запланировать собеседование во время пребывания или создать опросы сотрудников.Люди хотят делиться своими мыслями и мнениями. Уважая и прислушиваясь к своим сотрудникам, вы улучшите общение на рабочем месте.

2. Разработайте стратегию процесса адаптации новых сотрудников.

Новичкам может быть трудно освоить канаты на рабочем месте. Ваша интрасеть — идеальное место для разработки единой программы обучения сотрудников, которую проходит каждый новый сотрудник. Сделайте внутренние знания доступными с помощью документации и обучающих видеороликов в интранете вашей компании.Кроме того, убедитесь, что каталог ваших сотрудников обновлен, а форумы вопросов и ответов заполнены информацией. Таким образом, новые участники могут легко находить людей и ответы, а вы поддерживать эффективное общение.

3. Оцените свою текущую внутреннюю коммуникационную стратегию.

Нелегко что-то улучшить, если вы не знаете, что вас сдерживает. Такие способы связи, как электронная почта, телефон, обмен сообщениями и личные встречи, подходят для различных форм общения.Например, электронная почта, вероятно, не самый эффективный способ найти ответ на быстрый и срочный вопрос. Вот почему многие организации заменяют электронную почту инструментами для совместной работы и программным обеспечением для интранет. Составьте список ваших текущих методов внутренней коммуникации и определите, какие из них эффективны, а какие нет. Таким образом, вы сможете выяснить, где внести некоторые изменения в то, как люди общаются на рабочем месте.

4. Внедрить программное обеспечение для внутренней сети.

Программное обеспечение для интрасети — лучшее решение для улучшения коммуникации на рабочем месте.Интранет, состоящий из инструментов, оптимизирующих повседневные бизнес-процессы, также является надежной платформой для внутренних коммуникаций с простыми в использовании инструментами для совместной работы. Это дает возможность сотрудникам общаться и обмениваться идеями в среде, свободной от суждений. Популярность программного обеспечения для интранет растет экспоненциально и становится все более интуитивно понятным для поддержки всех аспектов бизнеса.

5. Имейте политику «открытых дверей».

Честный диалог с менеджерами и генеральными директорами — деликатная и трудная ситуация для многих сотрудников.Некоторые чувствуют себя неловко, будучи откровенными с начальником, и в результате приукрашивают или не говорят. Политика «открытых дверей», при которой вашим сотрудникам предлагается доводить до вашего сведения что угодно, является невероятно полезным способом мотивации сотрудников и улучшения коммуникации. Он налаживает связи и поощряет конструктивные разговоры, чтобы вы могли внести позитивные изменения в свое рабочее место. Если сотрудники не обращаются к вам, всегда помните наш совет №1: периодически обращайтесь к своим сотрудникам.

6.Сделайте внутренние документы и знания легкодоступными.

Общение — это не просто словесный обмен информацией между людьми. Это тоже информация. Независимо от работы, управление документами и обмен знаниями жизненно важны для повседневных задач, и вашим сотрудникам необходимо легко находить файлы, электронные таблицы и ответы. Централизуйте всю эту информацию в базе знаний вашей компании. Чтобы улучшить коммуникацию на рабочем месте, вам необходимо расставить приоритеты, как сотрудники находят то, что им нужно для выполнения своей работы.

7. Воспользуйтесь преимуществами социальных сетей.

Социальные сети — мощное средство для общения предприятий с клиентами. Это также улучшает внутреннее сотрудничество. Поощряйте сотрудников ставить лайки, комментировать и делиться интересными сообщениями о вашей организации. Это вызывает разговоры, знакомит сотрудников с тем, о чем они не знали, и поднимает моральный дух. Вы также можете встроить свои каналы социальных сетей в свою интранет, чтобы сотрудники всегда знали, чем ваша компания делится с общественностью.

Позвольте сотрудникам делиться своими интересами друг с другом для создания содержательных бесед, связанных с работой. Это отличный способ совместить построение отношений с целями и философией вашего бизнеса.

8. Организуйте свои отделы.

