Проектно изыскательные работы: Что такое проектно-изыскательские работы, что включает в себя ПИР, виды проектных изысканий, состав, определение, этапы и особенности – на zwsoft.ru

Опубликовано в Разное

30 Май 1973

Содержание

Проектно-изыскательские работы — ЭПИ

Как дом не сможет стоять без фундамента, так и строительство не может начаться без проекта, особенно в условиях плотной городской застройки. Необходима проверка возможности, безопасности, экономической целесообразности и многих других причин для остановки возведения объекта строительства.
Проектно-изыскательные работы (ПИР) включают в себя целый комплекс мероприятий, в том числе:

Получение технического задания
Инженерно-изыскательные работы
Разработку технико-экономического обоснования застройки
Подготовку проектной, рабочей и сметной документации

При проведении инженерно-изыскательных работ изучается территория, ландшафтные особенности, существующие коммуникации и возможность проведения новых, техногенные и природные факторы, в том числе те, которые могут проявиться в течение срока эксплуатации объекта строительства (а иногда это многие десятки лет). После того, как данные были собраны, они передаются в отдел проектирования для создания проектной документации, которая необходима для составления технической документации, расчета стоимости строительства, заказа необходимого оборудования, проведения тендеров.

Компания АО «ЭнергоПроект-Инжиниринг» была образована в сентябре 2004 года. В команду тогда вошли коллектив Ленинградского отдела комплексного проектирования (ЛенОКП) института «Севзапэнергосетьпроект» и основная часть коллектива института «Западсельэнергопроект». Эти организации стояли у истоков электрификации России и на протяжении многих лет являлись ведущими в области проектирования энергосетевых объектов на Северо-Западе России. С тех пор компания участвовала в строительстве множества объектов, таких как строительства подстанций, логистических комплексов, заводов, торгово-развлекательных центров и многого другого. Мощный кадровый потенциал и современная техническая база позволяют нашей компании разрабатывать передовые технические решения по строительству новых и реконструкции старых объектов строительства промышленной, социальной и частной направленности с применением новейшей техники и оборудования.

Проектно-изыскательские работы для строительства (ПИР)

Выполнение проектно-изыскательских работ для строительства включает в себя комплексные меры, проводимые с целью разработки проектной документации для возведения нового или реконструкции уже имеющегося здания. В нормативных актах чаще встречается как аббревиатура ПИР — проектно-изыскательные работы.

Разработка проектной документации для строительства определённого здания – это важнейший этап подготовки к началу постройки. Именно на этом этапе определяется экономическая обоснованность будущей стройки. Проводится ряд исследований и анализов, позволяющих установить степень техногенных условий, которые могут влиять на процесс возведения и целостной сохранности объекта. К изначальному проекту добавляются всяческие коррективы для обеспечения защиты объекта от влияния климатических и сезонных факторов окружающей среды.

Компании проектно-изыскательские работы проводят, получив заказ и индивидуальные требования клиента к проведению. Требования оформляются в виде технического задания. С клиентом заключается письменный договор. Множество компаний, готовых взять на себя подряд на выполнение проектно-изыскательских работ, часто не осознают степень сложности задания, что впоследствие сказывается на качестве выполненного проекта. Потому, при поиске и выборе подрядчика, рекомендуется останавливать свой выбор лишь на организациях с большим опытом и положительными отзывами.

Задачи ПИР

Инженеры, выполняющие задания, должны определить большое количество факторов. Выполнение проектно-изыскательских работ компанией предполагает обработку архивной документации. Также проводятся полевые исследования на месте будущей застройки. Главная цель исследований – определение природных условий территории, которая выделена под застройку.

Должны быть установлены все особенности и аспекты, имеющие возможность повлиять на постройку объекта, а также на условия его эксплуатации. Выполнение проектно-изыскательских работ в строительстве чрезвычайно важно доверять профессионалам. Специалисты высокой квалификации с большой точностью определят все специфические особенности местности и предложат самые надёжные и экономически обоснованные меры по инженерной защите от них.

Важной стадией является и изучение инженерных коммуникаций местности. Инженерам необходимо определить, как лучше всего прокладывать коммуникации к объекту. Для этого изучаются ближайшие коммуникации, и составляется маршрут подключения к ним.

Инженерные изыскания проводятся на местности и позволяют:

изучить рельеф;
особенности почвы;
экологическую ситуацию;
прочие факторы на территории застройки.

Составляются топографические планы и карты, определяется необходимость добавление разнообразных мер защиты, оси проекта выносятся в натуру.

Инженерные изыскания обязательны для составления проектной документации. Проект изыскательских работ по строительству создаётся исходя из технического задания заказчика. Именно они являются основой для проектирования будущего здания. Поэтому необходимо доверять эту дело профессионалам. Услуги проектно-изыскательских работ предлагает много компаний, но договор следует заключать только с самыми надёжными исполнителями, такими как ООО “ГеоГИС”.

Создание проекта

После окончания инженерных изысканий начинается подготовка проекта будущего здания. Инженеры составляют всю необходимую техническую документацию. Именно по ней будет проходить возведение объекта. В неё входят различные графические материалы, планы, сметы и обоснования.

Зависит стоимость проектно изыскательских работ от цены возведения постройки. Когда определяется, какова цена возведения объекта, определяется и ПИР стоимость проектных работ. Обычно стоимость пир в процентах от стоимости строительства составляет до 10%. Для особо крупных объектов стоимость пир от смр в процентах в среднем составляет 6-8%.

ПОЛЕЗНЫЕ СТАТЬИ:

Изыскательские работы
Договор на проектно изыскательские работы
Индексы изыскательских работ

Тендеры на проектно-изыскательские работы | Все тендеры России

г. Нижний Новгород; г. Кстово; село Великий Враг; деревня Подвалиха; г. Дзержинск; г. Бор; г. Заволжье; г. Навашино; село Большое Окулово; г. Кулебаки; г. Богородск; деревня Полец; село Алешково; деревня Швариха; деревня Шуклино; деревня Ченцово; село Хвощевка; село Убежицы; деревня Антеньево; село Лакша; село Лукино; деревня Кудрешки; деревня Баркино; село Арапово; Володарский район, рабочий поселок Ильиногорск; г. Балахна; Балахнинский район, рабочий поселок Лукино; г. Арзамас; Володарский район, поселок Охлопково; Арзамасский район, село Шерстино; село Кузьмин Усад; деревня Мерлино; село Семеново; село Скорятино; село Слизнево; село Степаново; село Васильев Враг; село Абрамово; село Большое Туманово; село Булдаково; рабочий поселок Выездное; село Водоватово; село Ветошкино; село Виняево; село Красное; Дивеевский район, село Суворово; село Дивеево; село Большое Череватово; село Елизарьево; село Ивановское; деревня Круглые Паны; Починковский район, село Ризоватово; поселок Арзинка; село Мадаево; Починковский район, село Шагаево; Большеболдинский район, деревня Усад; деревня Наталинка; деревня Рудня; поселок Старина; село Симбухово; село Маресево; село Журавлиха; село Василевка; Дальнеконстантиновский район, село Тепелево; рабочий поселок Дальнее Константиново; село Богоявление; поселок Дубки; село Муравьиха; село Сарлей; село Татарское; г. Ворсма; Сосновский район, рабочий поселок Сосновское; Вачский район, село Давыдово; г. Павлово; Вачский район, рабочий поселок Вача; Вачский район, село Яковцево; село Новоселки; село Филинское; Ардатовский район, рабочий поселок Мухтолово; Краснооктябрьский район, село Уразовка; Спасский район, село Красный Ватрас; Воротынский район, село Покров Майдан; рабочий поселок Воротынец; село Огнев-Майдан; село Спасское; Арзамасский район, село Шатовка; Арзамасский район, село Мотовилово; село Волчиха; Лукояновский район, село Чиргуши; село Тольский Майдан; село Нехорошево; село Кельдюшево; село Большое Маресьево; Починковский район, поселок Ужовка; село Тагаево; село Сырятино; поселок Осинки; село Ильинское; село Байково; село Починки; Богородский район, деревня Шумилово; деревня Березовка; село Дуденево; деревня Заозерье; деревня Кожевенное; деревня Сысоевка; Богородский район, деревня Сартаково; поселок Окский; деревня Новинки; поселок Новинки; деревня Кусаковка; поселок Кудьма; деревня Комарово; село Доскино; деревня Бурцево; поселок Буревестник; Вадский район, село Вад; г. Володарск; рабочий поселок Решетиха; Вознесенский район, село Новоселки; рабочий поселок Вознесенское; село Бахтызино; село Мотызлей; Ардатовский район, село Хрипуново; село Михеевка; село Кужендеево; село Круглово; село Журелейка; деревня Высоково; село Атемасово; рабочий поселок Ардатов; Вознесенский район, село Нарышкино; Лысковский район, село Красная Лука; Сергачский район, село Андреевка; г. Княгинино; село Белка; село Покров; поселок Возрождение

Проектно-изыскательные работы. Цены на выполнение в Екатеринбурге

Перед началом строительства, расширением производства и техническим переоснащением площадок обязательно нужно проводить проектно-изыскательные работы — комплекс инженерно-технических и экономических исследований местности.

Выполнение проектно изыскательских работ

Такие работы дают возможность:

оценить экономическую целесообразность расширения и возведения нового объекта;
подготовить проект и техническое обоснование строительства, выбрать тип постройки;
рассчитать оптимальную стоимость проекта.

Вы можете заказать выполнение изыскательных работ в компании «ЭТП». Наши специалисты подготовят для вас проектную документацию с учетом экономических и инженерных исследований, учтут все необходимые меры безопасности и нюансы местности, чтобы исключить аварии и преждевременный выход объекта из строя.

Стоимость изыскательных работ в компании «ЭТП» невысока, при этом мы гарантируем их качественное исполнение.

Мы выполняем следующие виды проектно-изыскательных работ:

Инженерно-геологические — для определения состава грунта и свойств самого строения, включая деформации, просадку, сопротивление нагрузкам.
Гидрологические работы — проводятся для определения влияния подземных и наземных вод на объект.
Инженерно-геодезические — разметка участка потенциального строительства, разработка его топографического плана. Все остальные мероприятия и работы проводятся, основываясь на данном исследовании.

Наличие обширной технической базы и высококвалифицированного персонала компании «ЭТП» обуславливает выполнение проектно изыскательских работ любой сложности в сжатые сроки. Мы гарантируем высокое качество готового проекта, полное соответствие техническим нормам, детальную проработку задания и адекватную стоимость изыскательских работ.

Позвоните нам, и убедитесь, что цены на изыскательские работы могут быть выгодными и без потери их качества.

Проектно-изыскательские работы — стоимость ПИР во Владимире

Ни одно строительство не обходится без предварительной подготовки. Она включает разработку проектной документации, рабочих схем, смет, проведение инженерных исследований. Все это в совокупности — проектно-изыскательские работы (ПИР). Основная цель их проведения – обосновать возможность возведение объекта с технической и экономической сторон. Качество строительно-монтажных работ и безопасность будущего сооружения напрямую зависят от того, насколько профессионально будут выполнены ПИР. Доверьте их подготовку специалистам нашей компании «Гео Влад». Многолетний успешный опыт выполнения подготовительных исследований позволяет нам с уверенностью гарантировать нашим заказчикам наивысшее качество услуг.

Проектно-изыскательские работы во Владимире: какие исследования проводятся?

Выполнение проектно-изыскательских работ (ПИР) начинается с проведения ряда исследований района, где запланировано строительство. Задача этих исследований – получить полную информацию о природных характеристиках местности.

Для начала работы нам потребуется техническое задание, составленное заказчиком. В нем необходимо указать цели и задачи изысканий, их состав, сроки проведения, информацию о районе исследований, объекте строительства.

Проектно-изыскательные работы во Владимире, выполняемые нашей компанией, включают следующие виды инженерных исследований:

Геологические. Их цель – изучить геологию участка, свойства грунтов и подземных вод, выявить протекающие в районе геологические процессы, которые представляют угрозу процессу строительства и будущему сооружению.
Геодезические. Необходимы для исследования рельефа местности и составления подробных топокарт с указанием всех расположенных поблизости зданий, инженерных коммуникаций и прочих важных объектов местности.
Гидрометеорологические. За время исследований изучается гидрологический режим, расположенных рядом с участком, водных объектов (озер, рек), метеорологические и климатические характеристики района.
Экологические. Выполняются для оценки общего экологического состояния среды, включают изучение состава воздуха, воды и почвы, уровня их загрязнения. Также необходимы для расчета изменений состояния окружающей среды в результате антропогенного воздействия.

Важно! Результаты изысканий в обязательном порядке проходят государственную экспертизу и утверждаются соответствующими органами. К примеру, данные о земельном участке должны быть внесены в кадастровый реестр.

В результате исследований мы сможем определить, позволяют ли природные условия конкретного участка производить на нем запланированные строительные работы, какие опасные процессы могут увеличить стоимость строительных работ или повлиять на уже возведенный объект. По завершению полевого этапа любых изысканий проводится камеральная обработка полученных данных, во время которой формируется технический отчет. Он включает картографические материалы, различные схемы и графики, расчеты, результаты лабораторных исследований, выводы и рекомендации наших специалистов. На основе отчета могут быть приняты некоторые проектные решения, внесены корректировки в проект сооружения.

Проведение проектно-изыскательских работ: разработка документации

Проектно-изыскательская документация включает в себя сметы, рабочие проекты, отчеты о проведенных на участке изысканиях, технико-экономические расчеты, подтверждающие целесообразность строительства объекта. Разработку этой документации, как и проведение проектно-изыскательских работ, в целом, регламентируют специализированные нормативные акты. Полученный пакет документов необходим для получения разрешения на строительство, также используется для подбора наилучшего места для размещения объекта в границах участка, выбора методов ведения строительно-монтажных работ.

Важно! Качество проектной документации напрямую влияет на технико-экономические показатели строительства объекта. Поэтому следует доверить ее разработку профильным специалистам с большим опытом работы. Таких специалистов вы найдете в нашей компании «Гео Влад».

Сметы на проведение проектно-изыскательских работ мы рассчитываем по действующим на настоящий момент методическим указаниям, также используя в процессе соответствующие сборники цен и справочники.

Как рассчитывается стоимость проектно-изыскательских работ?

Как правило, организация проектно-изыскательских работ не требует больших финансовых вложений. Однако не стоит забывать, что слишком низкая стоимость зачастую приводит к некачественным результатам. Наша компания «Гео Влад» гарантирует своим заказчикам наилучшее соотношение цены и качества работ в городе Владимир и области.

Рассчитывая стоимость проектно-изыскательских работ, мы принимаем во внимание такие факторы:

площадь и параметры участка;
объемы и сложность необходимых исследований;
срочность проведения работ.

Исходя из этого очевидно, что цена проектно-изыскательских работ связана с характеристиками запроектированного объекта, ведь чем масштабней и сложней проект сооружения – тем сложней инженерные изыскания, необходимые для проведения дальнейших строительно-монтажных работ.

Как заказать проектно-изыскательские работы (ПИР) в городе Владимир?

Если вы запланировали строительство, и теперь ищете, какая проектно-изыскательская организация во Владимире сможет качественно выполнить весь комплекс предварительных работ – обратитесь в нашу компанию «Гео Влад». Мы с уверенностью можем гарантировать вам высочайшее качество и точность выполняемых нами работ, ведь наши специалисты имеют успешный опыт проведения исследований на участках с различными природными особенностями. Сотрудники нашей компании работают с самым современным оборудованием – это позволяет свести любые возможные погрешности к минимуму, допустимому в инструкциях по проведению изысканий. После завершения исследований на местности мы составим всю необходимую документацию, отвечающую заявленным требованиям. Для начала работы с нами вам необходимо предоставить техническое задание. Мы заключим с вами договор, на основе которого и будут производиться все работы.

Проектно изыскательские работы — договор на выполнение и сметная стоимость изысканий, гарантии качества

Проектно изыскательские работы – это комплекс мероприятий, выполняемых для полного изучения места последующей застройки или реконструкции.

Целью выполнения таких работ является получение полной и достоверной информации для принятия решений в области проектирования, постройки, реконструкции и демонтирования зданий и сооружений.

С изыскания должен стартовать любой строительный проект, будь то коттедж, промышленное или административное здание, торговый комплекс или многоэтажка.

Своевременное и квалифицированное обследование места застройки позволит правильно спроектировать сооружение и подобрать соответствующие материалы и технологические решения.

Все выполняемые нашей организацией изыскательские работы проводятся в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации с полным соблюдений стандартов документации.

Мы предоставляем гарантии на все виды проводимых мероприятий.

Перечень проводимых изысканий

Изыскания проводят по нескольким направлениям в зависимости от анализируемого объекта и требований клиента.

Специалисты компании «Гео Плюс Проект» имеют многолетний опыт в сфере обследования объектов и общения с контролирующими учреждениями.

Перечень видов изыскательских работ:

инженерные изыскания для строительства:

инженерно-геодезические;
инженерно-геологические;
инженерно-экологические;
инженерно-гидрометеорологические;
инженерно-геофизические;

геологические изыскания;
экологические изыскания;
исследования грунтовых строительных материалов и источников водоснабжения на базе подземных вод.

Подробнее о каждом виде работ можно прочитать в соответствующих разделах сайта.

Сметная стоимость проектно изыскательских работ

Конечная цена изыскательского проекта получается из стоимости отдельных видов работ и методов исследований.

Перечень примерных цен на работу можно посмотреть в разделе Цены.

Для крупных и постоянных заказчиков предусмотрены персональные ценовые предложения и скидки на группы мероприятий.

Для заказа расчета стоимости работ по вашему объекту вы можете обратиться к любому менеджеру нашей компании по телефону или заполнив форму заказа.

Закажите бесплатную консультацию специалиста и расчетстоимость вашего проекта, воспользовавшись формой или позвоните нам по телефону.

Наши лицензии и сертификаты

Наша компания обладает всеми необходимыми лицензиями, сертификатами для проведения изысканий:

Свидетельство о допуске к работам по выполнению инженерных изысканий 01-И-№0021-2от 10.08.2012г, «Ассоциация Инженерные изыскания в строительстве» СРО —
Сертификат соответствия ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ISO 9001-2000), Регистрационный № СТ RU.ПМОО.СК..ОО135 от 14.09.2010г.
Сертификат «Ассоциации Инженерные изыскания в строительстве» № 0219, 2007г
Международная награда Европейского Качества., № 2351135 2007г.

Ознакомиться с изображениями сертификатов, можно в разделе «Лицензии и Сертификаты».

Мы гарантируем качество выполняемых работ и закрепляем гарантии в Договоре.

Проектно-изыскательские работы — Архитектурно-проектное бюро Уникум. Проектные бюро в Москве.

Исходно-Разрешительная Документация (ИРД) является необходимой частью проектных работ- основанием для проекта. Эти документы предоставляются Заказчиком и предоставляются вместе с проектом в экспертизу.

В случае желания Заказчика мы можем взять на себя сбор и подготовку этих исходных данных и получение документов. Найти подрядчиков для производства изыскательских работ.

К таким работам относят:

Инженерно-геологические изыскания
Инженерно-геодезические изыскания
Инженерно-экологические изыскания
Историко-архивные изыскания
Техническое обследование
Обмерные работы

Проектно исследовательская работа — это общее исследование предполагаемого участка застройки, снабжение его коммуникациями, окружающей застройки, принципов проектирования исторически сложившихся на данном месте.