Если вам сложно найти информацию об отделе, вы не можете рассчитывать на эффективное общение на рабочем месте. Используйте свою интрасеть для сегментирования команд в цифровые рабочие пространства, чтобы люди и информация в этих отделах были едины.Это облегчает жизнь людям, которые ищут информацию по конкретному отделу, а также менеджерам, которые могут мгновенно общаться с участниками, обмениваясь документами и отправляя обновления через систему уведомлений. Вам нужна прямая система. Общение между директорами и членами команды должно быть простым. И доступ к документам, объявлениям и сотрудникам отдела также должен быть легким.

9. Создайте внутренний язык.

Небольшой забавный совет по улучшению общения на рабочем месте — создать внутренний язык.Это может включать в себя аббревиатуры или прозвища для описания частей культуры или принципов вашей компании. Говорить о работе становится весело — а кто этого не хочет? Добавление вашего необычного языка делает вещи интересными в течение недели и незаметно способствует большему общению.

10. Определите общую цель.

У каждой организации есть общая цель, которая мотивирует сотрудников приходить каждый день и выполнять свою работу. Определив, прояснив и усилив эту цель, вы повысите продуктивность своих сотрудников, потому что это в первую очередь напоминание о том, почему они присоединились к вашей организации.Вдохновляйте, мотивируйте и держите команды на правильном пути. В конце концов, для команды нет ничего важнее, чем чтобы все были на одной волне.

Если вы хотите получить указания о том, как вдохновить своих сотрудников, вот наша подборка лучших выступлений TED Talks об эффективном общении на рабочем месте.

11. Вознаграждайте хорошо выполненную работу.

Когда ожидания оправданы, люди могут выполнить. Признавайте усилия своих сотрудников, когда они делают все возможное в выполнении задачи или преуспевают в проекте.Воздействие двоякое. Во-первых, он признает и поощряет хорошее поведение. Люди любят получать признание, особенно когда они работают в направлении цели. Во-вторых, это пример для других сотрудников. Или, другими словами, он передает ожидания через действия. Это можно сделать двумя способами: если в вашей интрасети есть инструменты геймификации, вы можете вознаграждать баллы, когда люди выполняют задачи, или отправлять «значки», когда они берут на себя ответственность за проекты. Конечно, есть еще старомодное доброе «Хорошая работа».

12. Разошлите внутренний информационный бюллетень.

Когда работа возобновляется, сотрудникам сложно следить за тем, что происходит в вашей организации. Внутренний информационный бюллетень — отличный способ поделиться новостями и сообщениями компании, будь то небольшой или монументальный характер. Многие компании считают еженедельные внутренние информационные бюллетени наиболее эффективными, но вы можете поэкспериментировать с тем, как часто вы их рассылаете. Избегайте перегрузки почтовых ящиков электронными письмами и размещайте информационный бюллетень в своей интрасети.

13. Переставьте свой офис.

Если вы работаете в обычном офисе, один из лучших способов улучшить коммуникацию на рабочем месте — это включить взаимодействие сотрудников в план помещения. Вам следует избегать типичных кабин или перегородок, которые могут изолировать сотрудников и затруднить эффективное общение. Перестройка и открытие рабочего пространства будет способствовать обсуждениям и сотрудничеству, не говоря уже о том, что работа в офисе станет более приятной.

14. Заполните профили сотрудников.

Эффективное общение на рабочем месте практически невозможно, если сотрудники не знают, кто есть кто. Профили сотрудников решат эту проблему. Поощряйте сотрудников заполнять профили сотрудников в вашей интрасети. Это выходит за рамки указания имени и адреса электронной почты. Персонал также должен загрузить фотографию, указать личные интересы и составить список команд, в которых они состоят. Независимо от того, является ли ваш бизнес большим, маленьким или полностью удаленным, тщательно заполненные профили будут направлять разговоры и связи.

15. Ориентация на корпоративную культуру.

Коммуникация должна быть частью культуры вашей компании. Это побуждает сотрудников общаться друг с другом и согласовывать их с целями вашей организации. Вы можете сделать это, внедряя идеи взаимодействия с сотрудниками на рабочем месте. Кроме того, продвигайте свои основные ценности, создавая брендинг в интрасети, оформлении офиса, деловой документации и других местах, где вы можете представить, что представляет собой ваша организация.

16. Выйдите из офиса.

Часы и недели, проведенные в офисе напролет, могут сказаться на нашем психическом здоровье, особенно в холодные месяцы.Иногда достаточно сменить обстановку, чтобы подбодрить людей и восстановить энергию. Уйти из офиса не означает тратить драгоценное рабочее время зря. Порекомендуйте местную кофейню, где может работать ваша команда, или введите периодическую работу на дому по пятницам. Когда у вас есть подходящие инструменты, вы можете найти рабочее место где угодно.

17. Запланируйте выезд на работу.

Говоря об уходе из офиса, бывают случаи, когда можно приостановить работу и запланировать веселую командную прогулку со своими сотрудниками.Рабочие места, такие как пикники, походы или мини-гольф, — отличные варианты. Эти занятия снимают стрессовые нагрузки и улучшают внутреннее общение на рабочем месте, делая перерыв от всего этого. Делайте это непринужденно, и пусть ваши сотрудники наладят более тесные связи друг с другом.

18. Дайте возможность вашим сотрудникам подзарядиться.

Продолжительная работа может быть утомительной как физически, так и морально. Каждый испытывает это … и когда вы чувствуете себя обессиленным, трудно эффективно общаться с другими.Дайте вашим сотрудникам возможность отдыхать. Управляемый баланс работы и личной жизни помогает людям быть счастливее и здоровее. Независимо от того, означает ли это более длительные обеды или периодические личные дни, вы получите лучшие версии своих сотрудников, если ослабите застойную среду и дадите им возможность перезагрузиться.

19. Укрепляйте связи между руководителями и сотрудниками.

В компаниях, где сотрудники и менеджеры не работают в тесном сотрудничестве друг с другом, сотрудники обычно быстро общаются со своим начальством.Измени это. Поощряйте более тесное сотрудничество между сотрудниками и руководителями. Вы устраните пробелы в общении, наладив более тесные рабочие отношения.

20. Имейте надежный отдел кадров.

Некоторым компаниям сложно сделать HR находчивым для персонала. Это иронично, потому что цель отдела кадров — служить людям, которые на вас работают. Общение на рабочем месте значительно улучшится, если все будут доверять вашему отделу, который занимается внутренними проблемами и политиками.Убедитесь, что сотрудники отдела кадров доступны и легко доступны. (Ваша интрасеть — идеальное место для централизации HR для всей вашей компании.)

21. Не наказывайте за общение.

Некоторые менеджеры и генеральные директора считают перерывы и общение пустой тратой времени и денег. Это далеко от истины. Люди по своей природе социальные существа, и общение — важный аспект построения отношений. Вы не можете ожидать и не должны хотеть, чтобы все общение на рабочем месте было исключительно о работе! Так люди узнают друг друга и делают свою работу наилучшим образом.Если вашим сотрудникам хочется сделать паузу для разговора не по теме, позвольте им.

22. Не поощряйте одностороннюю связь.

Многие компании применяют нисходящий подход к общению на рабочем месте, который является общей моделью на протяжении десятилетий. Одностороннее общение контролирует ваше сообщение, но оно не будет служить вам или вашим сотрудникам в долгосрочной перспективе. Нет обмена или истинного диалога. Вместо этого заставьте своих сотрудников высказывать свое мнение — вы увидите ряд преимуществ, если воспользуетесь этим подходом.Спрашивайте предложения и отзывы на собраниях. Помните, что эффективное общение — это улица с двусторонним движением.

23. Всегда делитесь важными новостями.

Если вам нужна надежная коммуникация, вам нужно общаться тогда, когда это наиболее важно, например, во время организационных изменений. Независимо от того, являются ли новости приятными или трудными, важно, чтобы вы изложили информацию честно, искренне и как можно скорее. Иногда это сообщение лучше всего передает генеральный директор, а иногда другой руководитель.Это решения, которые нужно принять заранее. Всегда имейте план и будьте готовы выслушать реакцию своих сотрудников.

24. Расставьте приоритеты при создании согласованного контента.

Создание блогов и вики-сайтов усилит обмен знаниями для внутренних и внешних групп в вашей организации. Поощряя своих сотрудников создавать и публиковать качественный контент, вы даете им возможность высказаться в компании, что само по себе является шагом на пути к улучшению коммуникации на рабочем месте.Кроме того, сотрудники могут «ставить лайки» и комментировать сообщения коллег — еще один эффективный инструмент для содействия продуктивным обсуждениям.

25. Отображение содержимого интрасети на мониторах.