Проектно-изыскательские работы должны непременно производиться перед началом проектирования, потому что принципиально важно, какие например грунты в данном месте, возможно ли вообще строительство на данной территории, не является ли она особо охраняемой или наоборот экологически загрязненной зоной.

Необходима топосъемка (геодезия) участка с нанесенными на ней коммуникациями и подземными сооружениями и объектами. Выполненная со всеми данными топосъемка называется геоподосновой, необходимость выдачи, которой Заказчиком проектировщику является обязательной.

Для выполнения проектно-исследовательских работ необходимы специальные изыскательные допуски СРО и специальная техника. Подобные работы выполняются специализированными организациями и в Проектное объединение «Уникум» входят три специальные организации, так что данные работы также можно заказать у нас.

Часть проектно-изыскательских работ выполняются сразу нашей организацией: техническое обследование, обмерные работы, историко-архивные изыскания и общее исследование выполняют наши специалисты. Также большинство этих документов требуют для согласований и экспертизы государственные органы.

Такие же работы как геология и геодезия обычно выполняются местными специализированными организациями с которыми мы проводим необходимую комуникацию и сотрудничество.

В случаях с памятниками культуры и наследия, а также природоохраняемыми зонами также собирается специальных комплект документов и для таких объектов проектно-изыскательские работы выполняются индивидуально и согласно требованиям надзорных органов.

Хороший дизайн обследования с примерами

Что такое план опроса?

Дизайн опроса — это процесс создания опросов с целью получения максимальной информации из исследования опроса. Он включает в себя использование онлайн-опроса спроектировать опрос с нуля или с помощью готовых шаблонов опросов.

10 шагов к правильному дизайну обследования

Самая важная часть процесса опроса — это создание вопросов, которые точно измеряют мнения и поведение респондентов.Показатели ответов будут потрачены впустую, если собранная информация основана на предвзятых вопросах. Получение хороших отзывов включает в себя как составление хороших вопросов, так и использование хорошего дизайна опроса для их систематизации.

1. Определите, что вы хотите охватить в опросе.

Еще до того, как вы завершите дизайн опроса, очень важно подумать о цели развертывания опроса. Определите, что вы хотите охватить в исследовании, и сразу убедитесь, что тема ясна.После того, как станет ясно, о чем будет проводиться опрос, последуют другие шаги.

Разделите основную цель на несколько уникальных точек. Бриф должен ответить на несколько основных вопросов: какие демографические данные вы хотите зафиксировать? Вы хотите рассчитать Net Promoter Score? ? Будет ли это микро- или макросъемка? Сколько вопросов вы хотите задать? Какие типы вопросов должны быть открытыми? Вы хотите добавить переменные, чтобы персонализировать опросы респондентов?

Эффективные онлайн-опросы будут иметь отдельные блоки, предназначенные для того, чтобы направлять респондента через процесс.Вот как будут выглядеть наиболее распространенные блоки опросов:

Введение : Устанавливает ожидания респондента — также может быть рассмотрено в приглашении к опросу.

Продолжительность опроса : Дайте респондентам реалистичную оценку времени и напомните им, что их мнение является надежным.

Проверяющие : вопросы, разработанные, чтобы убедиться, что респондент соответствует вашим критериям.

Типичные средства проверки включают демографические данные (возраст, пол, регион), уровень ответственности или покупательную способность (B2B), использование продукта / услуги или осведомленность о бренде / компании.Скринеры полезны для установления квот.

Кузов : Основная часть опроса. Вопросы по использованию, отношениям, осведомленности, проверке концепций, конкурентному восприятию и т. Д.

Демография : вопросы, используемые для профилирования или сегментации респондентов. Нет необходимости повторять какие-либо демографические данные, используемые в качестве проверяющих.

Заключительные мысли : В завершение задайте открытый вопрос с просьбой о дополнительных идеях.

Перенаправления : Это может быть простая страница с благодарностью, перенаправление на ваш веб-сайт или обратно к поставщику панели.

2. Задайте существенные вопросы.

Теперь, когда у вас готов краткий обзор основных целей, пришло время преобразовать эти ключевые моменты в реальные вопросы опроса. Довольно легко начать отклоняться от основных целей и границ, как только начнется создание опроса на QuestionPro, учитывая объем свободы и выбора, который предоставляет платформа. Однако важно придерживаться того, что вы уже решили, если вы не знаете, что цели требуют некоторых изменений, чтобы сделать ваш опрос лучше.

3. Будьте краткими и понятными.

Респонденты могут раздражаться и с меньшей вероятностью заполнят анкету, если тема не точна и будет меняться взад и вперед. Поэтому задавайте вопросы в логическом порядке и придерживайтесь конкретной темы. Если опрос будет слишком длинным, респонденты могут перестать интересоваться заполнением всего исследования, и результаты опроса могут быть скомпрометированы. Следовательно, сделайте его кратким и простым.

4. Задавайте по одному вопросу за раз.

Разветвление вопросов или постановка более одного вопроса за раз могут сбить респондентов с толку, и они могут быть не в состоянии выбрать правильный вариант / варианты из предложенного им списка вариантов ответа. Поэтому рекомендуется задавать вопросы по одному, чтобы респондентам была ясна.

QuestionPro предлагает более 20 продвинутых логических механизмов, которые делают опрос более систематическим, а в большинстве случаев он также помогает сделать его короче. Еще одно преимущество использования логики в ваших опросах — сделать их более удобными для пользователей за счет упрощения ответов.

5. Избегайте использования жаргона.

Чтобы респонденты ответили на опрос, избегайте использования жаргона и слишком большого количества технических терминов. Использование языка, который легко понимают респонденты, поможет им лучше понять опросы и ответить на них.

Язык чрезвычайно важен при разработке опроса. Идея должна заключаться в том, чтобы респонденту было как можно проще ответить на ваш опрос. Чем сложнее это становится, тем больше вероятность того, что респонденты оставят свои опросы незавершенными.

6. Открытые вопросы или закрытые вопросы?

Это всегда непростая задача, задавать ли открытые вопросы или закрытые вопросы. Уловка здесь в том, чтобы сбалансировать оба этих варианта. Попробуйте включить описательные и объективные вопросы, чтобы сбалансировать опрос. Опять же, типы вопросов должны быть тщательно отсортированы, так как это в первую очередь определяет тон и важность вопроса.

7. Потратьте время на разработку своего опроса.

Опрос должен повысить узнаваемость бренда среди респондентов.Для этого создатель опроса может использовать язык бренда (логотип бренда и цвет бренда), чтобы респонденты могли соотносить его с ним.

QuestionPro позволяет вам полностью владеть своими опросами посредством самобрендинга с помощью логотипов. Вы также можете персонализировать свои исследования для респондентов, используя переменные клиентов. Это полезно для сбора ответов на более ранние вопросы от вашей целевой аудитории и использования их для создания автоматизированных форм заполнения, которые персонализируют следующие вопросы. Например, получение ключевых демографических данных респондента в начале опроса позволяет вам задавать вопросы, использующие эти данные, и персонализировать опрос.

8. Проанализируйте ответы.

После того, как вы разослали опрос, соберите все ответы и ведите документ или таблицу Excel для собранных ответов. Этот лист Excel должен содержать все упомянутые классификации опроса, чтобы иметь все данные на месте.

Убедитесь, что вы выполнили этот шаг и разбили данные на категории «Поведение», «Психография» и «Демография». Любому исследователю необходимо систематизировать данные, чтобы облегчить анализ, прогнозирование результатов и написание отчетов.

9. Составьте сводный отчет.

После сбора и анализа ответов поделитесь своим анализом с клиентами, используя сводный отчет. К этому этапу у вас должны быть все данные, собранные в результате опросов в определенном формате. Читатели должны получить четкое представление о вашей цели, то есть о том, чего вы пытались достичь в ходе опроса? Убедитесь, что вы ответили на такие вопросы, как пользователи предпочитают / используют тот или иной продукт или услугу? Какой продукт предпочитают пользователи? Есть комментарии?

10.Завершите свой план действий.

Подготовьте окончательный план действий на основе вашей цели, соберите ответы и сделайте вывод. Исправьте свой окончательный план и начните вносить изменения.

Создатель опроса может направить предварительное тестирование опроса в фокус-группу в процессе разработки, чтобы лучше понять, как респонденты в этой группе могут ответить. Предварительное тестирование — это хорошая практика, поскольку создатель опроса может на начальных этапах понять, есть ли какие-либо изменения, необходимые в опросе.

Особенности дизайна опроса — Дизайн опроса QuestionPro — Рекомендации по форматированию

Списки и раскрывающиеся списки — Вопросы, связанные с категориями (как с одним, так и с множественным выбором), могут быть представлены либо в виде видимого списка, либо через раскрывающееся меню.Если ваша страница опроса становится переполненной, подумайте о раскрывающихся списках. Главное — быть последовательным в использовании и не смешивать типы форматирования на одной странице.

Брендированные и слепые — Опросы представляют собой общение, точно так же, как веб-сайты или электронные письма, и должны использовать принятые вами стандарты бренда. Исследование конкурентной разведки — исключение. В этом случае избегайте цветов и логотипов, которые могут склонить респондентов в пользу вашего бренда.

Количество вопросов на странице — Все сводится к прокрутке vs.щелчок. Сведите количество вопросов на странице к разумному (1–4). Некоторые разработчики опросов предпочитают один вопрос на странице, но вы можете выйти за рамки этого с помощью раскрывающихся списков. Однако всегда следите за визуальным беспорядком.

Шрифты — Используйте шрифты, которые четко просматриваются на нескольких устройствах. Обычно лучше всего подходят шрифты без засечек, такие как Arial или Helvetica.

Использование пространства — Используйте визуальное пространство при разработке опроса, чтобы снизить когнитивную нагрузку на респондента.Вы можете выполнить несколько способов:

Ограничение количества вопросов на странице, особенно при дизайне ПК или планшета
Использование страниц, которые обеспечивают умственную передышку — например, текстовый слайд, который благодарит респондента за его участие и дает им знать, чего ожидать по мере продвижения к завершению.

Текст — Используйте заголовки разделов при переключении между блоками съемки. Это дает визуальный сигнал о том, что характер вопросов меняется.Описательное письмо вызывается, когда процесс требует от респондента глубокого сосредоточения, например, при рассмотрении сценариев продукта. Сделайте это как можно короче.

Советы по написанию отличных вопросов для разработки опроса

Написание важных вопросов — это искусство, которое, как и все искусства, требует значительного количества работы, практики и помощи со стороны других. Следующее обсуждение определяет некоторые из распространенных ошибок при создании качественного вопросника.

Избегайте нагруженных или вводных слов или вопросов : Незначительные изменения формулировок могут привести к значительным различиям в результатах.Может, должен, может звучать почти одинаково, но может обеспечить разницу в 20% в согласии с вопросом (Верховный суд мог / должен / мог бы вызвать распад Microsoft Corporation). Сильные слова, обозначающие контроль или действие, такие как запретить, дают аналогичные результаты (Считаете ли вы, что конгресс должен запретить страховым компаниям повышать ставки?) , не могли бы вы?

Неуместные вопросы : Следует избегать вопросов, размещенных не по порядку или вне контекста.Как правило, рекомендуется использовать метод воронки. Общие и общие вопросы в начале анкеты в качестве разминки. Затем более конкретные вопросы, за которыми следуют более общие вопросы, на которые легко ответить, например, демографические данные.

Взаимоисключающие категории ответов : Ответ с множественным выбором категории должны быть взаимоисключающими, чтобы делать четкий выбор. Неисключительные ответы расстраивают респондента и в лучшем случае затрудняют интерпретацию.

Неспецифические вопросы : Вы любите апельсиновый сок? Очень неясно, о чем он спрашивает. Вкус, текстура, пищевая ценность, витамин С, текущая цена, концентрат, свежевыжатый? Будьте конкретны в том, что вы хотите знать. Например, вы регулярно смотрите телевизор? Неясно, следует ли отвечать «да» или «нет», потому что «регулярно» — это субъективный термин.

Непонятные или незнакомые слова : вопросы о калорийности, битах, байтах, мегабайтах и других отраслевых жаргонах и акронимах сбивают с толку.Убедитесь, что ваша аудитория понимает ваш уровень языка, терминологию и, прежде всего, то, о чем вы спрашиваете.

Ненаправленные вопросы дают респондентам чрезмерную свободу действий. : Какие у вас есть предложения по улучшению томатного сока? Вопрос касается вкуса, но респондент может предложить свои предложения относительно текстуры, типа банки или бутылки, смешивания соков или чего-либо, связанного с использованием в качестве миксера или в рецептах.

Принудительные ответы : Респонденты могут не захотеть или не смогут предоставить запрошенную информацию.Конфиденциальность — важная проблема для большинства людей. Вопросы о доходах, занятиях, финансах, семейной жизни, личной гигиене и убеждениях (личных, политических, религиозных) могут быть слишком навязчивыми и отвергнутыми респондентом.

Неисчерпывающий список : У вас есть все варианты? Если вы не уверены, проведите предварительное тестирование, используя опцию «Другое (укажите) __________». Затем пересмотрите вопрос, убедившись, что вы охватили не менее 90% ответов респондента.

Несбалансированные листинги : Несбалансированные шкалы могут быть подходящими для одних ситуаций и смещенными в других. При измерении моделей потребления алкоголя в одном исследовании использовалась количественная шкала, по которой человек, сильно пьющий, оказался в середине шкалы. Полярные концы отражают отсутствие потребления и невозможное количество потребляемого. Однако мы ожидаем, что все больницы будут предлагать надлежащее лечение, и можем использовать шкалу «отлично», «очень хорошо», «хорошо», «удовлетворительно». Мы не ждем плохого ухода.

Двусторонние вопросы : Какой самый быстрый и удобный Интернет-сервис для вас? Самый быстрый, несомненно, не самый экономичный.

Дихотомические вопросы : Убедитесь, что ответы независимы. Например, на вопрос «Как вы думаете, баскетболисты — независимые агенты или сотрудники своей команды?» Некоторые считают, что да, они оба.

Длинные вопросы : вопросы с несколькими вариантами ответов — самые длинные и сложные. Текстовые ответы самые короткие и простые. Когда вы увеличиваете длину вопросов и опросов, вы уменьшаете шанс получить завершенный ответ.

Вопросы о будущих намерениях : прогнозы редко бывают точными более чем на несколько недель или, в некоторых случаях, на месяцы вперед. Избегайте вопросов, которые потребуют от участников чрезмерного обдумывания.

Как создать хороший дизайн опроса?

Узнайте, как настроить и использовать эту функцию, с помощью нашего файла справки по пользовательской теме опроса.

Проектно-изыскательские работы

Наши услуги

ФГУП «Федеральный центр проектирования и разработки проектов ядерной медицины» ФМБА России осуществляет проектирование, строительство и оснащение различных объектов ядерной медицины.Разработаны типовые проекты ПЭТ-центров в различных модификациях, центров и отделений радионуклидной диагностики и терапии.

Оказываем широкий спектр услуг, в частности:

Функции строительного подрядчика
Функции технического заказчика
Функции общего конструктора
Функции генерального проектировщика
Приборы
Инжиниринговые услуги
Сопровождение совместно с Заказчиком экспертизы проектной документации в органах ГлавГосЭкспертизы

Особое внимание следует уделить функциям генерального проектировщика: ФГУП «Федеральный центр проектирования и разработки проектов ядерной медицины» ФМБА России выполняет все проектные услуги: от сбора исходных данных для проектирования и разработки проекта комплексного строительства. на утверждение проектных решений в государственных судах, выполнение инженерных изысканий, а также несет ответственность за весь комплекс работ в соответствии с заключенным с заказчиком договором (контрактом).Федеральный центр имеет все необходимые государственные лицензии и сертификаты на работы.

В качестве Генерального проектировщика выполняем следующие работы:

Определение объема, стадии и стоимости проектных работ по согласованию с заказчиком
Участие в разработке заданий на проектирование.
Сборник исходных данных для проектирования по заказу заказчика.
Составление графика выполнения работ.
Привлечение специализированных (субподрядных) проектных организаций.
Подготовка и своевременная выдача заданий на проектирование и результатов инженерных изысканий субподрядчикам.
Заключение договоров на выполнение всех видов проектно-изыскательских работ.
Своевременное решение вопросов, возникающих у субподрядчиков в процессе проектирования.
Координация работ, выполняемых субподрядчиками, и увязка архитектурно-планировочных, объемных, технических решений и экологических требований к выполнению сложных проектных работ.
Утверждение принципиальных технических решений, принимаемых субподрядчиками в процессе проектирования.
Соответствие проектов заданию на проектирование.
Приемка выполненной проектной документации от субподрядчиков
Подбор проектно-сметной документации, в том числе разработанной субподрядчиками, и передача ее заказчику.
Ответственность за эффективность и безопасность проектируемых объектов, соблюдение правил проектирования.
Участие в согласовании, согласовании и утверждении проектной документации в порядке, установленном действующими методическими указаниями.
Авторский надзор за исполнением проектных решений.

Для справки:

Авторский надзор

Авторский надзор — одна из услуг, оказываемых заказчику проектной организацией. Осуществление функции авторского надзора — это комплекс мероприятий по обеспечению соответствия архитектурных, стилистических, технологических, строительных, инженерных и других технических решений объекта ввода в эксплуатацию показателям, указанным в проектной документации объекта, утвержденной заказчиком.Авторский надзор осуществляется на весь период строительства — от начала строительства до сдачи объекта в эксплуатацию. Это позволяет контролировать процесс строительства и гарантировать, что конечный результат будет строго соответствовать проекту, а также гарантирует своевременное решение вопросов, которые неизбежно возникают у заказчика и строительного подрядчика.

Наших проектов:

Проект строительства группы зданий медицинского отделения в интересах космодрома «Восточный» (Углегорск, Амурская область) — I и II очереди
«Федеральный центр высокотехнологичной медицинской радиологии (Димитровград, Ульяновская область)»;
«Реконструкция опытно-промышленного производства микро- и наносистем для диагностики и лечения ранних стадий онкологических, инфекционных и сердечно-сосудистых заболеваний, производства микродиспенсеров лекарственных препаратов на базе ФГУ« НИИ ПКМ »ФМБА России (г. Москва) ) ”
«ПЭТ-центр в ФБКУ« Сибирский клинический центр »ФМБА России (Красноярск)»;
«Строительство отделения радионуклидной терапии в ФБКУ« Сибирский клинический центр »ФМБА России (Красноярск)»;
«Строительство отделения радионуклидной терапии, Н.Новгород »;
«Строительство ПЭТ-центра, Н. Новгород»;
«Завод медицинских радиофармпрепаратов» ФМБА России (г. Москва) »;
«Проект медицинского технического модуля с размещением оборудования для диагностики и радионуклидной терапии (Архангельск)»;
«Строительство и оснащение амбулатории для оказания медицинской помощи больным соматическим заболеваниям, подвергшимся радиационному воздействию на радиационно опасных производственных объектах, ФПЦ ФМБА России (г. Москва)»;
«Расширение и реконструкция научно-лечебного центра в ФГБУ« Больница № 144 »ФМБА России»;
Технический аудит объекта «Отделение радионуклидной диагностики и терапии» (г. Семей, Казахстан).Ведутся переговоры о заключении договора на проектирование реконструкции Радиологического центра Областного онкологического диспансера в г. Семей.

Часть этих объектов построена и введена в эксплуатацию; некоторые находятся на стадии строительства или разработки рабочей документации.