Если в вашем офисе есть мониторы в здании, используйте их для обмена информацией из интрасети. Это простой и изящный способ привлечь внимание сотрудников к новостям и погрузить их в культуру вашей компании. Вы можете транслировать предстоящие события, сотрудников месяца или объявления. Иногда отображение информации в другом месте или в другом формате становится более популярным.У вас будет больше уникальных способов связаться со своими сотрудниками, поэтому подумайте о добавлении этого в свою коммуникационную стратегию.

26. Внедрение мобильных технологий.

Сегодня, как никогда, люди используют смартфоны и планшеты для всего. Поскольку многие сотрудники постоянно оказываются вне офиса, вам необходимо иметь возможность общаться с ними и за пределами офиса. Мобильное интранет-приложение решит все ваши проблемы. Независимо от того, где находятся сотрудники, документы, люди и информация умещаются в их карманах.

27. Посещайте конференции в команде.

В большинстве отраслей в течение года проводятся конференции и съезды. Пригласите свою команду. Совместное посещение конференций — отличный способ наладить общение и вместе узнать, как ваша организация может продвигаться вперед в своей отрасли. Затем верните этот опыт на рабочее место. Как и любой другой тип ретрита, конференции отлично подходят для сплочения коллектива и могут быть финансово выгодными, если их спланировать заранее.

28.Используйте платформу CRM.

Всякий раз, когда ваша компания взаимодействует с клиентами, убедитесь, что у ваших сотрудников есть наиболее эффективные инструменты делового общения для общения с ними. Использование платформы CRM — отличный способ отслеживать заявки или запросы, что сокращает время обработки запросов в службу поддержки. Без надежных инструментов усилия могут быть дублированы, запросы клиентов могут быть проигнорированы, а их удержание пострадает.

29. Отслеживание задач.

Запись задач, сроков выполнения и приоритетов гарантирует, что все понимают, что им следует делать.Это особенно полезно при управлении большим количеством сотрудников и улучшает общение о проектах. Ожидания ясны, и это устраняет путаницу в том, кто и над чем должен работать. Используйте инструменты управления проектами в интрасети, чтобы назначать и записывать проекты. Всегда живите в соответствии с философией, согласно которой, если она не записана, ее не существует.

30. Расписание статусных встреч.

Чем больше вы сможете узнать у команд об их задачах и текущих проектах, тем лучше.Вы можете проводить ежедневные или еженедельные статусные встречи лично, посредством телеконференций или в Интернете… и они не должны превышать 10 минут. Если все находятся в одном часовом поясе, попробуйте назначить встречу каждое утро в одно и то же время. Эти встречи устранят мелочность и улучшат общение на рабочем месте.

31. Проведите собеседование во время пребывания.

Вам может быть интересно … что такое интервью на время пребывания? Мы вкратце упоминали об этом ранее в этом посте, но собеседования с персоналом — это встречи один на один, на которых менеджеры или другие лица, занимающие руководящие должности, беседуют с сотрудниками, чтобы выяснить, что работает, а что не работает на их работе и в компании в целом.Цель состоит в том, чтобы предотвратить нежелательную текучесть кадров, улучшить общение на рабочем месте и выяснить, что нужно исправить. Иногда интервью о пребывании может быть решением проблем, о существовании которых вы даже не подозревали.

32. Найдите застенчивых сотрудников и обратитесь к ним.

Как ни крути, некоторые люди стесняются. Интроверсия — это не болезнь. На самом деле интроверты так же ценны и искусны в своем деле, как и агрессивные сотрудники. Обратитесь к сотрудникам-интровертам и поговорите, где им будет комфортно делиться своими идеями.Вы не можете улучшить общение на рабочем месте, если вам не хватает группы сотрудников. Не забывайте: это может быть длительный процесс, и застенчивость не проходит в одночасье.

33. Поощряйте видеоконференции для удаленных сотрудников.

Когда вы управляете удаленными сотрудниками, выстраивать подлинные отношения может быть непросто. Одним из решений этой слишком распространенной проблемы является видеоконференцсвязь. Это настолько личное, насколько это возможно, когда рабочее место находится в удалении. Запланируйте еженедельные видеовстречи, чтобы обсудить работу или пообщаться.(Мессенджер, профили сотрудников и потоки действий также являются некоторыми инструментами интрасети, которые сокращают расстояние.) Это отличный способ познакомиться с фрилансерами, с которыми вы работаете, и укрепить общение, особенно если вы планируете привлекать их услуги в долгосрочной перспективе. .

34. Используйте форумы анонимных предложений.

Это может показаться старомодным, но ящики для предложений — еще один способ улучшить общение на работе. Используйте виртуальный маршрут и поощряйте дискуссионные форумы в своей интрасети, где сотрудники могут делиться своими проблемами, будь то тривиальная или серьезная тема.Людям не всегда комфортно высказываться, особенно на публичной платформе, поэтому подумайте о том, чтобы предложить анонимный вариант.

35. Ценность совместной работы.

Иногда в командных проектах сотрудники предпочитают решать свои задачи индивидуально, практически не общаясь с членами команды. Некоторые люди чувствуют себя комфортно в сотрудничестве, другие не доверяют работе с другими людьми. Как заставить сотрудников работать вместе? Поощряйте командную работу с помощью инструментов для совместной работы, которые повышают производительность.Рабочее место должно быть местом, где сотрудники общаются и работают вместе. Если попросить сотрудников использовать командный подход, это может вызвать дискомфорт, но несколько умов всегда лучше, чем один.

36. Проведите инвентаризацию своих коммуникативных навыков.

Каждый генеральный директор хочет, чтобы его сотрудники эффективно общались, но как насчет их собственных навыков? Руководите без эго. Всегда есть возможности для совершенствования, особенно на руководящих должностях: вам нужно сбалансировать мнения и принять критику, чтобы вы могли вдохновить своих сотрудников гордиться своей работой.Лучший способ стать образцовым лидером и улучшить общение — это постоянно проводить самоанализ и переоценивать свою собственную стратегию внутреннего общения.

37. Будьте представительны.

Жесткие среды никому не приносят пользы. Конечно, вам нужна целеустремленная компания, которая преуспевает. Но чтобы общаться по-настоящему эффективно, нужно быть представительным и человечным. Политика открытых дверей, собеседования с пребыванием и совместные поездки в компании — отличные тактики для улучшения общения, но если у вас не хватает энергии, эти усилия могут потерпеть неудачу.Попробуйте пошутить, изредка улыбаться и следить за тем, чтобы разговоры проходили по улицам с двусторонним движением. Меньше всего вам нужна нездоровая среда, в которой сотрудники боятся приходить на работу.

38. Отмечайте дни рождения и юбилеи.

Мы обсудили, как комфортная среда улучшает общение. Главное — относиться к сотрудникам как к людям. Объявление дней рождения или юбилеев работы — это небольшие жесты, которые создают сообщество, ориентированное на людей, и заставляют сотрудников чувствовать, что их ценят и ценят.Разместите небольшое объявление на своей домашней странице в интранете или проведите корпоративный обед. Вы обнаружите, что люди открываются, когда вы проявляете интерес к их жизни.

39. Присылайте анкеты.

Независимо от типа организации, в которой вы работаете, все сотрудники разные. Отправьте опрос, спрашивая своих сотрудников, как они хотят получать внутреннюю информацию. Это поможет реализовать наиболее эффективный коммуникационный план. (Люди предпочитают интранет? Электронная почта? Личные встречи?) Это простой способ задать прямые вопросы, и вся информация может регистрироваться автоматически.Кроме того, ваши сотрудники оценят вашу заботу о них, что является хорошим предзнаменованием для морального духа сотрудников.

40. Приветственные вопросы.

В Axero Solutions есть поговорка: «Если у вас есть вопрос, задавайте. Если вы думаете, что это глупо, спросите. Если вы думаете, что знаете ответ, спросите ». Вопросы — один из важнейших компонентов эффективного общения на рабочем месте. Ваши сотрудники должны задавать вопросы точно так же, как и вы. Прививайте такой образ мышления в своей организации.Убедитесь, что сотрудникам удобно задавать вопросы вам, руководителям или друг другу.

41. Празднуйте свои достижения!

Улучшение коммуникации с сотрудниками приносит пользу всему вашему бизнесу. Найдите минутку, чтобы отпраздновать это на работе. Соберите данные об увеличении производительности и продуктивности, чтобы поделиться ими с компанией. Признайте, чего вы достигли, и поставьте новые цели на будущее. Ты сделал это!