Проекты

Контакты

Интересно? Свяжитесь с нами! 123098 , Москва, улица Живописная, 46/15 Телефон / факс: +7 (499) 281-91-61 Эл. Почта: info @ fcpr.ru

Написание вопросов для опроса | Pew Research Center

Возможно, самая важная часть процесса опроса — это создание вопросов, которые точно измеряют мнения, опыт и поведение общественности. Точная случайная выборка будет напрасной, если собранная информация будет построена на шатком основании из двусмысленных или предвзятых вопросов. Создание хороших показателей включает в себя как написание хороших вопросов, так и их организацию для формирования анкеты.

Разработка анкеты — это многоэтапный процесс, требующий внимания сразу ко многим деталям. Разработка анкеты сложна, потому что в опросах можно задавать темы с разной степенью детализации, вопросы можно задавать по-разному, а вопросы, заданные ранее в опросе, могут повлиять на то, как люди будут отвечать на последующие вопросы. Исследователи также часто заинтересованы в измерении изменений с течением времени и поэтому должны внимательно следить за тем, как мнения или поведение измерялись в предыдущих опросах.

Исследователи могут проводить пилотные тесты или фокус-группы на ранних этапах разработки анкеты, чтобы лучше понять, как люди думают о проблеме или понимают вопрос. Предварительное тестирование опроса является важным шагом в процессе разработки вопросника, чтобы оценить, как люди отвечают на общий вопросник и конкретные вопросы, особенно когда вопросы вводятся впервые.

В течение многих лет геодезисты относились к составлению вопросников как к искусству, но существенные исследования за последние сорок лет показали, что для создания хорошей анкеты для опроса требуется много науки.Здесь мы обсуждаем подводные камни и передовой опыт разработки анкет.

Разработка вопросов

Разработка анкеты для обследования состоит из нескольких этапов. Первый — это определение того, какие темы будут затронуты в опросе. Для опросов Pew Research Center это включает в себя размышления о том, что происходит в нашей стране и в мире, и о том, что будет актуально для общественности, политиков и средств массовой информации. Мы также отслеживаем мнения по различным вопросам с течением времени, поэтому мы часто следим за тем, чтобы регулярно обновлять эти тенденции, чтобы лучше понимать, меняются ли мнения людей.

В Pew Research Center разработка анкеты — это совместный и повторяющийся процесс, когда сотрудники встречаются для обсуждения проектов анкеты несколько раз в ходе ее разработки. Мы часто заранее тестируем новые вопросы опроса с помощью качественных методов исследования, таких как фокус-группы, когнитивные интервью, предварительное тестирование (часто с использованием онлайн-выборки) или комбинации этих подходов. Исследователи используют результаты этого тестирования для уточнения вопросов, прежде чем они будут заданы в производственном опросе, например, в ATP.

Изменение измерения во времени

Многие исследователи хотят отслеживать изменения во времени в отношении, мнениях и поведении людей. Чтобы измерить изменения, вопросы задают в два или более момента времени. Поперечный дизайн опрашивает разных людей в одной и той же популяции в разные моменты времени. Панель, такая как ATP, опрашивает одних и тех же людей с течением времени. Тем не менее, обычно набор людей в панелях опроса со временем меняется по мере того, как добавляются новые участники панели, а некоторые предыдущие участники панели уходят.Многие вопросы в опросах Pew Research Center были заданы в предыдущих опросах. Задание одних и тех же вопросов в разное время позволяет нам сообщать об изменениях во взглядах широкой публики (или ее части, например, зарегистрированных избирателей, мужчин или чернокожих американцев) или о том, что мы называем «отслеживанием тенденций в данных. ».

При измерении изменений с течением времени важно использовать ту же формулировку вопроса и учитывать, где вопрос задается в анкете, чтобы поддерживать тот же контекст, что и когда вопрос был задан ранее (см. Формулировку вопроса и порядок вопросов для дальнейшего Информация).Все наши отчеты об опросах включают анкету, которая содержит точную формулировку и последовательность вопросов, а также результаты текущего опроса и предыдущих опросов, в которых мы задавали вопрос.

Переход Центра от проведения опросов в США посредством телефонных интервью в прямом эфире к онлайн-панели (примерно с 2014 по 2020 год) усложнил одни тенденции общественного мнения, но не другие. Тенденции мнений, которые спрашивают о деликатных темах (например, личные финансы или посещение религиозных служб) или вызывают добровольные ответы (например,g., «ни один» или «не знаю») по телефону, как правило, демонстрировали большую разницу, чем другие тенденции, при переходе от телефонных опросов к онлайн-опросам. Центр принял несколько стратегий для того, чтобы справиться с изменениями тенденций в данных, которые могут быть связаны с этим изменением в методологии. Если есть свидетельства того, что изменение тенденции связано с переключением с телефона на онлайн-измерение, Центр сообщает, что читатели могут попытаться избежать путаницы или ошибочных выводов.

Открытые и закрытые вопросы

Одним из наиболее важных решений, которые могут повлиять на то, как люди отвечают на вопросы, является вопрос о том, задан ли вопрос как открытый вопрос, когда респонденты дают ответ своими словами, или как закрытый вопрос, когда им предлагается выбрать из списка вариантов ответа.

Например, в опросе, проведенном после президентских выборов 2008 года, люди очень по-разному ответили на две версии вопроса: «Какой из вопросов имел для вас наибольшее значение при принятии решения о том, как вы проголосовали за президента?» Один был закрытым, а другой — открытым. В закрытой версии респондентам было предоставлено пять вариантов, и они могли добровольно предложить вариант, которого нет в списке.

Когда в качестве ответа прямо предложили экономику, более половины респондентов (58%) выбрали этот ответ; только 35% из тех, кто откликнулся на открытую версию, высказались за экономию.Более того, среди тех, кому была задана закрытая версия, менее одного из десяти (8%) предоставили ответ, кроме пяти, которые их прочитали. Напротив, полностью 43% тех, кто задавал вопрос с открытой версией, предоставили ответ, не указанный в закрытой версии вопроса. Все остальные вопросы выбирались, по крайней мере, немного чаще, когда они явно предлагались в закрытой версии, чем в открытой версии. (Также см. «Высокие оценки кампании, высокая планка для Обамы» для получения дополнительной информации.)

Иногда исследователи проводят экспериментальное исследование, используя открытые вопросы, чтобы выяснить, какие ответы наиболее распространены. Затем они разработают закрытые вопросы, основанные на этом пилотном исследовании, которые будут включать наиболее распространенные ответы в качестве вариантов ответа. Таким образом, вопросы могут лучше отражать то, что думает общественность, как они видят конкретную проблему, или выявлять определенные проблемы, о которых исследователи могли не знать.

При задании закрытых вопросов выбор предлагаемых вариантов, способ описания каждого варианта, количество предлагаемых вариантов ответа и порядок, в котором они читаются, могут повлиять на то, как люди будут отвечать.Один из примеров влияния того, как определяются категории, можно найти в опросе Pew Research Center, проведенном в январе 2002 года. Когда половину выборки спросили, было ли «более важным для президента Буша сосредоточиться на внутренней или внешней политике», 52% выбрали внутреннюю политику, тогда как только 34% указали на внешнюю политику. Когда категория «внешняя политика» была сужена до определенного аспекта — «война с терроризмом» — ее выбрали гораздо больше людей; только 33% выбрали внутреннюю политику, а 52% выбрали войну с терроризмом.

В большинстве случаев количество вариантов ответов должно быть относительно небольшим — всего четыре или, возможно, самое большее пять — особенно в телефонных опросах. Психологические исследования показывают, что людям трудно удерживать в голове большее количество вариантов выбора за один раз. Когда вопрос касается объективного факта и / или демографических данных, таких как религиозная принадлежность респондента, можно использовать больше категорий. Фактически, им рекомендуется обеспечить инклюзивность.Например, стандартные вопросы о религии Pew Research Center включают более 12 различных категорий, начиная с самых распространенных (протестантская и католическая). У большинства респондентов нет проблем с этим вопросом, потому что они могут ожидать увидеть свою религиозную группу в этом списке в ходе самостоятельного опроса.

Помимо количества и выбора предлагаемых вариантов ответов, порядок категорий ответов может влиять на то, как люди будут отвечать на закрытые вопросы.Исследования показывают, что в телефонных опросах респонденты чаще выбирают элементы, которые слышны позже в списке («эффект новизны»), а в опросах, проводимых самостоятельно, они, как правило, выбирают элементы в верхней части списка (эффект «первенства»).

Из-за опасений по поводу влияния порядка категорий на ответы на закрытые вопросы, многие наборы вариантов ответов в опросах Pew Research Center запрограммированы на рандомизацию, чтобы гарантировать, что варианты не будут задаваться в одном и том же порядке для каждого респондента.Чередование или рандомизация означает, что вопросы или пункты списка не задаются каждому респонденту в одном и том же порядке. На ответы на вопросы иногда влияют предшествующие им вопросы. Представляя вопросы каждому респонденту в разном порядке, мы гарантируем, что каждый вопрос будет задан в том же контексте, что и любой другой вопрос, такое же количество раз (например, первый, последний или любая промежуточная позиция). Это не устраняет потенциальное влияние предыдущих вопросов на текущий вопрос, но гарантирует, что это смещение распределено случайным образом по всем вопросам или элементам в списке.Например, в рассмотренном выше примере о том, какая проблема имеет наибольшее значение при голосовании людей, порядок пяти вопросов в закрытой версии вопроса был рандомизирован, чтобы ни одна проблема не появлялась в списке для всех респондентов раньше или позже. Рандомизация элементов ответа не устраняет эффекты порядка, но гарантирует случайное распространение этого типа смещения.

Вопросы с порядковыми категориями ответов — вопросы с основополагающим порядком (например, отлично, хорошо, только удовлетворительно, плохо ИЛИ очень благоприятно, в основном благоприятно, в основном неблагоприятно, очень неблагоприятно) — обычно не рандомизируются, поскольку порядок категорий передает важную информацию чтобы помочь респондентам ответить на вопрос.Как правило, эти типы шкал должны быть представлены в таком порядке, чтобы респонденты могли легко расположить свои ответы по континууму, но для некоторых респондентов порядок может быть обратным. Например, в одном из вопросов Pew Research Center об абортах половину выборки спрашивают, должен ли аборт быть «законным во всех случаях, законным в большинстве случаев, незаконным в большинстве случаев, незаконным во всех случаях», в то время как другая половина в выборке задается тот же вопрос, а категории ответов читаются в обратном порядке, начиная с «незаконно во всех случаях».Опять же, изменение порядка не устраняет эффект новизны, но распределяет его случайным образом среди населения.

Формулировка вопроса

Выбор слов и фраз в вопросе имеет решающее значение для выражения значения и намерения вопроса респонденту и обеспечения того, чтобы все респонденты интерпретировали вопрос одинаково. Даже небольшие различия в формулировках могут существенно повлиять на ответы людей.

[Посмотреть другие видео о методах 101]

Пример различия формулировок, которое оказало существенное влияние на ответы, взят из опроса Pew Research Center, проведенного в январе 2003 года.Когда людей спросили, будут ли они «поддерживать или противостоять военным действиям в Ираке с целью положить конец правлению Саддама Хусейна», 68% ответили, что поддерживают военные действия, а 25% заявили, что выступают против военных действий. Однако на вопрос, будут ли они «поддерживать или противостоять военным действиям в Ираке с целью положить конец правлению Саддама Хусейна, даже если это будет означать, что американские силы могут понести тысячи жертв, » ответы были кардинально разными; только 43% заявили, что поддерживают военные действия, а 48% заявили, что выступают против них.Введение потерь США изменило контекст вопроса и повлияло на то, одобряют или противятся люди военным действиям в Ираке.

Было проведено большое количество исследований, чтобы оценить влияние различных способов постановки вопросов и как минимизировать различия в том, как респонденты интерпретируют то, что им задают. Проблемы, связанные с формулировкой вопросов, более многочисленны, чем можно адекватно рассмотреть в этом коротком отрывке, но ниже приведены некоторые из важных моментов, которые следует учитывать:

Во-первых, важно задавать четкие и конкретные вопросы, на которые каждый респондент сможет ответить.Если вопрос открытый, респондентам должно быть очевидно, что они могут ответить своими словами и какой тип ответа они должны предоставить (вопрос или проблема, месяц, количество дней и т. Д.). Закрытые вопросы должны включать все разумные ответы (т. Е. Список вариантов является исчерпывающим), а категории ответов не должны пересекаться (т. Е. Варианты ответов должны быть взаимоисключающими). Кроме того, важно различать, когда лучше использовать закрытые вопросы с принудительным выбором (часто обозначаемые переключателем в онлайн-опросах) по сравнению со списками «выберите все, что нужно применить» (или флажками для всех).Исследование Центра 2019 года показало, что вопросы с принудительным выбором, как правило, дают более точные ответы, особенно на деликатные вопросы. Основываясь на этом исследовании, Центр обычно избегает использования вопросов с выбором всех подходящих ответов.

Также важно задавать только один вопрос за раз. Вопросы, в которых респондентам предлагается оценить более одной концепции (известные как двуствольные вопросы) — например, «Насколько вы доверяете президенту Обаме в вопросах внутренней и внешней политики?» — респондентам сложно ответить и часто приводят к ответам, которые трудно интерпретировать.В этом примере было бы более эффективно задать два отдельных вопроса: один о внутренней политике, а другой о внешней политике.

Как правило, респонденты легче понимают вопросы, в которых используется простой и конкретный язык. Особенно важно учитывать уровень образования опрашиваемого, когда думают о том, насколько легко респондентам будет интерпретировать вопрос и отвечать на него. Двойное отрицание (например, одобряете ли вы , а не , разрешая геям и лесбиянкам вступать в законный брак или против), или незнакомые сокращения или жаргон (например.g., ANWR вместо Arctic National Wildlife Refuge) может ввести респондента в замешательство, и его следует избегать.

Точно так же важно учитывать, могут ли определенные слова рассматриваться как предвзятые или потенциально оскорбительные для некоторых респондентов, а также эмоциональную реакцию, которую могут вызвать некоторые слова. Например, в опросе Pew Research Center в 2005 году 51% респондентов заявили, что они выступают за «легализацию для врачей предоставления неизлечимо больным пациентам средств покончить с собой», но только 44% заявили, что они выступают за «легализацию этого для врачей». для оказания помощи неизлечимо больным пациентам в совершении самоубийства.«Хотя обе версии вопроса задают одно и то же, реакция респондентов была разной. В другом примере респонденты по-разному отреагировали на вопросы, используя слово «благосостояние», в отличие от более общего «помощь бедным». Несколько экспериментов показали, что существует гораздо большая общественная поддержка расширения «помощи бедным», чем расширения «благосостояния».

Мы часто пишем две версии вопроса и задаем половине участников опроса одну версию вопроса, а другой половине — вторую версию.Таким образом, мы говорим, что у нас есть две формы анкеты. Респонденты случайным образом получают любую форму, поэтому мы можем предположить, что эти две группы респондентов практически идентичны. На вопросы, в которых используются две версии, значительные различия в ответах между двумя формами говорят нам, что разница является результатом того, как мы сформулировали две версии.

Одним из наиболее распространенных форматов вопросов опроса является формат «согласен-не согласен». В этом типе вопросов респондентов спрашивают, согласны они или не согласны с тем или иным утверждением.Исследования показали, что по сравнению с более образованными и информированными, менее образованные и менее информированные респонденты более склонны соглашаться с такими утверждениями. Иногда это называют «предвзятостью» (поскольку некоторые респонденты с большей вероятностью согласятся с утверждением, чем другие). Это поведение еще более выражено, когда присутствует интервьюер, чем когда опрос проводится самостоятельно. Лучше предложить респондентам выбор между альтернативными утверждениями.Эксперимент Pew Research Center с одним из его часто задаваемых вопросов о ценностях показывает, какое значение может иметь формат вопроса. Формат принудительного выбора не только дает в целом совершенно отличный результат от формата «согласен-не согласен», но и характер ответов между респондентами с более или менее формальным образованием также имеет тенденцию сильно отличаться.

Еще одна проблема при разработке анкет — это так называемая «ошибка социальной желательности». У людей есть естественная склонность к тому, чтобы их принимали и любили, и это может привести к тому, что люди будут давать неточные ответы на вопросы, связанные с деликатными темами.Исследования показали, что респонденты недооценивают употребление алкоголя и наркотиков, уклонение от уплаты налогов и расовые предубеждения. Они также могут завышать посещаемость церкви, благотворительные взносы и вероятность того, что они проголосуют на выборах. Исследователи пытаются объяснить эту потенциальную предвзятость при разработке вопросов по этим темам. Например, когда в опросах Pew Research Center задается вопрос о поведении при голосовании в прошлом, важно отметить, что обстоятельства могли помешать респонденту проголосовать: «На президентских выборах 2012 года между Бараком Обамой и Миттом Ромни произошли события, которые помешали вам принять участие в голосовании. голосование, или вы случайно не голосовали? » Выбор вариантов ответа также может помочь людям быть честными.Например, вопрос о посещаемости церкви может включать три из шести вариантов ответа, которые указывают на нечастое посещение. Исследования также показали, что предвзятость социальной желательности может быть больше, когда присутствует интервьюер (например, при телефонных и личных опросах), чем когда респонденты заполняют опрос самостоятельно (например, бумажные и веб-опросы).

И наконец, поскольку небольшие изменения в формулировке вопроса могут повлиять на ответы, следует использовать идентичную формулировку вопроса, когда намеревается сравнить результаты с результатами предыдущих опросов.Точно так же, поскольку формулировка вопроса и ответы могут варьироваться в зависимости от режима , используемого для опроса респондентов, исследователи должны тщательно оценить вероятное влияние на измерения тенденций, если для оценки изменений во мнениях с течением времени будет использоваться другой режим опроса.

Вопросник

После разработки вопросов обследования следует обратить особое внимание на то, как они расположены в анкете. Исследователи должны быть внимательны к тому, как вопросы в начале анкеты могут иметь непреднамеренное влияние на то, как респонденты отвечают на последующие вопросы.Исследователи продемонстрировали, что порядок, в котором задаются вопросы, может влиять на то, как люди будут отвечать; предыдущие вопросы могут непреднамеренно предоставить контекст для следующих вопросов (эти эффекты называются «эффектами порядка»).

Один из видов эффекта порядка можно увидеть в ответах на открытые вопросы. Опросы Pew Research Center обычно задают открытые вопросы о национальных проблемах, мнениях о лидерах и подобных темах в начале анкеты. Если закрытые вопросы, относящиеся к теме, помещаются перед открытым вопросом, респонденты с гораздо большей вероятностью будут упоминать концепции или соображения, поднятые в этих предыдущих вопросах, при ответе на открытый вопрос.

Для закрытых вопросов-мнений существует два основных типа эффектов порядка: эффекты контраста (где порядок приводит к большим различиям в ответах) и эффекты ассимиляции (когда ответы более схожи в результате их порядка).

Пример эффекта контраста можно увидеть в опросе Pew Research Center, проведенном в октябре 2003 года, за десять лет до того, как однополые браки были легализованы в США. Этот опрос показал, что люди с большей вероятностью поддержали разрешение на въезд геев и лесбиянок. в юридические соглашения, которые дают им те же права, что и супружеские пары, когда этот вопрос задавался после одного о том, одобряют ли они или противятся разрешению геев и лесбиянок вступать в брак (45% поддержали юридические соглашения, когда их спросили после вопроса о браке, но 37% поддержали юридические соглашения без непосредственно предшествующего контекста вопроса об однополых браках).Между тем, на ответы на вопрос об однополых браках не оказало существенного влияния его размещение до или после вопроса о юридических соглашениях.

Другой эксперимент, включенный в опрос Pew Research Center в декабре 2008 года, также привел к эффекту контраста. Когда людей спрашивали: «В целом, вы удовлетворены или недовольны тем, как обстоят дела в этой стране сегодня?» сразу после того, как вас спросили: «Одобряете ли вы или не одобряете то, как Джордж Буш выполняет свою работу в качестве президента?»; 88% заявили, что они недовольны, по сравнению только с 78% без учета контекста предыдущего вопроса.

Ответы на одобрение президента остались относительно неизменными, независимо от того, спрашивали ли об удовлетворении нации до или после этого. Аналогичный результат был сделан в декабре 2004 года, когда и удовлетворенность, и одобрение президента были намного выше (57% были недовольны, когда сначала спрашивали об одобрении Буша, по сравнению с 51%, когда сначала спрашивали об общем удовлетворении).

Несколько исследований также показали, что постановка более конкретного вопроса перед более общим вопросом (например, вопрос о счастье в браке перед тем, как спросить об общем счастье), может привести к контрастному эффекту.Хотя были обнаружены некоторые исключения, люди склонны избегать дублирования, исключая более конкретный вопрос из общего рейтинга.

Эффект ассимиляции возникает, когда ответы на два вопроса более последовательны или близки друг к другу из-за их размещения в анкете. Мы обнаружили пример эффекта ассимиляции в опросе Pew Research Center, проведенном в ноябре 2008 года, когда мы спросили, должны ли лидеры-республиканцы работать с Обамой или противостоять ему по важным вопросам, и должны ли лидеры-демократы работать с лидерами республиканцев или противостоять им. по важным вопросам.Люди чаще говорили, что республиканским лидерам следует работать с Обамой, когда этому вопросу предшествовал вопрос, который спрашивал, что демократические лидеры должны делать в работе с республиканскими лидерами (81% против 66%). Однако, когда людей впервые спросили о республиканских лидерах, работающих с Обамой, меньше людей сказали, что демократические лидеры должны работать с республиканскими лидерами (71% против 82%).

Задаваемые вопросы о порядке имеют особое значение при отслеживании тенденций во времени. В результате следует позаботиться о том, чтобы контекст был одинаковым каждый раз, когда задается вопрос.Изменение контекста вопроса может поставить под сомнение любые наблюдаемые изменения с течением времени (дополнительную информацию см. В разделе «Измерение изменений с течением времени»).

Анкета, как и беседа, должна быть сгруппирована по темам и развернута в логическом порядке. Часто бывает полезно начать опрос с простых вопросов, которые респонденты найдут интересными и интересными. На протяжении всего опроса следует стремиться к тому, чтобы опрос был интересным и не перегружал респондентов несколькими сложными вопросами, стоящими один за другим.Демографические вопросы, такие как доход, образование или возраст, не следует задавать в начале опроса, за исключением случаев, когда они необходимы для определения права на участие в опросе или для направления респондентов через определенные разделы анкеты. Даже в этом случае лучше задавать такие вопросы более интересным и увлекательным вопросам. Одним из достоинств опросных панелей, таких как ATP, является то, что демографические вопросы обычно нужно задавать только один раз в год, а не в каждом опросе.

Как стать разработчиком анкеты для обследования

Когда дело доходит до разработчика анкеты для обследования, это больше, чем кажется на первый взгляд.Например, знаете ли вы, что они зарабатывают в среднем 40,73 доллара в час? Это 84712 долларов в год!

Ожидается, что в период с 2018 по 2028 год карьера вырастет на 1% и откроет 100 вакансий в США.

Многие разработчики вопросников обладают определенными навыками для выполнения своих обязанностей. Просматривая резюме, мы смогли сузить круг наиболее общих навыков для человека на этой должности. Мы обнаружили, что во многих резюме указаны аналитические навыки, коммуникативные навыки и детализация.

Когда дело доходит до наиболее важных навыков, необходимых для разработки анкет, мы обнаружили, что во многих резюме указано, что 39,7% разработчиков анкет включают гражданские 3d, в то время как 21,1% резюме содержат юридические описания и 13,0% резюме. в комплекте gps. Подобные твердые навыки полезны, когда дело касается выполнения основных должностных обязанностей.

Когда дело доходит до поиска работы, многие ищут ключевой термин или фразу. Вместо этого может быть более полезным поиск по отраслям, поскольку вам может не хватать вакансий, о которых вы никогда не думали, в отраслях, которые, как вы даже не думали, предлагали должности, связанные с названием должности дизайнера анкеты опроса.Но с какой отрасли начать? Большинство разработчиков вопросников фактически находят работу в профессиональной сфере и в сфере розничной торговли.

Если вы заинтересованы в том, чтобы стать разработчиком анкет для опроса, в первую очередь следует подумать о том, сколько образования вам нужно. Мы определили, что 41,3% разработчиков анкет имеют степень бакалавра. Что касается уровня высшего образования, мы обнаружили, что 7,9% разработчиков анкет имеют степень магистра. Несмотря на то, что большинство разработчиков вопросников имеют высшее образование, можно получить только высшее образование или GED.

Выбор правильной специальности всегда является важным шагом при изучении того, как стать разработчиком вопросника. Когда мы исследовали наиболее распространенные специальности для разработчиков вопросников, мы обнаружили, что они чаще всего получают степени бакалавра или младшего специалиста. Другие степени, которые мы часто видим в резюме разработчиков анкет, включают степени магистра или дипломы.

Возможно, вы обнаружите, что опыт работы на других должностях поможет вам стать разработчиком вопросников.Фактически, многие вакансии по разработке вопросников требуют опыта работы в роли геодезиста. Между тем, многие разработчики вопросников также имеют предыдущий опыт работы на таких должностях, как рисовальщики или рисовальщики.

Разработка и проверка комплексных критериев оценки дизайна работы и характера работы

mance. В P. S. Goodman & Associates (ред.), Разработка эффективной работы

группы (стр. 120–167). Сан-Франциско: Джосси-Басс.

Хакман, Дж.Р. и Лоулер Э. Э. (1971). Реакция сотрудников на работу

характеристики. Журнал прикладной психологии, монография, 55, 259 —

286.

Хакман, Дж. Р., и Олдхэм, Г. Р. (1975). Разработка Job Diag-

nostic Survey. Журнал прикладной психологии, 60, 159–170.

Хакман, Дж. Р., и Олдхэм, Г. Р. (1976). Мотивация через дизайн

работы: Проверка теории. Организационное поведение и человеческая деятельность —

человек, 16, 250–279.

Хакман, Дж. Р., и Олдхэм, Г. Р. (1980). Редизайн работы. Ридинг, Массачусетс:

Аддисон-Уэсли.

Hadden, W. C., Kravets, N., & Muntaner, C. (2004). Описательные размеры —

профессий в США с данными из O * NET. Социальные науки

Research, 33, 64–78.

Харви Р. Дж. (1991). Анализ работы. В M. D. Dunnette & L. M. Hough

(ред.), Справочник по промышленной и организационной психологии (Том 2,

2-е изд.С. 71–163). Пало-Альто, Калифорния: Консультации психологов Press.

Харви Р. Дж., Биллингс Р. С. и Нилан К. Дж. (1985). Подтверждающий фактор

Анализ

обследования по диагностике вакансий: хорошие и плохие новости.

Журнал прикладной психологии, 70, 461–468.

Харви, Р. Дж., Фридман, Л., Хакел, М. Д., и Корнелиус, Э. Т. (1988).

Размерность инвентаризации элемента вакансии, упрощенная анкета для анализа работы, ориентированная на работника

.Журнал прикладной психологии, 73,

639–646.

Герцберг, Ф. (1968). Еще раз: как вы мотивируете сотрудников?

Harvard Business Review, 48, 53–62.

Идашак, Дж. Р., и Драсгоу, Ф. (1987). Версия Job Diagnostic

Survey: устранение артефакта измерения. Журнал прикладной психологии

, 72, 69–74.

Джексон П. Р., Уолл Т. Д., Мартин Р. и Дэвидс К. (1993). Новые

меры контроля работы, когнитивного спроса и производственной ответственности —

и т. Д.Журнал прикладной психологии, 78, 753–762.

Джеймс, Л. Р., Демари, Р. Г., и Вольф, Г. (1984). Оценка внутригрупповой надежности

между экспертами со смещением ответа и без него. Журнал прикладной психологии

, 69, 85–98.

Канфер Р. и Акерман П. Л. (1989). Мотивация и когнитивные способности:

Интегративный подход / взаимодействие между способностями и лечением к приобретению навыков

. Журнал прикладной психологии, 74, 657–690.

Карасек Р., Бриссон, К., Каваками, Н., Хаутман, И., Бонжерс, П., &

Амик, Б. (1998). Анкета содержания работы (JCQ): инструмент

для международной сравнительной оценки психосоциальных характеристик работы

. Журнал профессиональной психологии здоровья, 3, 322–355.

Карасек Р. А. (1979). Требования к работе, свобода выбора работы и психологическое напряжение

: Последствия для изменения структуры работы. Ежеквартальный вестник административной науки,

24, 285–308.

Киггунду, М.Н. (1981). Взаимозависимость задач и теория работы

Дизайн. Academy of Management Review, 6, 499 –508.

Киггунду, М. Н. (1983). Взаимозависимость задач и дизайн работы: Тест теории

. Организационное поведение и деятельность человека, 31, 145–

172.

Козловски, С. В., и Хаттруп, К. (1992). Разногласия по поводу соглашения внутри группы:

: разделение вопросов согласованности и консенсуса.

Журнал прикладной психологии, 77, 161–167.

Кулик, К. Т., Олдхэм, Г. Р., и Лангер, П. Х. (1988). Измерение характеристик работы

: Сравнение оригинальной и исправленной диагностики работы —

tic Survey. Журнал прикладной психологии, 73, 462–466.

Лоулер Э. Э. (1969). Дизайн работы и мотивация сотрудников. Персонал

Психология, 22, 426–435.

Лоэр, Б. Т., Ноэ, Р. А., Мёллер, Н. Л., и Фицджеральд, М. П. (1985). Мета-анализ

отношения характеристик работы к удовлетворенности работой.

Журнал прикладной психологии, 70, 280–289.

Мартин Р. и Уолл Т. Д. (1989). Спрос на внимание и ответственность за издержки —

как факторы стресса при работе в цехах. Журнал Академии Управления,

32, 69–86.

Morgeson, F. P., & Campion, M. A. (2002). Минимизация компромиссов при переработке

: данные продольного квазиэксперимента. Per-

sonnel Psychology, 55, 589–612.

Morgeson, F. P., & Campion, M.А. (2003). Дизайн работы. В W. C.

Борман, Д. Р. Ильген и Р. Дж. Климоски (ред.), Справочник по психологии:

Промышленная и организационная психология (Том 12, стр. 423–452). Hobo-

кен, Нью-Джерси: Wiley.

Morgeson, F. P., Delaney-Klinger, K. A., & Hemingway, M. A. (2005).

Важность автономии работы, когнитивных способностей и профессиональных навыков

для прогнозирования размаха ролей и производительности труда. Журнал прикладной психологии

, 90, 399–406.

Мамфорд, М. Д., и Петерсон, Н. Г. (1999). Модель содержимого O * NET:

Структурные аспекты описания заданий. В NG Peterson, WC

Borman, MD Mumford, PR Jeannerete и EA Fleishman (Eds.),

Профессиональная информационная система для 21 века: разработка O * NET (стр. 21–30). ). Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация

Наннэлли, Дж. К. и Бернштейн, И. Х. (1994).Психометрическая теория. Нью-Йорк:

Макгроу-Хилл.

Олдхэм, Г. Т., Кулик, К. Т., Амброуз, М., Степина, Л. П., и Бранд, Дж. Ф.

(1986). Связь между сравнением аспектов работы и реакцией сотрудников. Организационное поведение и процессы принятия решений людьми, 38,

28–47.

Олдхэм, Г. Т., и Миллер, Х. Э. (1979). Влияние сложности работы значимого другого человека

на реакцию сотрудников на работу. Human Relations, 32, 247–

260.

Паркер С. и Уолл Т. (1998). Работа и дизайн работы: Организация работы по номеру

способствует благополучию и эффективности. Таузенд-Оукс, Калифорния: Сейдж.

Паркер, С. К., Уолл, Т. Д., и Кордери, Дж. Л. (2001). Планирование будущей работы

Исследования и практика: На пути к разработанной модели рабочего проекта.

Журнал профессиональной и организационной психологии, 74, 413–440.

Петерсон, Н. Г., Борман, В. К., Мамфорд, М. Д., Жаннерет, П. Р., &

Флейшман, Э.А. (1999). Профессиональная информационная система для 21 века

: Развитие O * NET. Вашингтон, округ Колумбия: Американская

Психологическая ассоциация.

Петерсон, Н. Г., Мамфорд, М. Д., Борман, В. К., Жаннере, П. Р.,

Флейшман, Е. А., Левин, К. Ю. и др. (2001). Понимание работы с использованием

сети профессиональной информации (O * NET): значение для практики и исследований. Психология персонала, 54, 451–492.

Raymark, P.Х., Шмит М. Дж. И Гион Р. М. (1997). Выявление

потенциально полезных личностных конструкций для отбора сотрудников. Лицо —

nel Психология, 50, 723–736.

Райан М. Р. и Деси Э. (2001). О счастье и человеческом потенциале:

обзор исследований по гедонистическому и эвдемоническому благополучию. Ежегодный

Обзор психологии, 52, 141–166.

Schriesheim, C.A., Solomon, E., & Kopelman, R.E. (1989). Сгруппировано

по сравнению с рандомизированным форматом: исследование сходящейся шкалы и дискриминантной валидности

с использованием подтверждающего факторного анализа LISREL.Ap-

, психологическое измерение, 13, 19–32.

Провидцы А. и Граен Г. Б. (1984). Концепция двойного присоединения: длинное

tudinal расследование комбинации характеристик задачи и обмена

лидер – член. Организационное поведение и человеческая деятельность —

mance, 33, 283–306.

Шалли К. Э., Гилсон Л. Л. и Блюм Т. К. (2000). Соответствие творческих способностей

требованиям и рабочей среде: влияние на удовлетворенность и

намерений уволиться.Журнал Академии управления, 43, 215–223.

Симс, Х. П., Силаги, А. Д., и Келлер, Р. Т. (1976). Измерение

рабочих характеристик. Журнал Академии управления, 19, 195–212.

Спектор П. Э. и Джекс С. М. (1991). Связь характеристик работы из нескольких источников данных

с влиянием на сотрудников, отсутствием, намерениями смены персонала,

и здоровьем. Журнал прикладной психологии, 76, 46–53.

1336

МОРГЕСОН И ХАМФРИ

12.Дизайн опроса — Методы исследования выпускников в социальной работе

Краткое содержание главы

Что такое опросное исследование? (Время чтения 15 минут)
Проведение опроса (время чтения 18 минут)
Создание анкеты (время чтения 16 минут)
Сильные стороны и проблемы опросного исследования (время чтения 11 минут)

Предупреждение о содержании: примеры в этой главе содержат ссылки на расовое неравенство, лечение / симптомы / диагноз психического здоровья, секс-бизнес, выгорание и усталость от сострадания, недобровольную госпитализацию, терроризм, религиозные убеждения и отношения, употребление наркотиков, физическую (хроническую) боль, опыт работы и дискриминация.

учащихся смогут…

Продемонстрировать понимание опросного исследования как типа исследовательского дизайна
Подумайте о потенциальных возможностях использования опросных исследований в их студенческом исследовательском проекте

Обзоры — это тип дизайна

Поздравляем! Ваши знания в исследовательском проекте социальной работы расширились. Вы изучили новую терминологию и процессы, необходимые для разработки хороших вопросов и выбора лучших инструментов измерения, чтобы ответить на ваши вопросы.Теперь перейдем к обсуждению дизайна исследования.

Мы находимся в Часть 3: Использование количественных методов этого исследовательского текста; поэтому в первую очередь мы обсудим схемы, ориентированные на сбор данных для количественного анализа. Первое, что мы обсудим, — это дизайн опроса. Примечание. Важно помнить, что даже несмотря на то, что план обследования представлен в разделе этого текста, посвященном количественным методам, исследование плана обследования также может использоваться для сбора качественных данных или комбинации как качественных, так и количественных данных.Примерно через шесть глав в следующем разделе текста, Часть 4: Качественные методы, будет более подробно рассказано о сборе качественных данных.

Итак, что мы имеем в виду, когда используем термин «дизайн исследования»? Когда мы думаем о дизайне исследований, мы думаем об общей стратегии или подходе, используемом для проведения исследовательских проектов. В этой главе обсуждается план опроса, который включает стратегии проведения исследования, в котором используется набор вопросов (содержащихся в анкете) для получения от участников конкретной информации об их мнениях, восприятии, реакциях, знаниях, убеждениях, ценностях или поведении.

Фото Хэмптона Ламурё

Осторожно: Важно предварять эту главу заявлением о различии между анкетой и дизайном обследования. Большинство людей используют эти определения как синонимы; однако они совершенно разные. Термин «опрос» используется в дизайне исследования и включает в себя вопросы, сбор и использование инструментов для анализа данных. В частности, термин «опрос» обозначает общую стратегию или подход к ответам на вопросы.И наоборот, термин анкета — это фактический инструмент для сбора данных. Итак, по сути, исследователи используют анкету для проведения опросов. В этой главе вы научитесь применять исследовательский подход, в котором для сбора информации используются анкеты.

Хорошая новость в том, что мы все участвовали в опросах. В конце семестра, когда вы завершите оценку курса, вы участвуете в опросе. Если вы когда-либо заполняли анкету об удовлетворенности, значит, вы завершили исследование.Фактически, каждые десять лет случайную выборку людей, проживающих в Соединенных Штатах, просят принять участие в крупномасштабном исследовательском проекте, проводимом Бюро переписи населения США. Итак, обзорные исследования широко распространены и знакомы многим людям, даже тем, кто не имеет формального понимания терминологии исследований.

В этом разделе дополнительно определяются элементы опросного исследования и дается обзор характеристик, которые отличают опросное исследование от других типов исследований.Читая этот раздел, подумайте, пожалуйста, о своем исследовательском проекте и о том, как можно было бы использовать опросное исследование, чтобы помочь вам ответить на ваш исследовательский вопрос.

Автор фото: andibreit

Исследование

Survey часто используется исследователями социальной работы, потому что мы часто стремимся понять, как группы людей, сообщества, организации и население относятся к определенной теме. Социальные работники могут попытаться собрать данные опроса по адресу:

Жители микрорайона
Люди, обладающие определенными характеристиками или опытом
Члены семьи или люди, страдающие определенным заболеванием или переживанием
Персонал агентства
Получатели услуг
Общественность
Люди со специальными знаниями в данной области
Члены организации или группы

Обдумывая тему своего исследования, вы, скорее всего, выберете одну (или, может быть, две) из этих точек зрения для изучения при сборе данных.Однако может быть полезно подумать о том, как эти различные точки зрения могут способствовать исследованиям в данной области. В качестве мысленного задания постарайтесь заполнить как можно больше примеров того, у кого вы могли бы рассмотреть возможность сбора данных опроса по вашей теме.

Например, предположим, что меня интересует тема восприятия расового неравенства.