В заключение.

Улучшение коммуникации на рабочем месте — это постоянная работа.Это взаимовыгодные отношения, требующие терпения, внимательности и умения слушать. Есть много подходов, которые вы можете использовать, но когда вы продвигаетесь вперед с планом, вы заметите повышение вовлеченности и производительности сотрудников. Используйте приведенные выше советы, чтобы создать сообщество, основанное на общении, росте и успехе.

10 способов улучшить свои коммуникативные навыки

Несколько лет назад Conference Board of Canada, независимая некоммерческая организация, занимающаяся прикладными исследованиями, разработала «Навыки трудоустройства 2000+», в которых перечислены важнейшие навыки, необходимые сотрудникам для достижения успеха на рабочем месте.Коммуникативные навыки возглавляют список основных навыков, необходимых для достижения успеха на рабочем месте. Полтора десятилетия спустя, с появлением сетей и текстовых сообщений в социальных сетях, общение становится более случайным, даже в ситуациях, когда требуются более формальные способы общения. Это означает, что люди из молодого поколения могут не знать или даже не понимать важности эффективных коммуникативных навыков на рабочем месте. Когда вы посмотрите на величайших лидеров, одна из их черт — способность эффективно общаться , что подчеркивает важность коммуникативных навыков.

Есть конкретные дела, которые могут улучшить ваши коммуникативные навыки :

1. Слушайте, слушайте и слушайте . Люди хотят знать, что их слышат. На самом деле слушайте, что говорит другой человек, вместо того, чтобы формулировать свой ответ. Просите разъяснений, чтобы избежать недоразумений. В этот момент человек, с которым вы разговариваете, должен быть самым важным человеком в вашей жизни. Еще один важный момент — вести по одному разговору за раз.Это означает, что если вы разговариваете с кем-то по телефону, не отвечайте на электронное письмо или одновременно отправляйте текстовое сообщение. Другой человек будет знать, что у него нет вашего безраздельного внимания.

2. С кем разговариваете имеет значение сек. При общении с приятелем можно использовать аббревиатуры и неформальный язык, но если вы пишете электронное письмо или текстовое сообщение своему боссу, «Привет», «TTYL» или любой другой неформальный язык не имеет места в вашем сообщении. Вы не можете предположить, что другой человек знает, что означает аббревиатура.Некоторые аббревиатуры имеют разное значение для разных людей. Хотите, чтобы вас неправильно поняли? Эффективные коммуникаторы нацелены на свое сообщение в зависимости от того, с кем они разговаривают, поэтому старайтесь держать в уме другого человека, когда пытаетесь донести свое сообщение.

3. Язык тела имеет значение . Это важно для личных встреч и видеоконференций. Убедитесь, что вы кажетесь доступным, поэтому используйте открытый язык тела. Это означает, что вы не должны скрещивать руки. И поддерживайте зрительный контакт, чтобы собеседник знал, что вы обращаете на него внимание.

4. Проверьте свое сообщение, прежде чем отправить . Программы проверки правописания и грамматики — спасатели, но они не надежны. Дважды проверьте то, что вы написали, чтобы убедиться, что ваши слова передают предполагаемое сообщение.

5. Будьте краткими, но конкретными . При письменном и устном общении старайтесь быть кратким, но достаточно конкретным, чтобы предоставить собеседнику достаточно информации, чтобы он понял, что вы пытаетесь сказать. И если вы отвечаете на электронное письмо, убедитесь, что вы прочитали все письмо, прежде чем составлять ответ.При достаточной практике вы научитесь не трепаться и не давать слишком много информации.

6. Запишите . Делайте заметки во время разговора с другим человеком или на встрече и не полагайтесь на свою память. Отправьте дополнительное электронное письмо, чтобы убедиться, что вы понимаете, о чем говорилось во время разговора.

7. Иногда лучше взять трубку . Если вы обнаружите, что вам есть что сказать, вместо отправки электронного письма позвоните этому человеку.Электронная почта — это здорово, но иногда легче передать то, что вы хотите сказать, устно.

8. Подумайте, прежде чем говорить . Всегда делайте паузу, прежде чем говорить, не говоря первое, что приходит в голову. Найдите минутку и обратите пристальное внимание на то, что вы говорите и как вы это говорите. Одна эта привычка позволит вам избежать затруднений.

9. Относитесь ко всем одинаково . Не разговаривайте ни с кем свысока, относитесь ко всем с уважением. Относитесь к другим как к равным.

10.Сохраняйте позитивный настрой и улыбайтесь . Даже когда вы разговариваете по телефону, улыбайтесь, потому что ваш позитивный настрой проявится, и собеседник узнает об этом. Когда вы часто улыбаетесь и излучаете позитивный настрой, люди положительно отзываются о вас.

Эффективное общение — это навык, которому можно научиться, поэтому следование нескольким советам, изложенным выше, позволит вам отточить свои коммуникативные навыки .

Блог > Разное

Как улучшить качество связи: Ваш браузер устарел — Москва

Как улучшить / усилить качество приема мобильного телефона

ПОЕЧЕМУ БЫВАЕТ НУЖНО УЛУЧШИТЬ ПРИЕМ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА

СПОСОБЫ УЛУЧШЕНИЯ СОТОВОЙ СВЯЗИ

КАК УЛУЧШИТЬ МОБИЛЬНУЮ СВЯЗЬ С ПОМОЩЬЮ РЕПИТЕРА

Как улучшить качество связи с помощью бутылки воды

🥇Как усилить 3G сигналы и ускорить мобильный интернет

Как улучшить 3G сигнал

Репитер 3G сигнала

Преимущества усилителя 3G сигнала

Как улучшить 3G сигнал

🥇Как улучшить прием мобильного сигнала

Репитер (ретранслятор) GSM сигнала

Усилитель GSM сигнала

Аккумулятор (батарея)

Благоприятная обстановка для сети

Установка репитера или ускорителя GSM сигнала

Улучшение качества мобильной связи и передачи данных при низком уровне сигнала или его отсутствии.

УЛУЧШАЕМ ПРИЕМ СИГНАЛА ОПЕРАТОРОВ

Как улучшить / усилить качество приема мобильного телефона

Принцип усиления сотовой связи

Как улучшить качество связи

Как улучшить качество связи

Как улучшить качество видео в конференциях. Теория и практика — Блог

Оборудование

С чем связаны проблемы качества видео с камеры?

“Слабая” камера

Слабый компьютер

Слабый канал связи

Почему изображение становится шумное?

Какой максимальный угол обзора и поворота нужен для проведения конференций?

Почему изображение темное или виден лишь силуэт выступающего?

Мелкие объекты, собеседнику не видно лиц

На изображении появились полоски, присутствует мерцание

Плохое качество видео при видеозвонке с мобильного телефона

Подвисает видео собеседника

Рассинхронизация картинки и звука

Читайте также

9 советов по развитию навыков общения

Вот 9 советов по улучшению навыков общения:

Упростите и оставайтесь на связи.

Привлекайте своих слушателей или читателей.

Найдите время, чтобы ответить.

Убедитесь, что вас поняли.

Развивайте и навыки аудирования.

Язык тела важен.

Поддерживайте зрительный контакт.

Уважайте свою аудиторию.

Сделайте общение приоритетом.

5 ключевых способов повысить качество ваших коммуникативных навыков

1. Научитесь подводить итоги

2. Связь с целью или аудиторией

3. Основывайтесь на фактах

4. Будьте готовы

5. Перекрестная ссылка

14 проверенных способов улучшить свои коммуникативные навыки

1. Изучите основы невербального общения.

2. Вы должны слишком много общаться, чтобы общаться.

3. Не полагайтесь на наглядные пособия.

4. Попросите честный отзыв.

5. Вовлеките аудиторию в обсуждение.

6. Начните и завершите с ключевых моментов.

7. Используйте подход PIP.

8. Запишите важные презентации для потомков.

9. Овладейте искусством отсчета времени.

10. Не бойтесь говорить импровизированно.

11. Познакомьтесь со своей аудиторией.

12. Добавьте новизны, чтобы улучшить удержание аудитории.

13. Сосредоточьтесь на уважении, а не на смехе.

14. Будьте слушателем.

Заключение

Разработка эффективных коммуникаций | SkillsYouNeed

Выявление проблем

Четыре ключевые области для улучшения

1. Научитесь слушать

2. Изучение и понимание невербальной коммуникации

3. Эмоциональное сознание и управление

4. Вопросы навыков

Передача сообщений