Жители микрорайона: я мог бы обследовать два разных квартала, один из которых более разнообразен в расовом отношении, а другой более похож в расовом отношении (однороден)
Люди, обладающие определенными характеристиками или опытом: я мог бы специально опросить людей, которые являются частью межрасовой семьи
Члены семьи или люди, затронутые тем или иным заболеванием или переживанием: я мог бы опросить людей, у которых есть близкие, находящиеся в заключении
Персонал агентства: я мог бы опросить сотрудников агентств, которые обслуживают преимущественно цветные сообщества, но где состав персонала агентства преимущественно белый
Получатели услуг: я мог бы опросить получателей услуг из агентств, которые обслуживают преимущественно цветные сообщества, но где штат сотрудников агентства преимущественно белый
Общественность: я мог опросить людей в большом местном торговом центре
Люди со специальными знаниями в данной области: я мог бы опросить законодателей штата
Члены организации или группы: я мог опросить членов организаций, отстаивающих расовую справедливость

Это лишь небольшая выборка групп, которые можно обследовать.Для каждой категории мы могли бы пойти в разных направлениях с разными точками зрения, которые могут внести ценный вклад в эту тему. Вот что делает исследования такими захватывающими … возможности безграничны!

Характеристика обзорного исследования

Проще говоря, исследование опроса no post — это тип исследования, который имеет две важные характеристики. Во-первых, интересующие переменные измеряются с помощью самоотчетов. Эти самоотчеты собираются с помощью анкет, которые либо заполняются самостоятельно участником, либо администрируются членом исследовательской группы.Исследователи просят своих участников, человека, решившего участвовать в исследовании, напрямую сообщить о своих мыслях, чувствах и поведении. Во-вторых, часто проводятся опросы, чтобы понять что-то о большей популяции; помните, что это известно как , обобщающее результатов. Следовательно, большое внимание уделяется типу выборки и количеству использованных случаев. В целом исследователи, использующие план опроса, отдают предпочтение большим , произвольно выбранным, выборкам без публикаций, потому что они дают наиболее точные оценки того, что является истинным в популяции.

В предыдущих главах мы узнали о целях исследования ( исследовательский , описательный и пояснительный ). Опросное исследование можно использовать для всех этих типов исследований; однако его может быть немного сложно использовать в поисковых исследованиях. Почему? Цель исследовательского исследования — выявить опыт, о котором мало что известно. Следовательно, вам может не хватать базы знаний, необходимой для разработки анкеты.

Опросное исследование лучше всего подходит для исследований, в которых в качестве единицы анализа используются отдельные люди .Однако другие единицы анализа, такие как семьи, группы, организации или сообщества, также могут использоваться в опросных исследованиях. Если исследователи используют семью, группу, организацию или сообщество в качестве единицы анализа, они обычно обозначают конкретного человека, который определяется как ключевой информатор no post или «доверенное лицо» для завершения фактического инструмента исследования. Исследователи должны осознанно выбирать такие варианты, поскольку они могут привести к ошибке измерения, если выбранный информатор не обладает адекватными знаниями или имеет предвзятое мнение об интересующем явлении.

Например, многие школы социальной работы очень заинтересованы в рейтингах школ социальной работы, которые ежегодно публикуются US News and World Report. Полное описание методологии, использованной в этом процессе, можно найти на странице https://www.usnews.com/education/best-colleges/articles/how-us-news-calculated-the-rankings. Многие студенты не знают, что эти рейтинги на самом деле являются составными баллами, созданными путем анализа различных источников данных. Один из типов данных, используемых в этом процессе, известен как данные экспертной оценки или данные, в которых школы предоставляют отзывы о своем восприятии схожих школ.Анкета рассылается нескольким ключевым информаторам в каждой школе. Каждого ключевого респондента просят оценить другие школы социальной работы по разным параметрам. Затем эти данные собираются и объединяются с другими показателями для расчета рейтинга школ. Однако что, если информатор не знаком со школой или имеет личные предубеждения против школы? Это может значительно исказить результаты. Таким образом, если вы не используете людей в качестве единицы анализа, важно, чтобы вы выбрали правильного ключевого информатора, который хорошо осведомлен о теме, о которой вы спрашиваете, и который может предоставить беспристрастную точку зрения.

Наконец, большинство исследований используется для описания отдельных переменных (например, предпочтений избирателей, мотивации или социальной поддержки) и для оценки статистических взаимосвязей между переменными (например, взаимосвязи между доходом и здоровьем). Например, Nesje (2016) использовал план опроса, чтобы понять взаимосвязь между профессией и личностными качествами. Автора интересовало изучение взаимосвязи между двумя переменными: личностью (сочувствие и забота) и выбранной профессией (социальная работа, медсестра или образование).В частности, Несье стремился понять, есть ли в одной области исследования практикующие с более высоким уровнем сочувствия и заботы, чем в других. Автор ввел два инструмента — Шкалу карьерной приверженности Блау и Шкалу межличностных прилагательных Орлински и Рённестада — для 1765 студентов. Результаты не выявили статистически значимой разницы между группами по уровням сочувствия и заботы.

Приведенный выше пример иллюстрирует несколько характеристик плана исследования опроса. Выполните следующее интерактивное упражнение, чтобы узнать, сможете ли вы определить характеристики дизайна исследования опроса, обнаруженные в этом исследовании.

История обзорных исследований

Исследование

Survey уходит корнями в английские и американские «социальные опросы», проведенные на рубеже 20-го века исследователями и реформаторами, которые хотели задокументировать распространение социальных проблем, таких как бедность (Converse, 1987). К 1930-м годам правительство США проводило исследования, чтобы задокументировать экономические и социальные условия в стране. Необходимость делать выводы обо всей популяции способствовала продвижению процедур отбора проб.Примерно в то же время несколько исследователей, которые уже сделали себе имя в исследованиях рынка, изучающих предпочтения потребителей в отношении американских предприятий, обратили свое внимание на избирательные опросы. Переломным событием стали президентские выборы 1936 года между Альфом Лэндоном и Франклином Рузвельтом. Журнал под названием Literary Digest провел опрос, отправив бюллетени (которые также были запросами на подписку) миллионам американцев. Основываясь на этом «соломенном опросе», редакторы предсказали, что Лэндон победит с большим перевесом.В то же время новые социологи использовали научные методы с гораздо меньшими выборками, чтобы предсказать прямо противоположное — что Рузвельт победит с большим перевесом. Фактически, один из них, Джордж Гэллап, публично раскритиковал методы Literary Digest перед выборами и почти гарантировал, что его прогноз окажется верным. И конечно, было. Интерес к опросу во время выборов привел к нескольким долгосрочным проектам, в частности, Канадским исследованиям выборов, которые измеряли мнения канадских избирателей о федеральных выборах с 1965 года.Любой желающий может получить доступ к данным и прочитать о результатах экспериментов в этих исследованиях (см. Http://ces-eec.arts.ubc.ca/)

Из маркетинговых исследований и опросов на выборах, исследования в рамках опросов распространились по нескольким академическим областям, включая политологию, социологию и общественное здравоохранение, где они продолжают оставаться одним из основных подходов к сбору новых данных. Начиная с 1930-х годов психологи добились важных успехов в разработке вопросников, включая методы, которые используются до сих пор, такие как шкала Лайкерта.Мы обсудим шкалы Лайкерта позже в этой главе. Опросные исследования имеют прочную историческую связь с социально-психологическими исследованиями взглядов, стереотипов и предрассудков. Социальные работники также использовали опросы для понимания различных условий и опыта.

Таким образом, обзорное исследование — это ценный исследовательский план, который может использоваться для изучения множества концепций. Такая гибкость опросного исследования позволяет применять его во многих исследовательских проектах, что делает его привлекательным для различных дисциплин.Кроме того, его способность собирать информацию от большого числа людей с относительно низкими затратами ресурсов (по сравнению с другими методами) также может сделать его весьма привлекательным для исследователей социальных наук.

Фото Крейга Аддерли

Исследование социальной работы

В предыдущем разделе упоминалось, что размер и тип выборки важны при проведении обследования. В целом, многие исследования с использованием опросных исследований имеют цель получить обобщаемых вывода от выборки к генеральной совокупности.Тем не менее, если вы проведете поиск литературы для исследований с использованием опросных исследований, вы обнаружите, что большинство крупных опросных исследований с использованием случайной выборки проводятся психологами или спонсируются крупными некоммерческими государственными исследовательскими организациями или , такими как Pew Research ( https://www.pewresearch.org/) или Бюро переписи населения США (https://www.census.gov/). Например, каждый год исследовательский центр Pew Research Center случайным образом выбирает и опрашивает тысячи людей, чтобы изучить различные социальные установки и убеждения.Кроме того, каждые десять лет Бюро переписи населения США внедряет крупномасштабный процесс сбора данных, чтобы понять характеристики и изменения населения. Обе эти организации стремятся обобщить результаты выборки для большей части населения США. Наконец, с 1984 года Центр по контролю и профилактике заболеваний (CDC) (https://www.cdc.gov/) поддерживает Систему наблюдения за поведенческими факторами риска, «ведущую в стране систему телефонных опросов, которые собирают данные о поведение, связанное с риском для здоровья, хронические заболевания и использование профилактических услуг ».Несмотря на то, что все эти источники данных опросов часто собираются профессионалами в других областях, они могут быть очень полезны для социальных работников, стремящихся получить количественные данные по различным темам.

Итак, почему исследователи социальной работы менее склонны использовать методы большой вероятностной выборки? Из-за особенностей клиентских систем, с которыми мы работаем, иногда сбор больших случайных выборок может оказаться невозможным. Помните, что для использования вероятностной выборки вам необходимо иметь доступ к значительной части выборки .Многие группы населения, с которыми мы работаем, «скрыты» или труднодоступны. Таким образом, составить список всех возможных случаев будет сложно, если не невозможно. Например, представьте себе исследователя, который хочет изучить секс-работников, работающих в определенном районе. Исследователю может быть трудно найти список всех лиц, занимающихся секс-работой в этом районе. Исследователь может просмотреть записи об арестах и найти всех секс-работников с записями об арестах. Однако наличие этого списка не означает, что исследователь будет иметь доступ к секс-работникам.Затем, иногда социальные работники хотят понять индивидуальный опыт, чтобы они могли внести точки зрения маргинализированных групп в основную научную литературу. Эти социальные работники могут быть меньше озабочены обобщением результатов и больше озабочены «раскрытием или обнаружением знаний от угнетенных групп». Для таких социальных работников менее масштабный проект качественного исследования может быть более осуществимым и позволит исследователю достичь своих целей.

Как упоминалось ранее, специалисты по социальной работе с меньшей вероятностью будут использовать крупномасштабные вероятностные выборки.Хотя у них меньше шансов реализовать их, бывают ситуации, когда социальные работники используют крупномасштабные вероятностные выборки. Например, преподаватели социальной сферы, работающие в университетах и получившие федеральные гранты, могут осуществлять проекты с несколькими офисами. Кроме того, лицензирующие организации, такие как NASW, могут использовать анкеты для сбора информации о практическом опыте своих членов. Кроме того, исследователи социальной работы часто являются частью междисциплинарных групп, которые могут расширять ресурсы и доступ к более крупным рамкам выборки.

Социальные работы, студенческие проекты и исследование дизайна опросов

В школах социальной работы от учащихся обычно требуется продемонстрировать свои знания в области фундаментальных исследований путем проведения эмпирического исследования. Многие студенты в конечном итоге реализуют проект, в котором используется дизайн опроса, который часто выбирают из-за удобства. Кроме того, иногда агентства имеют уже существующие анкеты, которые они хотят использовать для студенческих исследовательских проектов. Агентства могут чувствовать себя более комфортно со студентами, использующими исследование плана опроса вместо других планов.Например, интервьюирование клиентов может рассматриваться как часть существующих обязанностей студентов; тогда как реализация экспериментального или квазиэкспериментального дизайна может показаться агентству более трудоемким и трудоемким. Кроме того, мои студенты сочли исследовательские проекты опросов интересными, интеллектуально полезными и осуществимыми. Ниже приводится список прошлых исследовательских проектов по социальной работе, которые проводились студентами второго курса MSW. Можете ли вы увидеть, как в каждом из этих исследований учащиеся просят участников предоставить информацию (устно или письменно), которая затем анализируется?

Прошлые студенческие исследовательские проекты

Каков уровень удовлетворенности межличностными отношениями среди тех, у кого диагностировано расстройство пищевого поведения?
Указывает ли возраст, пол и / или диагнозы DSM 5 уровень поддержки психического здоровья, которую получают клиенты?
Для тех, кого видели в XXX, есть ли разница в структуре травм IPV по полу?
Различается ли уровень выгорания работников в разных отделах социальных служб?
Есть ли корреляция между плохим физическим здоровьем и плохим психическим здоровьем у первокурсников колледжа в XXX?
Существует ли связь между выгоранием и удовлетворением от сострадания среди медицинских работников, работающих в психиатрическом учреждении?
Есть ли разница в уровнях усталости от сострадания и удовлетворения от сострадания между разными типами сотрудников прямого обслуживания в агентстве XXX?
Есть ли разница в продолжительности пребывания в больнице XXX между людьми, госпитализированными добровольно, и теми, кто госпитализирован принудительно?
Какие основные проблемы заставляют студентов обращаться за услугами в консультационный центр своего университета?
Влияет ли индивидуальный уровень стресса на решения о лечении?

Опросные исследования распространены и используются для сбора различной информации.
Опросное исследование — это план / подход, а анкета — это реальный инструмент, используемый для сбора данных. Хотя эти слова часто используются как синонимы, это разные вещи.
Исследование в форме опроса определяют две характеристики: участников просят предоставить информацию и сосредоточить внимание на размере выборки и ее выборке.
Большие случайные выборки дают возможность обобщить результаты вашей выборки для генеральной совокупности, из которой она была составлена; однако это часто невозможно для исследователей социальной работы.
Для успешной разработки анкеты требуется время и обратная связь из нескольких источников.

Подумайте о своем исследовательском проекте на этом этапе.

Если вы планируете использовать опрос для своего исследования:
- Почему вы думаете, что это наиболее подходящий способ сбора данных?
- Начните думать о том, как вы получите доступ к своему населению. С какими препятствиями вы можете столкнуться при проведении опроса?
Если вы не планируете использовать опрос:
- Почему вы решили не использовать опрос? Это не значит, что вы должны его использовать!
- Есть ли вопросы, связанные с выбранным вами исследованием, на которые вы могли бы ответить с помощью опроса?

учащихся смогут…

Определите поперечные исследования, приведите пример поперечных исследований и обозначьте некоторые недостатки поперечных исследований
Опишите три типа продольных исследований
Опишите ретроспективные опросы и определите их сильные и слабые стороны
Обсудите преимущества и недостатки различных методов проведения опросов

Когда дело доходит до опросов, существует огромное разнообразие.Это разнообразие включает в себя как то, как опрос предназначен для отражения времени, так и то, как опрос проводится или доставляется участникам. В этом разделе мы рассмотрим варианты этих двух параметров.

Время

По времени план обследования обычно делится на два типа: поперечный и продольный. Поперечные опросы — это те, которые отражают ответы, данные только в один момент времени. Эти опросы предлагают исследователям моментальный снимок во времени и дают представление о том, как обстоят дела у респондентов в конкретный момент времени, когда проводится опрос.

Пример перекрестного опроса взят из исследования Анико Кезди и его коллег (Kezdy, Martos, Boland, & Horvath-Szabo, 2011) связи между религиозными взглядами, религиозными убеждениями и психическим здоровьем среди студентов в Венгрии. Эти исследователи провели единый разовый перекрестный опрос для удобной выборки из 403 учащихся старших классов и колледжей. Исследование было сосредоточено на том, как религиозные взгляды влияют на различные аспекты жизни и здоровья человека. Исследователи обнаружили в результате анализа своих поперечных данных, что тревога и депрессия были самыми высокими среди тех, кто имел как сильные религиозные убеждения, так и некоторые сомнения относительно религии.

Еще один недавний пример перекрестного исследования можно увидеть в исследовании Бейтмана и его коллег (Bateman, Pike, & Butler, 2011) о том, как воспринимаемая «публичность» сайтов социальных сетей влияет на самораскрытие пользователей. Эти исследователи провели онлайн-опрос студентов и аспирантов, изучающих бизнес, чтобы понять их восприятие и поведение по этой теме. Они обнаружили, что, хотя раскрытие информации о себе рассматривается как ключ к реализации многих преимуществ сайтов социальных сетей, респонденты были менее склонны раскрывать информацию о себе, поскольку их восприятие публичности сайта социальных сетей росло.То есть существует отрицательная взаимосвязь между воспринимаемой публичностью сайта социальной сети и планами самораскрытия на сайте.

Одна проблема с перекрестными опросами заключается в том, что события, мнения, поведение и другие явления, для оценки которых предназначены такие опросы, обычно не остаются неизменными. Они меняются со временем и могут зависеть от множества факторов. Таким образом, обобщение данных поперечного обзора о том, как обстоят дела, может оказаться непростым делом; возможно, вы можете что-то сказать о том, как все было в тот момент, когда вы проводили опрос, но трудно понять, оставалось ли так долго после того, как вы проводили опрос.Подумайте, например, о том, как американцы могли бы отреагировать, если бы 12 сентября 2000 г. они получили опрос с просьбой высказать свое мнение о терроризме. А теперь представьте, как ответы на один и тот же набор вопросов могли бы отличаться, если бы они были заданы 12 сентября 2001 г. Дело не в том, что перекрестные опросы бесполезны; у них много важных применений. Но исследователи должны помнить, что они сделали, проведя перекрестный опрос — то есть, как уже отмечалось ранее, моментальный снимок жизни, какой она была на момент проведения опроса.

Один из способов преодолеть этот иногда проблемный аспект перекрестных опросов — провести продольное обследование. Longitudinal опросы без поста — это опросы, которые позволяют исследователю проводить наблюдения в течение некоторого длительного периода времени. Существует несколько типов продольных обследований, включая трендовые, панельные и когортные опросы. Здесь мы обсудим все три типа, а также ретроспективные опросы. Ретроспективные опросы находятся где-то посередине между поперечными и продольными обследованиями.

Первый тип продольного исследования называется исследование тенденций нет публикации. Основное внимание в исследовании тенденций, что неудивительно, составляют тенденции. Исследователей, проводящих исследования тенденций, интересует, как люди в определенной группе меняются с течением времени. Каждый раз, когда исследователи собирают данные, они спрашивают разных людей из группы, которую они изучают, потому что их задача — уловить настроения группы, а не отдельных людей, которых они опрашивают. Давайте посмотрим на пример.

Исследование «Мониторинг будущего» (http: // www.monitoringthefuture.org/) — это исследование тенденций, в котором описывается употребление психоактивных веществ школьниками в Соединенных Штатах. Он проводится ежегодно Национальным институтом по борьбе со злоупотреблением наркотиками (NIDA). Каждый год NIDA распространяет опросы среди учащихся средних школ по всей стране, чтобы понять, как употребление психоактивных веществ и злоупотребление ими в этой группе населения меняется с течением времени. Возможно, удивительно, что за последний месяц меньше школьников сообщили об употреблении алкоголя, чем когда-либо за последние 20 лет. Последние данные также отражают рост использования электронных сигарет и популярность электронных сигарет без никотина по сравнению с сигаретами с никотином.Полученные данные дают представление о целевых программах и ресурсах по профилактике злоупотребления психоактивными веществами. Как вы заметите, это исследование рассматривает общие тенденции для этой возрастной группы; он не заинтересован в отслеживании изменения отношения или поведения конкретных студентов с течением времени.

В отличие от опроса тенденций, в панельном опросе нет сообщений, в опросе участвуют одни и те же люди каждый раз, когда оно проводится. Как вы понимаете, панельные исследования могут быть трудными и дорогостоящими. Представьте, что вы пытаетесь проводить опрос среди одних и тех же 100 человек каждый год, скажем, 5 лет подряд.Отслеживание того, где люди живут, когда они переезжают, как с ними связаться, когда они умирают и т. Д., Требует ресурсов, которых у исследователей часто нет. Однако, когда они это сделают, результаты могут быть весьма значительными. Исследование развития молодежи (YDS), проводимое Университетом Миннесоты, представляет собой отличный пример панельного исследования.

С 1988 года исследователи YDS ежегодно проводят опрос среди 1000 человек. Когда началось исследование, участники учились в девятом классе, и сейчас им за тридцать.Несколько сотен статей, статей и книг были написаны с использованием данных YDS. Один из основных уроков, извлеченных из этого панельного исследования, заключается в том, что работа в значительной степени положительно влияет на молодых людей (Mortimer, 2003). Вопреки распространенному мнению о влиянии работы на успеваемость подростков в школе и переход к взрослой жизни, работа на самом деле повышает уверенность в себе, способствует успехам в учебе и готовит учащихся к успеху в их будущей карьере. Без этого панельного исследования мы можем не осознавать положительное влияние работы на молодых людей.Вы можете узнать больше об исследовании развития молодежи на его веб-сайте: https://cla.umn.edu/sociology/graduate/collaboration-opportunities/youth-development-study.

Другой тип продольного обследования — когортное обследование. В когортном опросе no post участники имеют определяющую характеристику, в изучении которой заинтересован исследователь. Одни и те же люди не обязательно участвуют из года в год, но все участники должны соответствовать любым категориальным критериям, отвечающим основным интересам исследователя.Общие когорты, которые могут представлять интерес для исследователей, включают людей определенных поколений или тех, кто родился примерно в один и тот же период времени, выпускников, людей, которые начали работать в данной отрасли в одно и то же время, или, возможно, людей, имеющих определенный исторический опыт. в общем.

Пример такого рода исследований можно увидеть в работе Кристины Перчески (2008) о когортных различиях в занятости женщин. Перчески сравнил уровень занятости женщин в семи поколениях, от прогрессистов, родившихся между 1906 и 1915 годами, до поколения X, родившихся между 1966 и 1975 годами.Она обнаружила, среди прочего, что участие женщин-профессионалов в рабочей силе увеличилось во всех когортах. Она также обнаружила, что профессиональные женщины с маленькими детьми из поколения X имели более высокий уровень участия в рабочей силе, чем аналогичные женщины из предыдущих поколений, заключив, что матери, похоже, не отказываются от работы, как предполагали некоторые журналисты (Belkin, 2003).

Сила всех трех типов продольных съемок состоит в том, что они позволяют исследователю проводить наблюдения в течение долгого времени.Это означает, что если в каком-либо поведении или другом явлении исследователь заинтересован в изменениях, будь то из-за какого-то мирового события или из-за старения людей, исследователь сможет зафиксировать эти изменения. В таблице 12.1 обобщены эти три типа продольных исследований.

Таблица 12.1 Типы продольных исследований
Тип образца	Описание
Тренд	Исследователь изучает изменения в тенденциях с течением времени; одни и те же люди не обязательно участвуют в опросе более одного раза.
Панель	Исследователь опрашивает одну и ту же выборку несколько раз в течение определенного периода времени.
Когорта	Исследователь определяет определяющую характеристику, а затем регулярно опрашивает людей, обладающих этой характеристикой.

Наконец, ретроспективных опросов no post похожи на другие лонгитюдные исследования в том, что они касаются изменений с течением времени, но, как и кросс-секционное исследование, они проводятся только один раз.В ретроспективном опросе участников просят рассказать о событиях из прошлого. Попросив респондентов сообщить о своем прошлом поведении, убеждениях или опыте, исследователи могут собирать данные, аналогичные лонгитюдным, не тратя времени или денег на проведение лонгитюдного опроса. Конечно, это преимущество необходимо сопоставить с весьма вероятной возможностью того, что воспоминания людей о своем прошлом могут быть ошибочными, неполными или слегка измененными с течением времени. Представьте, например, что в опросе вас просят ответить на вопросы о том, где, как и с кем вы провели последний День святого Валентина.Поскольку последний День святого Валентина не мог быть более 12 месяцев назад, велики шансы, что вы сможете точно ответить на некоторые вопросы по этому поводу. Но теперь предположим, что исследователь хочет знать, как последний День святого Валентина сравнивается с предыдущими Днями святого Валентина, поэтому она просит вас сообщить, где, как и с кем вы провели предыдущие шесть дней святого Валентина. Насколько вероятно, что вы вспомните? Будут ли ваши ответы столь же точными, какими они могли бы быть, если бы вам задавали этот вопрос каждый год в течение последних 6 лет, а не просили сообщить за все годы сегодня?

В целом, от того, когда и с какой частотой будет проводиться опрос, будет зависеть, будет ли ваш опрос поперечным или продольным.Хотя лонгитюдные опросы, безусловно, предпочтительнее с точки зрения их способности отслеживать изменения во времени, время и затраты, необходимые для проведения лонгитюдного обследования, могут быть непомерно высокими. Кроме того, сохраняя и получая доступ к контактной информации участников в течение длительных периодов времени, мы увеличиваем возможности нарушения их конфиденциальности. Описанные здесь проблемы времени не обязательно являются уникальными для исследования. Другие методы сбора данных могут быть поперечными или продольными — это более широкие вопросы дизайна исследования, которые действительно применимы ко всем типам исследований.Но мы разместили здесь обсуждение этих терминов, потому что они чаще всего используются исследователями опросов для описания типа проводимого опроса. Другой аспект дизайна опроса связан с тем, как проводятся опросы. Мы рассмотрим это дальше.

Администрация

Опросы

различаются не только с точки зрения того, как они работают со временем, но и с точки зрения их администрирования. Один из распространенных способов проведения опросов — заполнение анкет, заполняемых самостоятельно, . Это означает, что участнику исследования дается набор вопросов в письменной форме, на которые его просят ответить самостоятельно. Эти анкеты могут быть бумажными или виртуальными. Здесь мы рассмотрим оба способа доставки.

Самостоятельно заполняемые бумажные копии вопросников могут быть доставлены участникам лично или по обычной почте. Возможно, вы принимали участие в опросе, который был предоставлен вам лично; во многих университетских городках исследователи нередко проводят опросы в крупных классах социальных наук (как вы могли вспомнить из главы о выборке).Если вас когда-либо просят заполнить опрос в аналогичной обстановке, было бы интересно отметить, как ваше видение опроса и его вопросов может быть сформировано новыми знаниями, которые вы получаете об исследованиях в рамках опроса в этой главе.

Исследователи также могут проводить опросы лично, ходя от двери к двери или в общественных местах, либо прося людей заполнить их сразу, либо принимая меры для того, чтобы исследователь вернулся, чтобы забрать заполненные анкеты, либо отдавая их или отправляя по почте ( с предоставленным конвертом с обратным адресом и маркой) в указанное место.С появлением инструментов онлайн-опросов и более широкого доступа к Интернету доставка опросов по почте и по обычной почте стала гораздо менее распространенной, хотя я все еще вижу случайных исследователей опросов у своей двери, особенно во время выборов. Этот способ сбора данных, по-видимому, все еще используется участниками политических кампаний, по крайней мере, в некоторых районах страны.

Хотя выбор обычной почты для распространения вашего опроса может быть не идеальным (представьте, насколько минус , вероятно, вы, вероятно, вернете опрос, который не пришел с исследователем, стоящим на пороге вашего дома и ожидающим, чтобы забрать его у вас), иногда это единственный доступный или самый практичный вариант.Однако, как уже упоминалось, это может быть не самый лучший способ проведения опроса, потому что может быть трудно убедить людей потратить время на заполнение и возврат вашего опроса. Кроме того, полученная и нераспознанная почта может рассматриваться с подозрением или вообще игнорироваться. Если вы решили разослать свой опрос по почте, убедитесь, что вы очень внимательно относитесь к материалам, включая конверт. Они должны выглядеть профессионально, но при этом по возможности индивидуализированы, чтобы помочь быстро заинтересовать участника.Скорее всего, вы много работали над своим исследованием — меньше всего вам нужно, чтобы потенциальный участник получил ваш опрос по почте и выбросил его в мусорное ведро, даже не открывая его!

Часто исследователи опросов, которые рассылают свои опросы по обычной почте, могут заранее уведомить респондентов об опросе, чтобы побудить людей задуматься и подготовиться к его заполнению. Они также могут проверить свою выборку через несколько недель после отправки опроса. Это можно сделать не только для того, чтобы напомнить тем, кто еще не заполнил опрос, пожалуйста, сделать это, но и для того, чтобы поблагодарить тех, кто уже отправил опрос.Большинство исследователей согласны с тем, что такого рода последующие действия необходимы для улучшения показателей возврата опросов, отправленных по почте (Babbie, 2010). Другими полезными инструментами для увеличения числа откликов являются создание привлекательного и профессионального опроса, предложение денежных стимулов и предоставление конверта с обратным адресом и печатью.

Ранее я упоминал онлайн-доставку как еще один способ проведения опроса. Этот механизм доставки становится все более распространенным, без сомнения, потому, что он прост в использовании, относительно дешев и может быть более эффективным, чем стучать в дверь или ждать возврата отправленных по почте опросов.Наиболее частый метод, используемый исследователями для проведения онлайн-опроса, — это использование службы или приложения для управления онлайн-опросами. Это могут быть платные службы подписки, такие как SurveyMonkey (https://www.surveymonkey.com) или Qualtrics (https://www.qualtrics.com), или бесплатные приложения, такие как Google Forms. С помощью любого из этих вариантов вы создадите свой онлайн-опрос, а затем получите ссылку для отправки вашим потенциальным участникам либо по электронной почте, либо путем размещения ссылки в практически доступном месте, например на форуме, в группе или на веб-странице.Независимо от того, где вы решите поделиться ссылкой, вам нужно будет подумать, как вы получите разрешение на это, что может означать получение разрешения на использование списка рассылки электронных писем или получение разрешения от администратора форума группы на размещение ссылки на форуме для члены для доступа.

Многие из предложений по увеличению количества ответов на вопросник в бумажном виде применимы и к онлайн-опросникам. Разумеется, одно отличие состоит в том, что виды поощрений, которые можно предоставить в онлайн-формате, отличаются от тех, которые могут быть предоставлены лично или отправлены по почте.Но это не означает, что исследователи онлайн-опросов не могут предлагать респондентам стимулы для заполнения. Я прошел ряд онлайн-опросов; у многих из них не было никакого стимула, кроме радости от осознания того, что я помог коллеге-социологу выполнить свою работу. Однако за участие в одном опросе мне дали код купона, который можно использовать для получения скидки на 30 долларов при любом заказе в крупном онлайн-магазине. Я принимал участие в других онлайн-опросах, по завершении которых я мог бы указать свое имя и контактную информацию, если бы я хотел участвовать в лотерее вместе с другими участниками исследования, чтобы выиграть более крупный подарок, например подарочную карту на 50 долларов или iPad.

Однако онлайн-опросы

могут быть недоступны для лиц с ограниченным, ненадежным или отсутствующим доступом к Интернету или с меньшими навыками использования компьютера. Если эти проблемы распространены среди вашей целевой группы, онлайн-опросы могут не подойти для вашего исследования. Хотя онлайн-опросы могут быть быстрее и дешевле, чем опросы, рассылаемые по почте, опросы, отправленные по почте, с большей вероятностью охватят всю вашу выборку, но также с большей вероятностью будут потеряны и не возвращены. Выбор наилучшего механизма доставки зависит от ряда факторов, включая ваши ресурсы, ресурсы участников исследования и время, которое у вас есть для распространения опросов и ожидания ответов.Понимание характеристик населения вашего исследования является ключом к определению подходящего механизма проведения вашего опроса.

Иногда при проведении опросов исследователь задает респондентам вопросы устно, вместо того, чтобы респонденты читали вопросы самостоятельно. Исследователи, использующие телефонные или личные опросы, используют график интервью , который содержит список вопросов и вариантов ответов, которые исследователь зачитает респондентам. Последовательность в том, как представлены вопросы и варианты ответов, очень важна для расписания собеседований.Цель состоит в том, чтобы одинаково задать все варианты вопросов и ответов каждому респонденту. Это сделано для минимизации эффекта интервьюера или возможных изменений в способе ответа интервьюируемого в зависимости от того, как и когда интервьюер представляет вопросы и варианты ответов. Личные опросы могут быть записаны, но, поскольку вопросы, как правило, закрыты, ведение записей во время интервью менее мешает, чем во время качественного интервью.

Расписания собеседований используются в телефонных или личных опросах и также называются количественными интервью.Политические опросы часто проводят телефонные опросы, чтобы понять, как избиратели относятся к определенным кандидатам или политике. В обоих случаях исследователи задают участникам вопросы устно. Как человек с плохой исследовательской кармой, я часто отказываюсь участвовать в телефонных исследованиях, когда мне звонят. Внезапно положить трубку нежелательному абоненту легко и даже социально приемлемо. Кроме того, отвлеченный участник, который готовит ужин, ухаживает за беспокойными детьми или водит машину, может не дать точных ответов на ваши вопросы.Телефонные опросы затрудняют контроль среды, в которой человек отвечает на ваш опрос. Еще одна проблема связана с увеличением числа людей, у которых есть только сотовые телефоны и которые не пользуются стационарными телефонами (Pew Research, n.d.). В отличие от стационарных телефонов, номера сотовых телефонов переносимы между операторами связи, связаны с отдельными лицами, а не с домашними хозяйствами, и не меняют свои первые три номера, когда люди переезжают в новый географический район. Программы компьютерного телефонного интервьюирования (CATI) также были разработаны для помощи исследователям количественных опросов.Эти программы позволяют интервьюеру вводить ответы непосредственно в компьютер по мере их поступления, тем самым экономя часы времени, которые в противном случае пришлось бы потратить на ввод данных в программу анализа вручную.

Количественные интервью также должны проводиться таким образом, чтобы исследователь задавал один и тот же вопрос каждый раз одинаково. Хотя вопросы в бумажных анкетах могут произвести впечатление в зависимости от того, как они представлены, когда человек задает вопросы, вводится множество дополнительных переменных, которые могут повлиять на респондента.Даже небольшое смещение акцента на слове может склонить респондента к другому ответу. Как я уже упоминал ранее, последовательность является ключевым моментом при сборе количественных данных, и люди не обязательно известны своей последовательностью. С положительной стороны, количественные интервью могут помочь респонденту уменьшить путаницу. Если респондент не уверен в значении вопроса или варианта ответа в самостоятельно заполненной анкете, у него, вероятно, не будет возможности получить разъяснения от исследователя.С другой стороны, интервью дает исследователю возможность уточнить или объяснить любые вопросы, которые могут сбивать с толку. Если участник просит разъяснений, исследователь часто использует заранее определенные ответы, чтобы убедиться, что каждое количественное интервью точно такое же, как и другие.

Личные опросы проводятся так же, как и телефонные опросы, но также должны учитывать невербальные выражения и поведение. Личные опросы действительно имеют одно явное преимущество — им труднее сказать «нет».Поскольку участник уже находится в комнате и сидит напротив исследователя, вероятность того, что он откажется, будет ниже, чем если бы он щелкнул «удалить» для онлайн-опроса, отправленного по электронной почте, или нажал бы «повесить трубку» во время телефонного опроса. Личные опросы также занимают гораздо больше времени и дороже, чем рассылка вопросников. Таким образом, количественные исследователи могут предпочесть самостоятельно заполняемые анкеты очным опросам на том основании, что они смогут охватить большую выборку с гораздо меньшими затратами, чем если бы они лично взаимодействовали с каждым респондентом.

Время является фактором, определяющим, какой тип исследования проводит исследователь; поперечные опросы проводятся единовременно, а продольные опросы — с течением времени.
Ретроспективные опросы предлагают некоторые из преимуществ лонгитюдных исследований, но также имеют свои недостатки.
Самостоятельно заполняемые анкеты могут быть доставлены участникам в бумажной форме лично, по обычной почте или через Интернет.
Расписания собеседований используются при личных или телефонных опросах.
Каждый метод проведения опросов имеет свои преимущества и недостатки.

Подумайте о популяции, которую вы хотите исследовать.

Какой тип опроса (например, лично, по телефону, через Интернет, по почте), по вашему мнению, наиболее эффективно охватит ваше население? Почему?
Есть ли элементы вашего населения, которые вы могли бы пропустить, выбрав один из этих способов проведения опроса? Как это может повлиять на ваши результаты?

учащихся смогут…

Определите разные форматы вопросов
Опишите принципы хорошего опроса
Обсудите важность вопросов пилотного тестирования
Понимать принципы разработки вопросов
Оцените вопросы анкеты и интервью

Фото Николь Ли

Как составляются анкеты? Разработка эффективной анкеты занимает много времени и является одновременно наукой и искусством.Это наука, потому что анкета должна разрабатываться на основе общепринятых принципов разработки анкеты, которые развивались с течением времени и на практике. Например, необходимо внимательно относиться к вопросам концептуальной разработки, а также надежности и обоснованности. С другой стороны, разработка анкеты — это тоже искусство, потому что она должна учитывать такие вещи, как цвет, шрифт, использование пробелов и т. Д., Которые сделают письменную анкету эстетически приятной. Исследователи, которые разрабатывают анкеты, полагаются на коллег и пилотное тестирование , чтобы усовершенствовать свои инструменты измерения.

При проведении обследования проведите первоначальный поиск литературы, чтобы определить, существуют ли анкеты или вопросы для интервью, которые вы можете использовать в своем исследовании. В противном случае вы должны создать свой собственный инструмент или инструменты, что может оказаться сложным процессом. Вы должны четко понимать, о чем вы хотите спросить, почему вы хотите это спросить и как вы хотите спросить. Вы должны понимать потенциальные препятствия на пути к вашему проекту и принимать их во внимание при разработке инструмента (ов).Как обсуждалось выше, опросы часто проводятся самостоятельно. Это означает, что они должны стоять сами по себе, чтобы участники вашего исследования могли правильно их понять и интерпретировать. Хотя это может показаться легкой задачей, вы будете удивлены, как быстро все будет неправильно истолковано!

Как задавать правильные вопросы

Как разрабатываются вопросы для анкет и интервью? Вопросы следует разрабатывать на основе существующих принципов разработки элементов. Помните, что анкета разработана для измерения некоторой переменной или концепции.Мы часто собираемся разработать серию вопросов, которые помогут нам собрать данные о различных аспектах этой переменной. Эти вопросы должны быть основаны на существующей литературе по вашей теме и должны всесторонне оценивать переменную, которую вы пытаетесь понять. Например, если я разрабатываю анкету о депрессии, но не задаю никаких вопросов о потере интереса к чему-либо, это будет серьезным пробелом в информации, которую я собираю об этой переменной. Хороший поиск литературы поможет мне определить различные области, о которых мне нужно будет задать вопрос в анкете, чтобы я мог получить от участников наиболее полную картину депрессии.Пункты анкеты должны учитывать особенности языка, а это означает, что мы должны предвидеть разнообразие способов, которыми люди могут читать и обрабатывать значение вопроса и ответов на него. Продолжая пример с вопросником о депрессии, мы можем задать вопрос о том, часто ли люди чувствуют себя синими. Хотя вам или мне может быть очевидно, что фраза «чувствовать себя синим» означает плохое настроение или грусть, это может не интерпретироваться всеми одинаково, особенно в разных культурных группах.Помните, что очень важно внимательно относиться к тому, как вы задаете вопросы.

В следующих нескольких разделах будут обсуждаться различные характеристики анкет и интервью и даны рекомендации по написанию эффективных вопросов. Обратите внимание, что в этом разделе обсуждаются «рекомендации». Бывают случаи, когда эти рекомендации неуместны. Вы, как исследователь, должны прочитать каждое руководство и определить, требует ли ваше исследование исключений из них.

Таблица 12.2 Модель BRUSO по написанию эффективных вопросов анкеты с примерами из анкеты восприятия владения оружием
Критерий	Плохо	Действующий
B- Краткое	«Вы сейчас или когда-нибудь владели огнестрельным оружием?»	У вас когда-нибудь было огнестрельное оружие?
R- Соответствующее	«За кого вы голосовали на последних выборах?»	Примечание: включайте только те предметы, которые имеют отношение к вашему исследованию.
U- однозначно	«Вы любитель оружия?»	У вас сейчас есть пистолет? »
S- Специальный	Что вы читали о новых мерах по контролю над оружием и налоге с продаж? »	«Сколько вы читали о новом налоге с продаж на приобретение огнестрельного оружия?»
O- Объектив	«Насколько вы поддерживаете новую полезную меру по контролю над огнестрельным оружием?»	«Как вы оцениваете новую меру контроля над огнестрельным оружием?»

Форматы ответов

Вопросы можно найти в анкетах и в руководствах по собеседованию в различных форматах.При разработке вопросов важно подумать о типе данных, которые вы собираетесь собирать, и о том, насколько они будут полезны для вашего проекта. Помните наше обсуждение уровней измерения без поста? Когда вы думаете о формате ваших вопросов, также важно думать об уровне измерения. Вас беспокоят ответы «да / нет»? Вам подойдут вопросы с дихотомическими ответами. Есть ли у вас предметы, в которых вы действительно хотите, чтобы участники объяснили свои чувства или переживания? Возможно, лучше всего подходят открытые предметы.Важен ли подсчет общего балла? Вы можете рассмотреть возможность использования элементов ответов с соотношением интервалов или вопросов с непрерывным ответом.

Ниже приведен список некоторых из различных форматов вопросов. Помните, что вопросы могут быть разных форматов. Например, у вас может быть вопрос-фильтр, который является дихотомическим элементом ответа. Просматривая этот список, подумайте о вопросах, которые вам задавали в анкетах или собеседованиях. Какие были наиболее распространенными?

Форматы вопросов

на основе уровня измерения

Номинально нет вопроса после ответа — Участникам предлагается более двух неупорядоченных вариантов, например: Какова ваша социальная работа (дети и семьи, психическое здоровье, медико-социальная работа, международная социальная работа, планирование и управление) ?
Порядковый ответ на вопрос — У участников есть более двух упорядоченных вариантов, таких как: каков ваш самый высокий уровень образования в области социальной работы (AS, BSW, MSW, PhD)?
Интервальный вопрос для ответа -Участникам предоставляется возможность указать числовой ответ, в котором ответ не может быть нулевым или нулевым.Например, «сколько тебе лет?» Этот тип формата также может включать ответы по шкале семантического дифференциала или шкале Гуттмана. Каждый из этих типов шкал обсуждался в предыдущей главе.
Непрерывный или пропорциональный ответ на вопрос — Участники вводят непрерывное (по шкале коэффициентов) значение с значимой нулевой точкой, например их возраст или время пребывания в компании. Эти ответы, как правило, относятся к типу заполнения пробелов.

Другие типы вопросов

Дихотомический ответ questionno post — Участников просят выбрать один из двух возможных вариантов, например, истина / ложь, да / нет или согласен / не согласен.Пример такого вопроса: Считаете ли вы, что тем, кто получает государственную помощь, следует пройти тестирование на наркотики (да или нет)?
Фильтр или отборочные вопросы Нет сообщения — Вопросы, которые отсеивают / идентифицируют определенный тип респондентов. Например, представим, что вы хотите опросить свой исследовательский класс, чтобы определить, как те, у кого есть письмо о приспособлении (с ограниченными возможностями), ориентируются в своем рабочем месте. Один из первых вопросов — это вопрос-фильтр, который спрашивает студентов, есть ли у них письмо о проживании.Другими словами, каждый получает инструмент, но у вас есть способ «отследить» тех, кто может ответить на ваш исследовательский вопрос.
Закрытые вопросы без сообщения — Тип вопроса, в котором участникам предлагается выбрать свой ответ из списка существующих ответов. Например, сколько семестров исследования должны пройти студенты MSW: один, два или три?
Открытый вопрос без сообщения — Тип вопроса, в котором участников просят дать подробный ответ на вопрос.Например: «Как вы относитесь к новому центру восстановления с медикаментозной терапией?»
Matrix questionno post– Матричные вопросы используются для сбора данных по ряду переменных, которые имеют одинаковые категории ответов. Например, мне может быть интересно узнать: «Насколько вероятно, что вы согласитесь со следующими утверждениями: я предпочитаю заниматься утром, я предпочитаю заниматься с музыкой, я предпочитаю учиться в одиночестве, я предпочитаю учиться в своей комнате». , Предпочитаю учиться в кофейне ».Все это отдельные вопросы, но категории ответов на все они будут следующими: «Полностью согласен, согласен, Ни согласен, ни не согласен, Не согласен, Абсолютно не согласен». Когда я задаю этот вопрос, я разработаю таблицу или матрицу, где вопросы образуют строки, а категории ответов — столбцы.

Для наглядных примеров, пожалуйста, обратитесь к главе этой книги о типах вопросов для опросов, которая включает некоторые полезные диаграммы.

Примечание о закрытых вопросах

Закрытые вопросы используются, когда исследователи имеют хорошее представление о различных ответах участников.Они носят более количественный характер, поэтому они также используются, когда исследователей интересует четко определенная переменная или конструкция, такая как уровень согласия участников с некоторым утверждением, восприятие риска или частота определенного поведения. Закрытые вопросы писать сложнее, потому что они должны включать соответствующий набор вариантов ответа. Тем не менее, они относительно быстро и легко заполняются участниками. Исследователям также намного проще их анализировать, потому что ответы можно легко преобразовать в числа и ввести в электронную таблицу.По этим причинам гораздо более распространены закрытые предметы.

Для закрытых вопросов также важно создать соответствующую шкалу ответов. Для категориальных переменных представленные категории, как правило, должны быть взаимоисключающими и исчерпывающими. Взаимоисключающие категории не пересекаются. Например, для религиозного объекта категории Христианин и Католик не исключают друг друга, но Протестант и Католик являются взаимоисключающими. Исчерпывающие категории без покрытия всех возможных ответов. Хотя протестантский и католик являются взаимоисключающими, они не являются исчерпывающими, поскольку есть много других религиозных категорий, которые может выбрать респондент: еврейский , индуистский , буддийский и так далее. Во многих случаях невозможно включить все возможные категории, и в этом случае хорошим решением является категория Другое с местом, где респондент может заполнить более конкретный ответ.Если респонденты могут принадлежать более чем к одной категории (например, раса), им следует дать указание выбрать все подходящие категории. Однако обратите внимание, что когда вы позволяете участнику выбирать более одной категории, вы должны понимать, что это может усложнить анализ ваших данных.

Для рейтинговых шкал пять или семь вариантов ответа обычно обеспечивают примерно такую точность, на которую способны респонденты. Однако иногда могут быть уместны числовые шкалы с большим количеством опций. Для таких параметров, как привлекательность, боль и вероятность, шкала от 0 до 10 будет знакома многим респондентам и проста для них в использовании.Независимо от количества вариантов ответа, самые крайние из них обычно должны быть «сбалансированы» вокруг нейтральной или модальной средней точки.

Собираем вопросы вместе

Дополнительным соображением является «поток» вопросов. Представьте себя участником интервью. В первом сценарии интервьюер начинает с того, что просит вас ответить на очень деликатные вопросы. Теперь представьте себе другой сценарий, в котором интервьюер начинает с менее навязчивых вопросов. Какой сценарий кажется более привлекательным? В первом сценарии вы можете почувствовать себя застигнутыми врасплох и почувствовать дискомфорт.Во второй ситуации у вас есть время, чтобы развить взаимопонимание, прежде чем переходить к более чувствительным вопросам. Порядок, в котором вы структурируете свои вопросы, имеет значение. Как правило, вопросы должны течь от наименее чувствительных к наиболее чувствительным и от общих к конкретным. Некоторые другие соображения указаны во вставке ниже.

Общие правила последовательности вопросов и другие важные соображения

Начните с простых неугрожающих вопросов, которые можно легко вспомнить.Хорошими вариантами являются демографические данные (возраст, пол, уровень образования) для опросов на индивидуальном уровне и «фирменные данные» (количество сотрудников, годовой доход, отрасль) для опросов на уровне компаний.
Никогда не начинайте с открытого вопроса.
Если вы следуете исторической последовательности событий, следуйте хронологическому порядку от самого раннего до последнего.
Задавайте по одной теме за раз. При переключении тем используйте переход, например «В следующем разделе исследуется ваше мнение о…»
При необходимости используйте фильтры или вопросы на случай непредвиденных обстоятельств, например: «Если вы ответили« да »на вопрос 5, перейдите к разделу 2.Если вы ответили «нет», перейдите к разделу 3 ».

Также…

Время народа дорого. С уважением относитесь к их времени. Составьте анкету как можно короче и ограничьте ее тем, что абсолютно необходимо. Участники не любят тратить на анкету более 10-15 минут, какой бы важной или интересной ни была тема. Более длинные опросы имеют тенденцию к значительному снижению количества откликов.
Всегда заверяйте участников о конфиденциальности их ответов и о том, как вы будете использовать их данные (например,g., для академических исследований) и как будут представлены результаты (обычно в совокупности). Ваше информированное согласие должно четко указывать на это.
Что касается анкет организации, заверьте участников, что вы отправите копию окончательных результатов в организацию (и выполните!).
Поблагодарите респондентов за участие в вашем исследовании.
Наконец, и, возможно, самое главное, предварительно протестируйте свою анкету, по крайней мере, с помощью удобной выборки, прежде чем давать ее участникам.Такое предварительное тестирование может выявить двусмысленность, нечеткость или предвзятость в формулировках вопросов, которые следует устранить перед введением в предполагаемую пробу. Будучи студентом, вы можете пройти предварительное тестирование с одноклассниками, друзьями, другими людьми в вашем полевом агентстве и т. Д.

Оценка вопросов, которые будут использоваться в анкете или интервью, имеет решающее значение для исследовательского проекта. Есть много способов изучить ваши вопросы.
Существуют разные форматы вопросов.Исследователь должен выбрать тип вопроса, соответствующий типу данных, которые ему необходимо собрать.

Составьте несколько возможных вопросов, которые вы можете включить в анкету как часть опроса по вашей теме.

учащихся смогут…

Понимать преимущества опросов как метода сбора исходных данных
Понимать недостатки опросов как метода сбора сырых данных

Преимущества методов обследования

Исследователи, использующие методы опроса для сбора данных, пользуются рядом преимуществ.Во-первых, опросы — отличный способ собрать много информации от многих людей. Изучая опыт пожилых людей на рабочем месте, исследователи смогли разослать письменный вопросник примерно 500 людям, живущим по всему штату Мэн, на сумму чуть более 1000 долларов. В эту стоимость входили печать копий опроса на семи страницах, печать сопроводительного письма, адресация и заполнение конвертов, отправка опроса по почте и оплата обратной почты для опроса. Я понимаю, что 1000 долларов — это не к чему чихать, но только представьте, во что может стоить посещение каждого из этих людей индивидуально для личного интервью.Вам придется посвятить хотя бы несколько недель своей жизни, ездить по штату и платить за питание и проживание, чтобы проводить собеседование с каждым человеком индивидуально. Мы могли бы довольно быстро удвоить, утроить или даже четырехкратно наши расходы, выбрав личный метод сбора данных вместо опроса по почте. Таким образом, опросы относительно рентабельны.

С выгодой для рентабельности связана возможность обобщения обследования. Поскольку опросы позволяют исследователям собирать данные из очень больших выборок при относительно низких затратах, методы обследования поддаются методам вероятностной выборки, которые мы обсуждали в главе 10.Из всех методов сбора данных, описанных в этом учебнике, обзорное исследование, вероятно, является лучшим методом, который можно использовать, когда кто-то надеется получить репрезентативную картину отношения и характеристик большой группы.

Опросное исследование также обычно является надежным методом расследования. Это связано с тем, что опросы стандартизированы в том смысле, что одни и те же вопросы сформулированы точно так же, как они задаются участникам. Другие методы, такие как качественное интервью, о котором мы узнаем в главе 18, не обеспечивают той последовательности, которую предлагает количественный опрос.Это не означает, что все опросы всегда надежны. Плохо сформулированный вопрос может заставить респондентов по-разному интерпретировать его значение, что может снизить надежность этого вопроса. При наличии хорошо составленных вопросов и схемы опроса одной из сильных сторон этой методологии является ее способность давать надежные результаты.

Разнообразие опросных исследований также является преимуществом. Опросы используются самыми разными людьми в самых разных профессиях. Универсальность, предлагаемая опросным исследованием, означает, что понимание того, как создавать и проводить опросы, является полезным навыком для всех видов работ.Юристы могут использовать опросы в своих усилиях по отбору присяжных, социальные службы и другие организации (например, церкви, клубы, группы по сбору средств, группы активистов) используют их для оценки эффективности своих усилий, предприятия используют их, чтобы узнать, как продавать свои продукты, правительства используют их, чтобы понять мнения и потребности сообщества, а политики и средства массовой информации используют опросы, чтобы понять своих избирателей.

В целом, результаты опросного исследования являются следующими:

Рентабельность
Обобщаемость
Надежность
Универсальность

Недостатки методов обследования

Как и все методы сбора данных, опросное исследование также имеет ряд недостатков.Во-первых, хотя можно утверждать, что опросы являются гибкими в том смысле, что мы можем задавать любое количество вопросов по любому количеству включенных в них тем, на самом деле исследователь, проводящий опрос, обычно придерживается одного инструмента для сбора данных: анкеты. Опросы во многих отношениях довольно негибкие. Предположим, вы разослали опрос 1000 человек, а затем, когда начали приходить ответы, обнаруживаете, что ваша формулировка определенного вопроса, похоже, сбивает с толку ряд респондентов. На данном этапе уже слишком поздно для повторения или изменения вопроса для респондентов, которые еще не отправили свои опросы.С другой стороны, при проведении глубинных интервью исследователь может предоставить респондентам дополнительные объяснения, если они запутались в вопросе, и может настроить свои вопросы по мере того, как они узнают больше о том, как респонденты, по-видимому, их понимают.

Глубина также может быть проблемой при съемках. Вопросы анкеты стандартизированы; таким образом, может быть трудно задать что-либо, кроме очень общих вопросов, понятных широкому кругу людей. Из-за этого результаты опроса могут быть не такими достоверными, как результаты, полученные с использованием методов сбора данных, которые позволяют исследователю более всесторонне изучить любую изучаемую тему.Предположим, например, что вы хотите узнать что-то о готовности избирателей избрать президента афроамериканца, как в нашем первом примере в этой главе. Респондентов Общего социального опроса спросили: «Если бы ваша партия выдвинула афроамериканца президентом, вы бы проголосовали за него, если бы он соответствовал требованиям для этой должности?» Затем респондентов попросили ответить на вопрос «да» или «нет». Но что, если чье-то мнение было более сложным, чем можно было бы просто ответить «да» или «нет»? Что, если, например, человек был готов проголосовать за афроамериканку, но не за афроамериканца?

В целом, потенциальные недостатки опросного исследования включают следующее:

негибкость
Недостаток глубины

Возможность смещения

Если вы решите использовать план опроса в своем исследовательском проекте, вам придется взвесить все «за» и «против» этого подхода и убедиться, что он соответствует вашему исследовательскому вопросу.Кроме того, при проведении опроса вы должны знать о некоторых потенциальных проблемах, которые могут возникнуть в данных, полученных в результате проведения опроса.

Смещение отсутствия ответа

Опросное исследование обычно печально известно своим низким уровнем отклика. Уровень отклика 15-20% типичен для опроса по электронной почте, даже после двух или трех напоминаний. Если большинство целевых респондентов не ответят на опрос, то возникает законное беспокойство, не отвечают ли не респонденты по систематической причине, которая может вызвать вопросы о достоверности результатов исследования, особенно в том, что касается репрезентативность выборки.Это известно как систематическая ошибка отсутствия ответа нет сообщения. Например, недовольные клиенты, как правило, больше говорят о своем опыте, чем довольные, и поэтому с большей вероятностью ответят на анкеты об удовлетворенности. Следовательно, в любой выборке респондентов, вероятно, будет более высокая доля недовольных клиентов, чем в основной совокупности, из которой она составлена. В этом случае не только результатам не удастся обобщить, но и наблюдаемые результаты могут быть артефактом смещенной выборки.Некоторые стратегии, которые можно использовать для повышения уровня отклика, обсуждаются во вставке ниже.

Стратегии повышения скорости отклика

Предварительное уведомление : короткое письмо, отправленное заранее целевым респондентам с просьбой об их участии в предстоящем опросе, может подготовить их и повысить вероятность ответа. В письме должны быть указаны цель и важность исследования, способ сбора данных (например, с помощью телефонного звонка, формы опроса по почте и т. Д.) и признательность за сотрудничество. Вариант этого метода может потребовать от респондента вернуть почтовую открытку с указанием, хотят ли они участвовать в исследовании.
Обеспечение релевантности контента : Если в ходе опроса исследуются вопросы, актуальные или важные для респондентов, они с большей вероятностью ответят.
Создание вопросника, удобного для респондентов : Более короткие опросные листы обычно вызывают более высокий процент ответов, чем более длинные вопросники.Более того, четкие, безобидные и простые вопросы, как правило, получают более высокий процент ответов.
Подтверждение проекта : Для организационных опросов это помогает получить одобрение со стороны высшего руководства, подтверждающего важность исследования для организации. Такие подтверждения могут быть в форме сопроводительного или рекомендательного письма, что может повысить доверие к исследователю в глазах респондентов.
Предоставление дополнительных запросов : Множественные запросы о последующих действиях могут заставить некоторых не ответивших ответить, даже если их ответы запаздывают.
Обеспечение надлежащей подготовки интервьюеров : Уровень отклика на интервью можно повысить, если квалифицированные интервьюеры обучены тому, как запрашивать интервью, использовать методы компьютеризированного набора номера для выявления потенциальных респондентов и запланировать обратные вызовы для респондентов, с которыми невозможно связаться.
Предоставление стимулов : Показатели отклика, по крайней мере, среди определенных групп населения, могут возрасти за счет использования стимулов в виде наличных или подарочных карт, раздач, таких как ручки или мячи для стресса, участия в лотерее, розыгрыше или конкурсе, купонов на скидку , обещание пожертвовать на благотворительность и т. д.
Предоставление неденежных стимулов : В частности, предприятия более склонны реагировать на неденежные стимулы, чем на финансовые стимулы. Примером такого неденежного стимула является сравнительный отчет, в котором индивидуальный ответ компании сравнивается с совокупностью всех ответов на опрос.
Информирование участников о конфиденциальности и неприкосновенности частной жизни : Наконец, заверения в том, что личные данные или ответы респондентов не попадут в руки какой-либо третьей стороны, могут помочь улучшить показатели отклика.

Смещение выборки

Смещение выборки присутствует, когда в результате нашего процесса выборки получается выборка, которая каким-либо образом не представляет нашу совокупность. Телефонные опросы, проводимые путем звонков по случайной выборке общедоступных телефонных номеров, будут систематически исключать людей с неуказанными телефонными номерами, номерами мобильных телефонов и будут включать непропорционально большое количество респондентов, имеющих стационарную телефонную связь с указанными номерами телефонов, и людей, которые остаются дома. в течение большей части дня, например, безработные, инвалиды и пожилые люди.Точно так же онлайн-опросы, как правило, включают непропорционально большое количество студентов и молодых людей, которые постоянно находятся в Интернете, и систематически исключают людей с ограниченным доступом к компьютерам или Интернету или вообще без него, таких как бедные и пожилые люди. Точно так же анкетные опросы, как правило, исключают детей и людей, которые не могут читать, понимать или осмысленно отвечать на анкеты. Другой вид предвзятости выборки относится к выборке из неправильной или неполной совокупности, например, спрашивая учителей (или родителей) об академической успеваемости их учеников (или детей) или спрашивая генерального директора об операционных деталях в их компании.Такие смещения делают выборку респондентов нерепрезентативной для предполагаемой совокупности и могут повредить заявлениям об обобщаемости выводов, сделанных на основе смещенной выборки.

Предвзятость социальной желательности

Предвзятость социальной желательности возникает, когда мы создаем вопросы, которые побуждают респондентов отвечать так, чтобы они не отражали их истинные мысли или чувства, чтобы избежать негативного восприятия. С негативными вопросами, такими как: «Считаете ли вы, что ваша проектная команда дисфункциональна?», «На вашем рабочем месте много офисной политики?» Или «Вы когда-нибудь незаконно загружали музыкальные файлы из Интернета?», Исследователь может не получить правдивых ответов.Эта тенденция респондентов «искажать правду» для того, чтобы изобразить себя в социально желательной манере, называется предвзятостью социальной желательности, которая снижает достоверность ответов, полученных в результате опроса. Практически не существует способа преодолеть предвзятость социальной желательности в анкетном опросе, за исключением разработки вопросов, которые минимизируют возможность возникновения предвзятости социальной желательности. Однако в обстановке интервью проницательный интервьюер может обнаружить непоследовательные ответы и задать наводящие вопросы или использовать личные наблюдения, чтобы дополнить комментарии респондентов.

Смещение отзыва

Ответы на вопросы опроса часто зависят от мотивации, памяти и способности испытуемых отвечать. В частности, когда речь идет о событиях, которые произошли в далеком прошлом, респонденты могут недостаточно хорошо запомнить свои собственные мотивы или поведение, или, возможно, их память о таких событиях могла развиться со временем и больше не подлежит восстановлению. Это явление известно как смещение отзыва . Например, если респондента просят описать использование компьютерных технологий год назад, его ответ может быть неточным из-за трудностей с отзывом.Один из возможных способов преодоления предвзятого отношения к воспоминаниям — привязать память респондента к конкретным событиям, когда они произошли, вместо того, чтобы просить их вспомнить свое восприятие и мотивацию из памяти.

Смещение общего метода

Смещение общего метода относится к количеству ложной ковариации, разделяемой между независимыми, без поста и зависимыми без постпеременных, которые измеряются в один и тот же момент времени, например, в поперечном исследовании, и с использованием одного и того же инструмента , например, анкету.В таких случаях исследуемое явление не может быть адекватно отделено от артефактов измерения. Доступны стандартные статистические тесты для проверки систематической ошибки общепринятого метода, такие как однофакторный тест Хармона (Podsakoff et al. 2003), метод рыночных переменных Линделла и Уитни (2001) и т. Д. Этого смещения можно потенциально избежать, если независимые и зависимые переменные измеряются в разные моменты времени с использованием плана продольного обследования или если эти переменные измеряются с использованием различных методов, таких как компьютеризированная запись зависимой переменной в сравнении с самооценкой на основе вопросника. независимых переменных.

Исследования в области социальных наук: принципы, методы и практика. Автор: Анол Бхаттахерджи. Предоставлено: Университетом Южной Флориды. Находится по адресу: http://scholarcommons.usf.edu/oa_textbooks/3/. Лицензия: CC BY-NC-SA: Attribution-NonCommercial-ShareAlike

Опросное исследование имеет несколько сильных сторон, в том числе универсальность, рентабельность и знакомство участников.
Обзорное исследование может использоваться для изучения множества переменных, а также для сравнения взаимосвязей между переменными.
Ограничения обследований включают несколько типов систематической ошибки (систематическая ошибка отсутствия ответов, ошибка выборки, ошибка социальной желательности, ошибка отзыва и систематическая ошибка метода).
Существуют стратегии, помогающие уменьшить предвзятость.

После того, что вы узнали в этом разделе, каковы могут быть некоторые потенциальные источники предвзятости в результатах опроса по вашей теме? Как бы вы могли их минимизировать?

Дизайн опроса
, который понравится вашим респондентам // Qualtrics
Что такое план опроса?
Компании используют опросы по целому ряду причин, таких как оценка удовлетворенности клиентов, вовлеченности сотрудников или охвата новой маркетинговой кампании.
Опрос должен быть тщательно адаптирован к:
привлечь респондентов
мотивировать их закончить
предоставляет ценные данные обратной связи
Хороший дизайн опроса — ключ к этим трем вещам. Это процесс принятия решения о том, чего хочет достичь опрос, разработки подходящих вопросов, а также создания привлекательного стиля и брендинга до того, как он будет рассмотрен респондентами.
Почему важен хороший дизайн опроса?
Создание опросов — это не только наука, но и искусство.Это требует внимания к деталям в дизайне и оформлении. А опрос хорош настолько, насколько хороши ответы на него. Если целевой аудитории он покажется запутанным или длинным и скучным, они, вероятно, не завершат его. Или, что еще хуже, вообще не побеспокоится о том, чтобы его запустить.
Итак, потратить время на то, чтобы хорошо спланировать свое исследование, — это вложение, которое даст вам приличный процент завершения и хорошее качество данных.
Как выглядит хороший дизайн опроса?
Хороший обзор должен иметь четкую цель с самого начала.Вопросы будут легко читать, понимать и отвечать на них, предлагая разнообразные ответы — закрытые (флажки, выбор) и открытые (поля для открытых текстовых комментариев), расположенные в логическом порядке. Вы можете использовать изображения, чтобы улучшить или прояснить вопросы, а брендинг компании дает ощущение идентичности и доверия. И опрос не должен длиться слишком долго — не более 15 минут.
Начните создавать опросы прямо сейчас с бесплатной учетной записью Qualtrics
Давайте посмотрим на них подробнее:
1.Поставьте цель
С самого начала спросите себя: «Какова цель моего опроса? Каковы мои основные цели? » и ставим достижимую цель. Например, в одном отделе после двух лет работы наблюдается высокая текучесть кадров, и вы хотите знать, почему. Вместо обычного опроса об удовлетворенности сотрудников задайте более конкретные вопросы: есть ли возможность карьерного роста за пределами двух лет? Достаточно ли отраслевого обучения? Могут ли люди выдерживать культуру или личность так долго? Возможно, четко сформулируйте цель в верхней части опроса: Цель этого опроса — понять, почему люди уходят из нашей компании.
Совет : Если респонденты не знают, для чего будет использоваться их опросная информация, они не смогут дать содержательные ответы.
2. Выберите типы вопросов для опроса
Существует более 100 различных способов задать вопрос, и тип вопроса напрямую влияет на результаты опроса.
Закрытые вопросы имеют предварительно заполненные ответы на выбор, например множественный выбор или флажки. На них легко ответить и предоставить количественные данные.
Открытые вопросы , также известные как открытый текст, требуют обратной связи собственными словами респондента. Они предоставляют качественные данные. Они самые надежные, но они также быстрее вызывают утомление от опроса, поэтому вам следует ограничить эти типы.
Это наиболее распространенные типы вопросов:
Типы закрытых вопросов
Множественный выбор вопроса составляют основу большинства исследований. Они могут отображаться в виде традиционного списка вариантов или в виде раскрывающегося меню, флажка, переключателей и т. Д.
Множественный выбор используется, когда вы хотите, чтобы участники выбирали более одного ответа из списка.
Порядок ранжирования используется для определения порядка предпочтения респондентом списка пунктов. Эти вопросы лучше всего использовать, когда вы хотите измерить отношение ваших респондентов к чему-либо. Для респондентов это может занять много времени.
Порядок оценки вопроса задаются, чтобы указать на их личный уровень в таких вещах, как согласие, удовлетворенность или частота.
Вопросы по шкале . Вместо того, чтобы задавать респондентам простой вопрос «да» или «нет», используйте шкалы, которые измеряют как направленность, так и интенсивность мнений.
Это критически важно для опросного исследования. Тот, кто «решительно поддерживает» решение, сильно отличается от того, кто его «слегка поддерживает». Шкалы расширяют возможности анализа от базовых процентов до анализа высокого уровня, основанного на средних и оценках дисперсии (например, t-критерий, ANOVA, регрессия и т. Д.).
Весы
облегчают респондентам ответ, а вам — проведение анализа. Если шкалы имеют одинаковую шкалу баллов, вы можете быстро сравнить ответы на разные вопросы.
Таблицы матрицы используются для сбора нескольких частей информации в одном вопросе. Они предоставляют эффективный способ сжать ваш опрос или сгруппировать похожие вопросы в один вопрос. Примером может служить шкала Лайкерта, которая полезна для измерения более тонких отношений и мнений, чем простое да / нет.Это надежный способ измерить восприятие, мнения и поведение. Например:
Насколько вы довольны или недовольны нашим новым офисом?
Ползунки позволяют респондентам указывать уровень своих предпочтений с помощью перетаскиваемой полосы, а не традиционной кнопки или флажка.
Параллельные вопросов позволяют вам задать несколько вопросов в одной сжатой таблице и обеспечивают эффективный способ сократить ваш опрос при сборе того же объема данных.
Личные / демографические вопросы — оставьте их до конца опроса, поставив на первое место более дружелюбные и увлекательные вопросы.
Типы открытых вопросов
Текстовый ввод используется для сбора открытых отзывов от респондентов. Эти ответы могут быть объемными эссе, стандартной информацией формы, такой как имя и адрес электронной почты, или чем-либо промежуточным.
Совет : Вопросы с открытым текстом требуют больше времени для ответа, поэтому ограничьте их одним или двумя в конце или ближе к концу опроса.
3. Напишите вопросы для анкеты
Есть простой подход — напишите вопросы, на которые вы бы сами хотели бы ответить. Скорее всего, эти вопросы будут соответствовать следующим рекомендациям:
Делайте их краткими и понятными . Используйте простой английский для формулировки вопросов, чтобы респондент понял их при первом чтении. Избегайте ненужных прилагательных и расплывчатых наречий, таких как «часто» и «обычно», чтобы не было шансов, что вопрос будет означать разные вещи для разных людей.
Совет : Напишите так, чтобы школьники между 9 и 11 классами поняли вопросы.
Говорите на языке респондентов . Спрашивать о калорийности, битах, байтах и других отраслевых жаргонах и акронимах сбивает с толку. Убедитесь, что ваша аудитория понимает ваш языковой уровень и терминологию и, прежде всего, понимает, о чем вы спрашиваете. Лучше всего написать своему наименее информированному респонденту.Если респондент не понимает аббревиатуры, определите ее или не используйте.
Объясните неожиданные вопросы . Например, если вам важно спросить покупателей магазина игрушек, в какое время дня они обычно посещают магазин, кратко объясните, почему это важно.
Не используйте наводящие вопросы . Это привносит в ваш опрос предвзятость, влияющую на выбор респондентов. Смещение искажает полезные данные. Сравнить:
Вам понравился наш новый ассортимент вкусных сэндвичей? (смещенный)
с
Что вы думаете о нашей новой линейке сэндвичей? (без смещения)
Избегайте двойных вопросов .Они задают сразу два вопроса, на которые невозможно дать полезный ответ, например:
Насколько вы были довольны или недовольны своим номером в отеле и завтраком во время вашего недавнего пребывания у нас?
Лучше спросить:
а. Насколько вы были довольны или недовольны своим номером в отеле…?
г. Насколько вы были довольны или недовольны своим завтраком…?
Избегайте престижа. Это когда вы связываете свой вопрос с человеком или группой, пользующимися престижем, и это побуждает респондента согласиться, e.г .:
Большинство врачей советуют включать в свой рацион больше цельнозерновых продуктов. Ты согласен?
Трудно не согласиться с врачом.
Не используйте абсолютные , такие как «всегда», «каждый» и «все». Это заставляет вашего респондента либо соглашаться, либо не соглашаться, при этом нет места для подробных, информативных ответов. Например:
Вы всегда едите хлопья для завтрака?
а. Есть
b. №
Тот, кто ест хлопья для завтрака шесть раз из семи, будет вынужден ответить «нет».Более точные данные получены от:
Сколько раз в неделю вы едите хлопья для завтрака?
Нет
1-2 раза
3-4 раза
5-6 раз
Каждый день
Не смешивайте типы вопросов . Посмотрите на этот пример:
Насколько Вы были удовлетворены чистотой наших туалетов во время последнего посещения нашего магазина?
Неудобно, правда? Если в вопросе написано «удовлетворен», вам нужно будет получить ответ «удовлетворен».
Обоснование запросов о предоставлении конфиденциальной информации . Это особенно верно в отношении любой информации об этнической принадлежности, семейном положении, доходе, образовании и т. Д. Вы можете рассеять опасения респондентов, рассказав им, как они будут использоваться. Например, вы можете объяснить, что покупательские привычки будут анализироваться только в совокупности для целей сравнительного анализа или что результаты опроса не будут публиковаться за пределами вашей организации.
Совет : Не забудьте включить функцию PNA — «Предпочитать не отвечать».
Узнайте больше о написании вопросов для опросов в нашем полном руководстве.
4. Определите последовательность вопросов
Облегчите опрос респондентов, сохраняя вопросы в их логическом порядке и избегая ненужного изменения тем. Подход воронки — это метод потока опроса, который упрощает работу респондента. Такой подход предполагает, что вы:
Следуйте логическому порядку
Начните с общих и общих вопросов, которые квалифицируют респондента, и представьте тему
Переходите к более конкретным вопросам
Закончите, задав общие вопросы, на которые легко ответить (например, демографические данные)
Этот подход позволяет респондентам разогреться на общих и общих вопросах, поработать над более конкретными и глубокими вопросами и остыть в конце.Это превращает опрос в удобный путь для респондентов, что снижает процент отсева и может даже повысить качество получаемых ответов.
Узнайте, как улучшить последовательность вопросов в опросе здесь.
5. Создайте внешний вид своего опроса
При необходимости используйте изображения
Люди обычно более благосклонно относятся к изображениям, чем к тексту, и часто быстрее понимают концепции с помощью изображения или значка. Разделение длинных блоков текста изображениями, заголовками и значками сделает чтение опроса более приятным.Ваша программная платформа должна предлагать типы вопросов, которые включают графику, такую как улыбки / хмурые лица, графические слайдеры и возможность загрузки собственных изображений или видео. Изображения должны добавлять содержательный контекст к вопросу, но не должны искажать ответы, делая один вариант более привлекательным, чем другой.
Добавьте свой брендинг
Чем больше вы включаете свой бренд во все взаимодействия с потребителями, тем больше потребители будут доверять вашему бренду. Это распространяется на опросы. Они более эффективны, если содержат ваш логотип, цветовую палитру, настраиваемую тему и изображения, ассоциированные с брендом.Будь то клиенты или сотрудники, ваши респонденты будут чувствовать большую связь с брендированным опросом и будут более склонны отвечать на вопросы вдумчиво.
Совет : Другие способы расширения вашего бренда с помощью опроса:
Добавление особого слова «спасибо» в конец опроса, которое появляется после завершения
Добавление настраиваемого URL-адреса для ссылки на опрос
Перенаправление респондентов на ваш веб-сайт после завершения опроса
6.Проверьте свой дизайн опроса
В самом простом случае попросите 5 человек, соответствующих вашей выборке, принять участие в вашем опросе, а затем спросите их:
Сколько времени это заняло?
Были ли вопросы непонятными?
Были ли другие проблемы при прохождении опроса?
Это позволяет быстро исправить возникшие проблемы перед распространением.
No related posts.

Оставить комментарий

Отменить ответ

Блог > Разное

Проектно-изыскательские работы — ЭПИ

Проектно-изыскательские работы для строительства (ПИР)

Задачи ПИР

Создание проекта

Тендеры на проектно-изыскательские работы | Все тендеры России

Проектно-изыскательные работы. Цены на выполнение в Екатеринбурге

Выполнение проектно изыскательских работ

Проектно-изыскательские работы — стоимость ПИР во Владимире

Проектно-изыскательские работы во Владимире: какие исследования проводятся?

Проведение проектно-изыскательских работ: разработка документации

Как рассчитывается стоимость проектно-изыскательских работ?

Как заказать проектно-изыскательские работы (ПИР) в городе Владимир?

Проектно изыскательские работы — договор на выполнение и сметная стоимость изысканий, гарантии качества

Перечень проводимых изысканий

Сметная стоимость проектно изыскательских работ

Наши лицензии и сертификаты

Проектно-изыскательские работы — Архитектурно-проектное бюро Уникум. Проектные бюро в Москве.

Хороший дизайн обследования с примерами

Что такое план опроса?

10 шагов к правильному дизайну обследования

Популярные вопросы в дизайне опроса

Особенности дизайна опроса — Дизайн опроса QuestionPro — Рекомендации по форматированию

Советы по написанию отличных вопросов для разработки опроса

Как создать хороший дизайн опроса?

Проектно-изыскательские работы

Наши услуги

Авторский надзор

Наших проектов:

Часть этих объектов построена и введена в эксплуатацию; некоторые находятся на стадии строительства или разработки рабочей документации.

Проекты

Контакты

Написание вопросов для опроса | Pew Research Center

Разработка вопросов

Изменение измерения во времени

Открытые и закрытые вопросы

Формулировка вопроса

Вопросник

Как стать разработчиком анкеты для обследования

Разработка и проверка комплексных критериев оценки дизайна работы и характера работы

12.Дизайн опроса — Методы исследования выпускников в социальной работе

Краткое содержание главы

Обзоры — это тип дизайна

Характеристика обзорного исследования

История обзорных исследований

Исследование социальной работы

Социальные работы, студенческие проекты и исследование дизайна опросов

Время

Администрация

Как задавать правильные вопросы

Рекомендации по созданию хороших вопросов

Форматы ответов

Примечание о закрытых вопросах

Собираем вопросы вместе

Преимущества методов обследования

Недостатки методов обследования

Возможность смещения

Смещение отсутствия ответа

Предвзятость социальной желательности

Смещение отзыва

Смещение общего метода

, который понравится вашим респондентам // Qualtrics

Что такое план опроса?

Почему важен хороший дизайн опроса?

Как выглядит хороший дизайн опроса?

1.Поставьте цель

2. Выберите типы вопросов для опроса

Типы закрытых вопросов

Типы открытых вопросов

3. Напишите вопросы для анкеты

4. Определите последовательность вопросов

5. Создайте внешний вид своего опроса

При необходимости используйте изображения

Добавьте свой брендинг

6.Проверьте свой дизайн опроса

Оставить комментарий